Retell AI
VS Decagon

Retell è una piattaforma di IA vocale per la creazione di agenti telefonici pronti per la produzione. Gestisce le chiamate in entrata e in uscita dall'inizio alla fine — dalla risposta al telefono e alla conduzione della conversazione, fino all'utilizzo dei tuoi strumenti, al trasferimento a un operatore umano e alla chiusura del compito. I team la usano per assistenza clienti, vendite, pianificazione appuntamenti, recupero crediti e operazioni.

Retell gestisce flussi di lavoro sia in entrata che in uscita su larga scala. I casi d'uso più comuni includono assistenza clienti, qualificazione dei lead e follow-up, pianificazione e promemoria degli appuntamenti, raccolta dati e triage, e campagne in uscita come sondaggi e recupero crediti. Se il lavoro avviene per telefono, Retell è progettata per questo.

Retell risponde in meno di un secondo e utilizza la gestione dinamica dei turni per adattarsi al modo in cui le persone parlano davvero — pause, interruzioni, sovrapposizioni e correzioni. Questa latenza è ciò che rende le chiamate naturali invece che robotiche.

Molto naturale. Retell combina sintesi vocale di alta qualità, gestione dei turni simile a quella umana e gestione delle interruzioni in tempo reale, così chi chiama può parlare come farebbe normalmente — interrompendo, lasciando le frasi a metà, cambiando idea a metà frase. La maggior parte dei clienti non si rende conto di stare parlando con un'IA finché l'agente non glielo dice.

Retell è LLM-agnostica. Scegli GPT, Claude, Gemini, un modello open source o un tuo fine-tune — imposta il prompt, collega i tuoi strumenti tramite API e metti in produzione. La scelta del modello rimane una tua decisione, non della piattaforma.

Retell è nativa per la telefonia. Si integra direttamente con SIP, VoIP e PBX, così puoi portare i tuoi numeri, instradare attraverso il tuo operatore esistente e collegarti agli strumenti del contact center senza dover ricostruire la tua infrastruttura.

Sì. Retell è progettata per carichi di lavoro ad alto volume, incluse campagne in uscita in batch e picchi di traffico in entrata. La qualità delle chiamate, la latenza e la precisione reggono sia che tu stia gestendo dieci chiamate che diecimila.

Retell è utilizzata in produzione da team nel settore sanitario, nei servizi finanziari e in altri ambienti regolamentati. Prima di firmare, esamina con il nostro team le certificazioni attuali, le condizioni di gestione dei dati e le opzioni di distribuzione — ti guideremo attraverso tutto ciò che serve per la tua postura di conformità.