Πλατφόρμα Φωνής vs Πλατφόρμα Κλήσεων
ElevenLabs offers a conversational voice platform, with notable TTS and 5,000+ voices. If you need audio that sounds human, it's solid.
The Difference
ElevenLabs gives you a capable conversational stack. Retell is purpose-built end to end for running call operations at scale.
.svg)
Η Retell είναι η μηχανή ενορχήστρωσης κλήσεών σας. Δώστε της μια λειτουργία κλήσεων — εξερχόμενο SDR, εισερχόμενη υποστήριξη, εκτροπή IVR — και αναλαμβάνει το πλήρες stack.
- Πλοηγείται σε μενού IVR εγγενώς, εσωτερικά και εξωτερικά
- Αλλάζει θέμα στη μέση της κλήσης χωρίς επανεκκίνηση της ροής
- Ενημερώνει τον ανθρώπινο εκπρόσωπο πριν από τη θερμή μεταβίβαση — ο καλών δεν χρειάζεται να επαναλάβει τον εαυτό του
- Συγχρονίζει τις ενημερώσεις του σεναρίου σε όλους τους πράκτορες τη στιγμή που τις κάνετε
Ξεκινάτε με μια λειτουργία κλήσεων. Η Retell σας βοηθά να την εκτελέσετε σε κλίμακα.
Why Retell is Different
Retell handles the call, not just the voice.
Εναλλαγή Θέματος στη Μέση της Κλήσης
Conversations rarely follow a script. When a caller jumps from a question to an objection to booking, Retell's Flex Mode follows them, handling all of it in one uninterrupted flow instead of resetting. The conversation follows the caller, not the script.
Agentic Transfers That Keep the Conversation Going
Customers don't have to start over when a call reaches a human. Retell can brief the receiving agent before the handoff, giving them context on who the caller is, what happened, and what needs attention. The result is a smoother transfer and a more natural back-and-forth between AI and human teams.
Εγγενές IVR, Όχι Παρακαμπτήριο
Retell navigates IVR menus natively, internal and external, even when gated by tone, with out-of-the-box DTMF handling. Built for the real phone network, not around it.
Μία Ενημέρωση για Κάθε Πράκτορα
Change a script in Retell once and it syncs everywhere, instantly. No re-deploying agent by agent. Scale without the overhead.
Υποδομή που δεν «ανοιγοκλείνει»
Retell is built to run 40 million calls a month. Scale isn't a feature. It's the foundation.
Επισκόπηση
Built for better conversations
At scale, Retell's native IVR, SMS, and 40M+ monthly call infrastructure cover ground that ElevenLabs conversational platform doesn't match.
| Features |  | .avif) |
|---|---|---|
| Live Call Orchestration | Built for every moment of the call | Full conversational platform (ASR, LLM, TTS, turn-taking) |
| IVR Navigation | Built-in IVR + routing capabilities | Supported via DTMF tones across Twilio and SIP |
| Mid-Call Topic Switching | Flex Mode maintains context | LLM-driven; Workflows & Procedures for branching |
| Deployment Reliability | Optimized for 40M calls/month | Built for telephony scale (SIP, batch, burst concurrency) |
| Reusable Flow Components | Easily syncs scripts across all agents | Supported via tool calls |
| Task Execution | Built-in task execution inside call | Supported via tools/function calling |
| Agentic Warm Transfer | 3-way call support, whisper messages | Warm transfer supported |
| Custom Telephony | Native SIP, inbound + outbound calls | Native SIP + Twilio, plus Vonage, Telnyx, Plivo, Exotel |
| Branded Calls | Υποστηρίζεται | Not supported |
| SMS Function | Υποστηρίζεται | Supported via native Twilio integration |
| AI Quality Assurance | Call analytics & simulation testing | Agent testing + conversation analysis |
| Custom On Hold Music | Supported | Not supported |
| CCaaS integrations | Natively integrates with 10+ platforms | Genesys, Amazon Connect, Twilio, Vonage, Telnyx, Plivo, RingCentral, SIP |
| Ποιότητα Φωνής & Ήχου | Εξαιρετική | Excellent |
| Custom LLM Integration | Υποστηρίζεται | Supported |
| Analytics & Monitoring | Call performance dashboards | Real-time analytics dashboard + configurable evals |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Voice AI | $0.07/min | $0.08/ minute |
| Phone Number | $2.00/month | Provisioned via Twilio or SIP provider |
| Toll Phone Number | $5.00/month | Via telephony provider; not a native Retell-style SKU |
| Verified Phone Number | $10/month + $10 one-time setup | Not offered as a native product |
| Branded Calls | $0.10 per outbound call | Δεν υποστηρίζεται |
| Batch Calls | $0.005 per dial | Supported |
| Extra Knowledge Base Slots | 10 free, then $8/month each | Need Enterprise Plan |
| Concurrency Add-on | 20 free; $8/month per additional slot | Limited |
| Speech-to-Text | Included at no extra cost | Available; priced separately (Scribe) |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| Συμμόρφωση | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR |
| Όριο Ρυθμού | Χωρίς όριο ρυθμού | 1000/ημέρα για το χαμηλότερο πλάνο· το Enterprise πλάνο ποικίλλει |
| Χρόνος λειτουργίας έως σήμερα | 99.99% | 99.99% |
| Onboarding | Έτοιμο για ανάπτυξη με διαισθητική ρύθμιση | Απαιτεί πόρους προγραμματιστή για προχωρημένη ρύθμιση |
| Απόκρυψη PII | Automatic (names, addresses, DOBs, passwords, PINs) | Supported (post-call redaction; HIPAA Zero-Retention mode) |
| Έλεγχος Πρόσβασης Βάσει Ρόλων | Υποστηρίζεται | Supported (RBAC + SSO on enterprise) |
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
More Than A Voice Layer
A call platform that works for your operation.
AI Quality Assurance
Retell ships a dedicated AI Quality Assurance layer that reviews calls automatically, scores performance, and shows patterns across your whole operation. ElevenLabs offers agent testing, success-evaluation criteria, and conversation analysis, packaged differently than Retell's turnkey QA layer for live call operations.
.png)
Δοκιμαστική Προσομοίωση
Retell lets you simulate thousands of call scenarios before going live — stress-testing flows and catching edge cases at scale. ElevenLabs also offers simulation, scenario, and tool-call testing via its API but Retell is geared specifically to high-volume call operations.
.png)
Ανάλυση Μετά την Κλήση
Retell captures outcomes, objections, drop-off points, and conversion data from every call and turns volume into operational insight. ElevenLabs provides conversation analysis and a real-time analytics dashboard, with a different emphasis than Retell's telephony-first approach.
.png)
Επώνυμες Κλήσεις & Επαληθευμένοι Αριθμοί
Εμφανιστείτε. Μην αγνοείστε. Η Retell εμφανίζει το όνομα της επωνυμίας σας στην ταυτότητα καλούντος — επαληθευμένο, αξιόπιστο, με υψηλό ποσοστό απάντησης. Το ElevenLabs δεν υποστηρίζει επώνυμες κλήσεις. Καλείτε από άγνωστο αριθμό.
.png)
SMS Εντός της Ροής Κλήσης
Retell sends SMS natively within the call flow, from confirmations, follow-ups, and links, without a third-party integration. ElevenLabs supports SMS through its native Twilio integration.
.png)
Ευελιξία Παρόχων
Retell orchestrates across your choice of LLM, TTS, STT, and telephony layer with no lock-in. ElevenLabs supports custom LLM integration but is more vertically integrated around its own voice stack.
.png)
Εμπειρία Πράκτορα
Η Retell είναι σχεδιασμένη για την πλήρη πολυπλοκότητα πραγματικών λειτουργιών τηλεφωνικών κέντρων, με τριμερείς θερμές μεταβιβάσεις, μηνύματα whisper και ροές έγκρισης πριν από κάθε παραπομπή.
Πότε να Χρησιμοποιήσετε Κάθε Εργαλείο
.svg)
Χρησιμοποιήστε το ElevenLabs όταν:
- Χρειάζεστε εξαιρετική σύνθεση φωνής για περιεχόμενο ή εφαρμογές καταναλωτών
- 31 languages
- Θέλετε να δημιουργήσετε ένα φωνητικό AI startup
- Are building conversational voice agents on its integrated stack
- Prefer a vertically integrated voice platform
Το ElevenLabs υπερέχει όταν η φωνή είναι το ίδιο το προϊόν.
.svg)
Χρησιμοποιήστε τη Retell όταν:
- Εκτελείτε εξερχόμενες κλήσεις SDR, εισερχόμενη υποστήριξη ή εκτροπή IVR σε κλίμακα
- Χρειάζεστε λογική κατά τη διάρκεια της κλήσης — εναλλαγή θέματος, διαχείριση αντιρρήσεων, δυναμική δρομολόγηση
- Απαιτείτε θερμές μεταβιβάσεις με ενημέρωση πράκτορα
- Λειτουργείτε ήδη σε πλατφόρμα CCaaS όπως Five9, Genesys ή Amazon Connect
- Need 40M+ calls/month infrastructure with a 99.99% SLA
Η Retell υπερέχει όταν η λειτουργία κλήσεων είναι το ίδιο το προϊόν.
Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI;
Ένας φωνητικός πράκτορας AI είναι ένα αυτόνομο σύστημα που μπορεί να ακούει, να μιλά και να διεξάγει φυσικές τηλεφωνικές συνομιλίες όπως ένας άνθρωπος. Χρησιμοποιεί αναγνώριση ομιλίας, μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και τεχνολογία μετατροπής κειμένου σε ομιλία για να κατανοεί τους καλούντες, να ανταποκρίνεται με ευφυΐα, να διατηρεί το πλαίσιο συνομιλίας και να εκτελεί ενέργειες όπως κλείσιμο ραντεβού ή ενημέρωση συστημάτων, χωρίς να βασίζεται σε άκαμπτα σενάρια ή ανθρώπινη παρέμβαση.
Πώς λειτουργούν οι φωνητικοί πράκτορες AI της Retell AI;
Η Retell AI είναι μια πλατφόρμα συνομιλιακού AI σε πραγματικό χρόνο που χρησιμοποιεί ιδιόκτητη ενορχήστρωση φωνητικού AI με αναγνώριση ομιλίας χαμηλής καθυστέρησης (latency), κατανόηση συνομιλίας μέσω LLM και κλήσεις συναρτήσεων σε πραγματικό χρόνο. Η πλατφόρμα διαθέτει καθυστέρηση ~600ms (πρωτοπόρα στον κλάδο), εξαιρετικά ρεαλιστικές φωνές βασισμένες σε πραγματικά δεδομένα απόδοσης και ιδιόκτητα μοντέλα εναλλαγής ομιλίας που γνωρίζουν πότε να μιλούν και πότε να ακούν.
How do I create an AI voice agent with Retell AI?
Creating a voice AI agent with Retell is easy! Sign up for a free account on the Retell dashboard, where you’ll receive $10 of free usage. From there, you can customize and configure your AI voice agent, integrating it seamlessly with your company’s data and workflows
Can I connect an agent to my existing phone number?
Ναι. Η Retell υποστηρίζει ενσωμάτωση με οποιοδήποτε τηλεφωνικό σύστημα μέσω SIP trunking, καθιστώντας εύκολη τη σύνδεση του υπάρχοντος αριθμού σας και την ανάπτυξη της υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI ή του IVR με AI χωρίς αλλαγή υποδομής.
Τι είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο AI με τεχνολογία Retell AI;
Ένα τηλεφωνικό κέντρο AI βασισμένο στη Retell AI είναι μια πλατφόρμα αυτοματισμού φωνής νέας γενιάς που αναπτύσσει φωνητικούς πράκτορες AI βασισμένους σε LLM, με ανθρώπινο ήχο, για τη διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων σε κλίμακα. Οι πράκτορες αυτοί μπορούν να λειτουργούν ως εικονικοί ρεσεψιονίστ AI, έξυπνα συστήματα IVR και εξερχόμενοι τηλεφωνικοί πράκτορες AI, διαχειριζόμενοι τηλεφωνικές αλληλεπιδράσεις με φυσικές συνομιλίες ανθρώπινης ποιότητας και αυτόνομη εκτέλεση εργασιών.
Επαναστατήστε τη λειτουργία κλήσεων σας με τη Retell
