With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Leadkvalificering for BPO'er
5.0
ON G2
På din callcenter-linje tager Retell AI opkaldet i det øjeblik, et lead kommer ind, stiller dine kvalificerende spørgsmål under opkaldet og booker dem, der består, direkte i en kalender. Folk, der ringer ind, spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt selv først, og døm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancer din AI-agent til leadkvalificering i fire trin.
Definer dine kvalificerende spørgsmål
Byg det selv på API og SDK, eller lad vores team bygge det for dig. Begge dele er rigtige produkter. Konfigurer de spørgsmål, den routing og de eskaleringsregler, som BPO'er og callcentre faktisk har brug for – op mod én vidensbase.
Test mod virkelige lead-scenarier
Kør agenten mod de opkald, du rent faktisk får, før den rører en live-linje. Hver kørsel scorer nøjagtigheden og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Forbind dit CRM, og gå live
Behold dit nuværende telefonnummer, og port eller viderestil det – eller tag et nyt. Gå live på én linje eller ét sted, bekræft oplevelsen, og udvid derefter.
Overvåg kontaktrater, og træn op igen
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og dispositioneret. Lyt med live, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptionen bagefter, og træn agenten op igen ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Det klarer agenten for BPO'er og callcentre
Det lead, der bliver koldt, mens ingen tager telefonen
Den stiller dine kvalificerende spørgsmål, registrerer svarene på den ringendes kundekort, booker dem, der kvalificerer sig, og lukker dem, der ikke gør. Den oplyser ikke priser og forhandler ikke vilkår.
Hvordan adskiller det sig fra en formular, der på et tidspunkt sender en mail til nogen?
Retell AI kører en stemmeagent, der løser opgaven under opkaldet i stedet for at sende den videre. Den fører en samtale, svarer ud fra dine egne data og gør arbejdet færdigt. En formular, der på et tidspunkt sender en mail til nogen, efterlader arbejdet ugjort.
Det klarer AI-agenten til leadkvalificering for BPO'er og callcentre
Den dækker leadkvalificering på det første indgående opkald, dine kvalificeringskriterier stillet i rækkefølge, kalenderbooking af kvalificerede leads, høflig diskvalificering, der stadig logges, og CRM-berigelse skrevet under opkaldet. Den genkender det ordforråd, dine kunder rent faktisk bruger, herunder serviceniveau, AHT, overflow og assisteret viderestilling.
Hvad koster ubesvarede opkald dig i dag?
Volumen svinger kraftigt af natur, og bemanding til spidsbelastning er det, der ødelægger marginen på en kontrakt pr. plads. Hvert opkald, agenten håndterer, er et opkald, der ikke ligger på en telefonsvarer, og den arbejder lige så godt kl. 2 om natten som kl. 14 om eftermiddagen.
Kan den forbindes til Twilio?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede kører, herunder Twilio, Genesys, Five9, Salesforce og Zendesk. Resultaterne lander i kundekortet i stedet for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til et menneske og sender hele konteksten med, så den, der ringer, ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på ethvert opkald, mens det foregår, og hvert opkald bliver transskriberet og dispositioneret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger BPO'er og callcentre Retell AI frem for en formular, der på et tidspunkt sender en mail til nogen
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
