Chamadas de reativação de base com IA para leads inativos e ex-clientes

Precisa ligar para os leads que ficaram em silêncio no último ano antes que eles virem clientes de outra empresa? Exporte os negócios perdidos ou parados com a data da última conversa e o que a pessoa perguntou. O agente começa pela conversa usando esse histórico, confirma que a pessoa reconhece sua empresa, pergunta se ela ainda está procurando e agenda uma reunião ou conecta um vendedor. Leads com consentimento que pararam de responder há alguns meses costumam ser o ponto de partida mais promissor.

Precisa lembrar clientes inativos de que sua empresa existe sem que um vendedor disque milhares de números? O agente reapresenta seu negócio, menciona a oferta que você escolheu para trazê-los de volta, captura o melhor e-mail para follow-up e pergunta se preferem que um vendedor ligue ou se querem comprar online. A oferta é decisão sua, e o agente diz apenas o que você escrever. O modelo de campanha de recuperação de clientes é um ponto de partida.

Precisa transformar uma lista grande e antiga em uma lista curta que seus vendedores consigam de fato trabalhar? O agente pergunta por que a pessoa não avançou da última vez, como o custo inicial ou o momento, se isso mudou, e faz suas perguntas de qualificação atuais. A extração pós-chamada classifica cada pessoa como interessada, não agora, sem perfil ou não ligar, para que a lista que volta aos seus vendedores tenha apenas as pessoas que valem uma conversa.

Precisa garantir que o agente e seus vendedores nunca trabalhem a mesma pessoa? Após um agendamento, o agente atualiza ou marca o registro no seu CRM, e a exportação do próximo lote exclui quem já tem reunião agendada, está em uma negociação aberta ou pertence a um vendedor. Remova os números de não ligar de cada lista antes do upload, porque as chamadas em lote não verificam a marcação de não ligar por conta própria. A memória de contatos guarda um breve resumo por número de telefone, então, se a mesma pessoa retornar a ligação, o agente sabe o que foi combinado.

Precisa de uma cadência, não de uma única ligação? Um padrão que as equipes usam é uma ligação por dia durante um número definido de dias, uma mensagem após cada chamada não atendida avisando que você tentará novamente e, depois, uma pausa antes de trabalhar a lista de novo. Cada lote roda dentro da própria janela de horário, as mensagens são enviadas pela API de SMS da Retell a partir do seu número registrado para pessoas que aceitaram receber mensagens, e as etapas de e-mail ficam na sua ferramenta de marketing. Quando a pessoa que você conhecia saiu da empresa, o agente pergunta quem cuida do assunto agora e registra o novo nome e número. O modelo de campanha de reativação de leads mostra o roteiro.