Insegna alla tua IA il tuo business con la Knowledge Base
Inserisci le conoscenze. Ottieni risposte migliori.
Scopri la funzionalità
La Knowledge Base trasforma i tuoi contenuti esistenti in contesto attivo per ogni chiamata. Importa pagine web, carica documenti o aggiungi testo personalizzato, poi lascia che il tuo agente con IA recuperi le informazioni giuste in tempo reale per rispondere alle domande, ridurre le allucinazioni e mantenere le conversazioni fluide, su larga scala.
Panoramica
Vai oltre l'IA basata solo sui prompt
I prompt sono difficili da mantenere e si superano facilmente. La knowledge base offre al tuo agente accesso alle informazioni su cui il tuo team già si affida, così può rispondere con maggiore precisione, restare allineato con il tuo business e gestire più domande dei clienti senza intervento umano.
Carica pagine web
Punti chiave
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Supporta pagine singole o interi siti web
Recupero in tempo reale in meno di 100 ms
Semplice ed efficiente
Carica documenti
Punti chiave
Carica facilmente PDF, DOCX e TXT
Aggiungi indicazioni specifiche per il tuo business o contenuti curati
Supporta un'ampia gamma di formati
Funzionalità
Fornisci al tuo agente i contenuti di cui ha bisogno per rispondere con sicurezza
Dai al tuo agente accesso facile alle informazioni che i clienti richiedono, senza dover codificare ogni dettaglio nei prompt. Puoi riutilizzarla su più agenti.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Come funziona
Come usare una knowledge base, passo dopo passo
Creala
Vai alla scheda Knowledge Base e clicca su Aggiungi. Poi scegli come aggiungere i contenuti:
URL: importa da una pagina web o da un sito completo
File: carica documenti (PDF, TXT, DOCX)
Testo: aggiungi contenuto direttamente
URL: importa da una pagina web o da un sito completo
File: carica documenti (PDF, TXT, DOCX)
Testo: aggiungi contenuto direttamente
Aggiungila
Vai alla sezione Knowledge Base nell'editor dell'agente e seleziona il tuo contenuto. Il tuo agente lo utilizzerà per fornire risposte accurate e pertinenti.
Testala
Prova a porre una domanda correlata nell'area di test. Il tuo agente attingerà dalla knowledge base autonomamente, senza alcuna configurazione aggiuntiva.
“La nostra adozione anticipata di Retell AI, combinata con la nostra capacità di personalizzarla a fondo e costruire la nostra infrastruttura attorno ad essa, ci dà davvero un vantaggio nel settore.”
Il costo del nostro team di assistenza clienti aumentava del 300-400 percento all'anno. Introducendo Retell e costruendo Lucas, siamo riusciti a ridurre quel peso di oltre il 50 percento, migliorare drasticamente i nostri margini SaaS e continuare comunque a supportare i nostri clienti durante situazioni di forte crescita e urgenti.
Nel cercare modi per aumentare l'efficienza nella nostra attività negli ultimi 18-24 mesi, sfruttare le tecnologie di IA è diventato una parte fondamentale di quella strategia. Così facendo, riusciamo a ridurre il costo di acquisizione di nuovi clienti e, allo stesso tempo, a mantenere, o persino abbassare, il costo per fidelizzarli e servirli lungo tutto il loro ciclo di vita con noi.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
