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Simulation Testing ora disponibile per tutti gli agenti

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Abbiamo lanciato il Simulation Testing per gli agenti a prompt singolo e multi-prompt!

Ora, invece di digitare manualmente gli input, puoi scrivere un prompt utente per simulare rapidamente una conversazione completa.

Abbiamo anche aggiunto il Batch Simulation Testing, così puoi eseguire più casi di test contemporaneamente con facilità.

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Altre variabili dinamiche predefinite di sistema

Altre variabili dinamiche predefinite di sistema, attualmente supportate:

• {{current_time}}: ora corrente in America/Los_Angeles (Monday, March 24, 2025 at 02:53:01 PM PDT)
• {{current_time_[timezone]}}: ora corrente nel fuso orario specificato
• ad esempio: current_time_Australia/Sydney, current_time_America/New_York

• {{call_type}}: web_call or phone_call

Solo per le chiamate telefoniche:

• {{direction}}: inbound or outbound
• {{user_number}}: numero di telefono dell'utente (inbound: from_number, outbound: to_number)
• {{agent_number}}: numero di telefono dell'agente (inbound: to_number, outbound: from_number)

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Valore predefinito per le variabili dinamiche

Aggiungi un valore predefinito per le variabili dinamiche su tutti gli endpoint nel caso in cui non vengano fornite.

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Webhook per chiamate inbound

Se vuoi utilizzare agenti diversi con lo stesso numero telefonico inbound, ad esempio configurare un agente diurno e un agente fuori orario, oppure instradare le chiamate verso agenti diversi in base al numero chiamante.

Ora è possibile grazie al Phone Inbound Webhook.

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Maggiore precisione? Prova GPT-4o per l'analisi post-chiamata

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Abbiamo aggiunto altre opzioni LLM per l'analisi post-chiamata.

Se ritieni che l'analisi predefinita non sia accurata, puoi passare a GPT-4o.

Una volta selezionato, GPT-4o verrà addebitato a $0.017 per sessione.

Se scegli GPT-4o Mini, l'analisi post-chiamata rimane gratuita.

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Organizza i tuoi agenti con le cartelle

Per gestire meglio gli agenti demo e quelli in produzione, ora puoi organizzarli usando le cartelle.

Se preferisci non utilizzare questa funzione, comprimi semplicemente la visualizzazione a cartelle.

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