Como a ISpeedToLead Reduziu os Tempos de Resposta e Escalou para Cobertura de Leads 24/7 com um Parceiro Certificado da Retell AI

Sobre

A ISpeedToLead é um marketplace de geração de leads imobiliários que conecta vendedores motivados a investidores imobiliários em todos os EUA. Sua plataforma gera cadastros recebidos de forma contínua, 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de campanhas de publicidade que nunca param de rodar. Esse fluxo de leads não para nos fins de semana ou feriados, tornando a manutenção dos tempos de resposta à abordagem um desafio crescente.

Yuri Saiko, Head de Vendas, sabia que o quadro de SDRs sozinho não escalaria para atender à demanda.

"Gastamos uma quantia significativa de dinheiro na geração de usuários, em diferentes anúncios para que as pessoas entrem na nossa plataforma, e nunca os paramos. Então, temos usuários chegando 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em feriados. Garantir que tenhamos cobertura 24/7 é mais um conjunto de problemas quando você tenta contratar pessoas, agentes, SDRs e alcançar tudo isso."

A ISpeedToLead queria garantir que nenhum lead de vendedor ficasse sem contato e que nenhum contato de alta intenção fosse perdido por causa de atraso. Foi então que recorreram à Retell AI e trabalharam com um Parceiro Certificado da Retell AI, Kevin Hogan, para construir um sistema de chamadas de saída com IA sob medida para suas necessidades específicas.

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Sobre os Parceiros Certificados da Retell AI

Os Parceiros Certificados da Retell AI são especialistas em implementação treinados e avaliados pela Retell para ajudar empresas a projetar, lançar e otimizar agentes de voz com IA na plataforma. Os Parceiros Certificados trazem a experiência prática necessária para transformar chamadas de IA poderosas e automação de SMS em resultados de negócio reais, sem sobrecarregar as equipes internas.

Sabemos que as empresas não têm engenheiros ou especialistas em automação extras sobrando por aí, então, com nossos Parceiros Certificados, criamos uma forma de qualquer empresa desbloquear o poder dos nossos agentes de voz sem nenhum trabalho. Para a ISpeedToLead, a parceria com a Target Dial, uma  Parceira Certificada, tornou possível construir um sistema de chamadas de saída com IA totalmente integrado em apenas algumas semanas.

A Target Dial é especializada em construir agentes de voz com IA tanto para equipes de atendimento ao cliente quanto de vendas, que lidam com suporte recebido de rotina, acompanhamento de saída e reativação de leads ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Sua expertise ajudou a ISpeedToLead a elevar seu fluxo de comunicação de vendas para lançar rápido, conectar-se mais rápido e escalar a cobertura de leads, tudo isso sem aumentar o quadro de funcionários.

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Em Resumo

• Fez parceria com um Parceiro Certificado da Retell AI para implementar fluxos de chamadas de saída com IA‍
• Reduziu o tempo médio de resposta a leads: de 100 minutos para menos de 5
• Agendou de 20 a 30 demonstrações de vendas por semana com chamadas de saída impulsionadas por IA
• Integrou com Zoho, GoHighLevel, Calendly e Make.com‍
• Obteve cobertura de leads 24/7 sem aumentar o quadro de SDRs

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Caso de Uso 1: Acompanhamento Instantâneo de Leads em Chamadas de Saída

A principal prioridade da ISpeedToLead era a velocidade até o lead. Os representantes humanos não conseguiam retornar a ligação aos leads nos primeiros minutos críticos por causa da sobrecarga de demonstrações, das lacunas entre turnos e das restrições de fuso horário.

Com a Retell AI, eles lançaram um agente de voz de saída 24/7 que automaticamente faz uma chamada no momento em que um novo vendedor se cadastra.

“Chegamos a cinco minutos com a IA… alcançamos o que queríamos fazer de uma forma muito rápida.”

O agente de voz com IA faz uma única pergunta central de qualificação, quantos negócios o prospect fechou, e aciona diferentes automações subsequentes com base na resposta. Para vendedores de maior valor, o agente envia um link do Calendly por mensagem de texto e os orienta no agendamento de uma demonstração ao vivo com a equipe de vendas.

Esse fluxo de acompanhamento em tempo real criou uma melhoria mensurável no contato com leads e na conversão de demonstrações.

• Chamadas de saída realizadas em até 2 minutos após o envio do formulário
• A IA faz apenas as perguntas essenciais para encaminhar os leads corretamente‍
• Links de agendamento enviados diretamente via SMS quando apropriado

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Caso de Uso 2: Integração Fluida de CRM & Automação

Um dos maiores avanços veio da implementação do Parceiro Certificado Kevin Hogan, que combinou a Retell AI com toda a stack de tecnologia da ISpeedToLead:

• ‍Zoho para rastrear registros e resultados de leads‍
• GoHighLevel para acionar sequências de texto/e-mail pós-chamada‍
• Make.com para automação em tempo real e roteamento de webhooks‍
• Calendly para simplificar o agendamento de demonstrações a partir das chamadas com IA

As chamadas, mensagens de texto e e-mails agora estão totalmente sincronizados entre os sistemas. Os leads que não atendem à primeira chamada da IA são recontatados automaticamente por outro canal. Aqueles que se engajam são encaminhados instantaneamente.

Essa automação em nível de sistema permitiu que a ISpeedToLead mantivesse sua equipe de vendas humana focada em fechar negócios, não em correr atrás, ao mesmo tempo em que otimizava todo o processo como um todo.

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Caso de Uso 3: Cobertura Escalável para Noites, Fins de Semana e Demonstrações

Antes da Retell AI, a cobertura caía drasticamente fora do horário comercial ou quando os SDRs estavam no meio de uma demonstração. Os agentes de IA agora preenchem essas lacunas, entrando em ação automaticamente quando os representantes humanos não estão disponíveis, garantindo que os leads nunca fiquem esperando. Como Yuri observou, a alternativa à IA teria exigido a contratação de mais 10 a 20 representantes, um caminho cada vez mais irreal para empresas que tentam escalar sem estourar o quadro de funcionários e os orçamentos.

“Em vez de contratar, sabe, 10 a 20 atendentes diferentes, pensamos que implementar a IA seria bom para o nosso negócio… usamos tanto a IA quanto pessoas para alcançar a cobertura máxima… a IA é usada em todos os horários em que o pessoal está ocupado com demonstrações.”

Esse modelo de cobertura flexível ajudou a ISpeedToLead a aumentar as oportunidades de conversão em momentos-chave:

‍20 a 30 demonstrações qualificadas agendadas por semana via IA, cobrindo os horários fora do expediente e os horários de pico em que os representantes humanos não conseguiam responder com rapidez suficiente‍

Tempo de resposta a leads comprimido para menos de 5 minutos, independentemente da hora do dia

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Implementação & Experiência com o Parceiro

O projeto levou cerca de um mês para ir do escopo inicial ao lançamento. Yuri creditou a formação em engenharia e a experiência como parceiro de Kevin Hogan como fundamentais para tornar a implementação fluida.

“O Kevin é provavelmente o mais inteligente com quem já trabalhei. Preciso dizer o mínimo para ele dar conta das coisas.”

As principais etapas da implementação incluíram:

• Fornecer acesso ao CRM e aos formulários de leads
• Colaborar nos roteiros de chamadas, no roteamento de demonstrações e na linguagem de acompanhamento por texto/e-mail
• Configurar a lógica de gatilhos da IA e os painéis de QA
• Rodar um beta curto e, então, refinar os fluxos com base no uso no mundo real

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O Impacto da Retell

• Redução do tempo médio de resposta a leads: de 100 minutos para menos de 5 minutos
• Demonstrações qualificadas agendadas por semana via chamadas com IA: 20–30
• Taxa de agendamento de chamada em reunião com base no rastreamento do CRM: +40%
• Cobertura total de leads 24/7 agora possível sem expandir o quadro de funcionários
• Automação de ponta a ponta em Zoho, GoHighLevel, Make.com e Calendly
• Com o Parceiro Certificado da Retell, a automação completa foi alcançada em um mês

Yuri foi franco sobre o valor que a Retell AI trouxe à sua operação. Além dos ganhos de eficiência, o que mais se destacou foi a acessibilidade do custo e o potencial de retorno, especialmente para empresas de crescimento rápido que buscam escalar sem gastar demais.

"É uma forma muito acessível de dar uma chance a algo que potencialmente, ei, talvez para o seu negócio realmente o multiplique por 10. Quero dizer, no nosso caso"

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Conclusões

1. Use Parceiros Certificados para Avançar Rápido

A implementação do Parceiro Certificado da Retell, Kevin Hogan, permitiu que a ISpeedToLead entrasse em operação em um mês e lidasse com integrações avançadas com zero esforço de engenharia interna.

“Você não está contratando alguém que assistiu a um tutorial no YouTube e começou a vender IA. Você está contratando alguém com formação em engenharia que já construiu sistemas complexos antes.”

2. Não Complique a Qualificação

Uma única pergunta bem colocada (por exemplo, número de negócios fechados) foi suficiente para segmentar o fluxo de leads da ISpeedToLead. A simplicidade acelerou os resultados.

3. Use a IA para Ampliar a Cobertura Humana, Não para Substituí-la

A Retell AI não era uma estratégia de substituição de quadro de funcionários — era uma forma de garantir contato rápido, fazer a triagem de leads de forma inteligente e tornar os representantes humanos mais produtivos.

A Retell AI deu à ISpeedToLead um sistema de automação de voz escalável e inteligente, capaz de acompanhar o volume e a urgência de sua máquina de geração de leads. Com a orientação especializada usando nosso Parceiro Certificado para implantá-lo, eles fizeram isso rápido e certo de primeira.

Pronto para escalar suas operações de chamadas como a ISpeedToLead?

Seja para correr e reduzir os tempos de resposta ou para automatizar sem aumentar o quadro de funcionários, os Parceiros Certificados da Retell podem ajudar você a lançar rápido e construir do jeito certo.

Conheça os Parceiros Certificados ou Agende uma Demonstração para ver como a Retell AI pode transformar seus fluxos de trabalho, sem precisar de representantes extras.

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