Knowledge Base 2.0

La nostra Knowledge Base ha appena ricevuto un aggiornamento importante, e i tuoi agenti con IA sono ora molto più intelligenti:
- Recupero più intelligente: gli agenti ora si concentrano sulle parti più rilevanti di ogni conversazione per recuperare risposte accurate.
- Classificazione migliorata: i blocchi irrilevanti non compaiono più prima delle informazioni corrette.
- Maggiore precisione: i dettagli chiave come numeri di telefono e indirizzi hanno molte più probabilità di emergere, anche quando i turni precedenti della conversazione introducono contesto non correlato.
Nei test su larga scala su più casi d'uso, KB 2.0 ha ottenuto:
📈 Fino al 50% di miglioramento nella precisione delle risposte
🔍 Risultati più rilevanti tra i primi classificati
🧠 Risposte più chiare a domande complesse e multi-turno

Warm Transfer 2.0

Abbiamo introdotto importanti miglioramenti al trasferimento assistito per darti maggiore controllo e chiarezza durante il passaggio delle chiamate:

• Rilevamento umano: i trasferimenti ora includono il rilevamento automatico di un operatore umano. L'agente con IA completerà la connessione solo se conferma la presenza di un essere umano dall'altra parte.
• Messaggi Whisper e a tre vie: personalizza l'esperienza con messaggi whisper opzionali (trasmessi solo al destinatario del trasferimento) e messaggi a tre vie (udibili sia dal chiamante che dal destinatario) durante il processo di passaggio.
• Musica di attesa: scegli la musica che il chiamante sente mentre è in attesa durante il trasferimento.

Link alla documentazione: funzione di trasferimento di chiamata, nodo di trasferimento di chiamata

Analytics Dashboard 2.0

Ora puoi trasformare l'analisi post-chiamata in grafici visivi. Ad esempio, il tasso di prenotazione degli appuntamenti, il livello di interesse o il punteggio del lead.
📊 Aggiungi un nuovo grafico
🎯 Seleziona un agente, scegli le metriche di analisi post-chiamata
🎨 Scegli un grafico: colonne, barre, ciambella o linee

Estrai Variabili in Tempo Reale

I tuoi agenti possono ora estrarre e memorizzare variabili dinamiche in tempo reale e nel corso della conversazione, con informazioni recuperate in modo affidabile e preciso.

I tuoi agenti possono ora:

• ✅ Salvare automaticamente nomi, email, budget e preferenze
• ✅ Fare riferimento ai dati raccolti in qualsiasi momento durante la chiamata
• ✅ Passare variabili dinamiche a webhook, CRM o integrazioni
• ✅ Personalizzare i flussi di lavoro in tempo reale, senza logica personalizzata richiesta
  

Tipi di variabili che puoi raccogliere:

• Testo: nomi, indirizzi, feedback
• Numeri: età, quantità, prezzi
• Booleano: decisioni sì/no, preferenze
• Enum: elenchi predefiniti (servizi, prodotti, ecc.)‍‍

Funziona sia con agenti a prompt singolo, multiplo che a flusso di conversazione.

Consulta la documentazione

Cartesia Voice

Abbiamo stretto una partnership con Cartesia per offrire ai tuoi agenti un'esperienza vocale realistica e ultra-fluida.

Ora puoi impostare Cartesia come voce predefinita, oppure utilizzarla come fallback automatico se il tuo provider principale non è disponibile.

Vedi i prezzi

Ottimizzazione dei Nodi Globali

Ora puoi aggiungere conversazioni di esempio affinché l'IA sappia quando accedere e quando non accedere ai Nodi Globali nel flusso di conversazione del tuo agente.

Inizia abilitando l'opzione Nodo Globale su qualsiasi nodo nel generatore del flusso di conversazione.

Knowledge Base: Aggiunta Automatica di Pagine Future

Ora puoi abilitare l'aggiunta automatica delle pagine future per percorsi URL specifici.

Una volta abilitata, qualsiasi nuova pagina aggiunta sotto quei percorsi verrà rilevata, indicizzata e mantenuta aggiornata automaticamente.

Ad esempio, se specifichi un dominio come docs.retellai.com, qualsiasi nuova pagina aggiunta sotto quel dominio verrà indicizzata automaticamente in futuro.

Altri Miglioramenti

1. Visualizza la cronologia delle chiamate nell'LLM Playground Ora puoi tracciare come una chiamata passata si è spostata attraverso ogni nodo nel flusso di conversazione.‍
2. Rigenera la risposta per prompt singolo/multiplo
3. Tool mock per prompt singolo/multiplo

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