August 24, 2026
Retell Workflows e altro
Retell Workflows è stato lanciato, oltre ad altri recenti aggiornamenti della piattaforma.
Scopri Retell Workflows, un'orchestrazione nativa per tutto il lavoro del tuo agente vocale, incluso tutto ciò che deve avvenire prima che la chiamata si connetta e dopo che termina.
→ Libreria di integrazioni: collega Slack, Google Drive, Salesforce e altro direttamente dalla tua dashboard Retell.
→ Store degli strumenti: scopri e aggiungi integrazioni e funzionalità.
→ Funzioni predefinite: eliminano la necessità di definire azioni comuni e rendono il comportamento dell'IA più prevedibile.
Semplifica le tue operazioni con connessioni più facili.
→ Gestione dei trasferimenti più affidabile: le suddivisioni delle frasi dell'ASR non interrompono più la conferma del trasferimento, e i percorsi falliti di trasferimento o cambio agente non vengono più scartati silenziosamente.
→ Migliorata l'usabilità di trascrizione e SMS: la trascrizione usa per impostazione predefinita gli ID chiamata, la riproduzione degli SMS è stata corretta e i link multimediali vengono visualizzati correttamente nelle trascrizioni.
→ Flussi di lavoro di agenti e analisi migliorati: Copilot può creare versioni bozza degli agenti, e le dashboard delle chiamate possono filtrare per agente di trasferimento.
→ GPT-5.6 e GPT Realtime 2.1: i due modelli più recenti di OpenAI, inclusa un'opzione realtime a bassa latenza, sono disponibili nel builder degli agenti.
→ Filtro chiamate di iOS e Google: le chiamate filtrate venivano interpretate come segreteria telefonica, quindi gli agenti riagganciavano o lasciavano un messaggio. Ora riconoscono la risposta dal vivo e restano in conversazione.
→ Trascrizione in spagnolo: il riconoscimento vocale spagnolo ad alta precisione di Soniox ora copre ogni chiamata.
→ Azioni duplicate corrette: gli agenti potevano eseguire la stessa chiamata a uno strumento due volte in una risposta, ad esempio confermare una prenotazione. Ora ogni azione viene eseguita una sola volta per chiamata.
