With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Seus pacientes estão ligando. Alguém está atendendo?
Veja como as equipes de saúde usam agentes de voz de IA para atender a todas as chamadas. 24 horas por dia, 7 dias por semana, compatível com HIPAA, sem aumentar o quadro de funcionários.
Sem compromisso. Vamos guiá-lo por um exemplo prático desenvolvido para a área da saúde.
Você já sabe o que está quebrado.
Sua linha de admissões vai para a caixa postal às 18h. Pacientes não deixam recados, eles ligam para a próxima clínica no Google.
Cada chamada perdida é um paciente que estava pronto naquele exato momento, às 2 da manhã, em um domingo, na manhã de Natal. Esse momento não volta.
Você conhece os números. Você já considerou contratar equipe noturna, pesquisou serviços de atendimento e pensou em direcionar para um call center que não consegue verificar seguros, não faz transferências assistidas e lê um roteiro que sua equipe clínica não aprovou.
Nada disso funciona em escala. Nada disso funciona às 2 da manhã. Esse é o problema que a Retell AI resolve.
Lucas answers calls in seconds, handles urgent EV support at scale, cuts support costs by over 50%, and significantly improves our SaaS margins.
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Como Funciona
Em funcionamento em dias, não em meses.
Conte-nos sobre as suas chamadas
Aprendemos os seus fluxos de chamadas. Admissões, agendamentos, triagem e pedidos de prescrição. Tudo o que os seus telefones tratam hoje.
Construímos o seu agente de voz.
O seu agente de IA é treinado com os seus protocolos, as suas FAQs e as respostas aprovadas pela sua equipa clínica. Em conformidade com a HIPAA desde o primeiro dia.
Todas as chamadas são atendidas.
As chamadas recebidas são atendidas em menos de um segundo. O seguro é verificado durante a chamada. Casos complexos são transferidos de forma assistida para a sua equipa. Nunca há caixa postal.
Conformidade e Segurança
Segurança e Confiabilidade de Nível Empresarial
Desde a proteção de dados e conformidade com a HIPPA até o tempo de atividade e a resiliência do sistema, a Retell oferece a segurança e confiabilidade de nível empresarial necessárias para operar IA de voz em escala de produção.
Conformidade & Segurança
Totalmente em conformidade com HIPAA, SOC2 Type II e GDPR. Garantimos que seus agentes de voz atendam aos mais altos padrões globais de privacidade de dados e segurança.
SSO
Single sign-on integrado com provedores de identidade corporativos para controle de acesso centralizado e seguro.
Redação de Informações Pessoais
Controles definidos pelo usuário para redigir seletivamente dados pessoais sensíveis em chamadas e transcrições.
Controle de Acesso por Função Personalizado
Funções configuráveis com permissões em nível de módulo para controlar o acesso entre equipes.
Escalabilidade para Milhões de Chamadas
Infraestrutura testada em produção e desenvolvida para lidar com milhões de chamadas de forma confiável em escala.
Serviços de implementação incomparáveis
Implementação profissional conduzida por FDE para garantir um deployment tranquilo e seguro.
Enterprise On-prem
Implante a Retell em sua própria infraestrutura para atender a requisitos rigorosos de segurança e residência de dados.
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FAQ
Perguntas Frequentes
O que é um agente de voz com IA?
Um agente de voz com IA é um sistema autônomo capaz de ouvir, falar e conduzir conversas telefônicas naturais como um ser humano. Ele utiliza reconhecimento de fala, grandes modelos de linguagem e tecnologia de texto para voz para entender os interlocutores, responder de forma inteligente, manter o contexto e executar ações — como agendar compromissos ou atualizar sistemas — sem depender de scripts rígidos ou intervenção humana.
Como funcionam os agentes de voz com IA da Retell AI?
A Retell AI é uma plataforma de IA conversacional em tempo real que utiliza orquestração proprietária de IA de voz com reconhecimento de fala de baixa latência, compreensão de conversas com LLM e chamada de funções em tempo real. A plataforma conta com latência de ~600ms (responsividade líder do setor), vozes ultrarrealistas desenvolvidas a partir de dados de performance reais e modelos proprietários de gerenciamento de turnos que sabem quando falar e quando ouvir.
Quanto tempo leva a implementação?
A maioria das equipes de saúde entra em operação em 1 a 2 semanas. Cuidamos da configuração, do treinamento e dos testes. Sua equipe não precisa ter conhecimentos técnicos.
Posso conectar o agente ao meu número de telefone existente?
Sim. A Retell suporta integração com qualquer sistema de telefonia via SIP trunking, facilitando a conexão do seu número existente e a implantação do seu atendente virtual com IA ou URA com IA sem alterar sua infraestrutura.
O que acontece quando a IA não consegue resolver uma chamada?
Ela realiza uma transferência assistida para sua equipe com todo o contexto da conversa. O agente sabe quando escalar, repassa tudo o que foi discutido até aquele momento e o paciente não precisa se repetir.
Os pacientes conseguem perceber que é uma IA?
Na pesquisa de satisfação de pacientes da Pine Park Health, um terço dos entrevistados não percebeu que estava falando com uma IA. O tempo de resposta de 600ms da Retell e o fluxo de conversa humanizado tornam as interações mais naturais.
A solução é realmente compatível com HIPAA?
Sim. A Retell AI é compatível com HIPAA e certificada SOC2, com um centro de confiança completo disponível para sua revisão de segurança e conformidade.