”Vår tidiga adoption av Retell AI, i kombination med vår förmåga att djupanpassa det och bygga vår egen infrastruktur runt det, ger oss verkligen ett försprång i branschen.”

Kostnaden för vårt kundtjänstteam ökade med 300 till 400 procent per år. Genom att introducera Retell och bygga Lucas kunde vi minska den bördan med över 50 procent, drastiskt förbättra våra SaaS-marginaler och fortfarande stötta våra kunder under hög tillväxt och brådskande situationer.

När vi har utforskat sätt att driva större effektivitet i vår verksamhet under de senaste 18 till 24 månaderna har det blivit en nyckeldel av den strategin att utnyttja AI-teknik. Genom att göra det kan vi minska kostnaden för att förvärva nya kunder, och samtidigt bibehålla, eller till och med sänka, kostnaden för att behålla och betjäna dem genom hela deras livscykel med oss.