January 22, 2026
AI QA Analyst, notifiche di avviso personalizzate, Node Search e tutto il resto di questo mese.
Siamo entusiasti di condividere alcune nuove funzionalità e aggiornamenti sulla piattaforma. Ecco le novità:
AI QA rivede automaticamente le tue chiamate e fornisce feedback essenziali 24/7.
Con AI QA puoi:
→ Identificare i pattern nelle tue chiamate: individua e risolvi i problemi sistematici senza perdere tempo su singole chiamate anomale.
→ Monitorare i tassi di risoluzione su ogni chiamata: tasso di trasferimento di chiamata, motivi di disconnessione, pattern di contatto ripetuto — per agente, tipo di chiamata, periodo di tempo.
→ Rilevare ciò che gli esseri umani non riescono a vedere: tasso di allucinazioni, variazioni del sentiment, accuratezza degli strumenti — misurati automaticamente su ogni chiamata.
I primi 100 minuti di analisi sono gratuiti.
Con Alerting puoi impostare trigger che ti avvisano nel momento in cui qualcosa va storto con i tuoi agenti.
Alerting ti permette di:
→ Sapere quando un agente consuma $100 in pochi minuti, il tasso di successo scende a 0%, il sentiment cala del 20% e altro ancora.
→ Ricevere notifiche via email o integrarle nei tuoi strumenti esistenti tramite webhook
→ Soglie intelligenti per ricevere avvisi solo quando è davvero importante
Bastano 2 minuti per configurare il tuo primo avviso.
Cerca tra qualsiasi nodo in pochi secondi usando la barra di ricerca o cmd/cntrl+F per rivedere e verificare i flussi più complessi in modo più rapido.
Esportazione della cronologia chiamate — Esporta l'intera cronologia delle chiamate di qualsiasi agente con i relativi URL.
Voice API — Le API add-voice, search-voice e clone-voice sono ora esposte tramite SDK.
Custom Transcription Config - Ora puoi scegliere tra ottimizzare per l'accuratezza o per la latenza modificando il numero di endpoint utilizzati
Integrazione HubSpot — Retell è ora disponibile attraverso il HubSpot Marketplace.
Auto IVR Hangup — Hai ora la possibilità di riagganciare automaticamente se il tuo agente incontra un sistema IVR.
Fallback automatico della trascrizione — Se Deepgram o Azure subisce un'interruzione, la piattaforma di Retell passa automaticamente all'altro provider senza interrompere l'audio, anche durante una chiamata in corso.
Voice Emotion Control — I modelli Cartesia Sonic-3 supportano ora Happy, Surprised, Sympathetic e Calm. I modelli vocali MiniMax supportano ora Happy, Surprised e Calm
Concurrency Blast — Consente fino al minore tra 3 volte il tuo limite di concorrenza o 300 chiamate simultanee aggiuntive. $0.1/minuto per l'utilizzo in burst.
