Retell AI
VS LiveKit

Retell vs LiveKit: bygga agenten eller driva den

LiveKit ger dina utvecklare ramverket. Retell ger ditt team den färdiga agentplattformen.

Retell AI

LiveKit

Agentramverk vs agentplattform

LiveKit är realtidsinfrastruktur med öppen källkod, och den är mycket bra på det. OpenAI byggde ChatGPT:s Advanced Voice på LiveKit Cloud. Agents-ramverket, i Python eller Node.js, låter ett utvecklingsteam bygga nästan vilken röst- eller videoagent som helst och driftsätta den på LiveKit Cloud eller på egna servrar.

Haken

Ramverket är där arbetet börjar. Ditt team skriver agenten i kod, väljer och kopplar ihop modellerna, konfigurerar en SIP-trunk för utgående samtal och bygger testprocessen runt det. LiveKits no-code-verktyg Agent Builder är avsett för prototyper och stöder inte arbetsflöden, överlämningar eller tester.

Retell är en färdig plattform för röstagenter. Ditt team utformar samtalet på en dra-och-släpp-yta eller i en prompt, väljer en GPT-, Claude- eller Gemini-modell, kopplar ett telefonnummer och testar med simulerade uppringare innan lansering.

Conversation Flow-byggaren för samtal i flera steg
Inkommande och utgående samtal på Retell-nummer eller via din egen operatör
Direkt, förberedd och agentisk förberedd överföring
Inbyggd simuleringstestning och analys efter samtal
HIPAA med självbetjänings-BAA i alla planer

Ditt team lägger tiden på samtalet, inte på infrastrukturen.

Varför Retell är annorlunda

Vart utvecklingstiden går

Arbetsflöden för produktion utan kod

LiveKits Agent Builder är byggd för prototyper: en prompt, utan arbetsflöden, överlämningar eller tester. Allt utöver det flyttas till Python- eller Node.js-SDK:n. Retells Conversation Flow-yta hanterar samtal i flera steg, överföringar och verktygsanrop i samma no-code-byggare som ditt driftteam använder för att göra ändringar.

Utgående samtal direkt ur lådan

LiveKit Phone Numbers gäller i dag endast USA och endast inkommande samtal, så utgående samtal går via en SIP-trunk från tredje part som du konfigurerar. Retell-nummer ringer och tar emot samtal i USA och Kanada, och Retell ansluter till Twilio, Telnyx eller Vonage via SIP när du vill behålla din operatör.

HIPAA i alla planer

LiveKit erbjuder HIPAA-BAA i sin Scale-plan, som börjar på $500 per månad, och i Enterprise. Retell inkluderar ett BAA via självbetjäning utan extra kostnad i alla planer, även betala per användning, tillsammans med SOC 2 Type I och Type II.

En enda faktura per minut

På LiveKit Cloud mäts agentsessionsminuter, inferens, telefoni, inspelningar och observerbarhetshändelser var för sig mot planens kvoter. Retell tar betalt per samtalsminut, från $0.07 per minut, utan plattformsavgift och med debitering per sekund.

Try Retell for Free

Översikt

Funktioner, priser och regelefterlevnad i detalj

Jämför de två utifrån vad ditt team skulle bygga, driva och betala för, från utgående samtal till HIPAA-täckning.

Features	Retell AI	LiveKit

Grundläggande upplägg	Hanterad röstagentplattform	Agentramverk med öppen källkod plus molndrift
Vem bygger agenten	Drift eller utveckling, ingen kod krävs	Utvecklare, i Python eller Node.js
No-code-byggare	Conversation Flow-yta för samtal i produktion	Agent Builder för prototyper, en enda prompt
Arbetsflöden och överlämningar	I no-code-byggaren	Endast i SDK:n
Telefonnummer	USA och Kanada, inkommande och utgående	Endast USA, endast inkommande
Utgående samtal	Retell-nummer eller din egen SIP-trunk	Kräver en SIP-trunk från tredje part
Samtalsöverföring	Direkt, förberedd och agentisk förberedd	Direkt och förberedd
Stöd för IVR och DTMF	Press Digit-verktyg och knappsatsinmatning	DTMF- och IVR-detektering
Röstbrevlådedetektering	Stöds	Detektering av telefonsvarare
Testning	LLM-simulering och batchtester	Enhetstester, Agent Simulations (beta)
Observerbarhet	Samtalshistorik, analyspaneler, dataextrahering efter samtal	Transkript, spårningar, loggar och inspelningar, 30 dagars lagring
Val av LLM	GPT, Claude, Gemini eller din egen via WebSocket	Modellpluginer eller LiveKit Inference
Egen drift	Hanterat moln	Öppen källkod, kör var som helst

Pricing	Retell AI	LiveKit

Plattformsavgift	$0	Build $0, Ship från $50/månad, Scale från $500/månad
Användning av röstagent	Från $0.07/min, betala per användning	$0.01/min per agentsession efter inkluderade minuter, plus modeller
LLM	$0.0016 till $0.32/min beroende på modell	Per modell via LiveKit Inference eller din egen leverantör
Telefonnummer	$2/månad, $5/månad för avgiftsfria nummer	1 gratis, därefter $1/månad, $2/månad för avgiftsfria nummer
Samtalsminuter i USA	$0.015/min på Retells Twilio-nummer	$0.01/min lokalt inkommande; utgående via din SIP-operatör plus $0.003 till $0.004/min
Samtidiga samtal	20 ingår, därefter $8 per samtal och månad	5, 20 eller upp till 600 beroende på plan
Gratis start	$10 i gratis krediter	Build-planen, 1,000 agentminuter, fast tak

Enterprise-Grade	Retell AI	LiveKit

HIPAA BAA	Alla planer, självbetjäning, ingen avgift	Scale- och Enterprise-planerna
SOC 2	Type I och Type II	Type II
GDPR	Uppfylls, DPA via självbetjäning	Uppfylls, datalagring inom EU tillgänglig
SSO	Enterprise-planen	Enterprise-planen
Drifttid	Över 99.9%	Mål på 99.99%
Maskering av personuppgifter	Alla planer, +$0.01/min	Ingår i observerbarhet, avstängd som standard

Byggd för kontaktcenter, inte för demos

Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på

Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.

Uppfyller SOC 2 Type II och HIPAA. Anlitas av team som hanterar 1.000+ samtal om dagen.

Det här ingår från början

De delar av en telefonagent som du annars skulle bygga själv

Simuleringstestning före lansering

Retell låter AI-simulerade uppringare testa din agent och bedömer varje körning mot framgångskriterier, och samtal i produktion kan bli regressionstester. På LiveKit sker testning med ett pytest- eller Vitest-ramverk, och Agent Simulations är för närvarande i beta.

Förberedd överföring med sammanhang

Retell stöder direkt, förberedd och agentisk förberedd överföring, så att personen som svarar får samtalets sammanhang. LiveKit dokumenterar direkt och förberedd överföring, som implementeras i din agentkod.

Verifierad och varumärkt nummerpresentation

Retell erbjuder verifierade nummer som tar bort etiketten 'Spam Likely' och varumärkt nummerpresentation som visar ditt företagsnamn, för amerikanska nummer. Båda hjälper till att få utgående samtal besvarade.

Utgående batchkampanjer

Skapa, schemalägg och övervaka batchsamtal från instrumentpanelen, med röstbrevlådedetektering som avgör om samtalet ska avslutas, lämna ett meddelande eller navigera i menyn.

När du ska använda varje verktyg

Välj LiveKit om du:

Har utvecklare som vill äga agentkoden
Bygger in röst eller video i din egen produkt
Behöver köra på egen infrastruktur
Vill ha realtidsagenter för webb, mobil och video, inte bara telefonsamtal

LiveKit är rätt grund för team som bygger sin egen agentstack.

Välj Retell om du:

Behöver telefonagenter i produktion utan att bygga stacken själv
Vill att driftteamet ska kunna ändra samtalsflöden utan en kodrelease
Kör utgående samtal, överföringar och batchkampanjer
Behöver HIPAA-täckning utan att uppgradera till en dyrare plan

Retell är rätt val när målet är välskötta samtal, inte infrastruktur att underhålla.

Try Retell for Free

FAQ

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan Retell och LiveKit?

LiveKit är ett ramverk med öppen källkod och en molnplattform för att bygga röst-, video- och AI-agenter i realtid med kod. Retell är en hanterad plattform för telefonagenter, med no-code-byggare, telefoni, testning och regelefterlevnad inkluderade. LiveKit passar team som bygger sin egen agentstack; Retell passar team som vill ha samtal i produktion utan att bygga en.

Har LiveKit en no-code-byggare?

Ja. Med LiveKits Agent Builder kan du ta fram en prototyp av en enkel agent i webbläsaren med en enda prompt och driftsätta den på LiveKit Cloud. LiveKit anger att den inte stöder arbetsflöden, överlämningar, realtidsmodeller eller tester, som finns kvar i SDK:n. Retells Conversation Flow-byggare är utformad för samtal i produktion, inklusive logik i flera steg och överföringar.

Kan LiveKit ringa utgående telefonsamtal?

Ja, via en SIP-trunk från tredje part som Twilio eller Telnyx. LiveKit Phone Numbers stöder för närvarande endast inkommande samtal i USA. Retell-nummer hanterar inkommande och utgående samtal i USA och Kanada, och du kan även använda din egen operatör via SIP.

Hur skiljer sig priserna åt?

Retell är betala per användning från $0.07 per minut, utan plattformsavgift och med $10 i gratis krediter; totalkostnaden beror på vilken LLM, röst och telefoni du väljer. LiveKit Cloud har en gratis Build-plan, Ship från $50 per månad och Scale från $500 per månad, där agentminuter, inferens, telefoni och observerbarhet mäts mot varje plans kvot.

Vilken av dem uppfyller HIPAA?

Båda erbjuder BAA. Retell tillhandahåller ett BAA via självbetjäning utan extra kostnad i alla planer. LiveKit erbjuder BAA i sina Scale- och Enterprise-planer.

Kan jag köra plattformen i egen drift?

LiveKits Agents-ramverk och medieserver är öppen källkod under Apache 2.0-licensen och kan köras på din egen infrastruktur. Retell är en hanterad molnplattform, så ditt team behöver inte driva några servrar.