Løsninger til indgående callcenter, der svarer på under et sekund

5.0

ON G2

Retell AI implementerer AI-stemmeagenter, der besvarer indgående opkald med det samme, løser rutinemæssige spørgsmål og sender komplekse sager videre til dit team med fuld kontekst. De kører 24/7 på dine eksisterende telefonlinjer uden behov for ny hardware eller et udviklingsteam.

Prøv gratis Kontakt salg

Betroet af over 3.000 virksomheder, der driver 30+ millioner opkald om måneden.

How It Works

Lancér din agent til indgående callcenter i fire trin — fra at forbinde din telefonlinje til at håndtere live opkald.

Konfigurér din agent

Vælg en stemme, opsæt dine regler for routing og eskalering, og forbind en vidensbase, der synkroniserer fra dit website og dine dokumenter.

Forbind dit telefonsystem

Peg dine eksisterende numre mod agenten via SIP-trunking, og behold din nuværende udbyder og dit CRM, eller få et nyt nummer fra platformen.

Test med simulerede opkald

Kør simulerede indgående opkald for at tjekke løsning, identitetstjek og eskaleringsrouting, før du går live.

Implementér og overvåg ydeevne

Gå live på en del af trafikken, og følg derefter løsningsrate, viderestillinger og håndteringstid i dashboardet.

Use Cases

Besvar og løs uden en kø

Kaldere lægger på, når de venter i telefonkø. Agenten besvarer hvert indgående opkald ved første ring, henter live kontodata midt i opkaldet og lukker rutinemæssige henvendelser ved første kontakt — med samme kvalitet kl. 2 om natten som kl. 14 om eftermiddagen. Opkald, der før lå i kø, bliver løst i samtalen.

Route og viderestil med fuld kontekst

Når et opkald har brug for en person, betyder en uassisteret viderestilling, at kalderen skal gentage alt. Agenten aflæser intention fra naturlig tale, sender opkaldet til det rette team første gang og vedhæfter det fulde transkript ved en assisteret viderestilling. Medarbejdere overtager midt i samtalen, og kun den andel, der kræver et menneske, bliver eskaleret.

Løs selvbetjeningsopgaver i opkaldet

Nulstilling af adgangskoder, adresseændringer og tjek af ordrestatus betød før en ventetid på en agent. Agenten verificerer identitet og gennemfører disse henvendelser i opkaldet og besvarer spørgsmål om politik og priser fra en synkroniseret videnskilde frem for et statisk script. Rutinearbejde lukkes uden en person.

Book og ombook under opkaldet

Aftaler i telefonen på skift mister mødet. Agenten tjekker din live kalender og kan booke, bekræfte og ombooke under opkaldet og sender derefter bekræftelsen, uden at en medarbejder rører den. Ledige tider bliver fyldt, mens kalderen stadig er i røret.

Dæk uden for åbningstid og overløb

Opkald uden for åbningstiden ryger til telefonsvarer, og de fleste kaldere prøver aldrig igen. Agenten kører 24/7 som en AI-telefonsvarer, løser rutinemæssige opkald natten over og i weekenden og indfanger og kvalificerer leads i stedet for at sende dem til telefonsvarer. Dit team møder løste opkald frem for en pukkel.

Absorbér spidsbelastninger uden at ansætte

Nedbrud og kampagner skaber bølger, som ingen fast bemanding kan dække. Samtidighed skalerer efter behov, så du tilføjer linjer på minutter med en skyder i stedet for at bemande efter spidsbelastningen. Serviceniveauet holder sig stabilt under vejrhændelser, nedbrud og kampagnebølger.

Compliance