Avviso finale di deprecazione delle API V1

Deprecheremo le API V1 e alcuni campi deprecati nei webhook il 5 febbraio 2025.

Di seguito un riepilogo di ciò che verrà deprecato:

• API V1 e campi deprecati all'interno delle API
• Il campo "data" all'interno dei webhook
• Il vecchio dashboard legacy di Retell

‍Per evitare interruzioni, completa la migrazione prima della scadenza.
Consulta la documentazione

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Acquisizione dell'input da tastiera dell'utente (DTMF Capture)

Gli agenti telefonici con IA possono talvolta avere difficoltà ad acquisire con precisione numeri lunghi a causa di rumore di fondo o parlato poco chiaro. La nuova funzionalità di acquisizione dell'input da tastiera consente ai chiamanti di inserire numeri tramite il tastierino, migliorando l'accuratezza.

Come funziona:

• Imposta il tuo agente con IA in modo che chieda agli utenti di inserire cifre (es. numero di carta, numero di telefono).
• Il sistema acquisisce l'input direttamente dal tastierino, eliminando gli errori di trascrizione.
• Usa l'analisi post-chiamata per archiviare ed elaborare i dati secondo necessità.

Acquisizione dell'input da tastiera | Acquisire input DTMF dall'utenteConsulta la documentazione

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Instradamento dinamico

Hai bisogno di instradare le chiamate in base alle diverse richieste dei clienti? Prova l'instradamento dinamico nei trasferimenti di chiamata.
Esempio:

• Se il chiamante vuole assistenza, trasferisci al +1 (925) 222-2222
• Se il chiamante vuole il reparto vendite, trasferisci al +1 (925) 333-3333

Configura la logica di trasferimento di chiamata per indirizzare automaticamente le chiamate al reparto corretto.

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Nuove funzionalità API

1. Durata della suoneria

- Personalizza per quanto tempo il telefono squilla prima che la chiamata venga risposta.

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2. Batch Call API

È ora disponibile una nuova API per le chiamate in batch.

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3. Identificatore telefonico
   Le chiamate ora includono un identificatore telefonico (se disponibile) a fini di tracciamento.

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Eliminazione delle chiamate e rimozione dei dati sensibili

Per motivi di conformità, ora puoi eliminare completamente i record delle chiamate oppure rimuovere solo la registrazione e la trascrizione della chiamata.

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Questionario utente

Per comprendere meglio i nostri clienti, abbiamo introdotto un nuovo questionario per tutti gli utenti, inclusi quelli già esistenti.
Dedicaci un minuto per compilarlo: sarà disponibile oggi sul nostro dashboard.