Blocos de Construção vs. Plataforma de Produção
Plataformas focadas no desenvolvedor são brilhantes em flexibilidade. Forneça à Vapi uma arquitetura bem especificada e uma equipe de engenharia sólida, e você pode construir quase qualquer fluxo de trabalho de voz do zero.
O Pulo do Gato
Você tem que fornecer a equipe de engenharia. Você é o líder de telefonia, o engenheiro de ML, o operador da plataforma e está de plantão para cada problema de produção. Que sufoco!
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A Retell é uma IA de voz com as partes difíceis já construídas. Fluxos de trabalho, análises e conformidade vêm prontos para uso, sem fiação, sem APIs para integrar de forma improvisada. Dê a ela um caso de uso, como "qualificar leads de entrada", e ela executa a chamada. Pronto!
- Funções predefinidas, fluxos de trabalho prontos para uso
- Análise pós-chamada e painéis de controle integrados
- Chamadas personalizadas, IVR e transferência assistida incluídos
- Melhores LLMs integrados
- Construtor rápido e fácil de arrastar e soltar
Você começa com uma chamada. A Retell ajuda você a finalizar com uma implantação em produção.
Por Que a Retell é Diferente
Um agente que é lançado em minutos, não em trimestres
Entrar em produção em minutos, não em sprints
A base focada em desenvolvedores da Vapi significa que equipes não-técnicas dependem da engenharia para lançar qualquer coisa além de um protótipo. O construtor de arrastar e soltar da Retell coloca um agente de voz no ar em três minutos, sem código ou gargalos.
Lance mais rápido, com menos pessoas na equipe.
Lance mais rápido, com menos pessoas na equipe.
Recursos de chamada empresariais, integrados.
O kit de ferramentas da Vapi não possui a telefonia essencial que a maioria das equipes de produção precisa; sem transferência assistida, sem chamadas personalizadas, sem SIP trunking nativo. A Retell oferece os três no produto base, juntamente com números de telefone verificados que aumentam as taxas de atendimento e recuperação de base de conhecimento para respostas mais precisas.
Telefonia de produção é um recurso, não um item de roadmap.
Telefonia de produção é um recurso, não um item de roadmap.
Conformidade e segurança incluídas
A cobertura de conformidade da Vapi é mais limitada e frequentemente restrita a planos superiores. A Retell cobre HIPAA, SOC 2 Tipo 1 e 2, e GDPR em todos os planos, com 99,99% de tempo de atividade, redação automática de PII e controle de acesso baseado em função como padrão.
Segurança empresarial não deveria ser um upsell.
Segurança empresarial não deveria ser um upsell.
Preços transparentes e com tarifa fixa
A Vapi adiciona uma taxa de plataforma fixa ao uso por minuto, cobra extra por speech-to-text e precifica números de telefone de forma variável. A Retell custa $0,07 por minuto fixo — speech-to-text, números verificados, chamadas personalizadas e chamadas em lote incluídos.
Sem taxas de plataforma, sem adicionais surpresa.
Sem taxas de plataforma, sem adicionais surpresa.
Visão Geral
Detalhamento de Recursos, Preços e Conformidade
| Recursos |  |  |
|---|---|---|
| Abordagem Principal | Criado para cada momento da chamada | TTS em primeiro lugar, conversação em segundo |
| Facilidade de Lançamento | Construtor fácil de arrastar e soltar | Recursos de engenharia necessários |
| Telefonia | Transferência assistida, SIP trunking nativo | Suporte limitado |
| Análises Pós-Chamada | Insights e painéis integrados | Análises limitadas |
| Conformidade | HIPAA, SOC 2 Tipo 1 e 2, GDPR em todos os planos | HIPAA, SOC 2, GDPR (cobertura limitada) |
| Preços | $0,07/min fixos, recursos empresariais incluídos | |
| Experiência do Usuário | Facilidade de Uso, Fluxos de Trabalho Intuitivos | Código Essencial |
| Funções Predefinidas | Suportado | Não Suportado |
| Chamadas de Marca | Suportado | Não Suportado |
| Suporte a IVR e DTMF | IVR com reconhecimento de tom DTMF | Suportado |
| Qualidade de Voz e Áudio | Excelente | Varia de acordo com as atualizações de qualidade |
| Latência | Latência Subsegundo | Latência Subsegundo |
Mais Que Um Kit de Ferramentas
Uma plataforma de voz construída para produção
Transferência Assistida e SIP nativo
A Retell oferece transferência assistida e tronco SIP nativo para que as chamadas sejam roteadas para humanos ou sistemas com o contexto completo intacto. A transferência assistida da Vapi é limitada às operadoras Twilio, e o tronco SIP requer configuração adicional.
Base de conhecimento integrada
A base de conhecimento da Retell permite que os agentes recuperem respostas precisas em conversas de várias etapas para respostas mais assertivas e humanas. A Vapi não possui um recurso comparável, o que cria lacunas na qualidade e consistência das chamadas.
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Números de Telefone Verificados
Os números verificados da Retell reduzem significativamente a chance de chamadas serem sinalizadas como spam, aumentando as taxas de atendimento e a qualidade da conexão. A Vapi não oferece essa proteção, o que resulta em desperdício de volume de chamadas de saída em grande escala.
Escale sem limites
A Retell suporta chamadas simultâneas ilimitadas em todos os planos, para que um agente possa lidar com dezenas ou milhares em tempo real sem precisar de upgrades de plano. A simultaneidade da Vapi é mais restritiva e frequentemente limitada a planos de nível superior.
Quando Usar Cada Ferramenta
Use Vapi quando você:
- Têm uma equipe de engenharia dedicada
- Precisam de personalização profunda não oferecida em algumas plataformas
- Estão construindo voz como parte essencial do seu produto, não apenas um fluxo de trabalho
- Estão confortáveis em gerenciar sua própria observabilidade, confiabilidade e conformidade
Vapi é para equipes que querem construir IA de voz, não comprá-la pronta.
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Use a Retell quando você:
- Precisa de agentes de voz para produção, mais rápido
- Quer transferência assistida, SIP trunking e análises
- Suporte a clientes em mais de 55 idiomas
- - Precisa de preços previsíveis
A Retell se destaca quando a chamada precisa funcionar e você quer focar nos resultados.
FAQ
Perguntas Comuns
Com que rapidez podemos lançar um agente de voz com a Retell?
Rápido. O construtor de arrastar e soltar da Retell permite que equipes não técnicas lancem um agente de voz em produção em cerca de três minutos. A maioria dos clientes está ativa e realizando chamadas de teste no mesmo dia em que se cadastra — sem a necessidade de um chamado de engenharia.
Quais recursos de telefonia estão incluídos de fábrica?
Todos os recursos essenciais em produção — transferência assistida, tronco SIP nativo, identificação de chamada personalizada, números de telefone verificados, navegação IVR com DTMF e chamadas em lote. Eles vêm incluídos no produto base, assim você não precisa configurá-los (nem pagar a mais por eles) à la carte.
Como funciona o preço da Retell?
Um valor fixo de US$ 0,07 por minuto, com reconhecimento de fala, números verificados, chamadas personalizadas e chamadas em lote incluídos. Os números de telefone custam US$ 2/mês (padrão) ou US$ 5/mês (ligação gratuita). Sem taxas de plataforma, sem recursos restritos por nível, sem itens surpresa na renovação.
Quais LLMs podemos usar na Retell?
A Retell é agnóstica a LLM. Escolha GPT, Claude, Gemini, um modelo de código aberto ou seu próprio ajuste fino, e alterne entre eles sempre que um modelo melhor for lançado. Os principais modelos são integrados nativamente, e LLMs personalizados funcionam através da API.
A Retell consegue lidar com alto volume de chamadas?
Sim. A Retell suporta chamadas simultâneas ilimitadas em todos os planos, e a plataforma escala elasticamente de dezenas a milhares de chamadas em tempo real. A chamada em lote é um recurso de primeira classe, para que você possa executar grandes campanhas de saída sem degradar a qualidade da chamada.
Que cobertura de conformidade e segurança a Retell inclui?
HIPAA, SOC 2 Tipo 1 e 2, e GDPR são cobertos em todos os planos — não restritos a planos empresariais. A Retell também oferece 99,99% de tempo de atividade, redação automática de PII em transcrições e gravações, e controle de acesso baseado em função como padrão.
A Retell pode se integrar ao nosso sistema telefônico existente?
Sim. A Retell suporta tronco SIP nativo e funciona com Twilio, Vonage e a maioria das principais operadoras, para que você possa manter seus números e sua infraestrutura de telefonia existentes. Trazer sua própria infraestrutura funciona da mesma forma que usar a da Retell.
Quão personalizáveis são os agentes de voz da Retell?
Muito. Você controla o prompt, ferramentas, fluxos de trabalho, voz, LLM, lógica de transferência e integrações — através do painel ou da API. A Retell também vem com funções e modelos predefinidos, para que você possa começar com um agente funcional e ajustá-lo a partir daí, em vez de começar do zero.
Revolucione a sua operação de chamadas com a Retell
