Inkommande callcenter-lösningar som svarar på under en sekund

5.0

ON G2

Retell AI driftsätter AI-röstagenter som svarar på inkommande samtal direkt, löser rutinfrågor och lämnar över komplexa ärenden till ditt team med full kontext. De körs dygnet runt på dina befintliga telefonlinjer, utan ny hårdvara eller ett ingenjörsteam.

Testa gratis Kontakta säljteamet

Betrodd av över 3 000 företag som hanterar 30+ miljoner samtal per månad.

How It Works

Lansera din agent för inkommande callcenter i fyra steg, från att koppla din telefonlinje till att hantera live-samtal.

Konfigurera din agent

Välj en röst, ange dina regler för routing och eskalering och koppla en kunskapsbas som synkar från din webbplats och dina dokument.

Koppla ditt telefonsystem

Rikta dina befintliga nummer mot agenten via SIP trunking och behåll din nuvarande operatör och CRM, eller skaffa ett nytt nummer från plattformen.

Testa med simulerade samtal

Kör simulerade inkommande samtal för att kontrollera lösningsgrad, identitetskontroller och eskaleringsrouting innan du går live.

Driftsätt och övervaka prestanda

Gå live på en del av trafiken och följ sedan lösningsgrad, överföringar och hanteringstid i dashboarden.

Use Cases

Svara och lös utan kö

De som ringer lägger på när de får vänta i kö. Agenten svarar på varje inkommande samtal på första signalen, hämtar live-kontodata mitt i samtalet och avslutar rutinärenden vid första kontakten, med samma kvalitet klockan 02.00 som klockan 14.00. Samtal som förr fastnade i kö löses under samtalet.

Dirigera och överför med full kontext

När ett samtal verkligen behöver en människa gör en kall överlämning att den som ringer måste upprepa allt. Agenten läser av avsikten från naturligt tal, skickar samtalet till rätt team första gången och bifogar hela transkriptet vid en förberedd överföring. Handläggarna tar över mitt i samtalet, och bara den andel som behöver en människa eskaleras.

Lös självbetjäningsuppgifter under samtalet

Lösenordsåterställningar, adressändringar och kontroller av orderstatus brukade betyda väntan på en agent. Agenten verifierar identitet och slutför dessa ärenden under samtalet, och besvarar frågor om policy och priser från en synkad kunskapskälla i stället för ett statiskt manus. Rutinarbetet avslutas utan en människa.

Boka och boka om under samtalet

Att boka via telefon-jojo gör att mötet går förlorat. Agenten kontrollerar din live-kalender och kan boka, bekräfta och boka om under samtalet, och skickar sedan bekräftelsen utan att en handläggare rör den. Tider fylls medan den som ringer fortfarande är kvar på linjen.

Täck kvällar, nätter och överbelastning

Samtal utanför kontorstid går till röstbrevlådan, och de flesta som ringer försöker aldrig igen. Genom att köras dygnet runt som en AI-svarstjänst löser agenten rutinsamtal på nätter och helger och fångar upp och kvalificerar leads i stället för att skicka dem till röstbrevlådan. Ditt team kommer till lösta samtal, inte en eftersläpning.

Ta emot volymtoppar utan att nyanställa

Driftstörningar och kampanjer skapar toppar som ingen fast bemanning kan täcka. Samtidigheten skalar på begäran, så du lägger till linjer på några minuter med ett reglage i stället för att bemanna för toppen. Servicenivåerna hålls stabila under väderhändelser, driftstörningar och kampanjtoppar.

Compliance