Keep production voice agents reliable
Monitor every call, catch failures early, and improve performance with AI QA built for production-scale voice operations.
Automatically monitor your voice agents across audio quality, language accuracy, and operational performance so teams can detect failures faster, debug issues quickly, and improve reliability at scale.
Starta gratis provperiod
Översikt

Designad för täckning, byggd för förtroende

QA handlar inte längre bara om att granska samtal. Det är hur röst-AI-agenter i produktion förblir tillförlitliga i stor skala. Retell ger operatörer full insyn i konversationskvalitet, driftsfel och lösningsprestanda för varje samtal.

Ljud
Vad den gör
Hur naturligt agenten låter och hur flytande konversationen känns: naturlighet, tonalitet, avbrott, väntetid vid överföring.
Hur den hjälper
Hittar konversationer som sänker kundförtroendet även när arbetsflödet är tekniskt slutfört.
När du ska använda den
Finjustering av röst, tempo och turtagning efter en prompt- eller modellförändring.
Nyckelsignaler
Agentens naturlighet
Naturlig tonalitetsfrekvens
Avbrott
Språk
Vad den gör
Huruvida agenten sa rätt sak: hallucinationer, kunskapsbasåterkallelse, transkriptionsnoggrannhet, sentiment.
Hur den hjälper
Identifierar hallucinationer, felaktiga hämtningar och felaktiga svar innan de sprider sig över tusentals kundkonversationer.
När du ska använda den
Efter en kunskapsbasuppdatering, ett nytt flöde, eller när lösningsfrekvensen sjunker utan en uppenbar orsak.
Nyckelsignaler
Agenthallucinationer
Kunskapsbasåterkallelse
WER
Transkriptionsfel
Användar- och agentsentiment
Prestanda
Vad den gör
Huruvida samtalet gjorde sitt jobb: lösningsfrekvens, verktygsanrop, nodövergångar, latens, överföringsframgång.
Hur den hjälper
Visar om dina röst-AI-agenter faktiskt löser problem, slutför arbetsflöden och presterar tillförlitligt i produktion.
När du ska använda den
Löpande. Det här är poängkortet som ditt driftteam lever i.
Nyckelsignaler
Samtalslösningsfrekvens
Verktygsanropsnoggrannhet
Övergångsnoggrannhet
Svarstidslatens
Framgångsfrekvens för samtalsöverföring
Väntetid vid överföring
Funktion

Hitta exakt det ögonblick som konversationen bryter ihop

Övervaka trender över tusentals samtal, fördjupa dig omedelbart i misslyckanden och spåra problem tillbaka till exakt det ögonblick de uppstod.

Så här fungerar det

Konfigurera AI QA i några få steg

Skapa en kohort
Filtrera de samtal du vill utvärdera (efter agent, datumintervall, samtalslängd eller fält för analys efter samtal), ange sedan ett samplingsprocenttal och ett veckomaximum. Retell samplar inom dina konfigurerade regler, så att din QA skalas med volymen utan att kostnaderna ökar.
100 minuter gratis provperiod
Definiera lösningskriterier
Bygg QA kring de resultat som faktiskt spelar roll för din verksamhet. Kombinera AI-utvärderade villkor (t.ex. "AI-agenten kunde lösa användarens fråga") med prestandamått (t.ex. latens, hallucinationsfrekvens, kunskapsbasåterkallelse) och tillämpa viktad poängsättning för att spegla vad som är viktigast. Varje analyserat samtal får godkänt/underkänt per kriterium, och varje analyserat samtal får ett poäng baserat på dina definierade kriterier, så att teamen konsekvent kan utvärdera framgång i stor skala.
100 minuter gratis provperiod
Prova den här funktionen
Undersök misslyckanden och förbättra snabbt
Fördjupa dig i misslyckade samtal, spela upp konversationer, granska transkriptionslänkade bevis och identifiera exakt var interaktionen gick fel. Använd QA-resultat för att kontinuerligt förbättra prompts, arbetsflöden, routningslogik och kunskapshämtning.
100 minuter gratis provperiod
Produkthöjdpunkter

Byggd för att hanteraverkligheten

Rotorsaksanalys, inte bara QA-poäng.
Se exakt varför samtal misslyckades med transkriptionslänkade bevis, hallucinationsspårning, noggrannhet för verktygsanrop och arbetsflödesdiagnostik.
Från övergripande trender till exakta felpunkter.
Gå från prestandaövervakning på portföljnivå till individuell samtalsutredning med ett klick.
Din definition av "löst".
Kombinera AI-bedömda villkor med hårda prestandagränsvärden, viktade för att matcha vad din verksamhet faktiskt bryr sig om.
Byggd för produktionsdrift.
Inga exporter, frikopplade dashboards eller tredjeparts-QA-arbetsflöden. Övervakning, felsökning och iteration sker på en och samma plattform.
Användningsområden

Bevisad effekt inom
flera branscher

Utforska Retell-kunder
GiftHealth
Genom automatisering och AI gör GiftHealth specialistmedicin och medicinska ingrepp mer tillgängliga och prisvärda för patienter, samtidigt som den administrativa bördan för förskrivare minskar.
Våra siffror visar att 45-50 % av samtalen är helt lösta av Retell AI utan att någonsin nå en människa. Vi har inte ens fullt expanderat det till alla våra linjer än.
Jonathan Adly
Senior Engineer, GiftHealth
Inbounds
Inbounds.com har skalat och optimerat sina samtalskampanjer utan att offra den mänskliga övervakning som är avgörande för kundernas framgång.
”Vår tidiga adoption av Retell AI, i kombination med vår förmåga att djupanpassa det och bygga vår egen infrastruktur runt det, ger oss verkligen ett försprång i branschen.”
Leonardo Danconia
CEO and Cofounder, inbounds.com
Swtch Energy
Kostnaden för vårt kundtjänstteam ökade med 300 till 400 procent per år. Genom att introducera Retell och bygga Lucas kunde vi minska den bördan med över 50 procent, drastiskt förbättra våra SaaS-marginaler och fortfarande stötta våra kunder under hög tillväxt och brådskande situationer.
Carter Li
CEO
Integrationer

Sömlösa
integrationer med din
tekniska stack

View All Integrations
  • Hubspot
  • Twilio
  • Vonage
  • Go High Level
  • n8n
  • Zapier
  • Salesforce
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
Läs mer

Utforska fler
funktioner

Utforska hur Retell AI kan förändra varje del av din samtalsverksamhet. Se hela utbudet av funktioner utformade för smartare automatisering, bättre effektivitet och förbättrad kundupplevelse.

Konkurrentöversikt

Dags att anlita ditt AI-callcenter

Revolutionera din samtalsverksamhet med Retell.

Try For Free
Kontakta säljteamet