Premi meno. Ottieni di più. Naviga l'IVR con facilità.
Raggiungi il team giusto più velocemente
Scopri la funzione
Genera più lead, conquista fiducia e risparmia tempo con una navigazione IVR più intelligente che permette al tuo agente di muoversi automaticamente attraverso i menu telefonici, raggiungere il reparto giusto più rapidamente e mantenere ogni flusso di lavoro in movimento, in modo naturale.
Panoramica
Come funziona la navigazione IVR
Dai al tuo agente la capacità di gestire autonomamente i menu con tastierino. Invece di bloccarsi negli alberi telefonici, il tuo agente può navigare tra i sistemi IVR, premere le cifre giuste e proseguire. Usalo per verifiche di inventario, aggiornamenti sugli ordini, verifica di prescrizioni, ricariche o richieste di preventivo, e molto altro.
Come funziona
Configurazione rapida e semplice
Attiva Navigate IVR
Aggiungi la funzione Navigate IVR a un agente nuovo o esistente in modo che possa premere cifre durante le chiamate.
Definisci la logica
Indica all'agente quando premere determinate cifre e quali opzioni selezionare nei diversi scenari di chiamata.
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Guida l'agente
Aggiungi semplici istruzioni nel prompt in modo che l'agente sappia come muoversi nel percorso del menu.
I nostri numeri mostrano che il 45-50% delle chiamate viene risolto completamente da Retell AI senza mai toccare un umano. Non l'abbiamo nemmeno ancora estesa completamente a tutte le nostre linee.
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“La nostra adozione anticipata di Retell AI, combinata con la nostra capacità di personalizzarla a fondo e costruire la nostra infrastruttura attorno ad essa, ci dà davvero un vantaggio nel settore.”
Il costo del nostro team di assistenza clienti aumentava del 300-400 percento all'anno. Introducendo Retell e costruendo Lucas, siamo riusciti a ridurre quel peso di oltre il 50 percento, migliorare drasticamente i nostri margini SaaS e continuare comunque a supportare i nostri clienti durante situazioni di forte crescita e urgenti.
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