AI-receptionist som svarar på varje samtal, dygnet runt

En AI-receptionist är en röstagent som besvarar dina företagssamtal, listar ut vad varje uppringare vill och agerar. Den hälsar på uppringare i ditt företags namn, besvarar vanliga frågor från din kunskapsbas, bokar möten under samtalet, dirigerar eller överför samtal till rätt person och loggar varje konversation som du kan granska. Till skillnad från en enkel chatbot eller knappval-IVR förstår den avsikten och agerar på den i stället för att läsa upp en meny.

Leta efter naturlig konversation med låg latens (Retell svarar på ungefär 600 ms med egenutvecklad turtagning), svar hämtade från din egen kunskapsbas, bokning av möten i realtid via integrationer som Cal.com och Google Calendar, samtalsdirigering och förberedda överföringar som skickar med full kontext, leadskvalificering och registrering samt flerspråkigt stöd. Den bör också uppfylla säkerhetsstandarder på företagsnivå som PII-maskering och efterlevnad av SOC 2, HIPAA och GDPR, fungera på ditt befintliga nummer via SIP trunking och ge dig analys efter samtal så att du kan granska och förbättra varje samtal.

Rikta agenten mot din webbplats, dina tjänster, öppettider och priser via en kunskapsbas, definiera sedan samtalsflödet med en dra-och-släpp-byggare och koppla din kalender och ditt CRM. Testa den mot vanliga scenarier i receptionen, koppla din linje via SIP trunking och gå live. Inget ingenjörsteam krävs för en standardagent, och de flesta team går från att skapa konto till en live-agent inom några dagar.

I praktiken kompletterar de flesta företag sin reception snarare än ersätter den. Dirigera första kontakt, överbelastning och samtal utanför kontorstid till agenten och behåll personalen för arbete på plats och komplexa ärenden. Agenten svarar, bokar, kvalificerar och dirigerar samtal i ett direktsamtal, och överför allt den inte bör hantera till en person med hela kontexten bifogad — så att ingen som ringer får vänta och ditt team fokuserar på det arbete som kräver dem.

Småföretag vill ofta ha snabb installation, inga stora åtaganden i förväg och prissättning som följer användningen. Retell använder betala per användning för $0,07 per minut utan plattformsavgift, kopplas till ditt befintliga nummer och CRM och kan vara igång på några dagar, så du kan börja på en linje och växa därifrån. Den skalar från en klinik eller salong på en plats till verksamheter med flera platser utan att öka personalstyrkan.

Ja. Retell svarar på uppringarnas frågor med hjälp av din kunskapsbas, bokar möten under samtalet via integrationer som Cal.com och kopplar eller överför samtal till rätt person med full kontext. Den kan även kvalificera leads och samla in uppringarens uppgifter för uppföljning.

Ja. Retell är SOC 2 Type I- och Type II-certifierad och uppfyller HIPAA och GDPR. Ett Business Associate Agreement för HIPAA och ett Data Processing Addendum med EU:s standardavtalsklausuler för GDPR finns tillgängliga att signera själv utan extra kostnad. Data krypteras under överföring och i vila, inbyggd PII-maskering tar bort känsliga uppgifter från transkriptioner och inspelningar, och du kan ställa in datalagring per agent från 1 dag upp till 2 år.

Retell följer de eskaleringsregler du ställer in. När ett samtal signalerar att det är brådskande eller ber om att få prata med en person överför agenten det direkt till en levande teammedlem eller ett jourtelefonnummer och skickar med hela sammanhanget, så att den som ringer inte behöver upprepa sig och brådskande ärenden snabbt når fram till någon.

Retell fungerar med betala per användning för 0,07 USD per minut utan plattformsavgift eller kontrakt, plus gratis krediter för att komma igång. Du betalar för arbetade minuter, inte platser, vilket är anledningen till att en aktiv linje ändå kostar mindre än en receptionist på deltid. För företag med stora volymer, eller krav på data, driftsättning eller support, lägger ett Enterprise-abonnemang till förstklassig service, ett dedikerat team av lösningsingenjörer samt anpassad prissättning och samtidighet.