Premi meno. Ottieni di più. Naviga l'IVR con facilità.
Raggiungi il team giusto più velocemente
Scopri la funzione
Genera più lead, conquista fiducia e risparmia tempo con una navigazione IVR più intelligente che permette al tuo agente di muoversi automaticamente attraverso i menu telefonici, raggiungere il reparto giusto più rapidamente e mantenere ogni flusso di lavoro in movimento, in modo naturale.
Panoramica
Come funziona la navigazione IVR
Dai al tuo agente la capacità di gestire autonomamente i menu con tastierino. Invece di bloccarsi negli alberi telefonici, il tuo agente può navigare tra i sistemi IVR, premere le cifre giuste e proseguire. Usalo per verifiche di inventario, aggiornamenti sugli ordini, verifica di prescrizioni, ricariche o richieste di preventivo, e molto altro.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Come funziona
Configurazione rapida e semplice
Attiva Navigate IVR
Aggiungi la funzione Navigate IVR a un agente nuovo o esistente in modo che possa premere cifre durante le chiamate.
Definisci la logica
Indica all'agente quando premere determinate cifre e quali opzioni selezionare nei diversi scenari di chiamata.
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Guida l'agente
Aggiungi semplici istruzioni nel prompt in modo che l'agente sappia come muoversi nel percorso del menu.
“La nostra adozione anticipata di Retell AI, combinata con la nostra capacità di personalizzarla a fondo e costruire la nostra infrastruttura attorno ad essa, ci dà davvero un vantaggio nel settore.”
Il costo del nostro team di assistenza clienti aumentava del 300-400 percento all'anno. Introducendo Retell e costruendo Lucas, siamo riusciti a ridurre quel peso di oltre il 50 percento, migliorare drasticamente i nostri margini SaaS e continuare comunque a supportare i nostri clienti durante situazioni di forte crescita e urgenti.
Nel cercare modi per aumentare l'efficienza nella nostra attività negli ultimi 18-24 mesi, sfruttare le tecnologie di IA è diventato una parte fondamentale di quella strategia. Così facendo, riusciamo a ridurre il costo di acquisizione di nuovi clienti e, allo stesso tempo, a mantenere, o persino abbassare, il costo per fidelizzarli e servirli lungo tutto il loro ciclo di vita con noi.
- Hubspot
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- Avaya
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- Cal.com
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