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Condividiamo gli aggiornamenti più importanti ogni due settimane. Per tutto il resto, seguici su LinkedIn, X e YouTube.
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Un mese ricco di novità con la settimana di lancio di Retell 2026. Cinque lanci in cinque giorni:
Mantenere il CRM sincronizzato con ogni chiamata vocale ha sempre significato costruire automazioni che nessuno vuole gestire. Il CRM integrato risolve questo problema nativamente, con sincronizzazione bidirezionale in tempo reale con Salesforce e HubSpot, pronta all'uso.
→ Ogni chiamata crea o aggiorna automaticamente un contatto, associato al numero di telefono
→ Sincronizzazione bidirezionale con Salesforce e HubSpot, con mappatura dei campi e opzione no-overwrite
→ L'analisi post-chiamata diventa attributo del contatto, con backfill in un clic su tutta la cronologia delle chiamate
→ Gli agenti riconoscono i chiamanti abituali e riprendono da dove si era conclusa l'ultima chiamata
Il tuo team umano non ha mai lavorato al buio. Ora neanche i tuoi agenti vocali lo faranno.
→ Docs
Scoprire che una chiamata è andata storta dopo che è terminata è già troppo tardi. Live Call Monitoring ti offre una vista in tempo reale di ogni conversazione attiva, così puoi individuare i problemi e intervenire mentre il cliente è ancora in linea.
→ Trascrizione in tempo reale di ogni chiamata attiva, con dettagli del chiamante e durata
→ Punteggio della chiamata per sentiment, latenza e interruzioni, con pesi configurabili
→ Azioni automatiche quando una chiamata va storta: trasferimento a un operatore umano, attivazione di un webhook, invio di un avviso
→ Ascolta in diretta, sussurra al tuo agente o prendi il controllo della chiamata tu stesso
Smetti di scoprire cosa è andato storto solo dopo che la chiamata è terminata.
→ Docs
Tutta la tua organizzazione non deve più essere vincolata alla stessa visualizzazione. Man mano che le distribuzioni vocali crescono, il supporto, il QA, le operations e la leadership hanno bisogno di risposte diverse, ma troppo spesso vengono costretti nella stessa dashboard.
→ Crea più dashboard per team diversi e passa da una all'altra con un clic
→ Viste salvate condivise nel tuo workspace, con filtri che persistono al refresh
→ Filtra e raggruppa per agente, versione, tipo di chiamata o qualsiasi campo di analisi post-chiamata
→ Le analisi di chiamate e chat sono ora disponibili in un unico posto
Costruisci la vista di cui il tuo team ha davvero bisogno.
→ Docs
Gli agenti vocali spesso suonano bene ma continuano a spingere i chiamanti verso un operatore umano. Colloquial Model riscrive in tempo reale il modo in cui il tuo agente formula le frasi, colmando il divario tra suonare umano e parlare davvero come tale.
Frasi come «Mi scuso per l'inconveniente» tradiscono sempre il robot. Il tuo LLM decide ancora cosa dire e i tuoi prompt non cambiano. Il modello si limita a levigare il linguaggio in circa 50 millisecondi.
→ Un solo toggle, nessuna ricostruzione
→ Filler naturali, cadenza umana, ritmo autentico
→ Ottimizzato per le chiamate del contact center, non per la chat di un assistente generico
Suonare umano è un aspetto. Parlare come tale è un altro.
→ Docs
Dire la cosa giusta sempre con lo stesso tono piatto suona comunque come un robot. Expressive Mode ti dà il controllo su come il tuo agente pronuncia ogni frase, non solo su cosa dice.
→ Tag di emozione automatici: scegli le emozioni in gioco e Retell le posiziona dove si adattano in tempo reale, senza modifiche al prompt
→ Tag di emozione manuali: inserisci [sigh], [long pause] o qualsiasi cue direttamente nel prompt del tuo agente per un controllo preciso
→ Ascolto emotion-aware: legge il ritmo del chiamante, le pause e il tono come segnale in diretta su cui il tuo agente può agire
Lo stesso script. Una consegna diversa.
→ Filtro esiste / non esiste per analisi post-chiamata, metadata e attributi personalizzati: filtra la tua dashboard o la lista delle chiamate in base al fatto che un campo sia popolato, utile per instradare i follow-up e identificare le lacune di copertura.
→ Tag di ambiente nella Call API: il tag env è ora esposto tramite API, così puoi distinguere programmaticamente le chiamate per ambiente nei tuoi sistemi.
Un altro riepilogo mensile degli aggiornamenti della piattaforma. Ecco le novità e perché sono importanti:
Distribuisci le modifiche senza compromettere ciò che è già live. Crea più bozze, tieni traccia di chi ha cambiato cosa e gestisci i rilasci con tag di ambiente come staging e production. Ogni ambiente ha le proprie variabili predefinite, così puoi testare in sicurezza prima di mettere in produzione, senza dover riassociare i numeri di telefono o interrompere il traffico.
→ Più bozze e flussi di lavoro paralleli
→ Cronologia delle versioni e tracciamento delle modifiche
→ Unione delle modifiche tra le versioni
→ Tag di ambiente staging e production
→ Variabili di test specifiche per ambiente
→ Promozione in produzione con un clic
Un unico flusso di lavoro gestisce ora la creazione di bozze, il test e il rilascio degli agenti su larga scala.
→ Docs
Non dovrai più scegliere una sola lingua o accontentarti di un modello multilingue generico. Seleziona con precisione le lingue parlate dal tuo pubblico e ogni chiamata risponde automaticamente nella lingua del chiamante.
→ Selezione multipla delle lingue per regione o gruppo
→ Rilevamento automatico della lingua a ogni chiamata
→ Nessun menu, nessun "premi 1 per l'inglese"
Un unico agente ora accoglie ogni chiamante nella sua lingua, automaticamente.
→ Docs
Sempre più persone filtrano le chiamate. I tuoi agenti dovrebbero saper gestire questa situazione. Quando il filtro chiamate di iOS o Android risponde per primo, il tuo agente può rilevare automaticamente il flusso di screening e pronunciare un messaggio predefinito pensato per superarlo.
Una piccola modifica che può fare una grande differenza per le prestazioni in uscita.
→ Docs
Gestisci la segreteria telefonica come preferisci, ogni volta. Personalizza il modo in cui ciascun agente rileva la segreteria e decide cosa fare dopo.
→ Riaggancia automaticamente
→ Lascia un messaggio preregistrato
→ Genera al momento un messaggio personalizzato
Nessun flusso di lavoro aggiuntivo, nessun instradamento personalizzato. Una gestione più intelligente della segreteria, integrata.
→ Docs
Condividi il tuo agente con chiunque in pochi secondi. Genera un link condivisibile, invialo a un collega, uno stakeholder o un cliente, e potranno iniziare subito a parlare con il tuo agente.
→ Nessun ambiente di test
→ Nessuna configurazione
→ Nessuna demo da programmare solo per sentire come funziona
Chiunque può provare il tuo agente nel momento in cui apre il link.
→ Docs
Aggiornamento dei Termini di servizio e dell'Informativa sulla privacy
Abbiamo aggiornato i nostri Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy e abbiamo aggiunto due nuovi sub-responsabili del trattamento. Queste modifiche entrano in vigore il 1° giugno 2026.
Abbiamo apportato questi aggiornamenti per mantenere i nostri termini chiari, riflettere il funzionamento attuale della piattaforma e restare al passo con l'evoluzione delle normative. Consulta i documenti completi qui sotto:
→ Termini di servizio
→ Informativa sulla privacy
Abbiamo inoltre aggiunto due nuovi sub-responsabili del trattamento — Soniox (speech-to-text) e Ironclad (gestione contratti) — al nostro registro dell'infrastruttura. Non è richiesta alcuna azione; consulta l'elenco completo nel nostro Trust Center.
Non è richiesta alcuna azione per continuare a usare Retell AI. Il tuo utilizzo continuato dei Servizi a partire dal 1° giugno 2026 significa che accetti i termini aggiornati.
Ora puoi usare ChatGPT per lanciare agenti vocali con IA pronti per la produzione destinati a veri flussi di lavoro telefonici.
→ Crea un agente con il prompt, il tono, la lingua, la voce e i comportamenti di chiamata giusti
→ Distribuisci su un numero di telefono attivo
→ Testa gli scenari con chiamate o chat di prova: prenotazione, escalation, segreteria e altro ancora
→ Monitora le prestazioni delle chiamate e itera nel tempo
Lancia il tuo primo agente in ChatGPT con la Retell GPT App
Quando chi chiama parla lentamente, l'agente rallenta. Quando parla velocemente o inizia a rispondere in modo più reattivo, l'agente accelera per adeguarsi. Se chiedono all'agente di cambiare ritmo, si adatta immediatamente.
→ Le persone anziane e con problemi di udito ottengono un ritmo paziente e misurato
→ Chi chiama con ritmi veloci ottiene risposte rapide che rispettano il suo tempo
→ Chi non è madrelingua ottiene un agente che rispecchia il suo ritmo
→ Chiunque chiami può dire "rallenta" o "parla più veloce" e l'agente risponde in modo naturale
Ora una sola configurazione dell'agente gestisce automaticamente il ritmo di ogni persona che chiama.
Suddividi il traffico delle chiamate in percentuale tra più agenti
→ Testa un nuovo prompt sul 20% delle chiamate di assistenza in entrata
→ Confronta due voci sulle chiamate di vendita in uscita
→ Scopri quale agente ha le migliori prestazioni nelle tue analisi delle chiamate prima di distribuirlo al 100%
Funziona per le chiamate in entrata e in uscita. Imposta i pesi degli agenti, distribuisci e itera.
Leggi la documentazione sull'A/B testing
Scorciatoie per copia, incolla e annulla: usa Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V per copiare e incollare nodi tra agenti e componenti CF, oppure Cmd/Ctrl+Z per annullare rapidamente le modifiche.
Nuovi override a livello di nodo: sovrascrivi le impostazioni predefinite dell'agente per ogni nodo di conversazione con controlli per velocità vocale, reattività e persino l'LLM.
Funzioni di nodo per i nodi di conversazione: aggiungi strumenti/funzioni a uno specifico nodo di conversazione.
Cooldown globale dei nodi: impedisci a un nodo globale di attivarsi di nuovo immediatamente dopo l'attivazione, mettendolo in pausa per un determinato numero di passaggi di nodo.
Controlli degli eventi webhook: scegli esattamente quali eventi riceve ogni webhook, inclusi i nuovi eventi di trasferimento come started, bridged, cancelled ed ended.
Variabili orarie basate sul fuso orario: usa variabili dinamiche integrate come current_hour_[timezone] per fare riferimento all'ora corrente in un fuso orario specifico.
Voci ElevenLabs v3: Retell ora supporta le voci ElevenLabs v3, offrendo un parlato più espressivo con emozione, cadenza e resa più marcate. Una scelta ideale per i team che ottimizzano per qualità vocale e realismo.
Periodi di conservazione dei dati: imposta per quanto tempo vengono conservati i dati di chiamate e chat per ogni agente, per poi eliminarli automaticamente e definitivamente alla scadenza di tale intervallo.
Download PCAP per il debug delle chiamate: scarica i file di packet capture dalla pagina dei dettagli della chiamata per risolvere problemi di rete o audio con strumenti come Wireshark.
Deprecazione dei campi agente del numero di telefono:
Il 31 marzo Retell deprecherà i vecchi campi del numero di telefono a singolo agente a favore di elenchi di agenti ponderati per l'instradamento in entrata, in uscita e via SMS.
Se oggi usi le API dei numeri di telefono: sostituisci campi come inbound_agent_id e outbound_agent_id con inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents e outbound_sms_agents.
Non è richiesta alcuna azione immediata: i dati esistenti vengono convertiti automaticamente e le API restano retrocompatibili fino al 31/03/2026 per le configurazioni a singolo agente.
Adeguamento dei prezzi TTS:
Ti ricordiamo che i prezzi di ElevenLabs si aggiornano il 23 marzo. Con il nuovo modello, ElevenLabs TTS parte da $0.04/min, con prezzi che variano in base al modello.
Disponiamo anche di potenti alternative con l'introduzione delle Retell Platform Voices e delle già esistenti Minimax, Fish Audio, Cartesia e OpenAI, tutte a $0.015/min.
Puoi confrontarle direttamente nel playground; consulta il precedente annuncio sui prezzi qui.
Siamo entusiasti di condividere alcune nuove funzionalità e aggiornamenti sulla piattaforma. Ecco le novità:
AI QA rivede automaticamente le tue chiamate e fornisce feedback essenziali 24/7.
Con AI QA puoi:
→ Identificare i pattern nelle tue chiamate: individua e risolvi i problemi sistematici senza perdere tempo su singole chiamate anomale.
→ Monitorare i tassi di risoluzione su ogni chiamata: tasso di trasferimento di chiamata, motivi di disconnessione, pattern di contatto ripetuto — per agente, tipo di chiamata, periodo di tempo.
→ Rilevare ciò che gli esseri umani non riescono a vedere: tasso di allucinazioni, variazioni del sentiment, accuratezza degli strumenti — misurati automaticamente su ogni chiamata.
I primi 100 minuti di analisi sono gratuiti.
Con Alerting puoi impostare trigger che ti avvisano nel momento in cui qualcosa va storto con i tuoi agenti.
Alerting ti permette di:
→ Sapere quando un agente consuma $100 in pochi minuti, il tasso di successo scende a 0%, il sentiment cala del 20% e altro ancora.
→ Ricevere notifiche via email o integrarle nei tuoi strumenti esistenti tramite webhook
→ Soglie intelligenti per ricevere avvisi solo quando è davvero importante
Bastano 2 minuti per configurare il tuo primo avviso.
Cerca tra qualsiasi nodo in pochi secondi usando la barra di ricerca o cmd/cntrl+F per rivedere e verificare i flussi più complessi in modo più rapido.
Esportazione della cronologia chiamate — Esporta l'intera cronologia delle chiamate di qualsiasi agente con i relativi URL.
Voice API — Le API add-voice, search-voice e clone-voice sono ora esposte tramite SDK.
Custom Transcription Config - Ora puoi scegliere tra ottimizzare per l'accuratezza o per la latenza modificando il numero di endpoint utilizzati
Integrazione HubSpot — Retell è ora disponibile attraverso il HubSpot Marketplace.
Auto IVR Hangup — Hai ora la possibilità di riagganciare automaticamente se il tuo agente incontra un sistema IVR.
Fallback automatico della trascrizione — Se Deepgram o Azure subisce un'interruzione, la piattaforma di Retell passa automaticamente all'altro provider senza interrompere l'audio, anche durante una chiamata in corso.
Voice Emotion Control — I modelli Cartesia Sonic-3 supportano ora Happy, Surprised, Sympathetic e Calm. I modelli vocali MiniMax supportano ora Happy, Surprised e Calm
Concurrency Blast — Consente fino al minore tra 3 volte il tuo limite di concorrenza o 300 chiamate simultanee aggiuntive. $0.1/minuto per l'utilizzo in burst.
Flex Mode permette ai tuoi agenti di navigare in modo flessibile tra i nodi quando i clienti saltano da un argomento all'altro, hanno più richieste o cambiano direzione durante la chiamata.
Con l'introduzione di Flex Mode, puoi:
Ideale per flussi di assistenza complessi, richieste multi-servizio e qualsiasi conversazione in cui i clienti hanno richieste multiple e variate in una singola chiamata.
Attivabile a livello di Agente o di Componente. Consigliato per flussi con meno di 20 nodi.
Trasferimento Assistito Avanzato aggiunge un assistente IA live per il passaggio di consegne, che consente ai tuoi agenti umani di interagire con l'IA prima di accettare o rifiutare una chiamata.
Con il Trasferimento Assistito Avanzato, puoi:
L'assistente per il passaggio di consegne è completamente configurabile: crea briefing semplici o workflow multi-step complessi con function call e molto altro
Restrizioni per Paese ora disponibili su tutti i numeri. — Blocca le chiamate in entrata e in uscita verso i paesi che non vuoi collegare al tuo agente.
Confronto Versioni Agente — Confronta due versioni dell'agente con diff semantico. Visualizza le modifiche affiancate, con evidenziazione per livello di differenza.
Riesecuzione dell'Analisi Post-Chiamata — Modifica i prompt di analisi e rigenera i riepiloghi delle chiamate storiche senza rieseguire le chiamate.
Override Agente per Singola Chiamata — Sostituisci dinamicamente la configurazione dell'agente a livello di chiamata, sia per le chiamate in entrata che in uscita.
Dashboard della Concorrenza — Monitora la concorrenza delle chiamate attive nelle ultime 24 ore direttamente in Analytics.
Costanti per Funzioni Personalizzate — Definisci parametri fissi nelle funzioni personalizzate usando valori statici o variabili dinamiche.
Chat Agent SDK — Supporto API completo per l'agente chat ora disponibile nell'SDK.
Modifica Numero di Telefono — Modifica la telefonia personalizzata e i numeri Retell direttamente dalla dashboard.
Nuovi modelli: GPT-5.2, Gemini 3 Flash, Claude 4.5 Haiku & Sonnet
Nuove voci e provider vocali:
Crea sub-flussi e funzioni riutilizzabili per mantenere i tuoi agenti facili da gestire e coerenti su tutto il tuo account con il nostro nuovo strumento. Aggiorna il componente una volta sola e si sincronizza con tutti gli altri agenti che lo utilizzano.
Esempi di utilizzo:
Inizia ora: Agent Builder → Scheda Components → + Crea → Costruisci il flusso del tuo componente
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Ora puoi controllare quale caller ID viene visualizzato durante il trasferimento di chiamata, sia assistito che non — mostrando il numero del tuo agente con IA o il numero del chiamante originale.
Perché è importante:
Quando il tuo team vendite o assistenza vede il numero reale del chiamante, può accedere istantaneamente ai record CRM prima di rispondere e richiamare i clienti se la chiamata cade. Fondamentale per i flussi di lavoro di qualificazione dei lead e per le operazioni sanitarie conformi alla normativa HIPAA dove il tracciamento del chiamante è obbligatorio.
Come configurarlo: Nodo Call Transfer → Impostazioni Caller ID → Seleziona "Numero dell'utente"
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Ora puoi aggiungere campi personalizzati per tracciare esattamente ciò che conta per il tuo business e riordinare le colonne della Cronologia Chiamate in base al tuo flusso di lavoro.
Come configurarlo: Cronologia Chiamate → Personalizza Vista → Aggiungi Attributo Personalizzato / Trascina per Riordinare
I seguenti modelli LLM sono stati deprecati. Aggiorna i tuoi agenti ai modelli più recenti.
Inoltre, start_speaker è ora richiesto anche nell'API create-retell-llm.
Consulta l'avviso completo di deprecazione
In precedenza, le knowledge base potevano essere impostate solo a livello globale. Con Node KB, puoi ora assegnare una knowledge base specifica a un nodo specifico nel tuo flusso di conversazione.
Questo aggiornamento consente agli agenti di:
Inizia a usare Node KB oggi stesso
Fino ad ora, qualsiasi membro del team poteva modificare impostazioni critiche. Con il nuovo Role-Based User Manager, puoi assegnare livelli di accesso a tutto il team:
Questo rende possibile:
👇 Assegna i ruoli oggi stesso nel User Manager.
Per proteggersi dalle frodi telefoniche e dallo spam, abbiamo aggiunto Google reCAPTCHA alle chiavi API pubbliche, alla chat e ai widget per le chiamate di Retell.
Questo rende il tuo account:
✨ Come funziona
I tuoi agenti possono ora inviare SMS in uscita direttamente ai clienti, non solo rispondere quando vengono contattati.
Con questa release, gli agenti possono:
👇 Inizia a usare gli SMS in uscita
I tuoi agenti Retell AI possono ora navigare automaticamente nei menu IVR tramite input DTMF (pressione di tasti numerici) — niente più attese o istruzioni manuali.
Con questo aggiornamento, gli agenti possono:
Provalo subito con la funzione Press Digit nel tuo workflow
Fino ad ora, le chiamate in batch potevano essere avviate immediatamente o programmate per un unico orario. Con la Finestra Chiamate in Batch, puoi ora definire esattamente quando le chiamate sono autorizzate a partire — impostando orari specifici e giorni della settimana.
👉 Inizia a usare la Finestra Chiamate in Batch oggi stesso per mantenere le tue campagne puntuali, efficienti e conformi.
La tariffa per le chiamate con numero telefonico Telnyx di Retell verrà modificata da $0.015/min a $0.020/min.
Questo aggiornamento entrerà in vigore a partire dal 1° settembre.
I prezzi dei numeri telefonici Twilio rimarranno invariati, senza modifiche alla tariffa attuale.
Abbiamo aggiunto la più recente famiglia GPT-5 a Retell:
💡 I nostri test mostrano che i modelli GPT-5 gestiscono bene le transizioni, ma tendono a essere prolissi nelle risposte. Provali e condividi il tuo feedback!
Ora puoi connettere gli agenti chat agli SMS utilizzando un numero Twilio di Retell o la tua configurazione Twilio personale.
Con gli SMS bidirezionali, puoi:
Come iniziare:
Guida completa all'applicazione SMS A2P di Retell
La sicurezza e la conformità sono fondamentali in ogni chiamata.
Retell è ora in grado di rilevare e rimuovere i dati sensibili (nomi, indirizzi, date di nascita, password, PIN) sia dalle trascrizioni che dalle registrazioni.
Prezzo: componente aggiuntivo da $0.01/min
✨ Come funziona
In precedenza, le chiamate internazionali erano possibili solo tramite configurazioni telefoniche personalizzate. Ora i numeri nativi di Retell supportano le chiamate internazionali verso 14 Paesi, quindi non sei più limitato agli Stati Uniti.
Proteggi la consegnabilità ed evita il throttling dell'operatore impostando limiti di chiamate al secondo (CPS) per provider.
Il controllo per singolo provider ti consente di bilanciare il carico in modo intelligente tra Telnyx, Twilio e il tuo stack personalizzato. Il risultato è un throughput più stabile e un minor numero di tentativi falliti.
Ora controlli i timeout dei webhook sia a livello di workspace che a livello di agente (default 5s)
Dai più tempo alle attività più lunghe per completarsi, oppure forza un errore rapido quando preferisci eseguire un fallback e riprovare.
Ora potrai sperimentare:
Ora puoi passare da un agente Retell all'altro durante una chiamata, senza più le soluzioni alternative macchinose che richiedevano numeri di telefono.
Questo sblocca un modo potente per progettare agenti modulari e riutilizzabili per compiti specifici, come:
🔹 Agente di instradamento linguistico
🔹 Agente per sondaggi CSAT
🔹 Agente per i pagamenti
Questi agenti possono essere inseriti in qualsiasi punto del flusso di chiamata e, al momento del trasferimento, ereditano il contesto completo della conversazione originale.
Ora puoi collegare i tuoi MCP e richiamare strumenti in modo fluido.
Con il nodo MCP di Retell AI, i tuoi agenti vocali con IA possono:
- Chiamare qualsiasi servizio basato su HTTP (Zapier, API personalizzate, CRM)
- Attivare workflow e recuperare dati in tempo reale
- Adattare dinamicamente la conversazione in base alle risposte strutturate
- Mantenere la sicurezza con accesso con ambito limitato, header e timeout
La funzione che stavi aspettando è finalmente qui! Gli indirizzi IP statici sono ora disponibili per le chiamate negli Stati Uniti, offrendoti il controllo completo sulla configurazione della tua telefonia . È la soluzione ideale per le integrazioni enterprise e il routing personalizzato delle chiamate.
La Conversation Flow API è finalmente disponibile nel nostro SDK!
Crea e gestisci i flussi di conversazione in modo programmatico, portando un'automazione e una flessibilità senza precedenti ai tuoi workflow. Inoltre, ottieni l'accesso API a MCP, Warm Transfer e Agent Swap, tutto in un unico aggiornamento!
Ora puoi trasferire le chiamate direttamente a un SIP URI, sia per trasferimenti cold che warm
Integrati con qualsiasi sistema compatibile SIP senza difficoltà e amplia le possibilità della tua telefonia!
Chat History è ora attiva!
Il tracciamento completo della cronologia delle chat è ora disponibile, offrendoti piena visibilità su tutte le tue interazioni con l'IA per insight migliori e follow-up più efficaci.
La nostra Knowledge Base ha appena ricevuto un aggiornamento importante, e i tuoi agenti con IA sono ora molto più intelligenti:
- Recupero più intelligente: gli agenti ora si concentrano sulle parti più rilevanti di ogni conversazione per recuperare risposte accurate.
- Classificazione migliorata: i blocchi irrilevanti non compaiono più prima delle informazioni corrette.
- Maggiore precisione: i dettagli chiave come numeri di telefono e indirizzi hanno molte più probabilità di emergere, anche quando i turni precedenti della conversazione introducono contesto non correlato.
Nei test su larga scala su più casi d'uso, KB 2.0 ha ottenuto:
📈 Fino al 50% di miglioramento nella precisione delle risposte
🔍 Risultati più rilevanti tra i primi classificati
🧠 Risposte più chiare a domande complesse e multi-turno
Abbiamo introdotto importanti miglioramenti al trasferimento assistito per darti maggiore controllo e chiarezza durante il passaggio delle chiamate:
Link alla documentazione: funzione di trasferimento di chiamata, nodo di trasferimento di chiamata
Ora puoi trasformare l'analisi post-chiamata in grafici visivi. Ad esempio, il tasso di prenotazione degli appuntamenti, il livello di interesse o il punteggio del lead.
📊 Aggiungi un nuovo grafico
🎯 Seleziona un agente, scegli le metriche di analisi post-chiamata
🎨 Scegli un grafico: colonne, barre, ciambella o linee
I tuoi agenti possono ora estrarre e memorizzare variabili dinamiche in tempo reale e nel corso della conversazione, con informazioni recuperate in modo affidabile e preciso.
I tuoi agenti possono ora:
Tipi di variabili che puoi raccogliere:
Funziona sia con agenti a prompt singolo, multiplo che a flusso di conversazione.
Abbiamo stretto una partnership con Cartesia per offrire ai tuoi agenti un'esperienza vocale realistica e ultra-fluida.
Ora puoi impostare Cartesia come voce predefinita, oppure utilizzarla come fallback automatico se il tuo provider principale non è disponibile.
Ora puoi aggiungere conversazioni di esempio affinché l'IA sappia quando accedere e quando non accedere ai Nodi Globali nel flusso di conversazione del tuo agente.
Inizia abilitando l'opzione Nodo Globale su qualsiasi nodo nel generatore del flusso di conversazione.
Ora puoi abilitare l'aggiunta automatica delle pagine future per percorsi URL specifici.
Una volta abilitata, qualsiasi nuova pagina aggiunta sotto quei percorsi verrà rilevata, indicizzata e mantenuta aggiornata automaticamente.
Ad esempio, se specifichi un dominio come docs.retellai.com, qualsiasi nuova pagina aggiunta sotto quel dominio verrà indicizzata automaticamente in futuro.
Ora puoi integrare un agente Retell Chat direttamente nel tuo sito web o nella tua app — consentendo agli utenti di interagire con i tuoi agenti IA tramite un'interfaccia testuale moderna e leggera, senza alcun onere di configurazione.
Come configurarlo:
1. Copia e incolla lo script di embed nel tuo sito web
2. Sostituisci publicKey, agentId e version
3. Personalizza il nome del widget
Copia e incolla il codice di embed per aggiungere il tuo agente chat— nessun lavoro sul backend richiesto.
A differenza delle API key, che devono rimanere private, le Public Key sono pensate per l'uso nel frontend e sono necessarie per autorizzare l'accesso al nuovo chat widget.
Gestisci le tue key qui:
Dashboard → Keys → Public Keys
Ora puoi usare le Custom Function per:
La precedente opzione di modello “High Priority” è ora Fast Tier, con prestazioni potenziate e un prezzo ridotto:
• Latenza prevedibile
• Scala senza limiti
• Maggiore affidabilità
• Nuovo prezzo: 1,5x del costo del modello (rispetto a 2x)
Per offrirti una migliore visibilità sulle chiamate non riuscite, abbiamo ampliato l'elenco dei motivi di disconnessione e ristrutturato il reporting dello stato delle chiamate per le chiamate in uscita.
Nuovi valori di disconnection_reason:
🗓 Data di entrata in vigore: 30 giugno 2025
Assicurati che la tua integrazione gestisca correttamente questi nuovi valori.
Abbiamo lanciato un'impostazione di vocabolario medico per gli agenti vocali in inglese. Quando è attivata, la trascrizione privilegerà la terminologia comunemente usata in ambito clinico e sanitario — migliorando l'accuratezza nei casi d'uso rivolti ai pazienti.
Attualmente disponibile solo per gli agenti in inglese.
Stiamo apportando alcune modifiche al nostro modello di prezzi per allinearlo meglio ai modelli di utilizzo e ai costi dell'infrastruttura. Questi aggiornamenti entreranno in vigore il 1° giugno:
La latenza e la stabilità sono sempre state priorità fondamentali per Retell. Sfruttando gli LLM più recenti, non solo beneficiamo di prestazioni migliori e costi inferiori, ma applichiamo anche strategie più intelligenti per mantenere la piattaforma veloce, coerente e affidabile.
Di recente abbiamo apportato ulteriori ottimizzazioni per ridurre la latenza e migliorare la stabilità:
Scopri di più sulle altre strategie con cui manteniamo un uptime del 99,99%.
Abbiamo rilasciato la funzione SMS!
Ora puoi registrare la funzione SMS usando il tuo numero Retell e inviare messaggi SMS durante una chiamata. Basta aggiungere un nodo funzione nel tuo flusso di conversazione oppure usarlo all'interno di un prompt singolo o multiplo.
Presto in arrivo altri tutorial!
Abbiamo migliorato la nostra funzione di input dal tastierino per supportare meglio diversi scenari di raccolta dati. Ora puoi scegliere tra più metodi di conclusione dell'input:
Queste opzioni rendono più semplice personalizzare il comportamento dell'agente vocale in base al tuo esatto flusso di lavoro.
La modalità di riduzione del rumore è stata appena aggiornata
Ora puoi scegliere tra due livelli di cancellazione del rumore:
Perfetto per aumentare l'accuratezza della trascrizione in ambienti rumorosi.
La transizione basata su equazioni per il flusso di conversazione è ora disponibile.
Se raccogli informazioni durante la conversazione, seleziona semplicemente {{dynamic variable}} = value o string = value nella tua equazione per aiutare l'LLM a comprendere e instradare correttamente.
Retell MCP Server è ora disponibile:
Collega il tuo assistente IA preferito (ChatGPT, Claude, Cursor, Grok, ecc.) direttamente alla piattaforma di agenti vocali di Retell:
La famiglia GPT-4.1 è ora disponibile su Retell AI! Ecco come si confrontano i modelli:
Intelligenza:
GPT 4.1 > GPT 4o mini > GPT 4o > GPT 4.1 mini > GPT 4.1 nano
Latenza (più bassa è più veloce):
GPT 4.1 nano < GPT 4.1 mini < GPT 4o mini < GPT 4o < GPT 4.1
Prezzo (al minuto):
GPT-4.1 nano ($0.004) < GPT-4o mini ($0.006) < GPT-4.1 mini ($0.016) < GPT-4.1 ($0.045) < GPT-4o ($0.050)
Ora puoi creare e gestire le versioni degli agenti direttamente nell'Agent Builder:
• Apporta modifiche e testa il tuo agente in tutta sicurezza, senza compromettere le tue chiamate in produzione.
• Ripristina qualsiasi versione precedente con un solo clic.
Basta premere il pulsante “Deployment” per salvare una versione e usare il pulsante della cronologia per visualizzare e ripristinare le versioni precedenti.
Ora puoi inserire variabili dinamiche quando invii una chiamata di test direttamente dalla piattaforma, semplificando la simulazione di scenari reali durante i test.
Nota: la chiamata di test recupererà automaticamente le variabili dinamiche che hai impostato nella configurazione dell'agente.
Il supporto multilingue è stato aggiornato!
Ora supporta il passaggio senza interruzioni tra inglese, spagnolo, francese, tedesco, hindi, russo, portoghese, giapponese, italiano, olandese.
(usando nova 3)
Abbiamo inoltre aggiunto il supporto per altre 10 lingue:
rumeno, danese, finlandese, greco, indonesiano, norvegese, slovacco, svedese, bulgaro, ungherese.
Se vuoi impedire accessi non autorizzati nel caso in cui l'URL venga divulgato, puoi optare per URL sicuri. Gli URL sicuri scadono automaticamente 24 ore dopo la loro generazione, offrendo un ulteriore livello di sicurezza.
Abbiamo lanciato il Simulation Testing per gli agenti a prompt singolo e multi-prompt!
Ora, invece di digitare manualmente gli input, puoi scrivere un prompt utente per simulare rapidamente una conversazione completa.
Abbiamo anche aggiunto il Batch Simulation Testing, così puoi eseguire più casi di test contemporaneamente con facilità.
Altre variabili dinamiche predefinite di sistema, attualmente supportate:
Solo per le chiamate telefoniche:
Aggiungi un valore predefinito per le variabili dinamiche su tutti gli endpoint nel caso in cui non vengano fornite.
Se vuoi utilizzare agenti diversi con lo stesso numero telefonico inbound, ad esempio configurare un agente diurno e un agente fuori orario, oppure instradare le chiamate verso agenti diversi in base al numero chiamante.
Ora è possibile grazie al Phone Inbound Webhook.
Abbiamo aggiunto altre opzioni LLM per l'analisi post-chiamata.
Se ritieni che l'analisi predefinita non sia accurata, puoi passare a GPT-4o.
Una volta selezionato, GPT-4o verrà addebitato a $0.017 per sessione.
Se scegli GPT-4o Mini, l'analisi post-chiamata rimane gratuita.
Per gestire meglio gli agenti demo e quelli in produzione, ora puoi organizzarli usando le cartelle.
Se preferisci non utilizzare questa funzione, comprimi semplicemente la visualizzazione a cartelle.
Ora puoi utilizzare la nostra dashboard di analisi per monitorare le performance degli agenti vocali con IA:
• Monitora le metriche chiave come il tasso di successo delle chiamate, il tasso di trasferimento, il numero di chiamate e le variazioni di latenza...ecc
• Confronta i risultati dei test A/B tra diversi agenti.
• Crea grafici personalizzati in base alle tue esigenze.
• Approfondisci facilmente le chiamate programmatiche per una migliore risoluzione dei problemi.
Questa funzionalità sarà disponibile gratuitamente a partire dalla prossima settimana!
Abbiamo rilasciato una suite di test avanzata con numerose funzionalità interessanti:
1️⃣ Esegui il debug delle risposte IA e rigenerale quando necessario.
2️⃣ Test di simulazione senza dover digitare manualmente l'input.
3️⃣ Test di simulazione in batch, che ti consentono di eseguire più casi di test contemporaneamente.
Abbiamo anche iniziato ad addebitare costi per la funzionalità Test LLM a partire dal 1° marzo.
Prossimamente: supporto per i test a prompt singolo e a prompt multiplo.
Ora puoi acquistare numeri di telefono Telnyx direttamente sulla nostra piattaforma.
A causa delle recenti restrizioni sui numeri Twilio di Retell, abbiamo implementato un fallback manuale. Se hai bisogno di un numero locale specifico, puoi acquistare un numero Telnyx per chiamate in uscita senza interruzioni.
Ora puoi esportare e importare qualsiasi agente nelle tue diverse organizzazioni.
Esporta lo storico completo delle chiamate utilizzando i filtri selezionati e le impostazioni delle colonne, rispecchiando la tabella dello storico chiamate.
1. Nuove voci per OpenAI Realtime: openai-Ash, openai-Coral, openai-Sage
2. Fallback LLM e TTS per le singole chiamate
3. Deprecazione e aggiornamento LLM:
Deprecheremo le API V1 e alcuni campi deprecati nei webhook il 5 febbraio 2025.
Di seguito un riepilogo di ciò che verrà deprecato:
Per evitare interruzioni, completa la migrazione prima della scadenza.
Consulta la documentazione
Gli agenti telefonici con IA possono talvolta avere difficoltà ad acquisire con precisione numeri lunghi a causa di rumore di fondo o parlato poco chiaro. La nuova funzionalità di acquisizione dell'input da tastiera consente ai chiamanti di inserire numeri tramite il tastierino, migliorando l'accuratezza.
Come funziona:
Acquisizione dell'input da tastiera | Acquisire input DTMF dall'utenteConsulta la documentazione
Hai bisogno di instradare le chiamate in base alle diverse richieste dei clienti? Prova l'instradamento dinamico nei trasferimenti di chiamata.
Esempio:
Configura la logica di trasferimento di chiamata per indirizzare automaticamente le chiamate al reparto corretto.
- Personalizza per quanto tempo il telefono squilla prima che la chiamata venga risposta.
È ora disponibile una nuova API per le chiamate in batch.
Per motivi di conformità, ora puoi eliminare completamente i record delle chiamate oppure rimuovere solo la registrazione e la trascrizione della chiamata.
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Per comprendere meglio i nostri clienti, abbiamo introdotto un nuovo questionario per tutti gli utenti, inclusi quelli già esistenti.
Dedicaci un minuto per compilarlo: sarà disponibile oggi sul nostro dashboard.
Abbiamo lanciato la versione beta del nostro Conversation Flow!
Questo nuovo strumento offre un controllo molto più preciso sui flussi di conversazione rispetto agli agenti a prompt singolo o multiplo, permettendo di gestire con facilità scenari più complessi.
Funzionalità principali:
Punti di forza:
Inizia oggi con un template predefinito e condividi il tuo feedback con noi!
Abbiamo ricevuto un feedback straordinario dall'ultima sessione e siamo entusiasti di offrire ancora più valore questa volta. Se non l'hai ancora segnato in calendario, assicurati di salvare la data!
Cosa aspettarti:
1️⃣ Risoluzione dei problemi in diretta per i voice bot di Retell
2️⃣ Supporto all'integrazione per i tuoi progetti
3️⃣ Best practice e casi d'uso avanzati
4️⃣ Networking con altri bot builder
5️⃣ Condivisione di case study di successo
🕒 Orario: venerdì, ore 14:00 Pacific Time
📍 Luogo: il nostro canale Discord: https://discord.com/invite/DTzvrQfncB
1. Suoneria durante il trasferimento assistito.
• È ora disponibile una suoneria durante i trasferimenti assistiti per un'esperienza più fluida.
Nota: per i trasferimenti a freddo con l'opzione di mostrare il numero del destinatario, al momento non è prevista alcuna suoneria. Questo problema verrà risolto entro 1 settimana.
2. I toni DTMF dell'utente ora possono apparire nel trascritto
• I toni DTMF inseriti dall'utente vengono ora acquisiti e inclusi nel trascritto della chiamata per una migliore usabilità.
Siamo lieti di annunciare i seguenti aggiornamenti dei prezzi:
1. Significativa riduzione del prezzo per GPT-4o Realtime: il prezzo è stato ridotto da $1.50/min a $0.50/min, rendendolo più accessibile per le tue esigenze.
2. Introduzione di un nuovo modello: abbiamo lanciato GPT-4o Mini Realtime, disponibile a un prezzo conveniente di $0.125/min.
Queste modifiche sono entrate in vigore il 19 dicembre.
Inoltre, abbiamo aggiornato i prezzi della telefonia per riflettere meglio i costi effettivi di Twilio. Il prezzo precedente di $0.01 al minuto sarà adeguato a $0.015 al minuto, con effetto da gennaio.
Grazie per il tuo continuo supporto mentre apportiamo questi aggiornamenti per migliorare la nostra offerta e mantenere la qualità del servizio.
Abbiamo aggiunto il modello più recente di ElevenLabs: Flash v2.5 & Flash v2.
Puoi passare a questo modello quando desideri una latenza estremamente ridotta.
Le differenze tra i modelli:
Il Flash v2.5 è multilingue: più veloce ma di qualità media.
Il Flash v2 è solo in inglese: più veloce ma di qualità media.
Il Turbo V2 è di alta qualità con velocità media.
Abbiamo integrato un nuovo provider vocale: PlayHT!
Alcune voci di Retell sono ora disponibili in versioni sia per ElevenLabs che per PlayHT.
Puoi impostarne facilmente una come voce di fallback per l'altra. Goditi un'esperienza vocale affidabile!
Prezzi:
Motore vocale - Playht $0.08/min
Abbiamo introdotto una funzionalità che aggiunge una pausa prima che l'IA inizi a parlare durante una chiamata. Questo risolve il problema in cui l'IA inizia a parlare prima che l'utente abbia avuto il tempo di portare il telefono all'orecchio.
Sentiti libero di provarla se ti imbatti in situazioni simili.
Ora puoi visualizzare i risultati di recupero dalla knowledge base direttamente all'interno della funzionalità Test LLM.
Questo aggiornamento offre una maggiore visibilità su come viene utilizzata la knowledge base.
Verifica facilmente se le domande recuperano le informazioni corrette e apporta le modifiche necessarie.
Le chiamate in batch sono ora disponibili! Questa funzionalità ti permette di effettuare più chiamate simultaneamente semplicemente caricando un foglio Excel.
Ecco come funziona:
Le chiamate in batch accodano le tue chiamate senza raggiungere i limiti di concorrenza, garantendo un'esperienza senza interruzioni.
Prezzi: $0.005 per tentativo di chiamata (20.000 chiamate per $100)
Abbiamo completamente rinnovato la nostra documentazione per renderla più intuitiva e completa. Continueremo ad aggiornarla regolarmente in base alle tue esigenze.
Hai dei suggerimenti? Unisciti a noi su Retell Discord e condividi le tue idee.
Vuoi trovare la risposta più facilmente? Unisciti a Retell Discord e fai le tue domande nel canale #AI Evy Channel.
Abbiamo aggiunto i dettagli sulla latenza TTS (Text-to-Speech) nella cronologia delle chiamate e nell'API Get-call.
Se noti una latenza TTS superiore al solito, passa direttamente a un altro provider TTS. (Tieni presente che i campi di latenza precedenti sono ora deprecati.)
Abbiamo aggiunto la funzionalità Branded Call!
Ora puoi abilitare la funzionalità di chiamata brandizzata su ciascuno dei tuoi numeri di telefono. È un ottimo modo per costruire fiducia nelle tue chiamate in uscita e migliorare significativamente i tassi di conversione.
Una volta attivata, il destinatario vedrà il nome della tua azienda quando chiami.
Ora puoi monitorare i tuoi registri delle chiamate in modo più efficace con questi potenti nuovi filtri!
Ad esempio:
Una dashboard dettagliata mostra ora i costi giornalieri delle chiamate e i costi per provider.
Tieni traccia delle tue spese con un colpo d'occhio.
Ora puoi acquistarle direttamente dalla dashboard.
Inoltre, puoi visualizzare l'utilizzo delle chiamate simultanee in corso nell'angolo in basso a sinistra della dashboard.
Ora puoi accedere alla Knowledge Base tramite API.
Se stai utilizzando il LLM di OpenAI, abbiamo aggiunto un'impostazione Structured Output.
Quando abilitata, garantisce che le risposte seguano il JSON Schema da te fornito.
Nota: questa funzionalità potrebbe aumentare il tempo necessario per salvare o aggiornare le funzioni.
Abbiamo integrato Claude 3.5 Haiku con un prezzo di $0.02/min.
Ora puoi dotare i tuoi agenti vocali con IA delle conoscenze della tua azienda in tre semplici modi:
Per il metodo "Scraping da pagine web", puoi selezionare la sincronizzazione automatica ogni 24 ore o sincronizzare manualmente in qualsiasi momento. Niente più aggiornamenti manuali!
Prezzi per la Knowledge Base:
Indispensabile per le campagne outbound.
Se le tue chiamate vengono contrassegnate come spam o bloccate dagli operatori, questo processo di verifica lo impedirà.
Invia semplicemente il tuo profilo aziendale e, dopo la revisione, se la tua azienda è legittima, sei pronto a partire!
Abbiamo aggiunto l'OpenAI Realtime API alla nostra piattaforma. La latenza media è di 600-1000 ms, ma il prezzo attuale è di $1,5/minuto. Prevediamo che il prezzo scenderà presto.
Se stai utilizzando la funzione di trasferimento di chiamata e vuoi che l'agente successivo riceva il numero del chiamante (invece del numero di Retell), modifica le impostazioni.
Abbiamo aggiunto la funzione Workspace.
• Per le aziende, ora puoi invitare i tuoi colleghi.
• Per le agenzie, ora puoi creare organizzazioni separate per i tuoi clienti.
Abbiamo completato una revisione completa della dashboard.
Abbiamo aggiunto la funzionalità di trasferimento assistito.
Se hai bisogno di fornire informazioni di contesto e passare la chiamata all'agente successivo, questa funzionalità ti consente di impostare un prompt o un messaggio statico per transizioni fluide.
Abbiamo aggiunto un'opzione per disabilitare la formattazione della trascrizione. Questo può aiutare a risolvere gli errori ASR (Riconoscimento Automatico del Parlato) che abbiamo recentemente individuato:
Se riscontri problemi legati alla trascrizione dei numeri, prova questa opzione.
Se hai aggiunto campi personalizzati in Cal.com, ora puoi utilizzarli in Retell.
Quando utilizzi le funzioni di Cal.com, puoi istruire l'agente a raccogliere informazioni specifiche, che verranno automaticamente visualizzate nell'evento di prenotazione.
1. Più lingue
Abbiamo aggiunto il supporto per ulteriori lingue:
Puoi cambiare la lingua nel pannello delle impostazioni nella pagina di creazione dell'agente.
Ora puoi impostare la durata massima delle chiamate in minuti per prevenire lo spam.
Puoi impostare la durata per il rilevamento della segreteria telefonica. In alcuni casi d'uso B2B, sono presenti messaggi di benvenuto prima di accedere alla segreteria. Impostare un tempo di rilevamento più lungo può risolvere questo problema.
Puoi regolare la LLM Temperature per ottenere risultati più variegati. L'impostazione predefinita è più deterministica e fornisce risultati migliori per le chiamate di funzione.
Ora puoi controllare il volume della voce dell'agente.
Guida l'agente vocale attraverso i sistemi IVR tramite la pressione di tasti (ad es., "Premi 1 per raggiungere l'assistenza").
Ora puoi integrare Retell AI con i tuoi provider di telefonia, utilizzando i tuoi numeri di telefono (ad es., Twilio, Vonage). Funziona sia con Retell LLM che con LLM personalizzato.
Opzioni di integrazione:
Puoi creare un agente multilingue in grado di parlare inglese e spagnolo contemporaneamente.
Puoi anche controllare come vengono pronunciate determinate parole. Questa funzione è utile quando vuoi assicurarti che parole poco comuni vengano pronunciate correttamente.
Abbiamo aggiunto nuove impostazioni per la selezione del modello vocale:
Abbiamo aggiornato la nostra infrastruttura audio a WebRTC, abbandonando il sistema originale basato su websocket. Questa modifica garantisce maggiore scalabilità e affidabilità:
Abbiamo introdotto gli aggiornamenti nella nostra Call API V2, che ora separa gli oggetti delle chiamate telefoniche e delle chiamate web e include alcune modifiche ai campi e alle API:
In risposta ad abusi e utilizzi impropri della nostra piattaforma, abbiamo aggiunto alcuni limiti di utilizzo di conseguenza:
Abbiamo ottenuto la certificazione Vanta SOC 2 Type 1 e siamo attualmente in attesa della certificazione SOC 2 Type 2.
Clicca su "Test LLM" per entrare nella modalità di debug. Funziona sia con prompt singoli che con agenti multi-prompt con stato. Ora puoi testare il LLM senza parlare. Puoi creare, salvare e modificare la conversazione.
Suggerimento pro:
Per gli agenti con prompt a più stati, puoi cambiare il punto di partenza a uno stato intermedio e testare da lì.
La tua stabilità è la nostra priorità assoluta. Abbiamo aggiunto la possibilità di specificare un fallback per il TTS. In caso di interruzione del servizio con un provider, il tuo agente può utilizzare un'altra voce da un provider diverso.
Il LLM OpenAI GPT-4o è ora disponibile su Retell. La voice interface API non è ancora stata rilasciata, ma prevediamo di integrarla non appena sarà disponibile. Resta sintonizzato!
Il prezzo per GPT-4o è $0.10 al minuto (opzionale).
Ora puoi guidare il modello a pronunciare una parola, un nome o una frase in un modo specifico. Ad esempio: "word": "actually", "alphabet": "ipa", "phoneme": "ˈæktʃuəli".
Questa funzionalità è attualmente disponibile solo tramite API, ma verrà presto aggiunta alla dashboard.
Normalizza alcune parti del testo (numeri, valute, date, ecc.) nella loro forma parlata per una sintesi vocale più coerente.
Ora puoi impostare la fine della chiamata se l'utente rimane in silenzio per un determinato periodo dopo che l'agente ha parlato.
Il valore minimo consentito è 10.000 ms (10 s). Per impostazione predefinita, è impostato su 600000 (10 min).
Techcrunch
Call Analysis: Abbiamo introdotto metriche come Call Completion Status, Task Completion Status, User Sentiment, Average End-to-End Latency e Network Latency per un monitoraggio completo. Puoi accedervi direttamente dalla dashboard o tramite API.
Disconnection Reason Tracking: Ottieni informazioni sui problemi delle chiamate grazie all'aggiunta di "Disconnection Reason" nella dashboard e nell'oggetto "get-call". Per maggiori dettagli, consulta la nostra Error Code Table.
Function Call Tracking: Le trascrizioni includono ora i risultati delle function call, offrendo una visione fluida di quando e quali risultati sono stati attivati. Disponibile nella dashboard e nell'API get-call. Gli utenti di LLM personalizzato possono usare tool call invocation event e tool call result event per trasmetterci i risultati delle function call, in modo da poter utilizzare la trascrizione integrata e la dashboard per visualizzare quando viene attivata la tua funzione.
Reminder Settings: Ora puoi configurare le impostazioni dei promemoria per definire la durata del silenzio prima che un agente dia seguito con una risposta. Scopri di più.
Backchanneling: Il backchannel è la capacità dell'agente di emettere piccoli suoni come "uh-huh", "capisco", ecc. mentre l'utente parla, per migliorare il coinvolgimento della chiamata. Puoi impostare se abilitarlo, con quale frequenza si attiva e quali parole vengono usate. Scopri di più.
"Read Numbers Slowly": Ottimizza la lettura dei numeri (o di qualsiasi altra cosa) assicurandoti che vengano letti in modo lento e chiaro. Come leggere lentamente.
Metadata Event per LLM personalizzato: Trasmetti dati dal tuo backend al frontend durante una chiamata con il nuovo metadata event. Consulta il riferimento API.
Prestazioni async OpenAI migliorate per una migliore latenza e stabilità. Consigliamo vivamente agli utenti esistenti di Python Custom LLM di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente.
Sicurezza dei webhook migliorata con la funzione di "verify" della firma nel nuovo SDK. Trovi un esempio di codice nei repository demo del LLM personalizzato e nella documentazione.
Inoltre, il webhook include una registrazione temporanea per gli utenti che rinunciano all'archiviazione; tieni presente che questa registrazione scadrà dopo 10 minuti.
Abbiamo ricevuto una menzione nell'ultimo episodio di Lightcone, il podcast di Y Combinator.
Opzioni modello LLM: Scegli tra GPT-3.5-turbo e GPT-4-turbo, con ulteriori modelli in arrivo a breve. Disponibili tramite la nostra API e dashboard.
Slider per la sensibilità alle interruzioni: Regola con quanta facilità gli utenti possono interrompere l'agente. Questa funzione è ora accessibile tramite la nostra API e dashboard.
Abbiamo aggiornato la nostra struttura di prezzi per renderla più chiara e modulare.
Conversation voice engine API
- Con voci OpenAI / Deepgram ($0.08/min)
- Con voci Elevenlabs ($0.10/min)
LLM Agent
- Retell LLM - GPT 3.5 ($0.02/min )
- Retell LLM - GPT 4.0 ($0.2/min )
- LLM personalizzato (Gratuito)
Telefonia
- Retell Twilio ($0.01/min )
- Twilio personalizzato (Gratuito)
Aggiornamenti dashboard: La scheda cronologia include ora un log pubblico, essenziale per il debug e per comprendere lo stato attuale dell'agente, le interazioni con gli strumenti e molto altro.
Risposte API migliorate: La nostra API get-call fornisce ora il tracciamento della latenza per i tempi di roundtrip di LLM e websocket.
Garantisci l'autenticità delle richieste con la nostra nuova funzione di verifica IP. Gli IP autorizzati del server Retell sono: 13.248.202.14, 3.33.169.178.
Miglioramenti per gli utenti con LLM personalizzato
Aggiornamenti frontend Web Call
Miglioramento SDK: Il nostro SDK aggiornato mantiene la compatibilità con le versioni precedenti, garantendo transizioni fluide e prestazioni costanti.
LLM conversazionale a bassa latenza con chiamate di funzione affidabili
Sperimenta un'IA vocale rapidissima con una latenza media end-to-end di soli 800ms con il nostro LLM, che rispecchia le prestazioni mostrate nella demo del South Bay Dental Office sul nostro sito. Il nostro LLM è stato ottimizzato per la concisione e un tono colloquiale, rendendolo perfetto per le interazioni vocali. È inoltre progettato per avviare le chiamate di funzione in modo affidabile.
Agenti Single-Prompt vs. Stateful Multi-Prompt
Offriamo due opzioni per creare un agente. L'agente Single-Prompt è ideale per attività semplici che richiedono un input breve. Per i casi in cui il prompt dell'agente è lungo e le attività sono troppo complesse per essere gestite da un singolo input, si consiglia l'agente Stateful Multi-Prompt. Questo approccio divide il prompt in vari stati, ciascuno con il proprio prompt, collegati da archi condizionali.
Interfaccia intuitiva per la creazione di agenti e API per la creazione programmatica
La nostra dashboard ti consente di creare rapidamente un agente LLM tramite prompt e la funzionalità drag-and-drop per gli agenti stateful multi-prompt. Puoi costruire, testare e distribuire agenti in produzione in modo fluido dalla dashboard o ottenere lo stesso risultato in modo programmatico tramite la nostra API.
Capacità di chiamata di strumenti predefiniti come trasferimento di chiamata, conclusione delle chiamate e prenotazione di appuntamenti
Sfrutta le nostre capacità predefinite di chiamata di strumenti, tra cui la conclusione delle chiamate, il trasferimento di chiamata, la verifica della disponibilità del calendario (tramite Cal.com) e la fissazione di appuntamenti (tramite Cal.com), per costruire facilmente azioni nel mondo reale. Offriamo anche il supporto per strumenti personalizzati per azioni più specifiche.
Mantenere un'interazione continua durante le azioni che richiedono più tempo
Per gestire i ritardi nelle azioni che richiedono più tempo per essere completate, puoi attivare questa funzionalità. Consente all'agente di mantenere una conversazione con l'utente per tutta la durata della chiamata di funzione. Questo garantisce che l'agente vocale con IA mantenga l'interazione fluida ed eviti silenzi imbarazzanti, anche quando le chiamate di funzione richiedono più tempo.
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Si prega di notare che la versione precedente dell'SDK verrà eliminata gradualmente entro 60 giorni. Ti incoraggiamo a passare alla versione più recente dell'SDK.
Rimani aggiornato sullo stato del sistema con la nostra nuova pagina di stato.
Per semplificare il processo di risoluzione dei problemi, abbiamo introdotto un log pubblico nella nostra API get-call. Questa nuova funzionalità aiuta a risolvere i problemi più rapidamente e a migliorare l'integrazione, come descritto nel link seguente.
Grazie alle recenti riduzioni dei costi del nostro servizio vocale premium, siamo lieti di trasferire questi risparmi ai nostri clienti. Annunciamo con piacere un nuovo prezzo più basso per il servizio vocale premium—ora solo $0.12 al minuto, rispetto ai precedenti $0.17. Anche i prezzi Enterprise subiranno riduzioni simili (contattaci all'indirizzo founders@retellai.com per maggiori informazioni).
Nota: il nuovo prezzo entrerà in vigore dal 1° marzo e la fatturazione verrà addebitata alla fine del mese.
Ottieni un maggiore controllo sull'output vocale grazie alle nuove impostazioni della dashboard.
Personalizza le tue interazioni vocali in base alle tue esigenze e preferenze per un'esperienza davvero su misura.
Rafforza la sicurezza delle tue comunicazioni con le nuove firme webhook. Questa funzionalità ti consente di verificare che qualsiasi webhook ricevuto provenga effettivamente da Retell, aggiungendo un ulteriore livello di protezione.
Siamo lieti di annunciare il lancio della nostra versione multilingua, che ora supporta tedesco, spagnolo, hindi, portoghese e giapponese. Accedi e imposta la lingua preferita tramite la nostra dashboard.
Sebbene questa funzionalità sia attualmente disponibile via API, stiamo lavorando per estendere il supporto agli SDK a breve.
In base ai feedback degli utenti, abbiamo introdotto un'opzione di rinuncia all'archiviazione di trascrizioni e registrazioni. Questa funzionalità, disponibile nella nostra API e nel Playground, ti offre un maggiore controllo sui tuoi dati e sulla tua privacy.
Cara community di Retell,
Siamo entusiasti di condividere con te diversi aggiornamenti e nuove funzionalità. Il nostro obiettivo è migliorare continuamente la nostra offerta per soddisfare al meglio le tue esigenze. Ecco le novità:
Siamo lieti di annunciare la disponibilità dei nostri prezzi enterprise a scaglioni scontati. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro team all'indirizzo founders@retellai.com.
Abbiamo introdotto miglioramenti per ridurre ulteriormente la latenza (di circa il 30%). Prova di nuovo la nostra demo sul sito web e sperimenta la velocità straordinaria.
Abbiamo introdotto parametri di controllo aggiuntivi per gli agenti, per una maggiore personalizzazione e controllo. Tra cui:
Questi parametri sono stati aggiunti alla nostra API. La documentazione è in fase di aggiornamento e stiamo lavorando per integrare queste funzionalità anche negli SDK. Per maggiori dettagli, visita Create Agent API Reference.
Questo parametro consente la terminazione automatica delle chiamate dopo un periodo specificato di inattività dell'utente. È progettato per ottimizzare le operazioni e migliorare l'efficienza.
Per migliorare l'utilità delle nostre trascrizioni, ora includiamo timestamp a livello di parola. Questa funzionalità è in attesa di aggiornamenti della documentazione, quindi rimani aggiornato per ulteriori informazioni su Audio WebSocket API Reference.
Per gli utenti che utilizzano le chiamate web, il nostro client JavaScript SDK più recente (versione 1.3.0) supporta ora la riconnessione automatica del socket in caso di disconnessioni di rete. Questo garantisce un servizio più affidabile e senza interruzioni.
Siamo impegnati a offrirti il miglior servizio e la migliore esperienza possibili.
Accogliamo con piacere il tuo feedback e siamo qui per supportarti nel trarre il massimo da queste nuove funzionalità.
Cordiali saluti,
Il team di Retell AI 💛
Tieni presente che il nostro dominio è cambiato. Assicurati di aggiornare i tuoi segnalibri e i tuoi record per restare connesso con noi senza interruzioni.
Abbiamo introdotto Deepgram come nuovo provider TTS. Scoprilo nella Dashboard e trova il tuo preferito! Il prezzo rimane $0.10/minuto ($6/h)
Inoltre, abbiamo aggiunto più scelte vocali da 11labs, garantendo opzioni vocali più stabili e diversificate per i tuoi progetti.
Ottieni il controllo sulla stabilità e variabilità dell'output vocale, per esperienze audio più personalizzate e dinamiche.
Arricchisci le interazioni con la capacità dell'agente di fare backchannel, usando frasi come "yeah" e "uh-huh" per esprimere interesse e coinvolgimento durante le conversazioni.
Su richiesta di molti utenti, la nostra demo Python backend è passata a FastAPI. Include l'integrazione con Twilio e un semplice esempio di function calling, offrendo un'esperienza più robusta e intuitiva.
Il nostro web frontend SDK aggiornato semplifica l'integrazione e migliora le prestazioni, permettendoti di accedere ai transcript in tempo reale direttamente nel tuo web frontend.
La nostra piattaforma ora offre prestazioni migliorate anche in contesti rumorosi, garantendo che le tue interazioni vocali rimangano chiare e senza interruzioni.
Cara Community di Retell,
Siamo entusiasti di annunciare un nuovo piano tariffario significativamente più conveniente che include il TTS di OpenAI. A partire da subito, puoi sfruttare la nostra API per conversazioni vocali all'avanguardia con OpenAI TTS al nuovo costo di $0.10 al minuto.
Questa modifica riflette il nostro impegno nel fornirti un valore eccezionale e nel migliorare la tua esperienza di interazione vocale.
Siamo convinti che questo nuovo piano tariffario renderà il nostro prodotto più accessibile e ti permetterà di sfruttare la nostra tecnologia per una gamma più ampia di applicazioni.
Abbiamo aggiornato il nostro SDK, quindi aggiorna il tuo SDK di Retell per rimanere al passo.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
Abbiamo aggiunto un SDK JS frontend per astrarre i dettagli dell'acquisizione del microfono e della configurazione della riproduzione audio.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
Abbiamo aggiornato la nostra documentazione su https://docs.re-tell.ai/guide/intro per aiutare gli utenti a effettuare l'integrazione.
Consulta la documentazione SDK
Abbiamo reso open source i codici LLM e Twilio che alimentano il nostro dashboard come demo:
Demo Node.js:
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Demo Python:
GitHub - adam-team/python-backend-demo
Abbiamo reso open source la demo del frontend web:
Demo React con SDK:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
Demo React con JS nativo:
Cara Community di Retell,
Nel nostro impegno a offrire un'esperienza di conversazione a livello umano, abbiamo preso la decisione strategica di riorientare i nostri sforzi sulla qualità delle conversazioni vocali, riducendo alcune altre funzionalità accessorie. L'API attuale verrà dismessa dopo mercoledì alle 12:00. Ti invitiamo calorosamente ad adottare la nostra nuova API, progettata per continuare a offrirti un'esperienza di conversazione con IA straordinaria nel lungo periodo.
🌟 Modifiche principali:
🌟 Nuove funzionalità:
Siamo consapevoli che questa transizione potrebbe richiedere alcune modifiche alla tua configurazione attuale e siamo qui per supportarti durante questo cambiamento. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza o ulteriori informazioni riguardanti la nuova API.
Prenota un incontro con i fondatori
Grazie per la tua comprensione e per il tuo continuo supporto.
Cordiali saluti,
Retell AI Team 💛
Cara Community di Retell,
Siamo lieti di annunciare un nuovo piano tariffario significativamente più conveniente che include OpenAI's TTS. Con effetto immediato, puoi sfruttare la nostra API per conversazioni vocali all'avanguardia con OpenAI TTS al nuovo prezzo di $0.10 al minuto.
Questa modifica riflette il nostro impegno nel fornirti un valore eccezionale e nel migliorare la tua esperienza di interazione vocale.
Crediamo che questo nuovo piano tariffario renderà il nostro prodotto più accessibile e ti permetterà di sfruttare la nostra tecnologia per una gamma più ampia di applicazioni.
Abbiamo aggiornato il nostro SDK: aggiorna il tuo SDK di Retell per rimanere al passo.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
Abbiamo aggiunto un SDK frontend in JS per semplificare la gestione del microfono e la configurazione della riproduzione audio.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
Abbiamo aggiornato la nostra documentazione su https://docs.re-tell.ai/guide/intro per aiutare gli utenti nell'integrazione.
Consulta la documentazione SDK
Abbiamo reso open source il codice LLM e Twilio che alimenta il nostro dashboard come demo:
Demo Node.js:
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Demo Python:
GitHub - adam-team/python-backend-demo
Abbiamo reso open source la demo del frontend web:
Demo React con SDK:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
Demo React con JS nativo:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo
Consulta la documentazione della demo open source
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Cordiali saluti,
Retell AI Team 💛
Cara Community di Retell,
Siamo lieti di annunciare un nuovo piano tariffario notevolmente più accessibile che include OpenAI's TTS. A partire da subito, puoi sfruttare la nostra API vocale conversazionale all'avanguardia con OpenAI TTS al nuovo prezzo di $0.10 al minuto.
Questo aggiornamento riflette il nostro impegno nel fornirti un valore eccezionale e nel migliorare la tua esperienza di interazione vocale.
Crediamo che questo nuovo piano tariffario renderà il nostro prodotto più accessibile e ti permetterà di sfruttare la nostra tecnologia per una gamma più ampia di applicazioni.
Abbiamo aggiornato il nostro SDK, quindi aggiorna il tuo retell SDK per restare al passo.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
Abbiamo aggiunto un SDK frontend js per semplificare la gestione del microfono e la configurazione della riproduzione audio.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
Abbiamo aggiornato la nostra documentazione su https://docs.re-tell.ai/guide/intro per aiutare le persone nell'integrazione.
Consulta la documentazione SDK
Abbiamo reso open source i codici LLM e Twilio che alimentano la nostra dashboard come demo:
Demo Node.js:
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Demo Python:
GitHub - adam-team/python-backend-demo
Abbiamo reso open source la demo del frontend web:
Demo React con SDK :
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
Demo React con JS nativo:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo
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Retell AI Team 💛
