With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Telefonsvarer til e-handel, der tager den ved første ring
5.0
ON G2
Retell AI besvarer hvert opkald til din e-handelslinje, håndterer ordrestatus og WISMO-opkald og viderestiller til en person med hele transskriptionen, når det er nødvendigt. De, der ringer, spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt først og bedøm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancer din telefonsvarer til e-handel i fire trin.
Konfigurer agenten
Byg det selv på API og SDK, eller lad vores team bygge det for dig. Begge veje er rigtige produkter, og det er det spørgsmål, kundeemner stiller oftest efter selve stemmen. Konfigurer velkomst, routing, eskalering og de kundespørgsmål, den skal besvare, mod én vidensbase.
Test den på rigtige opkaldsscenarier
Kør agenten mod de opkald, du rent faktisk får, inklusive et leverings- eller refunderingsproblem, hvor kunden allerede er irriteret, før den rører en live-linje. Hver kørsel scorer nøjagtighed og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Forbind dit nummer og gå live
Behold dit eksisterende telefonnummer og porter eller viderestil det, eller tag et nyt. Gå live på én linje eller ét sted, bekræft kundeoplevelsen, og udvid derefter.
Overvåg og genoptræn
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og dispositioneret. Lyt med live, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptionen bagefter, og genoptræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Det agenten håndterer for e-handelsbrands
Opkaldet der ikke kan vente: et leverings- eller refunderingsproblem, hvor kunden allerede er irriteret
Den slår ordren op, giver den reelle fragtstatus, starter returneringen og viderestiller til en person for alt, den ikke kan løse. Den udsteder ikke en refundering uden for dine politikregler.
Lyder en AI-telefonsvarer til e-handel som et rigtigt menneske?
Det er det samme job, udført af en stemmeagent i stedet for en beskedtjeneste. Agenten fører en samtale, besvarer kundens spørgsmål ud fra dine egne data og fuldfører opgaven under opkaldet. En traditionel tjeneste tager en besked og sender den videre, hvilket efterlader arbejdet ugjort.
De opkald den håndterer for e-handelsbrands
Den dækker ordrestatus og WISMO-opkald, returneringer og igangsætning af ombytning, størrelses- og produktspørgsmål, abonnementsændringer og refunderingsstatus. Den genkender det ordforråd, dine kunder faktisk bruger, inklusive WISMO, RMA, chargeback, abonnementsspring.
Hvad mister du uden for åbningstid i dag?
Opkaldsvolumen stiger omkring kampagner og fragtforsinkelser, og telefonen er der, hvor de kunder, der ikke fik svar via chat, ender. Hvert opkald agenten besvarer, er et, der ikke venter i en telefonsvarerboks, og den virker det samme kl. 02 som kl. 14.
Forbindes den til Shopify?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede kører, inklusive Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo og Salesforce. Bookinger, noter og dispositioner lander i journalen frem for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så kunden ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på ethvert opkald live, mens det foregår, og hvert opkald bliver transskriberet og dispositioneret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor e-handelsbrands vælger Retell AI frem for en beskedtjeneste
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
