Αξία

Πώς λειτουργεί

Δημιουργία

Αξιοποιήστε το API φωνητικού AI για να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους φωνητικούς πράκτορες, από ροές υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI έως chatbots. Η Retell διευκολύνει τον σχεδιασμό ενός πλήρως επωνυμοποιημένου φωνητικού πράκτορα AI.

Δοκιμή

Εκτελέστε ολοκληρωμένες δοκιμές πρακτόρων με ενσωματωμένες δυνατότητες LLM, ώστε να εξασφαλίσετε ότι κάθε σενάριο κλήσης απαντάται. Από ακραίες περιπτώσεις έως φυσικές διακοπές, οι πράκτορές μας διαχειρίζονται πραγματικές συνομιλίες.

Ανάπτυξη

Αναπτύξτε εύκολα τους πράκτορές σας για τηλεφωνικές υπηρεσίες αυτόματης απάντησης με AI, web chat και εξερχόμενες καμπάνιες, συμπεριλαμβανομένων ψυχρών κλήσεων και αξιολόγησης leads.

Παρακολούθηση

Η τεχνητή νοημοσύνη παρακολουθεί την απόδοση σε κάθε κανάλι, όλα ορατά σε έναν πίνακα ελέγχου. Με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε πάντα να βελτιστοποιείτε την υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI.

Πώς λειτουργεί

Βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες σας με κλήσεις AI

* καλύτερα από το IVR.

Δρομολόγηση κλήσεων

Δρομολόγηση στη σωστή ομάδα με άμεση μεταβίβαση

Δυναμική δρομολόγηση σε διαφορετικά τμήματα

Συνδέστε αυτόματα τους καλούντες μέσω της τηλεφωνικής υπηρεσίας απάντησης κλήσεών μας με τη σωστή ομάδα βάσει πρόθεσης, προτεραιότητας ή διαθεσιμότητας.

Έξυπνη δρομολόγηση σε καθορισμένες επαφές

Κατευθύνετε απρόσκοπτα τις συνομιλίες χρησιμοποιώντας την υπηρεσία απάντησης κλήσεων με AI στην καθορισμένη επαφή ενός πελάτη με δυναμικές μεταβλητές (κάτοχος CRM, περιοχή, επίπεδο πλάνου), αποφεύγοντας στατικές ουρές ή εσωτερικές γραμμές.

Θερμή μεταβίβαση σε ανθρώπινο πράκτορα με πλαίσιο

Εγγυηθείτε ομαλές παραδόσεις μεταβιβάζοντας κλήσεις από την υπηρεσία απάντησης κλήσεων σε ανθρώπινους πράκτορες, μαζί με το πλήρες ιστορικό της συνομιλίας. Αυτό το υβριδικό μοντέλο συνδυάζει την αυτοματοποίηση με την ενσυναίσθηση, εξασφαλίζοντας την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη.

Δείτε τη λειτουργία μεταβίβασης κλήσης

Διαχείριση IVR

Ο πράκτορας AI πλοηγείται στο IVR για να ανακτήσει πληροφορίες

Πάτημα ψηφίων για πλοήγηση σε οποιοδήποτε IVR

Αντί να αναγκάζει τους πελάτες να περνούν από εκνευριστικά μενού, η τηλεφωνική υπηρεσία αυτόματης απάντησης με AI της Retell αλληλεπιδρά απευθείας με συστήματα IVR, πατώντας ψηφία και μεταφέροντας τους καλούντες στο σωστό τμήμα μέσα σε δευτερόλεπτα.

Ανάκτηση πληροφοριών από εξωτερικά συστήματα

Το AI μας δεν μεταβιβάζει απλώς κλήσεις, μπορεί να αντλήσει κρίσιμες λεπτομέρειες από εξωτερικές πλατφόρμες όπως CRM, εργαλεία τιμολόγησης, EHR και λογισμικό logistics. Αυτό σημαίνει ότι όταν ένας ανθρώπινος πράκτορας αναλαμβάνει, λαμβάνει αμέσως το πλήρες πλαίσιο.

Απρόσκοπτη εμπειρία καλούντος

Συνδυάζοντας τη φυσική συνομιλία με την αυτοματοποίηση, η φωνητική υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI της Retell εξαλείφει τα αδιέξοδα, μειώνει τους χρόνους αναμονής και εξασφαλίζει ότι κάθε καλών νιώθει υποστηριζόμενος από την πρώτη αλληλεπίδραση.

Δείτε τη λειτουργία πλοήγησης IVR

Προγραμματισμός & ειδοποιήσεις

Αξιόπιστος και αποδοτικός τηλεφωνικός πράκτορας AI για την υποστήριξη πελατών

Έξυπνες ειδοποιήσεις & υπενθυμίσεις

Η υπηρεσία απάντησης κλήσεών μας στέλνει έγκαιρες υπενθυμίσεις, ενημερώσεις και ειδοποιήσεις επιβεβαίωσης, κρατώντας τους πελάτες ενημερωμένους ενώ μειώνει τις απουσίες.

Προκαταρκτικός έλεγχος & στοιχεία καλούντος

Πριν από την κλιμάκωση, το AI μας μπορεί να συλλέξει βασικές λεπτομέρειες και πλαίσιο και στη συνέχεια να τα μεταβιβάσει σε ανθρώπινους πράκτορες. Αυτό εξασφαλίζει ομαλές και αποδοτικές παραδόσεις, με την υποστήριξη του πλήρους ιστορικού συνομιλίας.

Σχόλια πελατών & έρευνες

Οι ενσωματωμένες ροές ερευνών επιτρέπουν στη φωνητική υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI να καταγράφει πολύτιμα δεδομένα μετά την κλήση, βοηθώντας την ομάδα σας να μετρά την ικανοποίηση και να βελτιώνεται συνεχώς.

Δείτε τη λειτουργία κλεισίματος ραντεβού

Υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI φτιαγμένη για κάθε κλάδο

Η υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI της Retell έχει σχεδιαστεί ώστε να προσαρμόζεται στις μοναδικές απαιτήσεις κλάδων όπως η υγειονομική περίθαλψη, τα χρηματοοικονομικά, τα logistics και πέρα από αυτά, προσφέροντας αυτοματοποίηση που μοιάζει φυσική και κλιμακώνεται μαζί με την επιχείρησή σας.

Μεταγραφή & σύνοψη σε πραγματικό χρόνο

Κάθε συνομιλία μεταγράφεται και συνοψίζεται άμεσα, δίνοντας στις ομάδες ακριβείς σημειώσεις για επανεπικοινωνία, συμμόρφωση και συγχρονισμό με το CRM.

Απρόσκοπτες ενσωματώσεις CRM & εργαλείων

Η υπηρεσία απάντησης κλήσεων με AI μας συνδέεται απευθείας με εργαλεία όπως το Salesforce, το HubSpot και εξειδικευμένο λογισμικό κλάδου, εξασφαλίζοντας ομαλές ροές εργασίας και κεντρικοποιημένα δεδομένα.

Προσαρμοσμένες φωνητικές περσόνες

Με τη Retell, η φωνητική υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI ταιριάζει με την ταυτότητα της επωνυμίας σας, είτε χρειάζεστε επαγγελματικό τόνο για τα χρηματοοικονομικά είτε ένα ζεστό, προσιτό ύφος για τις οικιακές υπηρεσίες.

Διαχείριση κλήσεων 24/7

Μη χάσετε ποτέ ξανά μια κλήση. Η τηλεφωνική υπηρεσία αυτόματης απάντησης με AI μας λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, δρομολογώντας αιτήματα, απαντώντας σε ερωτήσεις και κλιμακώνοντας μόνο όταν χρειάζεται.

Φυσικές, ανθρώπινες συνομιλίες

Οι πράκτορες ερμηνεύουν την πρόθεση, τις λεπτές αποχρώσεις και τον τόνο, προσφέροντας ρευστές, ανθρώπινες συνομιλίες που ανεβάζουν την ικανοποίηση των πελατών.

Ευέλικτες ροές & έξυπνη δρομολόγηση

Σχεδιάστε προηγμένες ροές κλήσεων με έξυπνη διακλάδωση, προγραμματισμό ραντεβού και κλιμακωτή υποστήριξη. Ιδανικό για επιχειρήσεις που αναζητούν μια αξιόπιστη υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI για την επιχείρησή τους.

Κλάδοι που χρησιμοποιούν την υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI μας

Η υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI της Retell είναι αρκετά ευέλικτη ώστε να υποστηρίζει επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, σε πολλούς κλάδους. Από κρίσιμες αλληλεπιδράσεις στην υγειονομική περίθαλψη έως καθημερινές κρατήσεις υπηρεσιών, η τεχνολογία μας προσαρμόζεται στις ανάγκες σας.

Υγειονομική περίθαλψη

Χρησιμοποιήστε την τηλεφωνική υπηρεσία αυτόματης απάντησης με AI μας για να αυτοματοποιήσετε την καταγραφή ασθενών, τις υπενθυμίσεις ραντεβού, τις ανανεώσεις συνταγών και την υποστήριξη εκτός ωραρίου, πάντα σε συμμόρφωση με τα πρότυπα HIPAA και ασφάλειας δεδομένων.

Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Παρέχετε άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα λογαριασμού, μεταφορές, ενημερώσεις κατάστασης δανείων και ειδοποιήσεις απάτης με μια αξιόπιστη υπηρεσία κλήσεων με AI που λειτουργεί 24/7.

Ασφάλιση

Βελτιστοποιήστε τις αξιώσεις και παρέχετε γρήγορα πληροφορίες προσφορών. Η φωνητική υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI της Retell εξασφαλίζει ότι οι ασφαλισμένοι φτάνουν πάντα στη σωστή υποστήριξη.

Logistics

Επιβεβαιώστε παραδόσεις, αναδρομολογήστε αποστολές και στείλτε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο. Με μια υπηρεσία απάντησης κλήσεων για επιχειρήσεις, οι πελάτες παραμένουν ενημερωμένοι χωρίς να περιμένουν σε αναμονή.

Οικιακές υπηρεσίες

Καταγράψτε κρατήσεις, διαχειριστείτε τον προγραμματισμό και δρομολογήστε επείγουσες κλήσεις σε τεχνικούς. Οι πράκτορες AI μας απαντούν σε κάθε κλήση, ώστε να μη χάνετε ποτέ ξανά ένα lead στον τηλεφωνητή.

Είσπραξη οφειλών

Αυτοματοποιήστε υπενθυμίσεις πληρωμών, επανεπικοινωνίες και αλληλεπιδράσεις με ευαισθησία στη συμμόρφωση, με φροντίδα, ακρίβεια και ενσυναίσθηση.

Λιανική & καταναλωτές

Υποστηρίξτε παραγγελίες, επιστροφές και συχνές ερωτήσεις με μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI που προσφέρει άμεσες, ακριβείς φωνητικές απαντήσεις για κάθε αλληλεπίδραση πελάτη.

Ταξίδια & φιλοξενία

Διαχειριστείτε αποδοτικά κρατήσεις, ακυρώσεις και αιτήματα επισκεπτών μέσω μιας κλήσης AI που εξασφαλίζει ομαλή, ανθρώπινη υποστήριξη 24/7.

Τιμολόγηση

Μειώστε το κόστος κατά 90% με τηλεφωνικούς πράκτορες AI

Κλιμακούμενοι τηλεφωνικοί πράκτορες AI σε κλάσμα του κόστους, χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα. Απελευθερώνοντας το ιατρικό σας προσωπικό για εργασίες υψηλότερης αξίας.

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.

60 mins of free access.

20 concurrent calls.

10 Free Knowledge Bases.

Get Started

Enterprise Plan

For companies with large volumes, data or deployment requirements, or support needs.

White glove service for your use case.

Premium support with dedicated solution engineer teams.

Custom pricing and concurrent calls based on your needs

Talk To Sales

Συχνές ερωτήσεις

Ερωτήσεις & απαντήσεις

Όλοι οι λογαριασμοί διαθέτουν δωρεάν δοκιμή 60 λεπτών ($10).

Τι είναι μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI;

Μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI είναι λογισμικό που απαντά αυτόματα σε τηλεφωνικές κλήσεις, κατανοεί την πρόθεση του καλούντος, δρομολογεί συνομιλίες, ακόμη και κλείνει ραντεβού—προσφέροντας φυσικές, ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις όλο το εικοσιτετράωρο. Η Retell συνδυάζει την τεχνολογία υπηρεσίας τηλεφωνικής απάντησης με AI με προηγμένες ενσωματώσεις ώστε η επιχείρησή σας να μη χάνει ποτέ μια κλήση.

Πόσο γρήγορα μπορούμε να τεθούμε σε λειτουργία με τη Retell;

Οι περισσότερες επιχειρήσεις λανσάρουν έτοιμες για παραγωγή ροές υπηρεσίας απάντησης κλήσεων με AI σε λιγότερο από μία εβδομάδα. Με τον drag-and-drop builder, τα προεκπαιδευμένα φωνητικά μοντέλα και την υποστήριξη onboarding, μπορείτε να αναπτύξετε και να αρχίσετε να διαχειρίζεστε κλήσεις γρήγορα—χωρίς να απαιτείται πολύπλοκη ρύθμιση.

Μπορούμε να προσαρμόσουμε τους φωνητικούς πράκτορες AI για διαφορετικές ομάδες;

Ναι! Η υπηρεσία φωνητικής απάντησης κλήσεων με AI της Retell σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλούς πράκτορες προσαρμοσμένους για πωλήσεις, υποστήριξη, υγειονομική περίθαλψη ή καταγραφή αξιώσεων. Κάθε τμήμα μπορεί να έχει τις δικές του ροές, τον δικό του τόνο και τις δικές του ενσωματώσεις, παραμένοντας σε μία ενοποιημένη πλατφόρμα.

Είναι η υπηρεσία αξιόπιστη και ασφαλής;

Απολύτως. Η Retell εγγυάται 99,99% χρόνο λειτουργίας και παρέχει συμμόρφωση με τα SOC 2, HIPAA, GDPR και την απόκρυψη PII. Τα ευαίσθητα δεδομένα προστατεύονται με κρυπτογράφηση και απόκρυψη PII—καθιστώντας την μια πλήρως αξιόπιστη υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI για επιχειρήσεις.

Τι συμβαίνει αν το AI δεν κατανοήσει έναν καλούντα;

Οι πράκτορες AI μας είναι κατασκευασμένοι με έξυπνες εφεδρικές συμπεριφορές. Μπορούν να θέτουν διευκρινιστικές ερωτήσεις, να αναδιατυπώνουν απαντήσεις ή να κλιμακώνουν σε ζωντανό πράκτορα με θερμή μεταβίβαση, διασφαλίζοντας ότι καμία συνομιλία δεν χάνεται ποτέ.

Μπορεί η Retell να ενσωματωθεί με τα υπάρχοντα συστήματά μου;

Ναι. Η Retell συνδέεται απρόσκοπτα με το CRM σας, τον πάροχο τηλεφωνίας σας ή τα εργαλεία αυτοματισμού ροών εργασίας σας. Κάθε κλήση καταγράφεται, απομαγνητοφωνείται και προωθείται απευθείας στο υπάρχον σύστημά σας.

Θα αντικαταστήσει αυτό τους ρεσεψιονίστ ή την ομάδα του τηλεφωνικού μου κέντρου;

Όχι απαραίτητα. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν την υπηρεσία τηλεφωνικής απάντησης με AI της Retell παράλληλα με ανθρώπινους πράκτορες—αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες κλήσεις, αξιολογώντας leads και διαχειριζόμενες κίνηση εκτός ωραρίου, ενώ εξακολουθούν να δρομολογούν πολύπλοκες περιπτώσεις σε ανθρώπους.

Ποιες είναι οι άλλες περιπτώσεις χρήσης της Retell AI;

Πέρα από την απάντηση κλήσεων, η Retell AI υποστηρίζει τις επιχειρήσεις ως τηλεφωνικό κέντρο AI για διαχείριση κλήσεων από άκρο σε άκρο, ως ρεσεψιονίστ AI για χαιρετισμό και αξιολόγηση καλούντων, ως IVR με AI για αποτελεσματική κατεύθυνση αιτημάτων και ως πράκτορας προγραμματισμού ραντεβού AI για αυτόματη κράτηση συναντήσεων. Το τηλεμάρκετινγκ AI χρησιμοποιείται επίσης για την εκτέλεση εξερχόμενων εκστρατειών και την επανασύνδεση με χαμένα leads. Αυτές οι περιπτώσεις χρήσης βοηθούν τις ομάδες να διαχειρίζονται τις κλήσεις πιο συνεπώς.

Περισσότερες ερωτήσεις; Επισκεφθείτε τα docs

Υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI που ενσωματώνεται με το τεχνολογικό σας περιβάλλον

Πώς λειτουργεί

Βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες σας με κλήσεις AI

Δρομολόγηση στη σωστή ομάδα με άμεση μεταβίβαση

Ο πράκτορας AI πλοηγείται στο IVR για να ανακτήσει πληροφορίες

Αξιόπιστος και αποδοτικός τηλεφωνικός πράκτορας AI για την υποστήριξη πελατών

Υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI φτιαγμένη για κάθε κλάδο

Συνδέστε τη Retell με το tech stack σας

Κλάδοι που χρησιμοποιούν την υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI μας

Μειώστε το κόστος κατά 90% με τηλεφωνικούς πράκτορες AI

Pay as you go

Enterprise Plan

Ερωτήσεις & απαντήσεις

Τι είναι μια υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI;

Πόσο γρήγορα μπορούμε να τεθούμε σε λειτουργία με τη Retell;

Μπορούμε να προσαρμόσουμε τους φωνητικούς πράκτορες AI για διαφορετικές ομάδες;

Είναι η υπηρεσία αξιόπιστη και ασφαλής;

Τι συμβαίνει αν το AI δεν κατανοήσει έναν καλούντα;

Μπορεί η Retell να ενσωματωθεί με τα υπάρχοντα συστήματά μου;

Θα αντικαταστήσει αυτό τους ρεσεψιονίστ ή την ομάδα του τηλεφωνικού μου κέντρου;

Ποιες είναι οι άλλες περιπτώσεις χρήσης της Retell AI;

Φέρτε επανάσταση στις τηλεφωνικές σας λειτουργίες με τη Retell

Ανακαλύψτε περισσότερα