With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Telefonsvarer til hospice, der tager den ved første ring
5.0
ON G2
Retell AI besvarer hvert eneste opkald til din hospicelinje, håndterer indtag af henvisninger og stiller videre til en person med den fulde udskrift, når det er nødvendigt. De, der ringer, spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt først og bedøm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancer din telefonsvarer til hospice i fire trin.
Konfigurer agenten
Byg det selv på API'en og SDK'en, eller lad vores team bygge det for dig. Begge veje er reelle produkter, og dette er det spørgsmål, kundeemner oftest stiller efter selve stemmen. Konfigurer velkomst, routing, eskalering og de familiespørgsmål, den skal besvare, ud fra én vidensbase.
Test den på reelle opkaldsscenarier
Kør agenten mod de opkald, du rent faktisk får, herunder en symptomkrise eller et dødsfald i hjemmet, på et hvilket som helst tidspunkt, før den rører en aktiv linje. Hver kørsel scorer nøjagtigheden og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Tilslut dit nummer og gå live
Behold dit eksisterende telefonnummer og portér eller viderestil det, eller tag et nyt. Gå live på én linje eller ét sted, bekræft familieoplevelsen, og udvid derefter.
Overvåg og genoptræn
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og kategoriseret. Lyt med, mens et opkald er i gang, gennemgå udskriften bagefter, og genoptræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Hvad agenten håndterer for hospiceudbydere
Opkaldet, der ikke kan vente: en symptomkrise eller et dødsfald i hjemmet, på et hvilket som helst tidspunkt
Den identificerer, om der er tale om en symptomkrise, et forventet dødsfald eller et rutinespørgsmål, og tilkalder den vagthavende sygeplejerske ved de to første. Den giver ikke klinisk vejledning, og den eskalerer i stedet for at berolige.
Lyder en AI-telefonsvarer til hospice som et rigtigt menneske?
Det er den samme opgave, udført af en stemmeagent i stedet for en beskedtagende tjeneste. Agenten fører en samtale, besvarer familiens spørgsmål ud fra dine egne data og fuldfører opgaven på opkaldet. En traditionel tjeneste tager en besked og sender den videre, hvilket efterlader arbejdet endnu ugjort.
De opkald, den håndterer for hospiceudbydere
Den dækker indtag af henvisninger, symptomopkald uden for åbningstid, planlægning af besøg, spørgsmål om medicin og udstyr samt routing af opkald om sorg og efterladte. Den genkender det ordforråd, dine familier rent faktisk bruger, herunder henvisning, plejeplan, comfort pack og vagthavende sygeplejerske.
Hvad mister du uden for åbningstiden i dag?
Familier ringer om natten i nød, og en beskedtagende tjeneste tilføjer ventetid i det værste øjeblik i en patients forløb. Hvert opkald, agenten besvarer, er et opkald, der ikke venter i en telefonsvarer, og den virker lige så godt kl. 2 om natten som kl. 2 om eftermiddagen.
Kobler den til Homecare Homebase?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, herunder Homecare Homebase, WellSky, MatrixCare, Epic og Google Calendar. Bookinger, noter og kategoriseringer lander i journalen i stedet for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så familien ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på et hvilket som helst opkald, mens det finder sted, og hvert opkald bliver transskriberet og kategoriseret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor hospiceudbydere vælger Retell AI frem for en beskedtagende tjeneste
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Er I HIPAA-compliant?
Ja. Retell understøtter HIPAA-implementeringer med en selvbetjent BAA, så beskyttede sundhedsoplysninger, der drøftes under et opkald, er dækket. Opkaldsdata kører på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur, og personlige identifikatorer fjernes automatisk fra transskriptioner. Data om den, der ringer, behandles i henhold til GDPR, hvilket dækker samtykke og adgangsrettigheder.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
