1. Revisione della Dashboard

Abbiamo completato una revisione completa della dashboard.

• Un builder di agenti più intuitivo e facile da usare.
• Aggiunta di ulteriori funzionalità alla scheda cronologia.
• Revisione completa del portale di fatturazione.
• Un'interfaccia più pulita e coerente.

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2.  Trasferimento Assistito

Abbiamo aggiunto la funzionalità di trasferimento assistito.

Se hai bisogno di fornire informazioni di contesto e passare la chiamata all'agente successivo, questa funzionalità ti consente di impostare un prompt o un messaggio statico per transizioni fluide.

Guarda il tutorial

3.  Disabilita la Formattazione della Trascrizione

Abbiamo aggiunto un'opzione per disabilitare la formattazione della trascrizione. Questo può aiutare a risolvere gli errori ASR (Riconoscimento Automatico del Parlato) che abbiamo recentemente individuato:

• I numeri di telefono venivano interpretati erroneamente come timestamp.
• I numeri doppi non venivano acquisiti correttamente.

Se riscontri problemi legati alla trascrizione dei numeri, prova questa opzione.

4.   Cal.com Campi Personalizzati

Se hai aggiunto campi personalizzati in Cal.com, ora puoi utilizzarli in Retell.

Quando utilizzi le funzioni di Cal.com, puoi istruire l'agente a raccogliere informazioni specifiche, che verranno automaticamente visualizzate nell'evento di prenotazione.

Guarda il tutorial

Correzioni di bug e miglioramenti

• Parole chiave potenziate
• Timeout delle funzioni personalizzate
• Mantenimento di una tonalità vocale coerente