Chat Widget

Ora puoi integrare un agente Retell Chat direttamente nel tuo sito web o nella tua app — consentendo agli utenti di interagire con i tuoi agenti IA tramite un'interfaccia testuale moderna e leggera, senza alcun onere di configurazione.

Come configurarlo:

1. Copia e incolla lo script di embed nel tuo sito web

2. Sostituisci publicKey, agentId e version

3. Personalizza il nome del widget

Copia e incolla il codice di embed per aggiungere il tuo agente chat— nessun lavoro sul backend richiesto.

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Public Keys per il Chat Widget

A differenza delle API key, che devono rimanere private, le Public Key sono pensate per l'uso nel frontend e sono necessarie per autorizzare l'accesso al nuovo chat widget.

Gestisci le tue key qui:

Dashboard → Keys → Public Keys

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Miglioramento delle Custom Function

Ora puoi usare le Custom Function per:

• Effettuare richieste GET, POST, PUT, PATCH e DELETE
• Aggiungere header e query parameter personalizzati
• Interfaccia migliorata per l'inserimento dei parametri

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Fast Tier per i modelli OpenAI

La precedente opzione di modello “High Priority” è ora Fast Tier, con prestazioni potenziate e un prezzo ridotto:

• Latenza prevedibile

• Scala senza limiti

• Maggiore affidabilità

• Nuovo prezzo: 1,5x del costo del modello (rispetto a 2x)

Scopri di più da OpenAI

Diagnostica in uscita migliorata: nuovi codici di errore di telefonia

Per offrirti una migliore visibilità sulle chiamate non riuscite, abbiamo ampliato l'elenco dei motivi di disconnessione e ristrutturato il reporting dello stato delle chiamate per le chiamate in uscita.

Nuovi valori di disconnection_reason:

• invalid_destination: numero malformato o irraggiungibile
• telephony_provider_permission_denied: problema di autenticazione del SIP trunk
• telephony_provider_unavailable: provider offline o in errore
• sip_routing_error: loop SIP o configurazione di routing errata
• marked_as_spam: bloccato dal filtro antispam
• user_declined: il destinatario ha rifiutato manualmente la chiamata

🗓 Data di entrata in vigore: 30 giugno 2025

Assicurati che la tua integrazione gestisca correttamente questi nuovi valori.

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Modalità di trascrizione medica

Abbiamo lanciato un'impostazione di vocabolario medico per gli agenti vocali in inglese. Quando è attivata, la trascrizione privilegerà la terminologia comunemente usata in ambito clinico e sanitario — migliorando l'accuratezza nei casi d'uso rivolti ai pazienti.

Attualmente disponibile solo per gli agenti in inglese.

Altri miglioramenti

1. Il limite di risposta delle custom function è stato aumentato a 15.000 caratteri, offrendoti maggiore flessibilità quando restituisci risposte dettagliate.
   
2. Il limite di token del prompt LLM è ora impostato a 32.768 token, consentendo conversazioni più complesse e ricche di contesto.
   
3. Per l'importazione di numeri di telefonia personalizzati, abbiamo rimosso il limite del formato e.164 così puoi importare roba PBX / pseudo numeri.‍
4. La tabella Call History e le esportazioni CSV ora includono Agent ID e Version→ Abilitali tramite Customize Fields
5. Ora puoi scrivere un prompt per la segreteria telefonica.
6. Aggiunte alcune nuove lingue: olandese (Belgio), catalano e thailandese.

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