App ChatGPT, velocità vocale dinamica, A/B testing e altro

Crea agenti vocali con ChatGPT

Ora puoi usare ChatGPT per lanciare agenti vocali con IA pronti per la produzione destinati a veri flussi di lavoro telefonici.

→ Crea un agente con il prompt, il tono, la lingua, la voce e i comportamenti di chiamata giusti
→ Distribuisci su un numero di telefono attivo
→ Testa gli scenari con chiamate o chat di prova: prenotazione, escalation, segreteria e altro ancora
→ Monitora le prestazioni delle chiamate e itera nel tempo

Lancia il tuo primo agente in ChatGPT con la Retell GPT App

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Velocità vocale dinamica e reattività di risposta

Quando chi chiama parla lentamente, l'agente rallenta. Quando parla velocemente o inizia a rispondere in modo più reattivo, l'agente accelera per adeguarsi. Se chiedono all'agente di cambiare ritmo, si adatta immediatamente.

→ Le persone anziane e con problemi di udito ottengono un ritmo paziente e misurato
→ Chi chiama con ritmi veloci ottiene risposte rapide che rispettano il suo tempo
→ Chi non è madrelingua ottiene un agente che rispecchia il suo ritmo
→ Chiunque chiami può dire "rallenta" o "parla più veloce" e l'agente risponde in modo naturale

Ora una sola configurazione dell'agente gestisce automaticamente il ritmo di ogni persona che chiama.

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Fai A/B test dei tuoi agenti vocali

Suddividi il traffico delle chiamate in percentuale tra più agenti

→ Testa un nuovo prompt sul 20% delle chiamate di assistenza in entrata
→ Confronta due voci sulle chiamate di vendita in uscita
→ Scopri quale agente ha le migliori prestazioni nelle tue analisi delle chiamate prima di distribuirlo al 100%

Funziona per le chiamate in entrata e in uscita. Imposta i pesi degli agenti, distribuisci e itera.
Leggi la documentazione sull'A/B testing

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Altri miglioramenti della piattaforma

Scorciatoie per copia, incolla e annulla: usa Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V per copiare e incollare nodi tra agenti e componenti CF, oppure Cmd/Ctrl+Z per annullare rapidamente le modifiche.

Nuovi override a livello di nodo: sovrascrivi le impostazioni predefinite dell'agente per ogni nodo di conversazione con controlli per velocità vocale, reattività e persino l'LLM.

Funzioni di nodo per i nodi di conversazione: aggiungi strumenti/funzioni a uno specifico nodo di conversazione.

Cooldown globale dei nodi: impedisci a un nodo globale di attivarsi di nuovo immediatamente dopo l'attivazione, mettendolo in pausa per un determinato numero di passaggi di nodo.

Controlli degli eventi webhook: scegli esattamente quali eventi riceve ogni webhook, inclusi i nuovi eventi di trasferimento come started, bridged, cancelled ed ended.

Variabili orarie basate sul fuso orario: usa variabili dinamiche integrate come current_hour_[timezone] per fare riferimento all'ora corrente in un fuso orario specifico.

Voci ElevenLabs v3: Retell ora supporta le voci ElevenLabs v3, offrendo un parlato più espressivo con emozione, cadenza e resa più marcate. Una scelta ideale per i team che ottimizzano per qualità vocale e realismo.

Periodi di conservazione dei dati: imposta per quanto tempo vengono conservati i dati di chiamate e chat per ogni agente, per poi eliminarli automaticamente e definitivamente alla scadenza di tale intervallo.

Download PCAP per il debug delle chiamate: scarica i file di packet capture dalla pagina dei dettagli della chiamata per risolvere problemi di rete o audio con strumenti come Wireshark.

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Notifiche importanti

Deprecazione dei campi agente del numero di telefono:

Il 31 marzo Retell deprecherà i vecchi campi del numero di telefono a singolo agente a favore di elenchi di agenti ponderati per l'instradamento in entrata, in uscita e via SMS.

Se oggi usi le API dei numeri di telefono: sostituisci campi come inbound_agent_id e outbound_agent_id con inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents e outbound_sms_agents.

Non è richiesta alcuna azione immediata: i dati esistenti vengono convertiti automaticamente e le API restano retrocompatibili fino al 31/03/2026 per le configurazioni a singolo agente.

Adeguamento dei prezzi TTS:

Ti ricordiamo che i prezzi di ElevenLabs si aggiornano il 23 marzo. Con il nuovo modello, ElevenLabs TTS parte da $0.04/min, con prezzi che variano in base al modello.

Disponiamo anche di potenti alternative con l'introduzione delle Retell Platform Voices e delle già esistenti Minimax, Fish Audio, Cartesia e OpenAI, tutte a $0.015/min.

Puoi confrontarle direttamente nel playground; consulta il precedente annuncio sui prezzi qui.

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