Διδάξτε στο AI σας την επιχείρησή σας με τη βάση γνώσεων
Γνώση μέσα. Καλύτερες απαντήσεις έξω.
Ανακαλύψτε τη Λειτουργία
Η βάση γνώσεων μετατρέπει το υπάρχον περιεχόμενό σας σε ζωντανό πλαίσιο για κάθε κλήση. Εισάγετε ιστοσελίδες, ανεβάστε έγγραφα ή προσθέστε προσαρμοσμένο κείμενο, και αφήστε τον φωνητικό πράκτορα AI να αντλεί τις κατάλληλες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για να απαντά σε ερωτήσεις, να μειώνει τα σφάλματα και να διατηρεί τις συνομιλίες σε ροή, σε κλίμακα.
Επισκόπηση
Ξεπεράστε τα όρια του AI που βασίζεται μόνο σε prompts
Τα prompts είναι δύσκολο να συντηρηθούν και ξεπερνιούνται εύκολα. Η βάση γνώσεων δίνει στον πράκτορά σας πρόσβαση στις πληροφορίες που η ομάδα σας ήδη χρησιμοποιεί, ώστε να απαντά με μεγαλύτερη ακρίβεια, να παραμένει ευθυγραμμισμένος με την επιχείρησή σας και να διαχειρίζεται περισσότερες ερωτήσεις πελατών χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Ανέβασμα Ιστοσελίδων
Βασικά Σημεία
.svg)
Υποστηρίζει μεμονωμένες σελίδες ή ολόκληρες ιστοσελίδες
Ανάκτηση σε πραγματικό χρόνο σε λιγότερο από 100ms
Απλοποιημένο και αποτελεσματικό
Ανέβασμα Εγγράφων
Βασικά Σημεία
Εύκολο ανέβασμα PDF, DOCX και TXT
Προσθέστε ειδικές επιχειρηματικές οδηγίες ή επιμελημένη γνώση
Υποστηρίζει ευρύ φάσμα μορφών
Λειτουργία
Δώστε στον πράκτορά σας το περιεχόμενο που χρειάζεται για να απαντά με σιγουριά
Δώστε εύκολα στον πράκτορά σας πρόσβαση στις πληροφορίες που ζητούν οι πελάτες, χωρίς να κωδικοποιείτε κάθε λεπτομέρεια στα prompts. Και μπορείτε να τη χρησιμοποιείτε ξανά σε πολλαπλούς πράκτορες.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Πώς Λειτουργεί
Πώς να χρησιμοποιήσετε μια βάση γνώσεων, βήμα προς βήμα
Δημιουργήστε τη
Μεταβείτε στην καρτέλα Βάση Γνώσεων και κάντε κλικ στο Προσθήκη. Έπειτα επιλέξτε τον τρόπο προσθήκης περιεχομένου:
URL: Εισαγωγή από ιστοσελίδα ή ολόκληρο site
Αρχείο: Ανέβασμα εγγράφων (PDF, TXT, DOCX)
Κείμενο: Απευθείας προσθήκη περιεχομένου
URL: Εισαγωγή από ιστοσελίδα ή ολόκληρο site
Αρχείο: Ανέβασμα εγγράφων (PDF, TXT, DOCX)
Κείμενο: Απευθείας προσθήκη περιεχομένου
Προσθέστε τη
Μεταβείτε στην ενότητα Βάση Γνώσεων στον επεξεργαστή πράκτορα και επιλέξτε το περιεχόμενό σας. Ο πράκτορας θα το χρησιμοποιήσει για να δίνει ακριβείς και σχετικές απαντήσεις.
Δοκιμάστε τη
Δοκιμάστε να κάνετε μια σχετική ερώτηση στην περιοχή δοκιμής. Ο πράκτορας θα αντλήσει από τη Βάση Γνώσεων αυτόματα, χωρίς να απαιτείται κάποια επιπλέον ρύθμιση.
«Η πρώιμη υιοθέτηση της Retell AI, σε συνδυασμό με την ικανότητά μας να την παραμετροποιούμε βαθιά και να χτίζουμε τη δική μας υποδομή γύρω της, μας δίνει πραγματικά ένα πλεονέκτημα στον κλάδο.»
Το κόστος της ομάδας υποστήριξης πελατών μας αυξανόταν 300 με 400 τοις εκατό τον χρόνο. Εισάγοντας τη Retell και κατασκευάζοντας τον Lucas, μπορέσαμε να μειώσουμε αυτό το βάρος κατά πάνω από 50 τοις εκατό, να βελτιώσουμε δραστικά τα περιθώρια SaaS μας και να συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε τους πελάτες μας σε καταστάσεις υψηλής ανάπτυξης και επείγουσας ανάγκης.
Καθώς εξερευνήσαμε τρόπους να οδηγήσουμε σε μεγαλύτερη αποδοτικότητα στην επιχείρησή μας τους τελευταίους 18 με 24 μήνες, η αξιοποίηση τεχνολογιών AI έχει γίνει βασικό μέρος αυτής της στρατηγικής. Κάνοντάς το, μπορούμε να μειώσουμε το κόστος απόκτησης νέων πελατών και ταυτόχρονα να διατηρήσουμε, ή ακόμη και να μειώσουμε, το κόστος διατήρησης και εξυπηρέτησής τους καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους μαζί μας.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
