Λιγότερα πλήκτρα. Περισσότερα αποτελέσματα. Πλοήγηση στο IVR με ευκολία.
Φτάστε στη σωστή ομάδα πιο γρήγορα
Ανακαλύψτε τη Λειτουργία
Αποκτήστε περισσότερα leads, κερδίστε εμπιστοσύνη και εξοικονομήστε χρόνο με έξυπνη πλοήγηση IVR που επιτρέπει στον πράκτορά σας να διατρέχει αυτόματα τα τηλεφωνικά μενού, να φτάνει στο σωστό τμήμα πιο γρήγορα και να διατηρεί κάθε ροή εργασίας σε κίνηση, με φυσικό τρόπο.
Επισκόπηση
Πώς βοηθά η Πλοήγηση IVR
Δώστε στον πράκτορά σας τη δυνατότητα να διαχειρίζεται μόνος του τα μενού πληκτρολογίου. Αντί να κολλά σε τηλεφωνικά δέντρα επιλογών, ο πράκτορας μπορεί να πλοηγείται μέσα από συστήματα IVR, να πατά τα σωστά ψηφία και να προχωράει. Χρησιμοποιήστε το για ελέγχους αποθέματος, ενημερώσεις παραγγελιών, επαλήθευση συνταγών, ανανεώσεις ή αιτήματα προσφορών, και πολλά άλλα.
Πώς Λειτουργεί
Γρήγορη και εύκολη ρύθμιση
Ενεργοποιήστε το Navigate IVR
Προσθέστε τη λειτουργία Navigate IVR σε νέο ή υπάρχοντα πράκτορα, ώστε να μπορεί να πατά ψηφία κατά τη διάρκεια κλήσεων.
Ορίστε τη λογική
Πείτε στον πράκτορα πότε να πατά συγκεκριμένα ψηφία και ποιες επιλογές να επιλέγει στα διαφορετικά σενάρια κλήσεων.
.gif)
Καθοδηγήστε τον πράκτορα
Προσθέστε απλές οδηγίες στο prompt ώστε ο πράκτορας να γνωρίζει πώς να κινείται μέσα στη διαδρομή του μενού.
Οι αριθμοί μας δείχνουν ότι το 45-50% των κλήσεων επιλύονται πλήρως από τη Retell AI χωρίς να αγγίξουν ποτέ άνθρωπο. Δεν το έχουμε καν επεκτείνει πλήρως σε όλες τις γραμμές μας ακόμη.
%201.avif)
«Η πρώιμη υιοθέτηση της Retell AI, σε συνδυασμό με την ικανότητά μας να την παραμετροποιούμε βαθιά και να χτίζουμε τη δική μας υποδομή γύρω της, μας δίνει πραγματικά ένα πλεονέκτημα στον κλάδο.»
Το κόστος της ομάδας υποστήριξης πελατών μας αυξανόταν 300 με 400 τοις εκατό τον χρόνο. Εισάγοντας τη Retell και κατασκευάζοντας τον Lucas, μπορέσαμε να μειώσουμε αυτό το βάρος κατά πάνω από 50 τοις εκατό, να βελτιώσουμε δραστικά τα περιθώρια SaaS μας και να συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε τους πελάτες μας σε καταστάσεις υψηλής ανάπτυξης και επείγουσας ανάγκης.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
