Φωνητικός πράκτορας AI για την υγειονομική περίθαλψη που απαντά σε κάθε κλήση
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Αναπτύξτε έναν φωνητικό πράκτορα AI για την υγειονομική περίθαλψη σε τέσσερα βήματα, από τη ρύθμιση του πράκτορα έως τις ζωντανές κλήσεις ασθενών και την παρακολούθηση.
Περιπτώσεις χρήσης
Οι κλήσεις μετά το κλείσιμο πηγαίνουν στον τηλεφωνητή, και οι περισσότεροι ασθενείς δεν αφήνουν ποτέ μήνυμα. Μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI απαντά σε κάθε κλήση εκτός ωραρίου, κλείνει επείγοντα ραντεβού, καταγράφει τα στοιχεία εισαγωγής και επισημαίνει οτιδήποτε κλινικό για παρακολούθηση το πρωί. Η ομάδα σας φτάνει σε κλεισμένα ραντεβού αντί για γεμάτο τηλεφωνητή.
Χρειάζεται να μειώσετε τις μη εμφανίσεις χωρίς να προσθέσετε ώρες στη ρεσεψιόν. Ένας πράκτορας προγραμματισμού ραντεβού AI επιβεβαιώνει τις επερχόμενες επισκέψεις, προσφέρει επιλογές επαναπρογραμματισμού τη στιγμή που ένας ασθενής θέλει να ακυρώσει, και καλύπτει το κενό από τη λίστα αναμονής σας. Τα κενά ραντεβού καλύπτονται την ίδια μέρα αντί να πάνε χαμένα.
Ορισμένες κλήσεις χρειάζονται κλινικό, και οι ασθενείς δεν πρέπει ποτέ να κολλήσουν μιλώντας σε ένα bot σε βρόχο. Ο πράκτορας χειρίζεται το τυπικό μέρος, και μετά μια μεταβίβαση κλήσης προωθεί επείγουσες ή κλινικές κλήσεις στη γραμμή νοσηλευτών σας με πλήρη επισύναψη της απομαγνητοφώνησης. Το προσωπικό αναλαμβάνει στη μέση της συνομιλίας με πλαίσιο, όχι μια ψυχρή επανεκκίνηση.
Οι ετήσιες υπενθυμίσεις, οι παρακολουθήσεις εργαστηριακών εξετάσεων και οι υπενθυμίσεις προληπτικού ελέγχου χάνονται όταν το προσωπικό είναι πνιγμένο. Μια εκστρατεία μαζικών κλήσεων προσεγγίζει αυτόματα κάθε ασθενή που εκκρεμεί, κλείνει την επίσκεψη, και καταγράφει ποιος χρειάζεται δεύτερη προσπάθεια. Τα έσοδα από υπενθυμίσεις που εξαρτιόνταν από τον ελεύθερο χρόνο τρέχουν πλέον με σταθερό πρόγραμμα.
Ο όγκος κλήσεων στις ώρες αιχμής αφήνει τους ασθενείς σε αναμονή και το προσωπικό στα όρια του. Οι φωνητικοί πράκτορες AI λειτουργούν ως ρεσεψιονίστ υπερχείλισης, απαντώντας σε ερωτήσεις δρομολόγησης, λαμβάνοντας μηνύματα, και κλείνοντας επισκέψεις τη στιγμή που η ρεσεψιόν είναι φορτωμένη. Οι χρόνοι αναμονής μειώνονται χωρίς προσλήψεις για την αιχμή της ώρας του μεσημεριανού.
Οι ασθενείς καλούν ρωτώντας για κάλυψη, υπόλοιπα και εκκαθαριστικά, και αυτές οι κλήσεις καταναλώνουν χρόνο της ρεσεψιόν. Χειριζόμενος όπως η υποστήριξη πελατών με AI, ο πράκτορας επαληθεύει την επιλεξιμότητα, εξηγεί ένα υπόλοιπο, και ρυθμίζει ένα πλάνο πληρωμών κατά τη διάρκεια της κλήσης. Οι ερωτήσεις χρέωσης επιλύονται με την πρώτη επαφή χωρίς ουρά επανάκλησης.
Γιατί οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης επιλέγουν τη Retell AI για τις κλήσεις ασθενών
.png)
.png)
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 to start.
Εταιρικό Πλάνο
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Frequently asked questions.
Τι είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI για την υγειονομική περίθαλψη και τι αντικαθιστά;
Ένας φωνητικός πράκτορας AI για την υγειονομική περίθαλψη είναι λογισμικό που απαντά και πραγματοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις ασθενών σε φυσική συνομιλία, διαχειριζόμενος τον προγραμματισμό ραντεβού, την εισαγωγή δεδομένων, τις υπενθυμίσεις και την αρχική αξιολόγηση. Αντικαθιστά τις ουρές αναμονής και τα παραδοσιακά τηλεφωνικά μενού, λειτουργώντας ως φωνητικός πράκτορας AI 24/7 σε όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες γραμμές σας.
Πόσες κλήσεις ασθενών μπορεί να διαχειριστεί ταυτόχρονα;
Κάθε λογαριασμός ξεκινά με 20 δωρεάν ταυτόχρονες κλήσεις και κλιμακώνεται σε εκατοντάδες ή χιλιάδες για συστήματα υγείας κατά τις αιχμές της Δευτέρας ή την εποχή της γρίπης. Μία φαρμακευτική επιχείρηση επέτυχε 4x λειτουργική απόδοση αφού μεταφέρθηκαν οι τηλεφωνικές εργασίες στο AI.
Πώς φαίνεται ένα καλό αποτέλεσμα για έναν φωνητικό πράκτορα AI στον τομέα της υγείας;
Καλό αποτέλεσμα σημαίνει περισσότερα κλεισμένα ραντεβού, λιγότερες αποχωρήσεις χωρίς ειδοποίηση και μικρότερους χρόνους αναμονής, χωρίς να επηρεάζεται η ικανοποίηση των ασθενών. Η Pine Park Health είδε αύξηση 38% στο NPS προγραμματισμού και κάλυψε αναξιοποίητη δυναμικότητα παρόχων μετά την ανάπτυξη φωνητικής αυτοματοποίησης.
Πόσο κοστίζει ανά κλήση ένας φωνητικός πράκτορας AI για τον τομέα της υγείας;
Η τιμολόγηση της Retell AI λειτουργεί με πληρωμή με τη χρήση από $0,07 ανά λεπτό χωρίς πάγιο τέλος πλατφόρμας, και οι νέοι λογαριασμοί λαμβάνουν $10 σε δωρεάν πίστωση. Για τις περισσότερες κλινικές, αυτό είναι πολύ χαμηλότερο από το κόστος μιας χαμένης κράτησης ή μιας αναπάντητης κλήσης εκτός ωραρίου. Δείτε τις ακριβείς τιμές στη σελίδα τιμολόγησης.
Τι συμβαίνει όταν ένας ασθενής ρωτά κάτι κλινικό ή το σύστημα τίθεται εκτός λειτουργίας;
Ο πράκτορας παραμένει εντός του διαμορφωμένου πεδίου εφαρμογής και δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές για τις οποίες δεν έχει ρυθμιστεί. Κλινικές ή επείγουσες κλήσεις μεταβιβάζονται στη γραμμή νοσηλευτικής σας υποστήριξης με πλήρες πλαίσιο, και η δέσμευση λειτουργικότητας 99.99% με failover διασφαλίζει ότι οι κλήσεις ασθενών δεν διακόπτονται κατά τη διάρκεια διακοπής.
