With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Virtuel medicinsk receptionist, der tager telefonen ved første ring
5.0
ON G2
Retell AI besvarer hvert opkald til din lægepraksis, håndterer booking og ombooking af møder og stiller videre til en person med den fulde udskrift, når det er nødvendigt. Opkaldere spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt først og bedøm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancér din virtuelle medicinske receptionist i fire trin.
Konfigurér agenten
Byg den selv på API'et og SDK'et, eller lad vores team bygge den for dig. Begge veje er rigtige produkter, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Konfigurér velkomst, routing, eskalering og de patientspørgsmål, den skal besvare, mod én vidensbase.
Test den på rigtige opkaldsscenarier
Kør agenten mod de opkald, du faktisk får, herunder et symptomopkald, der kræver triage samme dag, før den rører en live linje. Hver kørsel scorer nøjagtighed og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Kobl dit nummer til og gå live
Behold dit eksisterende telefonnummer og port eller viderestil det, eller tag et nyt. Gå live på én linje eller ét sted, bekræft patientoplevelsen, og udvid derefter.
Overvåg og gentræn
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og dispositioneret. Lyt med live, mens et opkald er i gang, gennemgå udskriften bagefter, og gentræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Hvad agenten håndterer for lægepraksisser
Opkaldet, der ikke kan vente: et symptomopkald, der kræver triage samme dag
Den indsamler symptomet, varigheden og det nummer, der skal ringes tilbage til, og stiller derefter hastesager videre til den vagthavende kliniker og booker resten. Den stiller ikke diagnoser og træffer ikke kliniske vurderinger.
Er det det samme som en medicinsk virtuel receptionist?
Det er det samme job, udført af en stemmeagent i stedet for en beskedtjeneste. Agenten fører en samtale, besvarer patientens spørgsmål ud fra dine egne data og udfører opgaven under opkaldet. En traditionel tjeneste tager en besked og sender den videre, hvilket efterlader arbejdet uden at være løst.
De opkald, den håndterer for lægepraksisser
Den dækker booking og ombooking af møder, anmodninger om receptfornyelse, tilbagekald om prøvesvar, indtag af nye patienter samt spørgsmål om forsikring og dækning. Den genkender det ordforråd, dine patienter faktisk bruger, herunder henvisning, egenbetaling, forhåndsgodkendelse, triage. Teams søger efter dette som "virtuel receptionist sundhedsvæsen", "virtuel receptionist til lægeklinik", "virtuel receptionist til lægepraksis", og det er det samme produkt.
Hvad mister du uden for åbningstid i dag?
Opkald går til en telefonsvarertjeneste eller telefonsvarer, og symptomopkald samme dag venter til om morgenen. Hvert opkald, agenten besvarer, er ét, der ikke venter i en telefonsvarerboks, og den virker lige godt kl. 2 om natten som kl. 2 om eftermiddagen.
Kobler den til Epic?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede kører, herunder Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud og Google Calendar. Bookinger, noter og dispositioner lander i journalen frem for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den stiller videre til en person og videregiver den fulde kontekst, så patienten ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på et hvilket som helst opkald live, mens det sker, og hvert opkald bliver transskriberet og dispositioneret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor lægepraksisser vælger Retell AI frem for en beskedtjeneste
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Er I HIPAA-compliant?
Ja. Retell understøtter HIPAA-implementeringer med en selvbetjent BAA, så beskyttede sundhedsoplysninger, der drøftes under et opkald, er dækket. Opkaldsdata kører på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur, og personlige identifikatorer fjernes automatisk fra transskriptioner. Data om den, der ringer, behandles i henhold til GDPR, hvilket dækker samtykke og adgangsrettigheder.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
