Εικονικός ρεσεψιονίστ AI που απαντά σε κάθε κλήση, 24/7

Ένας ρεσεψιονίστ AI είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI που απαντά στις κλήσεις της επιχείρησής σας, καταλαβαίνει τι θέλει κάθε καλών και αναλαμβάνει δράση. Χαιρετά τους καλούντες στο όνομα της επιχείρησής σας, απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις από τη βάση γνώσεών σας, κλείνει ραντεβού κατά τη διάρκεια της κλήσης, δρομολογεί ή μεταβιβάζει κλήσεις στο σωστό άτομο και καταγράφει κάθε συνομιλία για να την εξετάσετε. Σε αντίθεση με ένα βασικό chatbot ή ένα IVR με πλήκτρα, κατανοεί την πρόθεση και ενεργεί με βάση αυτήν αντί να διαβάζει ένα μενού.

Αναζητήστε φυσική συνομιλία με χαμηλή καθυστέρηση (latency) (η Retell απαντά σε περίπου 600ms με ιδιόκτητη τεχνολογία εναλλαγής σειράς), απαντήσεις που αντλούνται από τη δική σας βάση γνώσεων, κλείσιμο ραντεβού σε πραγματικό χρόνο μέσω ενσωματώσεων όπως Cal.com και Google Calendar, δρομολόγηση κλήσεων και θερμές μεταβιβάσεις που μεταφέρουν πλήρες πλαίσιο, αξιολόγηση και καταγραφή leads, και πολυγλωσσική υποστήριξη. Θα πρέπει επίσης να πληροί εταιρικά πρότυπα ασφαλείας όπως η απόκρυψη PII και η συμμόρφωση με SOC 2, HIPAA και GDPR, να λειτουργεί στον υπάρχοντα αριθμό σας μέσω SIP trunking, και να σας παρέχει αναλυτικά στοιχεία μετά την κλήση, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε και να βελτιώνετε κάθε κλήση.

Κατευθύνετε τον πράκτορα στον ιστότοπό σας, τις υπηρεσίες, τις ώρες και την τιμολόγησή σας μέσω μιας βάσης γνώσεων, και έπειτα ορίστε τη ροή κλήσεων με έναν drag-and-drop builder και συνδέστε το ημερολόγιό σας και το CRM. Δοκιμάστε τον σε συνήθη σενάρια ρεσεψιόν, συνδέστε τη γραμμή σας μέσω SIP trunking και ξεκινήστε τη λειτουργία. Δεν απαιτείται ομάδα μηχανικών για έναν τυπικό πράκτορα, και οι περισσότερες ομάδες φτάνουν από την εγγραφή σε έναν ενεργό πράκτορα μέσα σε λίγες ημέρες.

Στην πράξη, οι περισσότερες επιχειρήσεις ενισχύουν το γραφείο υποδοχής τους αντί να το αντικαταστήσουν. Δρομολογήστε την πρώτη επαφή, τις υπερβάλλουσες κλήσεις και τις κλήσεις εκτός ωραρίου στον πράκτορα και κρατήστε το προσωπικό για εργασία με φυσική παρουσία και για σύνθετες περιπτώσεις. Ο πράκτορας απαντά, κλείνει ραντεβού, αξιολογεί και δρομολογεί κλήσεις σε ζωντανή συνομιλία, και μεταβιβάζει οτιδήποτε δεν πρέπει να χειριστεί σε ένα άτομο με το πλήρες πλαίσιο συνημμένο — έτσι κανείς που καλεί δεν περιμένει και η ομάδα σας εστιάζει στη δουλειά που τη χρειάζεται.

Οι μικρές επιχειρήσεις συνήθως θέλουν γρήγορη ρύθμιση, χωρίς μεγάλη αρχική δέσμευση, και τιμολόγηση που ακολουθεί τη χρήση. Η Retell λειτουργεί με πληρωμή με τη χρήση στα $0.07 ανά λεπτό χωρίς χρέωση πλατφόρμας, συνδέεται με τον υπάρχοντα αριθμό σας και το CRM, και μπορεί να είναι ενεργή σε λίγες ημέρες, ώστε να ξεκινήσετε με μία γραμμή και να αναπτυχθείτε από εκεί. Κλιμακώνεται από μια κλινική ή ένα σαλόνι μονής τοποθεσίας σε λειτουργίες πολλαπλών εγκαταστάσεων χωρίς προσθήκη προσωπικού.

Ναι. Η Retell απαντά στις ερωτήσεις των καλούντων χρησιμοποιώντας τη βάση γνώσεών σας, κλείνει ραντεβού κατά τη διάρκεια της κλήσης μέσω ενσωματώσεων όπως το Cal.com και δρομολογεί ή μεταβιβάζει κλήσεις στο κατάλληλο άτομο με πλήρη πληροφορία. Μπορεί επίσης να αξιολογεί leads και να καταγράφει τα στοιχεία των καλούντων για επακόλουθη επικοινωνία.

Ναι. Η Retell είναι πιστοποιημένη κατά SOC 2 Type I και Type II και συμμορφώνεται με τα HIPAA και GDPR. Ένα Business Associate Agreement για το HIPAA και ένα Data Processing Addendum με EU Standard Contractual Clauses για το GDPR είναι διαθέσιμα για αυτο-υπογραφή χωρίς επιπλέον κόστος. Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και σε κατάσταση ηρεμίας, η ενσωματωμένη απόκρυψη PII αφαιρεί ευαίσθητα στοιχεία από τις απομαγνητοφωνήσεις και τις ηχογραφήσεις, και μπορείτε να ορίσετε τη διατήρηση δεδομένων ανά πράκτορα από 1 ημέρα έως 2 έτη.

Η Retell ακολουθεί τους κανόνες κλιμάκωσης που ορίζετε. Όταν μια κλήση υποδηλώνει επείγον ζήτημα ή ζητά έναν άνθρωπο, ο πράκτορας τη μεταβιβάζει αμέσως σε ένα ζωντανό μέλος της ομάδας ή σε έναν αριθμό εφημερίας και μεταφέρει όλο το πλαίσιο, ώστε ο καλών να μην χρειάζεται να επαναλαμβάνεται και τα επείγοντα ζητήματα να φτάνουν γρήγορα σε κάποιον.

Η Retell λειτουργεί με πληρωμή με τη χρήση στα $0.07 ανά λεπτό, χωρίς χρέωση πλατφόρμας ή συμβόλαιο, συν δωρεάν credit για να ξεκινήσετε. Πληρώνετε για τα λεπτά που δουλέψατε, όχι για θέσεις, γι' αυτό μια γραμμή με μεγάλη κίνηση κοστίζει και πάλι λιγότερο από μια ρεσεψιόν μερικής απασχόλησης. Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, ή απαιτήσεις σε δεδομένα, ανάπτυξη ή υποστήριξη, ένα πρόγραμμα Enterprise προσθέτει εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, μια αφοσιωμένη ομάδα solution engineer και προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονη διαχείριση κλήσεων.