AI-utsändningstjänst som besvarar varje samtal och dirigerar varje förfrågan

5.0

ON G2

Stars

Retell AI förändrar utsändningstjänster genom att ta över de mest tidskrävande delarna av processen — att besvara varje inkommande samtal, fånga förfrågan, dirigera den till rätt team och hålla kunderna uppdaterade. Varje utsändning blir en sömlös upplevelse, så att ditt team kan fokusera på det de gör bäst: att leverera kvalitetsservice, snabbare.

Kontakta säljteamet

Betrodd av över 3 000 företag som hanterar 30+ miljoner samtal per månad.

How It Works

Gå från bygge till ett live-samtal på en dag, på ditt befintliga nummer.

Bygg agenten

Rikta agenten mot dina tjänster, serviceområden, öppettider och utsändningsregler via en kunskapsbas som synkroniseras när innehållet ändras. Definiera samtalsflödet med en dra-och-släpp-byggare — hälsning, mottagning av förfrågan, prioritetsdetektering, dirigering, meddelandehantering och överföringsregler — och koppla sedan din CRM, GPS och dina dirigeringssystem. Inget ingenjörsteam krävs för en standardagent.

Testa mot utsändningsscenarier

Kör agenten genom simulering mot vanliga scenarier innan den möter en kund: en rutinmässig serviceförfrågan, ett brådskande samtal efter arbetstid, en statusförfrågan och en förfrågan som behöver en människa. Varje körning betygsätter träffsäkerheten och visar var agenten gissar i stället för att slå upp, så att du kan justera flödet, köra om och validera i stor skala.

Koppla din linje och gå live

Koppla din linje via SIP trunking och vidarebefordra samtal till agenten och ställ in reglerna för dirigering och eskalering till människa. Gå live, bekräfta dina dirigerings- och överföringsfrekvenser och expandera sedan. Din befintliga operatör och ditt telefonnummer förblir oförändrade.

Övervaka och träna om

Varje samtal transkriberas, sammanfattas och taggas efter resultat, och varje förfrågan loggas i dina system. Följ uppgiftsslutförande, överföringsfrekvens och sentiment i en instrumentpanel, fånga upp frågorna som agenten fumlar med och träna om flödet, med kvalitetsgranskning över 100 % av samtalen i stället för ett litet urval.

Use Cases

Utryckningsärenden din AI-agent hanterar från start till slut

Besvara och logga varje utsändningsförfrågan

Agenten svarar på första signalen, fångar förfrågan i naturlig konversation och loggar detaljerna, så att inget samtal går till röstbrevlådan eller möts av upptaget-ton även när många ringer samtidigt — dag, natt, helger och helgdagar.

Dirigera jobb till rätt tekniker eller team

Agenten identifierar avsikt och prioritet och dirigerar sedan varje förfrågan till rätt tekniker, arbetslag eller avdelning, vilket minskar tiden som läggs på manuell sortering så att team kommer på plats snabbare.

Skicka ETA- och statusuppdateringar

Ställ in automatiska aviseringar till kunder om beräknade ankomsttider, framstegsuppdateringar och statusändringar, medan utsändningsteam får detaljer i realtid för att hålla verksamheten i gång smidigt.

Optimera rutter med dina GPS- och dirigeringssystem

Retell AI integreras med GPS- och dirigeringssystem, vilket gör att dina dispatchers kan optimera rutter i realtid och spåra teamens positioner för bättre samordning.

Täck överflöd och utsändning efter arbetstid

Agenten tar hand om överflöd under högtrafik och samtal efter arbetstid via en AI-svarstjänst, så att ditt team bara hanterar det som kräver dem och ingen brådskande förfrågan missas.

Konfigurera för din bransch

Retell AI är anpassningsbar för att möta de unika behoven hos olika sektorer, från el- och vattenförsörjning och logistik till räddningstjänst, så att du kan konfigurera agenten för dina specifika utsändningskrav.

Byggd för kontaktcenter, inte för demos

Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på

Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.

Uppfyller SOC 2 Type II och HIPAA. Anlitas av team som hanterar 1.000+ samtal om dagen.

Compliance

Reglerade och storskaliga verksamheter dirigerar riktiga samtal genom agenten, så säkerhetsgrunden ingår som standard.

SOC 2 Type II

Samtalsdata körs på SOC 2-certifierad infrastruktur, vilket säkerställer att alla interaktioner och lagrade data uppfyller stränga krav på säkerhet, tillgänglighet och konfidentialitet.

HIPAA

Retell är HIPAA-kompatibel, vilket gör den säker för reglerade team som sjukvårdstransport, med en självbetjäningsportal för BAA tillgänglig från instrumentpanelen. Känslig information är alltid krypterad och skyddad.

GDPR

För globala företag garanterar Retell AI full GDPR-efterlevnad, som täcker samtycke och åtkomsträttigheter så att personuppgifter som hanteras av agenten hanteras transparent och säkert.

PII-redigering

Inbyggd PII-redigering säkerställer att känslig kundinformation aldrig exponeras, genom att automatiskt maskera personligt identifierbara uppgifter i transkriptioner och inspelningar, tillsammans med single sign-on och rollbaserad åtkomst.

Feature

Varför företag väljer Retell AI för utsändning

Automatiserar mottagning och dirigering av förfrågningar

Genom att automatisera mottagning av förfrågningar och fördela uppgifter minskar Retell AI tiden som läggs på manuell sortering och prioritering. Den här strömlinjeformade processen hjälper team att komma på plats snabbare, vilket håller kunderna nöjda och minskar stilleståndstiden.

Håller kunderna informerade med uppdateringar i realtid

Med Retell AI:s snabba svar och personliga upplevelse känner sig kunderna värdefulla och informerade. Ställ in automatiska aviseringar om beräknade ankomsttider, framsteg och statusändringar, medan dirigeringsteamen får information i realtid för att hålla verksamheten smidig.

Hanterar toppvolymer utan att överväldiga ditt team

Retell AI hanterar stora volymer av utskicksförfrågningar utan att överväldiga ditt team, vilket låter dem fokusera på kärnuppgifter i stället för administrativt arbete. Under högtrafik hanterar Retell AI överflödet och säkerställer smidig drift.

Svarar på varje samtal, dygnet runt

Agenten svarar på varje utskickssamtal samtidigt, dag som natt, med en total latens på cirka 600 ms och egenutvecklad turtagning, så att brådskande förfrågningar aldrig hamnar i röstbrevlådan eller möts av en upptagetton. Resultaten varierar.

Bedömer 100 % av samtalen

Varje samtal transkriberas, sammanfattas och taggas efter utfall genom analys efter samtal. Retell AI ger detaljerade insikter i viktiga mätvärden som användarnas sentiment, andel slutförda uppgifter och andel samtalsöverföringar, vilket hjälper dig att bedöma prestanda och identifiera förbättringsområden i stället för att gå igenom ett litet urval för hand.

Integrationer

Seamless
Integrations with Your
Tech Stack

View All Integrations

Hubspot
Twilio
Vonage
Go High Level
n8n
Zapier
Salesforce

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 för att komma igång.

$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.

60 minuters gratis åtkomst.

20 simultana samtal.

10 kostnadsfria kunskapsbaser.

Enterprise Plan

För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.

Skräddarsydd service för ditt användningsfall.

Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.

Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov

Kontakta säljteamet

FAQ

Frequently asked questions.

Vad är en AI-dispatchtjänst?

En AI-dispatchtjänst är en röstagent som besvarar dina dispatchsamtal, registrerar varje förfrågan och dirigerar den till rätt tekniker eller team, och håller sedan kunderna uppdaterade om status och ankomsttider. Till skillnad från en knapptonsmeny eller en delad röstbrevlåda förstår den avsikten, prioriterar brådskande förfrågningar och agerar under samtalet, dygnet runt.

Kan Retell AI integreras med vår nuvarande dirigeringsprogramvara?

Ja, Retell AI kan integreras med GPS- och dirigeringssystem, vilket gör att dina dispatchers kan optimera rutter i realtid och spåra teamens positioner för bättre samordning.

Kan Retell AI ge uppdateringar till kunder och teammedlemmar?

Absolut. Du kan ställa in automatiska aviseringar till kunder om beräknade ankomsttider, framstegsuppdateringar och statusändringar, medan dispatch-team får information i realtid för att hålla verksamheten smidig.

Kan Retell AI anpassas för olika branscher?

Ja, Retell AI är anpassningsbar för att möta de unika behoven inom olika sektorer, från el och vatten och logistik till räddningstjänst. Konfigurationen låter dig anpassa AI:n för alla specifika utskickningskrav.

Vilken typ av analys erbjuder Retell AI?

Retell AI ger detaljerade insikter i viktiga mätvärden som analys av användarsentiment, andel slutförda uppgifter och andel samtalsöverföringar. Denna analys hjälper dig att bedöma prestanda och identifiera förbättringsområden.

Hur mycket kostar det?

Retell fungerar med betala per användning för 0,07 USD per minut utan plattformsavgift eller avtal, plus gratis kredit för att komma igång. Du betalar för arbetade minuter, inte platser, vilket är anledningen till att en upptagen linje ändå kostar mindre än en deltidsanställd dispatcher. För företag med stora volymer, eller krav på data, driftsättning eller support, lägger en Enterprise-plan till förstklassig service, ett dedikerat team av lösningsingenjörer samt anpassad prissättning och samtidighet.