Röstplattform vs samtalsplattform
.svg)
ElevenLabs erbjuder en konversationsbaserad röstplattform, med anmärkningsvärd TTS och 5 000+ röster. Om du behöver ljud som låter mänskligt är det gediget.
Skillnaden
ElevenLabs ger dig en kompetent konversationsstack. Retell är byggd från början till slut för att köra samtalshantering i stor skala.
.svg)
Retell är din motor för samtalsorkestration. Ge den en samtalsuppgift – utgående SDR, inkommande kundtjänst, IVR-avlastning – och den hanterar hela stacken.
- Navigerar IVR-menyer inbyggt, internt och externt
- Byter ämne mitt i samtalet utan att starta om flödet
- Briefar den mänskliga representanten innan förberedd överföring — uppringaren behöver aldrig upprepa sig
- Synkar skriptuppdateringar till alla agenter i samma ögonblick du gör dem
Du börjar med en samtalsverksamhet. Retell hjälper dig att driva den i stor skala.
Varför Retell är annorlunda
Retell hanterar samtalet, inte bara rösten.
Ämnesbyte mitt i samtalet
Samtal följer sällan ett manus. När den som ringer hoppar från en fråga till en invändning till en bokning följer Retells Flex Mode med och hanterar allt i ett oavbrutet flöde i stället för att börja om. Samtalet följer den som ringer, inte manuset.
Agentiska överföringar som håller samtalet igång
Kunderna behöver inte börja om när ett samtal når en människa. Retell kan informera den mottagande agenten före överlämningen och ge dem sammanhang om vem den som ringer är, vad som hänt och vad som behöver uppmärksammas. Resultatet är en smidigare överföring och ett mer naturligt samspel mellan AI och mänskliga team.
Inbyggd IVR, inte en lösning runt problemet
Retell navigerar IVR-menyer nativt, både interna och externa, även när de är tonstyrda, med DTMF-hantering direkt ur lådan. Byggd för det verkliga telefonnätet, inte runt det.
En uppdatering för alla agenter
Ändra ett skript i Retell en gång så synkroniseras det överallt, direkt. Ingen omdriftsättning agent för agent. Skala utan overhead.
Infrastruktur som inte sviker
Retell är byggd för att hantera 40 miljoner samtal i månaden. Skala är inte en funktion. Det är grunden.
Översikt
Byggd för bättre konversationer
At scale, Retell's native IVR, SMS, and 40M+ monthly call infrastructure cover ground that ElevenLabs conversational platform doesn't match.
| Features |  | .avif) |
|---|---|---|
| Orkestrering av livesamtal | Byggd för varje ögonblick i samtalet | Fullständig konversationsplattform (ASR, LLM, TTS, turtagning) |
| IVR-navigering | Inbyggd IVR + routningsfunktioner | Stöds via DTMF-toner i Twilio och SIP |
| Ämnesbyte mitt i samtalet | Flex Mode bibehåller kontext | LLM-driven; Workflows och Procedures för förgrening |
| Driftsäkerhet | Optimerad för 40 miljoner samtal/månad | Byggd för telefoni i stor skala (SIP, batch, burst-samtidighet) |
| Återanvändbara flödeskomponenter | Synkar enkelt skript mellan alla agenter | Stöds via verktygsanrop |
| Uppgiftsutförande | Inbyggt uppgiftsutförande under samtal | Stöds via verktyg/funktionsanrop |
| Agentbaserad förberedd överföring | Stöd för trepartssamtal, viskningsmeddelanden | Förberedd överföring stöds |
| Anpassad telefoni | Native SIP, inkommande + utgående samtal | Native SIP + Twilio, plus Vonage, Telnyx, Plivo, Exotel |
| Märkta samtal | Stöds | Stöds inte |
| SMS-funktion | Stöds | Stöds via inbyggd Twilio-integration |
| AI-kvalitetssäkring | Samtalsanalys och simuleringstestning | Agenttestning + konversationsanalys |
| Anpassad väntemusik | Stöds | Stöds inte |
| CCaaS-integrationer | Integreras nativt med 10+ plattformar | Genesys, Amazon Connect, Twilio, Vonage, Telnyx, Plivo, RingCentral, SIP |
| Röst- och ljudkvalitet | Utmärkt | Utmärkt |
| Anpassad LLM-integration | Stöds | Stöds |
| Analys och övervakning | Instrumentpaneler för samtalsprestanda | Instrumentpanel för analys i realtid + konfigurerbara utvärderingar |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Röst-AI | $0,07/min | $0,08/minut |
| Telefonnummer | 2,00 USD/månad | Tillhandahålls via Twilio eller SIP-leverantör |
| Avgiftsbelagt telefonnummer | 5,00 USD/månad | Via telefonileverantör; inte en SKU i inbyggd Retell-stil |
| Verifierat telefonnummer | $10/månad + $10 engångskostnad för installation | Erbjuds inte som en inbyggd produkt |
| Branded Calls | 0,10 USD per utgående samtal | Stöds inte |
| Batchsamtal | 0,005 USD per uppringning | Stöds |
| Extra platser i kunskapsbas | 10 gratis, sedan $8/månad styck | Kräver Enterprise-plan |
| Tillägg för samtidiga samtal | 20 gratis; 8 USD/månad per ytterligare plats | Begränsad |
| Speech-to-Text | Ingår utan extra kostnad | Tillgängligt; prissätts separat (Scribe) |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| Regelefterlevnad | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR, ISO 27001 | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR |
| Hastighetsgräns | Ingen hastighetsgräns | 1 000/dag för lägre abonnemang; Enterprise-abonnemang varierar |
| Drifttid hittills | 99,99 % | 99,99 % |
| Onboarding | Redo att driftsätta med intuitiv konfiguration | Kräver utvecklarresurser för avancerad konfiguration |
| Maskering av personuppgifter | Automatiskt (namn, adresser, födelsedatum, lösenord, PIN-koder) | Stöds (redigering efter samtal; HIPAA Zero-Retention-läge) |
| Rollbaserad åtkomstkontroll | Stöds | Stöds (RBAC + SSO på enterprise) |
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Mer än ett röstlager
En samtalsplattform som fungerar för din verksamhet.
AI-kvalitetssäkring
Retell levererar ett dedikerat lager för AI-baserad QA som granskar samtal automatiskt, poängsätter prestanda och visar mönster i hela din verksamhet. ElevenLabs erbjuder agenttestning, kriterier för framgångsutvärdering och samtalsanalys, paketerat annorlunda än Retells nyckelfärdiga QA-lager för live-samtalsdrift.
.png)
Simulationstestning
Med Retell kan du simulera tusentals samtalsscenarier innan du går live – stresstesta flöden och fånga upp gränsfall i stor skala. ElevenLabs erbjuder också simulering samt scenario- och verktygsanropstestning via sitt API, men Retell är byggd specifikt för samtalshantering i hög volym.
Analys efter samtal
Retell fångar upp resultat, invändningar, punkter där samtal avbryts och konverteringsdata från varje samtal och omvandlar volym till operativa insikter. ElevenLabs erbjuder samtalsanalys och en instrumentpanel för realtidsanalys, med ett annat fokus än Retells telefoni-först-strategi.
.png)
.png)
Varumärkta samtal och verifierade nummer
Syns. Ignoreras inte. Retell visar ditt varumärkesnamn i nummerpresentationen — verifierat, trovärdigt, besvarat. ElevenLabs saknar stöd för varumärkta samtal. Du ringer från ett okänt nummer.
SMS i samtalsflödet
Retell skickar SMS direkt i samtalsflödet, från bekräftelser, uppföljningar och länkar, utan en tredjepartsintegration. ElevenLabs stöder SMS via sin inbyggda Twilio-integration.
.png)
.png)
Leverantörsflexibilitet
Retell orkestrerar över ditt val av LLM, TTS, STT och telefonilager utan inlåsning. ElevenLabs stöder anpassad LLM-integration men är mer vertikalt integrerad kring sin egen röststack.
Agentupplevelse
Retell är byggd för den fulla komplexiteten i verkliga callcenteroperationer med trepartsöverföring med förberedelse, whisper-meddelanden och godkännandeflöden inför varje överlämning.
.png)
När du ska använda varje verktyg
Använd ElevenLabs när du:
- Behöver utmärkt röstsyntesi för innehåll eller konsumentappar
- 31 languages
- Vill bygga ett röst-AI-startup
- Are building conversational voice agents on its integrated stack
- Prefer a vertically integrated voice platform
ElevenLabs utmärker sig när rösten är produkten.
.svg)
Använd Retell när du:
- Kör utgående SDR, inkommande support eller IVR-avlastning i stor skala
- Behöver logik mitt i samtalet — ämnesbyte, invändningshantering, dynamisk routing
- Kräver förberedd överföring med agentbriefing
- Använder redan en CCaaS-plattform som Five9, Genesys eller Amazon Connect
- Need 40M+ calls/month infrastructure with a 99.99% SLA
Retell utmärker sig när samtalsverksamheten är produkten.
FAQ
Vanliga frågor
Vad är en AI-röstagent?
En AI-röstagent är ett autonomt system som kan lyssna, tala och föra naturliga telefonsamtal som en människa. Det använder taligenkänning, stora språkmodeller och text-till-tal-teknik för att förstå uppringare, svara intelligent, bibehålla kontext och utföra åtgärder som att boka möten eller uppdatera system – utan att förlita sig på strikta skript eller mänsklig inblandning.
Hur fungerar Retell AI:s röstagenter?
Retell AI är en realtidsplattform för konversations-AI som använder proprietär röst-AI-orkestrering med låg latens vid taligenkänning, LLM-driven konversationsförståelse och realtidsfunktionsanrop. Plattformen har en latens på ~600 ms (branschledande responstid), ultrarealistiska röster byggda från verkliga inspelningar och proprietära modeller för turtagnning som vet när de ska tala och lyssna.
Hur skapar jag en AI-röstagent med Retell AI?
Att skapa en röst-AI-agent med Retell är enkelt! Skapa ett gratiskonto på Retells dashboard, där du får 10 USD i gratis användning. Därifrån kan du anpassa och konfigurera din AI-röstagent och integrera den sömlöst med ditt företags data och arbetsflöden
Kan jag koppla en agent till mitt befintliga telefonnummer?
Ja. Retell stöder integration med alla telefonisystem via SIP-trunking, vilket gör det enkelt att koppla ditt befintliga telefonnummer och driftsätta din AI-svarstjänst eller AI-IVR utan att ändra infrastrukturen.
Vad är ett AI-callcenter drivet av Retell AI?
Ett AI-callcenter byggt på Retell AI är en nästa generations röstautomatiseringsplattform som driftsätter LLM-baserade, människolika röstagenter för att hantera inkommande och utgående samtal i stor skala. Dessa agenter kan fungera som AI-receptionister, intelligenta IVR-system och utgående AI-telefonagenter, samtidigt som de hanterar telefonbaserade interaktioner med naturliga konversationer av mänsklig kvalitet och autonom uppgiftsutförning.
Revolutionize your call operation with Retell
