Valor

Como Funciona a Nossa Recepção com IA

Criar

Use nosso editor visual de fluxos ou a API de agentes de voz para criar fluxos de recepção flexíveis baseados em LLMs e modelos de fala. Você pode moldar sua recepção com IA conforme suas regras, tom e necessidades de atendimento.

Testar

Simule conversas e casos extremos para verificar fallbacks, entradas pouco claras, sotaques variados, interrupções e a lógica de encaminhamento. Nossa plataforma cuida dos caminhos de fallback e mantém as interações simples e claras.

Implantar

Coloque sua recepção com IA no ar em chamadas de voz, chat, SMS, widgets web ou linhas automatizadas de entrada e saída. Conecte seu CRM, ferramentas de suporte ou sistema de telefonia e ofereça cobertura em tempo integral.

Monitorar

Acompanhe métricas como chamadas resolvidas, transferências, desistências, latência, sentimento e taxa de conclusão. Use os insights para melhorar e refinar seus fluxos.

Como funciona

Otimize Suas Operações com uma Recepção com IA

* melhor que a URA tradicional.

Encaminhamento de Chamadas

Encaminhe para a Equipe Certa com Transferência Instantânea

Detecção de Intenção com Recepção com IA Conversacional

Uma recepção com IA conversacional entende a intenção de quem liga e encaminha para o departamento certo ou escala o atendimento sem menus rígidos.

Encaminhamento Dinâmico Baseado em IA

Use o encaminhamento com IA para enviar quem liga ao contato ou à equipe certa em vez de filas estáticas.

Transferência Assistida com Contexto

Quando a escalação é necessária, sua recepção com IA faz uma transferência assistida com contexto completo, levando o histórico da conversa e os dados de quem liga.

Conheça o recurso de Transferência de Chamadas

Lidar com URA

O Agente Navega por Fluxos de URA Tradicionais

Navegação Automática por Menus Tradicionais

Sua IA pode digitar números ou navegar por menus telefônicos tradicionais automaticamente para chegar ao destino certo, tornando sua recepção com IA compatível com sistemas antigos.

Recuperação de Dados em Tempo Real

Recupere dados de CRMs, sistemas de tickets ou de faturamento durante a chamada e repasse detalhes úteis à sua equipe ou diretamente a quem liga.

Ponte Entre Sistemas Antigos e a IA Conversacional

Essa ponte de navegação permite que sua recepção com IA funcione perfeitamente com sistemas ultrapassados, oferecendo a quem liga uma experiência moderna e natural.

Conheça o recurso Navegar pela URA

Recepção e Notificações

Automatize a Triagem, Tarefas de Recepção e Notificações

Recepção com IA para Atendimento e Triagem

Cuide de perguntas de triagem, solicitações comuns, verificações de identidade e tarefas gerais de suporte com a sua recepção com IA. Ideal para saúde, finanças ou serviços residenciais.

Notificações Inteligentes e Atualizações Proativas

Defina lembretes úteis, acompanhamentos e atualizações de status por chamada, SMS ou e-mail para manter quem liga informado.

Automação de Pesquisas e Pré-triagem

Colete pesquisas rápidas ou dados de pré-triagem antes de encaminhar para sua equipe. Útil para triagem médica e necessidades de atendimento ao cliente.

Conheça o recurso de Agendamento de Compromissos

Tecnologia de Recepção com IA Sob Medida para o Seu Setor

Criamos uma tecnologia de recepção com IA conversacional para atender às diferentes necessidades de cada setor, substituindo menus telefônicos antigos por interações naturais e escaláveis.

Use lógica conversacional para qualificar quem liga, fazer perguntas de triagem e encaminhar para o especialista ou departamento certo.

Qualificação e Encaminhamento de Leads

A recepção com IA segue o horário comercial, a disponibilidade e as regras em tempo real e ajusta o encaminhamento conforme necessário.

Regras de Negócio e Gestão de Disponibilidade

Transferência Assistida e Escalação

Quando a ajuda humana é necessária, a IA faz uma transferência tranquila e repassa todo o contexto, as transcrições e os dados de quem liga.

Recepção Multicanal

Aceite solicitações por chamadas de voz, widgets de chat, SMS ou web. A recepção com IA funciona em todos os canais com comportamento consistente.

Análise e Otimização

Os painéis mostram fluxos de chamada, desistências, taxas de sucesso e transcrições. Você pode ajustar fluxos ou prompts para melhorar os resultados.

Lembretes Inteligentes e Recuperação de Faltas

Apoie quem liga com lembretes, acompanhamentos simples e reagendamento. Isso reduz chamadas ou compromissos perdidos.

Conecte Retell ao Seu Ecossistema Tecnológico

Nossa plataforma de call center de IA conversacional conecta-se com Salesforce, HubSpot, Zendesk e bancos de dados personalizados, sincronizando transcrições, registros de clientes e ações de acompanhamento em tempo real.Para telefonia, a Retell funciona com provedores SIP, PSTN e WebRTC, possibilitando soluções de call center de IA em larga escala sem migrações caras.

Como Diferentes Setores Usam Recepções de IA

A Retell AI se adapta às necessidades únicas de cada setor, oferecendo automação telefônica escalável e eficiente. Com uma recepção de IA conversacional, você pode substituir sistemas desatualizados por interações claras e semelhantes às humanas.

Saúde

Automatize a recepção, lembretes, perguntas simples, orientações e acompanhamentos com uma recepção de IA segura. Os pacientes recebem suporte mais rápido e a equipe economiza tempo.

Serviços Financeiros

Gerencie consultas, perguntas sobre contas, verificações de identidade e encaminhamento geral usando uma receção de IA que mantém as informações seguras e reduz os tempos de espera.

Seguros

Apoie sinistros, perguntas sobre apólices, pagamentos e atualizações através de conversas naturais que registam detalhes importantes e sincronizam com os seus sistemas.

Logística

Forneça atualizações instantâneas de envio, informações de redirecionamento e alertas proativos. Com uma receção de IA, as equipas de logística podem gerenciar o volume e reduzir chamadas manuais.

Serviços Domésticos

Gerencie pedidos de serviço, necessidades de despacho e perguntas de admissão com conversas naturais. A receção de IA mantém os clientes atualizados enquanto a equipa se concentra no trabalho de campo.

Cobrança de Dívidas

Automatize lembretes, confirmações de pagamento e perguntas simples com uma receção de IA que se mantém consistente e clara.

Varejo e Consumo

Apoie pedidos, devoluções, perguntas sobre produtos e agendamento de recolhas com uma receção de IA que ajuda os clientes rapidamente.

Viagens e Hotelaria

Gerencie reservas, alterações e perguntas de hóspedes com uma receção de IA que fornece atualizações em tempo real e suporte a reservas.

Preços

Reduza os Custos em 90% com Agentes Telefónicos de IA

Agentes telefónicos de IA escaláveis a uma fração do custo, sem comprometer a qualidade. Liberando a sua equipa médica para tarefas de maior valor.

Pague conforme o uso

US$ 0 para começar.

US$ 0,07–US$ 0,12 por minuto – Pague apenas pelo que usar.

60 minutos de acesso gratuito.

20 chamadas simultâneas.

10 Bases de Conhecimento Gratuitas.

Começar

Plano Empresarial

Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.

Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.

Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.

Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades

Fale com Vendas

P.F.A.

Perguntas & respostas

Cada conta tem um período de teste gratuito de 60 minutos (10 $).

O que é uma recepção com IA?

Uma recepção com IA é um sistema de voz e chat que atende chamadas, recebe os clientes, encaminha-os à equipe certa, lida com perguntas comuns e coleta informações básicas. Ela funciona como um recepcionista virtual que responde em linguagem natural.

Quanto tempo leva para entrar no ar?

A maioria das equipes consegue entrar no ar em menos de uma semana. Você pode usar modelos para saudações de recepção, encaminhamento, triagem e perguntas frequentes, ou criar seu próprio fluxo com nosso editor simples.

A Retell funciona com meu sistema telefônico e minhas ferramentas?

Sim. A Retell se conecta com plataformas de CRM e help desk como Salesforce, HubSpot e Zendesk. Ela também funciona com sistemas telefônicos como SIP, PSTN, Twilio e Vonage. Todos os dados de quem liga e as transcrições são sincronizados em tempo real.

Isso funciona para a saúde e outras recepções reguladas?

Sim. A recepção com IA suporta configurações prontas para HIPAA em clínicas e consultórios. Ela pode gerenciar perguntas de triagem, verificações de consultas, solicitações de receitas e tarefas gerais de recepção, ao mesmo tempo em que protege os dados dos pacientes.

Isso substitui minha equipe de recepção?

Não. Ela cuida de chamadas rotineiras e repetitivas, como horário de funcionamento, como chegar, etapas de triagem e perguntas básicas. Sua equipe de recepção pode se concentrar nas necessidades presenciais, em situações complexas e no atendimento ao cliente que exige atenção humana.

Como isso é melhor do que uma URA?

As URAs obrigam quem liga a passar por menus longos. A recepção com IA permite que as pessoas falem naturalmente, entende a intenção, responde perguntas e encaminha chamadas instantaneamente. Isso reduz a frustração e agiliza o atendimento.

O que acontece quando a IA não consegue responder a uma solicitação?

Ela faz perguntas de acompanhamento ou envia a chamada para um humano. Quando transfere, inclui um resumo claro da conversa, para que a pessoa não precise repetir nada.

Quais negócios mais se beneficiam de uma recepção com IA?

Consultórios de saúde, serviços residenciais, seguros, finanças, logística, varejo e hotelaria observam grandes melhorias. Qualquer negócio com alto volume de chamadas ou chamadas perdidas se beneficia de uma recepção com IA.

Quão confiável e seguro é o sistema?

A Retell oferece 99,99% de disponibilidade e atende aos padrões SOC 2, HIPAA e GDPR. Todos os dados são criptografados e as informações sensíveis podem ser mascaradas para proteção extra.

Quais são os outros casos de uso da Retell AI?

Além da gestão de chamadas de recepção, a Retell AI é usada como central de atendimento com IA para lidar com grandes volumes de chamadas, recepcionista com IA para receber e qualificar quem liga, URA com IA para encaminhar solicitações com eficiência, agente de agendamento com IA para automatizar agendamentos e serviço de atendimento com IA para garantir que nenhuma chamada fique sem resposta. Juntos, esses casos de uso dão suporte a operações completas de chamadas.

Mais perguntas? Visite a nossa documentação

Recepção com IA