Valor

Como Funcionam as Soluções de Automação para Call Center da Retell

Criar

Desenhe fluxos de agente de voz específicos para seguros usando o construtor visual de fluxos da Retell ou as ferramentas API-first. Configure a lógica de apólices, o encaminhamento de sinistros, as etapas de verificação, as regras de conformidade e a voz da marca usando a stack de fala em tempo real e LLM da Retell.

Testar

Simule conversas reais de seguros, incluindo perguntas pouco claras, segurados emotivos, disputas de sinistros, verificações de cobertura, renovações e fluxos de verificação de várias etapas. O agente de voz com IA da Retell cuida dos fallbacks, confirma a intenção e mantém a clareza da conversa.

Implantar

Implante o agente de voz com IA da Retell como um agente de seguros com IA para chamadas de entrada e saída. Conecte-o a sistemas de apólices, CRMs, plataformas de sinistros, provedores de telefonia ou backends personalizados para automatizar conversas de seguros 24/7.

Monitorar

Acompanhe as taxas de resolução, a precisão do encaminhamento de sinistros, as escalações, as tendências de sentimento, a latência e as desistências. Use esses insights para melhorar o desempenho do agente de seguros com IA em todos os fluxos de seguros.

Como funciona

Use o Agente de Voz com IA da Retell para Simplificar as Operações de Seguros

* melhor que a URA tradicional.

Detecção de Intenção e Encaminhamento

Entenda Cada Chamada de Seguros Instantaneamente

Reconhecimento de Intenção em Seguros

O agente de voz com IA da Retell identifica por que um segurado está ligando, como status de sinistro, cobertura da apólice, renovações, pagamentos, endossos, cancelamentos ou dúvidas gerais sobre seguros.

Encaminhamento Dinâmico de Chamadas de Seguros

Encaminhe chamadas automaticamente com base no tipo de apólice, status do sinistro, nível do cliente, localização, idioma, urgência ou requisitos regulatórios.

Transferências Assistidas de IA para Atendente

Quando um corretor licenciado é necessário, o agente de voz com IA da Retell transfere a chamada com os detalhes da apólice, as informações coletadas e o contexto de sentimento.

Conheça o recurso de Transferência de Chamadas

Lidar com URA

Substitua a URA de Seguros por um Agente de Voz com IA da Retell

Navegação Automática por URA de Seguros

O agente de voz com IA da Retell navega por URAs de seguros e sistemas telefônicos legados existentes, enquanto os segurados vivem uma interface conversacional natural.

Consultas de Apólices e Sinistros em Tempo Real

Recupere detalhes da apólice, status do prêmio, atualizações de sinistros, limites de cobertura, franquias e datas de renovação durante chamadas ao vivo.

Camada Moderna de Agente de Voz para Sistemas de Seguros

A Retell atua como a camada de agente de voz conversacional que conecta a infraestrutura de seguros legada à automação inteligente.

Conheça o recurso Navegar pela URA

Suporte e Notificações

Automatize o Suporte de Seguros com um Agente de Voz com IA

Conversas de Suporte de Seguros Automatizadas

O agente de voz com IA da Retell lida com solicitações rotineiras de seguros, como dúvidas sobre apólices, verificações de status de sinistros, lembretes de pagamento, ajuda com renovações e explicações de cobertura.

Notificações Proativas de Seguros

Envie atualizações de sinistros, lembretes de pagamento, avisos de renovação, alterações de apólice e alertas de conformidade por telefone, SMS ou e-mail.

Pesquisas e Feedback de Seguros Automatizados

Colete o feedback dos segurados após chamadas de sinistros ou suporte para melhorar a qualidade do serviço e o desempenho do agente de voz.

Conheça o recurso de Agendamento de Compromissos

Recursos Personalizados do Agente de Seguros com IA

Este caso de uso do agente de voz com IA da Retell foi projetado especificamente para fluxos regulados de seguros.

Verificação do Segurado

Confirme com segurança a identidade de quem liga e valide apólices ativas em tempo real durante cada interação.

Encaminhamento de Sinistros e Apólices

Encaminhe chamadas e solicitações de forma inteligente com base na urgência, no tipo de apólice, nas regras de cobertura e no status do sinistro.

Escalação Assistida para Corretores Licenciados

Transfira chamadas para corretores licenciados de forma fluida, com todos os detalhes da apólice, o histórico da conversa e o contexto de quem liga preservados.

Automação de Seguros com Foco na Voz

Um único agente de voz com IA que lida com chamadas de seguros de entrada e saída em sinistros, atendimento e suporte.

Análise e Otimização

Analise funis de chamada, perguntas comuns, tendências de sentimento, taxas de resolução e transcrições completas para melhorar o desempenho.

Acompanhamentos e Lembretes

Gerencie automaticamente os acompanhamentos de atualizações de sinistros, renovações, pagamentos e documentos pendentes ou faltantes.

Integrações

Conecte Retell ao Seu Ecossistema Tecnológico

A Retell AI integra-se com o seu ecossistema existente. O nosso agendador de compromissos de IA conecta-se com Salesforce, HubSpot, Zendesk e bancos de dados personalizadas, sincronizando transcrições de chamadas, detalhes de reservas e registros de clientes em tempo real. Para telefonia, a Retell conecta-se a fornecedores SIP, PSTN e WebRTC, permitindo que você automatizar o agendamento e a gerenciamento de compromissos sem migrações caras.

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