Retell AI
VS ElevenLabs
Data as of 10/2026Πλατφόρμα Φωνής vs Πλατφόρμα Κλήσεων
.svg)
Η ElevenLabs προσφέρει το ElevenAgents, μια πλήρη πλατφόρμα πρακτόρων βασισμένη στα δικά της μοντέλα ομιλίας, με πάνω από 17.500 φωνές στη βιβλιοθήκη της. Αν θέλετε έναν μόνο πάροχο για αναγνώριση ομιλίας, φωνή και πράκτορα, είναι μια δυνατή επιλογή.
Η διαφορά
Το ElevenAgents λειτουργεί με τα δικά μοντέλα ομιλίας και φωνής της ElevenLabs, με το LLM της επιλογής σας. Η Retell λειτουργεί με το δικό της μοντέλο εναλλαγής σειράς ομιλίας (turn-taking) και τις δικές της φωνές πλατφόρμας, ενώ μπορείτε να επιλέξετε και άλλους παρόχους, συμπεριλαμβανομένων των φωνών της ElevenLabs. Πέρα από τα μοντέλα, η Retell δίνει στο κέντρο επικοινωνίας σας τα εργαλεία για να σχεδιάζει, να διαμορφώνει, να δοκιμάζει, να αναπτύσσει και να παρακολουθεί πράκτορες σε παραγωγή.
.svg)
Παρουσιάστε στη Retell ένα σενάριο χρήσης κέντρου επικοινωνίας, όπως εισερχόμενη υποστήριξη πελατών, εξερχόμενες πωλήσεις ή εκτροπή κλήσεων από το IVR, και αναλαμβάνει ολόκληρη τη στοίβα.
- Πλοηγείται σε μενού IVR σε εξερχόμενες κλήσεις και στον προορισμό μεταβίβασης
- Αλλάζει εργασίες κατά τη διάρκεια της κλήσης σε Flex Mode και επιστρέφει χωρίς να επαναλαμβάνει ολοκληρωμένα βήματα
- Ενημερώνει τον εκπρόσωπο πριν από μια θερμή μεταβίβαση, σε αριθμούς της Retell και σε εισαγόμενους αριθμούς
- Θυμάται τους καλούντες που επιστρέφουν, σε τηλεφωνικές κλήσεις και SMS, με το Memory
- Εφαρμόζει μία αλλαγή σεναρίου σε κάθε πράκτορα μέσω κοινόχρηστων Library Subflows
- Εξηγεί γιατί άλλαξε μια μέτρηση, μέσα από τα Call History, Analytics και AI QA, με το Conductor
Ξεκινάτε με ένα σενάριο χρήσης. Οι FDE της Retell σάς βοηθούν να το θέσετε σε λειτουργία και από εκεί και πέρα το διαχειρίζεται η δική σας ομάδα.
Γιατί η Retell Ξεχωρίζει
Οι πράκτορες της Retell εκτελούν τις ίδιες ροές εργασιών κέντρου επικοινωνίας με τους ανθρώπινους πράκτορές σας.
Εναλλαγή Θέματος στη Μέση της Κλήσης
Οι συνομιλίες σπάνια ακολουθούν σενάριο. Ένας καλών μπορεί να περάσει από μια ερώτηση σε μια αντίρρηση και μετά στο κλείσιμο ραντεβού. Το Flex Mode της Retell τον ακολουθεί σε μία ενιαία ροή. Μετά από μια παρέκκλιση, ο πράκτορας μπορεί να συνεχίσει την προηγούμενη εργασία χωρίς να επαναλάβει τα βήματα που έχει ήδη ολοκληρώσει.
Agentic μεταβιβάσεις που κρατούν ζωντανή τη συνομιλία
Οι πελάτες δεν χρειάζεται να ξεκινήσουν από την αρχή όταν μια κλήση φτάνει σε άνθρωπο. Η Retell ενημερώνει τον εκπρόσωπο που παραλαμβάνει την κλήση πριν από τη μεταβίβαση κλήσης. Η ενημέρωση καλύπτει ποιος είναι ο καλών, τι συνέβη και τι χρειάζεται προσοχή. Ένας ξεχωριστός πράκτορας μεταβίβασης μπορεί να μιλήσει πρώτα με τον παραλήπτη και στη συνέχεια να συνδέσει τον καλούντα ή να ακυρώσει. Αν ο παραλήπτης βάλει την κλήση σε αναμονή, η Retell περιμένει να απαντήσει άνθρωπος πριν από την ενημέρωση. Οι καλούντες μπορούν να ακούν τη δική σας μουσική αναμονής όσο περιμένουν.
Μνήμη για πελάτες που καλούν ξανά
Όταν είναι ενεργοποιημένη, η λειτουργία Retell Memory διατηρεί μια σύντομη σύνοψη για κάθε επαφή, βασισμένη σε προηγούμενες τηλεφωνικές κλήσεις και συνομιλίες μέσω SMS. Η σύνοψη καλύπτει προτιμήσεις, όσα συζητήθηκαν και τυχόν εκκρεμείς ενέργειες. Κάθε πράκτορας στον χώρο εργασίας σας μπορεί να τη διαβάσει, ώστε όποιος καλεί ξανά να μη χρειάζεται να επαναλάβει την ιστορία του. Σε μια ροή συνομιλίας, ο πράκτορας μπορεί επίσης να παραλείψει ερωτήσεις που η σύνοψη ήδη απαντά.
Ο Conductor δημιουργεί, δοκιμάζει και διερευνά
Ο Conductor είναι ο ενσωματωμένος βοηθός της Retell. Αξιοποιεί περισσότερες από 2.000 βέλτιστες πρακτικές ανάπτυξης. Περιγράψτε τον πράκτορα που χρειάζεστε και ο Conductor θα τον δημιουργήσει, θα γράψει δοκιμές προσομοίωσης και θα προτείνει διορθώσεις. Λειτουργεί επίσης μέσα στο Call History, στο Analytics και στο AI QA. Εκεί μπορεί να εντοπίσει την κοινή αιτία πίσω από ένα σύνολο αποτυχημένων κλήσεων, να εξηγήσει γιατί άλλαξε μια μετρική και να συνοψίσει μια ομάδα QA.
Η ομάδα σας μπορεί να συνεχίσει να χτίζει στη Retell
Οι forward deployed engineers (FDEs) της Retell δημιουργούν τους πρώτους σας πράκτορες μαζί με την ομάδα σας και εκπαιδεύουν τους ανθρώπους σας στην πορεία. Από εκεί και πέρα, οι δικοί σας εσωτερικοί μηχανικοί ανάπτυξης αναλαμβάνουν σταδιακά περισσότερη δουλειά με τον δικό τους ρυθμό, μέχρι να βελτιώνουν απευθείας τους πράκτορες. Όταν αλλάζει μια πολιτική ή λανσάρεται ένα προϊόν, οι εργαζόμενοι που γνωρίζουν καλύτερα την αλλαγή μπορούν να ενημερώσουν οι ίδιοι τον πράκτορα.
Επισκόπηση
Φτιαγμένη για καλύτερες συνομιλίες
At scale, Retell's native IVR, SMS, and 40M+ monthly call infrastructure cover ground that ElevenLabs conversational platform doesn't match.
| Features |  | .avif) |
|---|---|---|
| Ενορχήστρωση ζωντανών κλήσεων | Φτιαγμένο για κάθε στιγμή της κλήσης | Πλήρης πλατφόρμα πρακτόρων (ASR, LLM, TTS, turn-taking) |
| Πλοήγηση IVR | Ενσωματωμένο DTMF. Πλοηγείται σε μενού IVR στους προορισμούς μεταβίβασης. | Ενσωματωμένο εργαλείο DTMF σε κλήσεις μέσω Twilio και SIP trunk |
| Αλλαγή θέματος κατά τη διάρκεια της κλήσης | Η λειτουργία Flex Mode διατηρεί το πλαίσιο μεταξύ εργασιών | Με βάση το LLM. Workflows και Procedures για διακλαδώσεις. |
| Μνήμη επαφών | Ενσωματωμένη. Σύνοψη για κάθε επαφή από προηγούμενες κλήσεις και SMS, κοινή για όλους τους πράκτορες | Δεν τεκμηριώνεται ενσωματωμένη μνήμη. Το πλαίσιο για επανερχόμενους καλούντες προέρχεται από τα δικά σας συστήματα μέσω webhook. |
| Αξιοπιστία ανάπτυξης | Βελτιστοποιημένο για 100M+ κλήσεις/μήνα | Σχεδιασμένο για κλίμακα τηλεφωνίας (SIP, μαζικές κλήσεις, burst concurrency) |
| Επαναχρησιμοποιήσιμα στοιχεία ροής | Library Subflows: επεξεργαστείτε μία φορά και κάθε πράκτορας που τα χρησιμοποιεί ενημερώνεται | Εργαλεία και βάση γνώσεων κοινά για όλους τους πράκτορες. Τα prompts και οι διαδικασίες ορίζονται ανά πράκτορα. |
| Εκτέλεση εργασιών | Ενσωματωμένη εκτέλεση εργασιών εντός της κλήσης | Εργαλεία και κλήση συναρτήσεων (function calling) |
| Agentic Θερμή Μεταβίβαση | Μήνυμα whisper, τριμερής σύσταση, πράκτορας μεταβίβασης και μουσική αναμονής, σε αριθμούς της Retell και εισαγόμενους αριθμούς | Μεταβίβαση κλήσης σε διάσκεψη. Το μήνυμα χειριστή λειτουργεί μόνο σε εγγενείς αριθμούς Twilio. |
| Προσαρμοσμένη τηλεφωνία | Εγγενές SIP, εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις | Εγγενές SIP και Twilio, καθώς και Vonage, Telnyx, Plivo και Exotel |
| Επώνυμες κλήσεις | Υποστηρίζεται για αριθμούς Η.Π.Α. σε T-Mobile, AT&T και Verizon | Δεν είναι προϊόν της ElevenLabs. Ρυθμίστε την εμφάνιση ονόματος καλούντος μέσω του παρόχου σας. |
| Λειτουργία SMS | Υποστηρίζεται | Υποστηρίζεται μέσω της εγγενούς ενσωμάτωσης Twilio |
| Δημιουργία πρακτόρων AI | Το Conductor δημιουργεί πράκτορες από μια περιγραφή, γράφει τεστ προσομοίωσης και προτείνει αλλαγές προς έγκριση | Το Architect (Alpha) δημιουργεί πράκτορες, γράφει προσομοιώσεις και προτείνει αλλαγές ως προσχέδια με εκδόσεις |
| Διασφάλιση ποιότητας με AI | Το AI QA βαθμολογεί αυτόματα τις κλήσεις παραγωγής και το Conductor συνοψίζει ομάδες κλήσεων. Περιλαμβάνονται δοκιμές προσομοίωσης. | Δοκιμές πρακτόρων στο dashboard και μέσω API, καθώς και αξιολογήσεις σε απλή γλώσσα που βαθμολογούνται σε κάθε συνομιλία |
| Παρατηρησιμότητα AI | Το Conductor στα Call History, Analytics και AI QA εντοπίζει κοινές αιτίες σε αποτυχημένες κλήσεις, εξηγεί αλλαγές στις μετρικές και συνοψίζει ομάδες QA | Το Spotlight εμφανίζει θέματα, συναίσθημα και ποσοστό επιτυχίας και ειδοποιεί για μεταβολές στις μετρικές με προτεινόμενα επόμενα βήματα |
| Μουσική αναμονής κατά τις μεταβιβάσεις | Προσαρμοσμένος ήχος (MP3, WAV και άλλες μορφές, έως 210 δευτερόλεπτα) | Δεν τεκμηριώνεται για μεταβιβάσεις. Προσαρμοσμένος ήχος αναμονής για εισερχόμενους καλούντες σε ουρά όταν συμπληρώνεται το όριο ταυτόχρονων κλήσεων (από τον Σεπτ. 2026). |
| Ενσωματώσεις CCaaS | Οδηγοί ρύθμισης για Five9, Genesys Cloud, Amazon Connect, Avaya, NICE CXone, Talkdesk και LiveVox | Five9, Genesys, Amazon Connect (περιορισμένη διαθεσιμότητα) |
| Ποιότητα Φωνής & Ήχου | Εξαιρετική. Διαθέσιμες φωνές ElevenLabs. | Εξαιρετικό |
| Ενσωμάτωση προσαρμοσμένου LLM | Υποστηρίζεται | Υποστηρίζεται |
| Analytics & Παρακολούθηση | Πίνακες απόδοσης κλήσεων | Dashboard αναλυτικών στοιχείων σε πραγματικό χρόνο και παραμετροποιήσιμα evals |
| Μοντέλο ανάπτυξης | Οι FDE δημιουργούν τους πρώτους πράκτορες μαζί με την ομάδα σας και εκπαιδεύουν τους εσωτερικούς σας μηχανικούς ανάπτυξης ώστε να τους διαχειρίζονται | Οι υπηρεσίες FDE δημιουργούν και θέτουν σε λειτουργία τους πράκτορες, στη συνέχεια μεταφέρουν βέλτιστες πρακτικές και παραμένουν ενεργά δίπλα σας |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Φωνητικό AI | Από $0.07 ανά λεπτό, συμπεριλαμβανομένων LLM και φωνής. Η τιμή εξαρτάται από το LLM και τη φωνή που επιλέγετε. | $0.08 ανά λεπτό. Το LLM χρεώνεται με βάση τη χρήση. Λεπτά αιχμής (burst) $0.16. |
| Τηλεφωνία | $0.015 ανά λεπτό στους αριθμούς της Retell. $0 στο δικό σας SIP trunk. | Σε τιμή κόστους από τον πάροχό σας |
| Αριθμός τηλεφώνου | $2,00/μήνα | Μέσω Twilio ή του παρόχου SIP σας |
| Αριθμός τηλεφώνου χρέωσης | $5,00/μήνα | Μέσω του παρόχου τηλεφωνίας σας |
| Επαληθευμένος Αριθμός Τηλεφώνου | $10/μήνα + $10 εφάπαξ ρύθμιση | Δεν προσφέρεται ως προϊόν της ElevenLabs |
| Επώνυμες κλήσεις | $0,10 ανά εξερχόμενη κλήση | Δεν προσφέρεται ως προϊόν της ElevenLabs. Ρυθμίστε την εμφάνιση ονόματος καλούντος μέσω του παρόχου σας. |
| Μαζικές κλήσεις | $0,005 ανά κλήση | Υποστηρίζεται. Δεν αναφέρεται χρέωση ανά κλήση. |
| Βάση γνώσεων | 10 βάσεις γνώσεων δωρεάν, στη συνέχεια $8/μήνα για κάθε επιπλέον βάση γνώσεων, συν $0.005 ανά λεπτό χρήσης | Έχει όριο μεγέθους ανά πρόγραμμα: από 1 MB (Free) έως 1 GB (Business), υψηλότερο στο Enterprise |
| Ταυτόχρονες κλήσεις | 20 δωρεάν θέσεις, στη συνέχεια $8/μήνα ανά επιπλέον θέση ταυτόχρονης κλήσης· τα όρια του Enterprise ξεκινούν από 50 | Ανά πλάνο: από 4 (Free) έως 40 (Business), περισσότερες στο Enterprise. Στιγμιαία αύξηση έως 3x. |
| Μνήμη επαφών | $0.005 ανά ενημέρωση μνήμης | Η ElevenLabs δεν διαθέτει εγγενώς μνήμη μεταξύ κλήσεων. |
| Μετατροπή ομιλίας σε κείμενο | Περιλαμβάνεται χωρίς επιπλέον κόστος | Περιλαμβάνεται χωρίς επιπλέον κόστος |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| Συμμόρφωση | HIPAA, SOC 2 Type 1 & 2, GDPR, ISO 27001 | HIPAA, SOC 2 Type 1 & 2, GDPR, ISO 27001 |
| Όριο Ρυθμού | Το πλάνο Enterprise ξεκινά από 50 ταυτόχρονες κλήσεις | Όριο ταυτόχρονων κλήσεων ανά πλάνο. Προαιρετικό ημερήσιο όριο ανά πράκτορα, που ορίζετε εσείς. |
| Χρόνος λειτουργίας έως σήμερα | 99,99% | 99,99% |
| Ενσωμάτωση | Ο Conductor δημιουργεί πράκτορες από μια περιγραφή. Οι FDE εκπαιδεύουν την ομάδα σας σε υλοποιήσεις enterprise. | Πίνακας ελέγχου no-code, Architect (Alpha), CLI, API και 50+ πρότυπα |
| Απόκρυψη PII | Αυτόματα (ονόματα, διευθύνσεις, ημερομηνίες γέννησης, κωδικοί, PIN) | Υποστηρίζεται (λειτουργία HIPAA Zero-Retention) |
| Έλεγχος Πρόσβασης Βάσει Ρόλων | Υποστηρίζεται | Υποστηρίζεται (RBAC + SSO σε enterprise) |
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Λειτουργίες κέντρου επικοινωνίας σε άμεση σύγκριση
Μια πλατφόρμα φωνητικού AI που το κέντρο επικοινωνίας σας μπορεί να διαχειρίζεται αυτόνομα.
Διασφάλιση ποιότητας με AI
Η Retell προσφέρει ένα αποκλειστικό επίπεδο AI Quality Assurance που ελέγχει αυτόματα τις κλήσεις, βαθμολογεί την απόδοση και αναδεικνύει μοτίβα σε ολόκληρη τη λειτουργία σας. Ο Conductor μπορεί να συνοψίσει οποιαδήποτε ομάδα QA με ιεραρχημένα ευρήματα και προτεινόμενα επόμενα βήματα. Η ElevenLabs προσφέρει δοκιμές πρακτόρων, αξιολογήσεις σε απλή γλώσσα και το Spotlight, το οποίο ομαδοποιεί τις συνομιλίες ανά θέμα και επισημαίνει μεταβολές σε βασικές μετρικές.
.png)
Δοκιμαστική Προσομοίωση
Η Retell σάς επιτρέπει να προσομοιώσετε χιλιάδες σενάρια κλήσεων πριν από τη δημόσια λειτουργία, ώστε να δοκιμάσετε εξαντλητικά τις ροές και να εντοπίσετε ακραίες περιπτώσεις σε κλίμακα. Οι δοκιμές προσομοίωσης περιλαμβάνονται στη Retell χωρίς επιπλέον κόστος. Η ElevenLabs προσφέρει επίσης δοκιμές προσομοίωσης, σεναρίων και κλήσεων εργαλείων στο dashboard και στο API της.
Ανάλυση Μετά την Κλήση
Η Retell καταγράφει αποτελέσματα, αντιρρήσεις, σημεία εγκατάλειψης και δεδομένα μετατροπών από κάθε κλήση και μετατρέπει τον όγκο σε λειτουργική γνώση. Όταν αλλάζει μια μετρική, μπορείτε να ρωτήσετε τον Conductor γιατί, και θα σας εξηγήσει την αλλαγή και θα προτείνει ένα γράφημα για το dashboard σας. Η ElevenLabs παρέχει ανάλυση συνομιλιών και dashboard αναλυτικών στοιχείων σε πραγματικό χρόνο.
.png)
.png)
Επώνυμες Κλήσεις & Επαληθευμένοι Αριθμοί
Η Retell εμφανίζει την επαληθευμένη επωνυμία της επιχείρησής σας στην αναγνώριση κλήσης. Η ElevenLabs δεν προσφέρει κλήσεις με επωνυμία. Οι πελάτες της ρυθμίζουν την εμφάνιση ονόματος καλούντος μέσω του παρόχου τους.
SMS Εντός της Ροής Κλήσης
Η Retell στέλνει SMS εγγενώς μέσα στη ροή της κλήσης, όπως επιβεβαιώσεις, μηνύματα παρακολούθησης και συνδέσμους, χωρίς ενσωμάτωση τρίτων. Η ElevenLabs υποστηρίζει SMS μέσω της εγγενούς ενσωμάτωσής της με το Twilio.
.png)
.png)
Ευελιξία Παρόχων
Η Retell συντονίζει το LLM, το TTS, το STT και το επίπεδο τηλεφωνίας της επιλογής σας. Αυτή η επιλογή περιλαμβάνει και τις φωνές της ElevenLabs. Η ElevenLabs υποστηρίζει ενσωμάτωση προσαρμοσμένου LLM, αλλά είναι πιο κάθετα ενοποιημένη γύρω από τη δική της στοίβα φωνής.
Εμπειρία Πράκτορα
Η Retell είναι σχεδιασμένη για την πλήρη πολυπλοκότητα των πραγματικών λειτουργιών ενός κέντρου επικοινωνίας, με θερμή μεταβίβαση τριών μερών, μηνύματα whisper και ροές έγκρισης πριν από κάθε παράδοση.
.png)
Πότε να χρησιμοποιείτε κάθε εργαλείο
Επιλέξτε την ElevenLabs όταν:
- Χρειάζεστε σύνθεση φωνής για περιεχόμενο, καταναλωτικές εφαρμογές ή εταιρικούς πράκτορες
- Χρειάζεστε 90+ γλώσσες (Eleven v4 Turbo)
- Θέλετε να δημιουργήσετε startup φωνητικού AI
- Δημιουργείτε συνομιλιακούς φωνητικούς πράκτορες στην ενοποιημένη στοίβα της
- Προτιμάτε μια κάθετα ενοποιημένη πλατφόρμα βασισμένη στις δικές της φωνές
Η ElevenLabs είναι μια σταθερή επιλογή όταν μετρούν η ποιότητα της φωνής και μια ενοποιημένη στοίβα φωνής.
.svg)
Επιλέξτε τη Retell όταν:
- Λειτουργείτε εισερχόμενη υποστήριξη πελατών, εξερχόμενες πωλήσεις ή εκτροπή κλήσεων από το IVR με το LLM και τη φωνή της επιλογής σας, συμπεριλαμβανομένων των φωνών της ElevenLabs
- Θέλετε οι δικοί σας εσωτερικοί μηχανικοί ανάπτυξης να αναλαμβάνουν και να βελτιώνουν τους πράκτορες μετά την κυκλοφορία
- Χρειάζεστε πράκτορες που θυμούνται τους καλούντες που επιστρέφουν, σε κλήσεις και SMS
- Διαχειρίζεστε πολλούς πράκτορες και θέλετε μία αλλαγή σεναρίου να φτάνει σε όλους
- Χρειάζεστε θερμές μεταβιβάσεις με ενημέρωση του εκπροσώπου σε SIP trunk ή εισαγόμενους αριθμούς
- Χρησιμοποιείτε Avaya, NICE CXone, Talkdesk ή LiveVox και θέλετε δημοσιευμένο οδηγό ρύθμισης
Η Retell υπερέχει όταν το κέντρο επικοινωνίας σας θέλει πλήρη έλεγχο του φωνητικού AI του.
FAQ
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI;
Ένας φωνητικός πράκτορας AI είναι ένα αυτόνομο σύστημα που μπορεί να ακούει, να μιλά και να διεξάγει φυσικές τηλεφωνικές συνομιλίες όπως ένας άνθρωπος. Χρησιμοποιεί αναγνώριση ομιλίας, μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και τεχνολογία μετατροπής κειμένου σε ομιλία για να κατανοεί τους καλούντες, να ανταποκρίνεται με ευφυΐα, να διατηρεί το πλαίσιο συνομιλίας και να εκτελεί ενέργειες όπως κλείσιμο ραντεβού ή ενημέρωση συστημάτων, χωρίς να βασίζεται σε άκαμπτα σενάρια ή ανθρώπινη παρέμβαση.
Πώς λειτουργούν οι φωνητικοί πράκτορες AI της Retell AI;
Η Retell AI είναι μια πλατφόρμα συνομιλιακού AI σε πραγματικό χρόνο που χρησιμοποιεί ιδιόκτητη ενορχήστρωση φωνητικού AI με αναγνώριση ομιλίας χαμηλής καθυστέρησης (latency), κατανόηση συνομιλίας μέσω LLM και κλήσεις συναρτήσεων σε πραγματικό χρόνο. Η πλατφόρμα διαθέτει καθυστέρηση ~600ms (πρωτοπόρα στον κλάδο), εξαιρετικά ρεαλιστικές φωνές βασισμένες σε πραγματικά δεδομένα απόδοσης και ιδιόκτητα μοντέλα εναλλαγής ομιλίας που γνωρίζουν πότε να μιλούν και πότε να ακούν.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν φωνητικό πράκτορα AI με τη Retell AI;
Η δημιουργία ενός φωνητικού πράκτορα AI με τη Retell είναι εύκολη! Κάντε εγγραφή για έναν δωρεάν λογαριασμό στο dashboard της Retell, όπου θα λάβετε δωρεάν χρήση αξίας $10. Από εκεί, μπορείτε να προσαρμόσετε και να διαμορφώσετε τον φωνητικό πράκτορα AI, ενσωματώνοντάς τον απρόσκοπτα με τα δεδομένα και τις ροές εργασίας της εταιρείας σας
Μπορώ να συνδέσω έναν πράκτορα με τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Η Retell υποστηρίζει ενσωμάτωση με οποιοδήποτε τηλεφωνικό σύστημα μέσω SIP trunking, καθιστώντας εύκολη τη σύνδεση του υπάρχοντος αριθμού σας και την ανάπτυξη της υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI ή του IVR με AI χωρίς αλλαγή υποδομής.
Τι είναι ένα κέντρο επικοινωνίας με AI που βασίζεται στη Retell AI;
Ένα κέντρο επικοινωνίας με AI βασισμένο στη Retell AI είναι μια πλατφόρμα φωνητικού αυτοματισμού νέας γενιάς που αναπτύσσει φωνητικούς πράκτορες AI με φυσικό, ανθρώπινο ήχο, βασισμένους σε LLM, για τη διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων σε κλίμακα. Αυτοί οι πράκτορες μπορούν να λειτουργούν ως ρεσεψιονίστ AI, έξυπνα συστήματα IVR και πράκτορες τηλεμάρκετινγκ AI για εξερχόμενες κλήσεις, διαχειριζόμενοι τις τηλεφωνικές αλληλεπιδράσεις με φυσικές συνομιλίες ανθρώπινης ποιότητας και αυτόνομη εκτέλεση εργασιών.
Μπορεί η δική μας ομάδα να διαχειρίζεται τους πράκτορες της Retell μετά την έναρξη λειτουργίας;
Ναι. Οι FDE της Retell δημιουργούν τους πρώτους σας πράκτορες μαζί με την ομάδα σας και εκπαιδεύουν τους ανθρώπους σας στην πορεία. Στη συνέχεια, οι δικοί σας εσωτερικοί deployed engineers αναλαμβάνουν όλο και μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς, με το Conductor, το AI QA και τις δοκιμές προσομοίωσης για να εντοπίζουν και να δοκιμάζουν διορθώσεις.
Επαναστατήστε τη διαχείριση κλήσεων σας με τη Retell
