With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Pedidos por telefone com IA para entrega de gás propano e combustível
5.0
ON G2
Um atendente virtual para distribuidoras de gás propano que registra o pedido, não apenas um recado. O agente confirma a conta e o endereço de entrega, registra galões, litros ou quantidade de botijões, oferece a próxima janela de entrega do seu sistema de despacho e grava o pedido via API. Faça um piloto com suas chamadas reais antes de assinar um contrato.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Configure pedidos por telefone com IA para entrega de gás propano e combustível em quatro etapas, da consulta da conta aos pedidos ao vivo no seu número atual.
Conecte contas e despacho
Conecte seus endpoints de clientes, preços e janelas de entrega por meio de funções personalizadas e, em seguida, defina as regras de abastecimento mínimo, horários-limite e quais chamadas vão para uma pessoa.
Teste com chamadas reais de pedidos
Execute chamadas simuladas com endereços errados, clientes com duas contas, janelas de entrega perdidas e pessoas que falam espanhol, e avalie cada execução antes que um cliente real ligue.
Conecte seu número
Mantenha seu número atual importando-o por um tronco SIP ou encaminhando-o pela sua operadora e, depois, ative os pedidos em uma filial ou uma rota antes das demais.
Entre no ar e acompanhe os pedidos
Cada chamada gera uma transcrição e extração de dados pós-chamada, para que você acompanhe pedidos registrados, quantidades pedidas, reagendamentos e transferências por filial.
Use Cases
Pedidos de gás propano e combustível registrados do primeiro toque até o quadro de despacho
Abastecimento de tanques e pedidos de botijões
Você precisa que a ligação das 7h para abastecer um tanque ou pedir dois botijões seja registrada sem que alguém digite tudo à mão. O agente encontra a conta pelo número de quem liga, confirma o endereço de entrega cadastrado e registra a quantidade em galões, litros ou botijões. Ele verifica o abastecimento mínimo e o preço por meio de uma função personalizada conectada ao seu sistema de faturamento ou de entregas, depois grava o pedido e informa o número de confirmação. Quem tem mais de uma conta ou local de entrega é questionado sobre qual deles usar antes de qualquer registro.
Janelas de entrega do seu sistema de despacho
Você precisa oferecer aos clientes uma janela de entrega que seus motoristas realmente consigam cumprir. Durante a chamada, o agente consulta seu sistema de despacho ou de rotas para obter a próxima janela disponível e a oferece, junto com a seguinte caso o cliente não possa estar presente. Quando a janela desejada já passou, ele oferece a próxima disponível em vez de prometer um horário. Reagendamentos e cancelamentos seguem as mesmas regras. Equipes que também atendem chamadas de serviço fora do horário comercial usam um serviço de despacho com IA.
Linhas de pedidos em espanhol e bilíngues
Você precisa que clientes que falam espanhol façam pedidos sem esperar pela única pessoa bilíngue da equipe. O agente registra o pedido completo em espanhol, ou muda de idioma quando o cliente muda, e confirma endereço, quantidade, forma de pagamento e janela de entrega no idioma de quem liga. Nomes de produtos, nomes de ruas e termos locais podem ser adicionados como palavras-chave reforçadas para que a transcrição os reconheça. Todo pedido chega ao seu sistema no mesmo formato, seja qual for o idioma da chamada.
Pedidos fora do horário comercial e aos fins de semana
Você precisa receber pedidos às 23h e aos domingos sem pagar alguém para ficar ao lado do telefone. O agente atende todas as chamadas fora do horário comercial, registra pedidos de rotina direto no seu sistema e transfere qualquer urgência para o motorista ou gerente de plantão. Clientes que ficaram sem gás ouvem a entrega mais próxima que sua agenda permite, e não uma mensagem de caixa postal. Chamadas sobre cheiro de gás ou vazamento seguem o roteiro de segurança que você definir e vão imediatamente para sua linha de emergência.
Chamadas ativas de recompra e contagem de botijões
Você precisa que contas de varejo e clientes sob demanda sejam contatados de forma programada, em vez de esperar que fiquem sem gás. O agente faz chamadas ativas por meio de chamadas em lote, pergunta a contagem de botijões cheios e vazios ou a leitura atual do tanque e compara a resposta com o histórico de pedidos que você fornece. Quando uma contagem parece inconsistente com o histórico, ele confirma com o cliente antes de registrar o pedido. Quantidades confirmadas e observações de entrega voltam para o seu sistema para roteirização.
Pagamento, condições da conta e status do pedido
Você precisa processar pagamentos sem que ninguém leia um número de cartão por telefone. Contas comerciais fazem pedidos a prazo, clientes residenciais podem pagar na entrega e os demais podem receber um link de pagamento do seu provedor de pagamentos por SMS, enviado do número da sua empresa depois que ele estiver registrado para mensagens. O agente também responde chamadas do tipo onde está meu motorista e meu pedido foi registrado, consultando o pedido pelo número de telefone. Empresas que recebem pedidos de outros produtos por telefone usam pedidos por telefone com IA para a mesma tarefa.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que distribuidoras de gás propano e combustível escolhem a Retell AI para pedidos por telefone
Contas, endereços e preços direto do seu sistema
A maioria dos pedidos de gás propano e combustível vem de clientes que você já conhece, então o agente deve partir da conta deles, e não de um formulário em branco. Com funções personalizadas, ele identifica quem está ligando pelo número de telefone, confirma o endereço cadastrado e consulta o preço e o abastecimento mínimo no seu sistema durante a chamada. Os campos de cada resposta ficam guardados pelo resto da conversa, então nada é perguntado duas vezes.
As regras de entrega que seus despachantes já seguem
Todo distribuidor tem regras que as pessoas guardam de cabeça: quantidade mínima de galões, horários-limite para entrega no mesmo dia, quais regiões são atendidas em quais dias e quem tem prioridade quando um cliente fica sem gás. Você escreve essas regras nas instruções do agente e as altera por conta própria, sem precisar abrir chamado com o fornecedor. Quando um pedido não cumpre uma regra, o agente explica o motivo e oferece a opção mais próxima que se encaixa.
Transfira para o despacho com o pedido em andamento
Algumas chamadas ainda precisam de uma pessoa, como um vazamento relatado, um cliente sem aquecimento ou uma conta comercial pedindo uma exceção. Você decide quais. Uma transferência assistida informa seu despachante, em particular, sobre quem está ligando e o que já consta no pedido antes de conectar a pessoa, e a transcrição completa fica disponível após a chamada.
Todas as chamadas atendidas na primeira manhã fria
A primeira onda de frio traz pedidos de abastecimento e chamadas de falta de gás na mesma semana, e quem cai na caixa postal pode ligar para o próximo distribuidor. O agente atende chamadas em paralelo, com 20 chamadas simultâneas incluídas no pagamento conforme o uso e mais sob demanda, e o modo burst absorve picos acima do seu limite. Quem liga diz o que precisa em inglês ou espanhol, sem menu de 'digite 1'.
Pedidos registrados, reagendamentos e transferências
Você precisa saber se as chamadas terminaram com um pedido concluído sem problemas, não apenas se foram atendidas. A extração pós-chamada registra, em cada chamada, os campos que você definir, como pedido registrado, quantidade, janela de entrega, reagendamento e motivo da transferência. O painel de análises exibe esses dados em gráficos por agente e por hora, e os alertas notificam você por e-mail ou webhook quando a taxa de sucesso cai.
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- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
A Retell se conecta a softwares de gestão de entregas de gás propano?
A Retell não oferece um conector pronto para softwares de gestão de entregas de gás propano ou de combustível. O agente acessa o seu sistema por meio de funções personalizadas que chamam a API dele durante a chamada, ou por meio de webhooks que enviam o pedido finalizado após a chamada. Se o seu software não tiver API, o webhook pode enviar cada pedido para uma ferramenta que a sua equipe já usa, como um canal de despacho ou e-mail, e a equipe faz o lançamento a partir dali.
O agente pode receber pedidos de gás propano em espanhol?
Sim. O espanhol é compatível tanto com o reconhecimento de fala quanto com a voz, e um agente pode ser configurado para atender apenas em espanhol ou para pessoas que alternam entre inglês e espanhol durante a chamada. Nomes de ruas, nomes de produtos e termos locais podem ser adicionados como palavras-chave reforçadas, e todos os pedidos são registrados no seu sistema no mesmo formato, independentemente do idioma usado na chamada.
O agente pode receber o pagamento de uma entrega de combustível?
Ele funciona com a estrutura de pagamento que você já tem. Contas comerciais podem fazer pedidos a prazo, e clientes residenciais podem pagar na entrega. Para pagamentos com cartão, o agente envia por SMS um link de pagamento gerado pelo seu provedor de pagamentos por meio de uma função personalizada, a partir do número da sua empresa, assim que ele estiver registrado para envio de mensagens de texto. Os números de cartão nunca precisam ser ditos em voz alta, e a remoção de dados pessoais (PII) pode apagar das transcrições e gravações armazenadas qualquer número que seja mencionado.
O que acontece em caso de emergência, reclamação ou pedido que o agente não consegue registrar?
Você decide quais chamadas vão para uma pessoa, como um cheiro de gás relatado, um cliente sem aquecimento, uma contestação de cobrança ou um pedido rejeitado pelo seu sistema. O agente então transfere a chamada. Com a transferência assistida, ele espera alguém atender e passa um resumo privado da conversa até ali, para que quem ligou não precise se repetir. Os gestores também podem ouvir as chamadas ao vivo e assumir o atendimento.
Quanto custa um atendente virtual com IA para distribuidoras de gás propano na Retell?
Os agentes de voz com pagamento conforme o uso custam de $0,07 a $0,31 por minuto, dependendo do modelo de linguagem, da voz e da telefonia que você escolher. Você começa com $10 em créditos gratuitos e sem contrato. Vinte chamadas simultâneas estão incluídas, e as chamadas acima do seu limite podem ser feitas no modo burst por $0,10 adicionais por minuto. Os planos Enterprise têm preços personalizados. Consulte os preços para a sua combinação.
Qual é a diferença entre isso e um serviço de atendimento para empresas de gás propano que apenas anota recados?
Um serviço de atendimento que apenas anota recados registra o nome e o número de quem ligou, e alguém retorna a ligação na manhã seguinte. Um agente de voz na Retell faz o pedido por conta própria: verifica a conta, confirma o endereço, anota a quantidade, oferece uma janela de entrega e registra o pedido no seu sistema durante a chamada. Os pedidos de rotina ficam prontos antes de o seu escritório abrir, e os retornos que sobram para a equipe são apenas os que realmente precisam de uma pessoa.
