With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Telefonsvarer til hjemmepleje, der tager den ved første ring
5.0
ON G2
Retell AI besvarer alle opkald til din hjemmeplejevirksomheds linje, håndterer henvisningsindtag og viderestiller til en person med hele transskriptet, når det er nødvendigt. Folk spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt selv og bedøm det.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancér din telefonsvarer til hjemmepleje i fire trin.
Konfigurer agenten
Byg den selv på API og SDK, eller lad vores team bygge den for dig. Begge veje er rigtige produkter, og det er det spørgsmål, kunderne oftest stiller efter selve stemmen. Konfigurer velkomst, routing, eskalering og de spørgsmål, den skal besvare fra dem, der ringer op, mod én vidensbase.
Test den på virkelige opkaldsscenarier
Kør agenten mod de opkald, du faktisk får, herunder et forpasset besøg eller en plejer, der udebliver, mens en patient venter, før den rører en live-linje. Hver kørsel scorer nøjagtighed og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Forbind dit nummer og gå live
Behold dit eksisterende telefonnummer og port eller viderestil det, eller tag et nyt. Gå live på én linje eller ét sted, bekræft oplevelsen for dem, der ringer op, og udvid derefter.
Overvåg og gentræn
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og disponeret. Lyt live, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptet bagefter, og gentræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Hvad agenten håndterer for hjemmeplejevirksomheder
Opkaldet, der ikke kan vente: et forpasset besøg eller en plejer, der udebliver, mens en patient venter
Den modtager afbud, identificerer de berørte besøg og starter processen med at finde afløsere, mens den logger de henvisningsdetaljer, den indsamler. Den træffer ikke en klinisk vurdering af en patients tilstand.
Lyder en AI-telefonsvarer til hjemmepleje som et rigtigt menneske?
Det er den samme opgave, udført af en stemmeagent i stedet for en beskedtjeneste. Agenten fører en samtale, besvarer spørgsmålet fra den, der ringer op, ud fra dine egne data og fuldfører opgaven under opkaldet. En traditionel tjeneste tager en besked og videregiver den, hvilket efterlader arbejdet uløst.
De opkald, den håndterer for hjemmeplejevirksomheder
Den dækker henvisningsindtag, planlægning og omplanlægning af besøg, håndtering af plejerafbud, spørgsmål om godkendelse og dækning samt statusopkald fra pårørende. Den genkender det ordforråd, dine kunder faktisk bruger, herunder plejeplan, godkendelse, besøgsnotat, afbud.
Hvad mister du uden for åbningstid i dag?
Afbud fra plejere kommer tidligt om morgenen og uden for åbningstid, og hvert ubesatte skift er en patient uden et besøg. Hvert opkald, agenten besvarer, er et, der ikke venter i en telefonsvarer, og den virker lige så godt kl. 02 som kl. 14.
Kan den forbindes til Axxess?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede kører, herunder Axxess, WellSky, AlayaCare, HHAeXchange og Google Calendar. Bookinger, notater og disponeringer lander i journalen frem for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer op, ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på ethvert opkald live, mens det finder sted, og hvert opkald bliver transskriberet og disponeret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor hjemmeplejevirksomheder vælger Retell AI frem for en beskedtjeneste
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Er I HIPAA-compliant?
Ja. Retell understøtter HIPAA-implementeringer med en selvbetjent BAA, så beskyttede sundhedsoplysninger, der drøftes under et opkald, er dækket. Opkaldsdata kører på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur, og personlige identifikatorer fjernes automatisk fra transskriptioner. Data om den, der ringer, behandles i henhold til GDPR, hvilket dækker samtykke og adgangsrettigheder.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
