Byggstenar vs agentplattform
Twilio är telefonilagret som en stor del av branschen bygger på, med telefonnummer i 100+ länder och fler än 400 000 kundkonton. För röst-AI erbjuder Twilio byggstenar: Conversation Relay hanterar tal-till-text, text-till-tal och samtalssessionen via en WebSocket, och Media Streams skickar samtalets råa ljud till dina egna system.
Haken
Twilio hostar inte agenten. Med Conversation Relay står ditt team för LLM:en, driver WebSocket-servern med konversationslogiken och bygger överlämningar till människor i sin egen samtalsstyrningskod.
.svg)
Retell är agentlagret. Plattformen hanterar transkribering, turtagning, LLM, röster och samtalsstyrning på ett ställe, och den fungerar med Twilio: använd nummer från Retell som körs på Twilio, eller anslut dina befintliga Twilio-nummer via elastic SIP trunking.
- No-code-byggaren Conversation Flow eller promptbaserade agenter
- GPT-, Claude- och Gemini-modeller, eller din egen LLM
- Kall överföring, förberedd överföring och agentisk förberedd överföring
- Inbyggd simuleringstestning och analys efter samtal
- HIPAA med BAA via självbetjäning i alla planer
Behåll dina Twilio-nummer. Slipp bygga agenten.
Varför Retell är annorlunda
Det här bygger ditt team på respektive plattform
LLM och agentlogik ingår
Conversation Relay integreras inte direkt med någon LLM-leverantör, så ditt team hostar WebSocket-servern och modellogiken utanför Twilio. Retell kör modellen, prompten eller flödet och verktygsanropen inne i plattformen, med valet mellan GPT, Claude eller Gemini, eller din egen LLM via WebSocket.
Behåll dina Twilio-nummer
Retell ansluter till Twilio via elastic SIP trunking, och de egna amerikanska numren hos Retell körs på Twilio för $0.015 per minut. Du behåller operatörsrelationen och lägger till agenten ovanpå, och Retell tar inte betalt för SIP-trunking eller anpassad telefoni.
Överföringar och IVR, redan byggda
Med Conversation Relay innebär det att lämna över ett samtal till en människa att du avslutar sessionen och skickar data tillbaka till din egen samtalsstyrningslogik. Retell levererar kall överföring, förberedd överföring och agentisk förberedd överföring, ett Press Digit-verktyg för IVR-menyer och röstbrevlådedetektering som inställningar du konfigurerar.
HIPAA utan uppgradering av utgåva
Twilio anger Conversation Relay som HIPAA-godkänd när den konfigureras korrekt, och för att teckna ett BAA med Twilio krävs Security Edition eller Enterprise Edition. Retell erbjuder ett BAA via självbetjäning utan extra kostnad i alla planer, även betala per användning.
Översikt
Funktioner, priser och regelefterlevnad i detalj
Jämför det du skulle behöva bygga med Twilios byggstenar för röst-AI med det som är färdigt i Retell, från LLM-hosting till HIPAA-täckning.
| Features |  |  |
|---|---|---|
| Grundläggande upplägg | Hanterad plattform för röstagenter | Kommunikations-API:er och byggstenar för röst-AI |
| LLM och agentlogik | Ingår och hostas av Retell | Du hostar LLM-appen och WebSocket-servern |
| No-code-byggare | Conversation Flow-yta för AI-agenter | Studio-widget, kräver ändå din server och LLM |
| Tal-till-text och röster | Inbyggt, 55 språk | Google, Deepgram, Amazon och ElevenLabs via Conversation Relay |
| Samtalsöverföring | Kall, förberedd och agentisk förberedd, konfigureras i agenten | Byggs i din egen samtalsstyrningskod |
| Stöd för IVR och DTMF | Press Digit-verktyg och knappsatsinmatning | DTMF i båda riktningarna |
| Röstbrevlådedetektering | Stöds | Detektering av telefonsvarare |
| Varumärkt nummerpresentation | Varumärkta samtal och verifierade nummer på amerikanska nummer | Branded Calling, allmänt tillgängligt för US Enhanced |
| Analys efter samtal | Dataextrahering efter samtal och analysdashboards | Conversation Intelligence, prissätts separat |
| Nummertäckning | Nummer i USA och Kanada, eller använd din egen operatör | Nummer i 100+ länder |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Röstagentlager | Från $0.07/min exkl. LLM och telefoni | Conversation Relay $0.07/min, plus röstminuter och din LLM |
| LLM | $0.0016 till $0.32/min beroende på modell | Betalas till din egen LLM-leverantör |
| Samtalsminuter i USA | $0.015/min på Twilio-nummer från Retell | $0.0140/min utgående, $0.0085/min inkommande (lokalt) |
| Telefonnummer | $2/månad, $5/månad avgiftsfritt nummer | $1.15/månad, $2.15/månad avgiftsfritt nummer |
| SIP-trunking | Ingen avgift från Retell | Elastic SIP Trunking från $0.0100/min för terminering i USA |
| Gratis start | $10 i gratis krediter | Betala per användning |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| HIPAA BAA | Alla planer, självbetjäning, utan avgift | Kräver Security eller Enterprise Edition |
| SOC 2 | Type I och Type II | Type I och Type II |
| GDPR | Efterlevs, DPA via självbetjäning | Efterlevs, Binding Corporate Rules |
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Byggd för att fungera med Twilio
Lägg till agenten utan att byta operatör
Ta med dina Twilio-nummer
Retell importerar Twilio-nummer via elastic SIP trunking, så team som redan använder Twilio kan lägga till en röstagent utan att flytta nummer eller byta operatör.
.png)
Simuleringstestning före lansering
Retell låter AI-simulerade uppringare testa din agent och bedömer varje körning mot framgångskriterier, och produktionssamtal kan bli regressionstester.
En faktura, debiterad per sekund
Retell debiterar varje samtal per sekund för röstinfrastruktur, röst, LLM och telefoni. Hos Twilio är Conversation Relay, röstminuter och din LLM-leverantör separata poster.
Utgående batchkampanjer
Skapa, schemalägg och övervaka batchsamtal från dashboarden, med röstbrevlådedetektering som avgör om agenten ska lägga på, lämna ett meddelande eller navigera i menyn.
När du ska använda varje verktyg
Välj Twilio om du:
- Vill bygga din egen röstagent och styra varje lager
- Redan har utvecklare som driver en LLM-applikation
- Behöver telefonnummer i 100+ länder
- Driver ditt kontaktcenter på Twilio Flex
Twilio är rätt grund för team som bygger in kommunikation i sin egen produkt.
.svg)
Välj Retell om du:
- Vill ha en produktionsklar röstagent utan att själv hosta LLM-appen
- Vill behålla Twilio som operatör och lägga till agenten ovanpå
- Behöver överföringar, IVR-navigering och röstbrevlådedetektering som är redo att konfigurera
- Behöver HIPAA-täckning utan att uppgradera till en betald utgåva
Retell är rätt val när målet är välskötta samtal, inte en agentstack att underhålla.
FAQ
Vanliga frågor
Fungerar Retell med Twilio?
Ja. Du kan ansluta befintliga Twilio-nummer till Retell via elastic SIP trunking, och de egna amerikanska numren hos Retell körs på Twilio. Retell tar inte betalt för SIP-trunking eller anpassad telefoni.
Har Twilio en AI-röstagent?
Twilio erbjuder byggstenarna för en. Conversation Relay hanterar taligenkänning, text-till-tal och samtalssessionen, medan ditt team står för LLM:en och hostar WebSocket-servern som kör agentlogiken.
Hur skiljer sig priserna?
Conversation Relay kostar $0.07 per minut, och Twilios röstminuter och din LLM-leverantör faktureras separat. Retell är betala per användning från $0.07 per minut exkl. LLM och telefoni, med LLM:er från $0.0016 till $0.32 per minut och samtal i USA på Twilio-nummer från Retell för $0.015 per minut.
Uppfyller Twilio Conversation Relay HIPAA?
Twilio anger Conversation Relay som en HIPAA-godkänd tjänst när den konfigureras korrekt, och för att teckna ett BAA med Twilio krävs Security Edition eller Enterprise Edition. Retell inkluderar ett BAA via självbetjäning utan extra kostnad i alla planer.
Ska jag bygga på Twilio eller använda Retell?
Bygg på Twilio om dina utvecklare vill äga LLM-applikationen och samtalslogiken. Välj Retell om du vill ha agenten, överföringar, testning och analys redo att konfigurera, samtidigt som du behåller Twilio som operatör.
Revolutionize your call operation with Retell
