Ora gli agenti possono ricordare un chiamante da una conversazione all'altra, senza che tu debba gestire flussi di estrazione, archiviazione o logiche di recupero.
- Attivazione per singolo agente: salvataggio e richiamo sono impostazioni separate, quindi un agente può salvare, richiamare o fare entrambe le cose.
- Un riepilogo aggiornato, non una trascrizione: Retell conserva un breve riepilogo per ogni contatto con le preferenze, gli argomenti già discussi e ciò che richiede ancora un follow-up. Le questioni risolte vengono rimosse.
- Telefonate e SMS: il riepilogo si aggiorna dopo ogni telefonata e chat SMS completata e associata al contatto tramite numero di telefono. Le chiamate web e le chat web non lo aggiornano.
- Salta ciò che è già noto: i nodi Conversation e Subagent hanno l'opzione Use memory to skip this node, così gli agenti smettono di chiedere informazioni già presenti nel riepilogo.
- Controllo completo: visualizza, modifica o cancella i riepiloghi in Contacts. Il prompt della Memory è personalizzabile per ogni workspace e un backfill genera i riepiloghi a partire dalle chiamate idonee precedenti.
- Privacy e prezzi: la Memory rispetta le tue impostazioni di archiviazione e di oscuramento dei dati personali (PII). Salvataggio e backfill costano $0.005 per esecuzione.
