Hoe ISpeedToLead responstijden verkortte en opschaalde naar 24/7 lead-dekking met een Retell AI Certified Partner
Yuri Saiko
Founder
COMPANY SIZE
11-50
INDUSTRY
Performance marketing
LOCATION
Florida, US
USE CASE
FEATURES
ISpeedToLead is een marktplaats voor leadgeneratie in vastgoed die gemotiveerde verkopers koppelt aan vastgoedinvesteerders in de VS. Hun platform genereert continue, 24/7 inkomende aanmeldingen vanuit advertentiecampagnes die nooit stoppen. Deze leadstroom pauzeert niet in het weekend of op feestdagen, waardoor het bijhouden van de responstijden bij outreach een groeiende uitdaging werd.
Yuri Saiko, Head of Sales, wist dat alleen het aantal SDR's niet zou meeschalen met de vraag.
"We geven aanzienlijke bedragen uit aan gebruikersgeneratie, aan verschillende advertenties om mensen op ons platform te krijgen, en we stoppen ze nooit. Dus we hebben gebruikers die 24/7 binnenkomen, ook op feestdagen. Dus ervoor zorgen dat we 24/7 dekking hebben is nog een hele reeks problemen als je mensen, agents en SDR's probeert aan te nemen om dat allemaal te bereiken."
ISpeedToLead wilde ervoor zorgen dat geen enkele verkoperslead onaangeroerd bleef en geen enkel contact met hoge intentie verloren ging door vertraging. Toen wendden ze zich tot Retell AI en werkten ze samen met een Retell AI Certified Partner, Kevin Hogan, om een uitgaand AI-belsysteem te bouwen dat was afgestemd op hun unieke behoeften.
Retell AI Certified Partners zijn getrainde implementatie-experts die door Retell zijn gescreend om bedrijven te helpen AI-stemagents op het platform te ontwerpen, lanceren en optimaliseren. Certified Partners brengen de praktische ervaring mee die nodig is om krachtige AI-gesprekken en sms-automatisering om te zetten in echte bedrijfsresultaten zonder interne teams te belasten.
We weten dat bedrijven niet zomaar extra engineers of automatiseringsexperts hebben rondslingeren, dus met onze Certified Partners boden we een manier voor elk bedrijf om de kracht van onze stemagents te ontsluiten zonder gedoe. Voor ISpeedToLead maakte de samenwerking met Target Dial, een Certified Partner, het mogelijk om in slechts enkele weken een volledig geïntegreerd, uitgaand AI-belsysteem te bouwen.
Target Dial is gespecialiseerd in het bouwen van AI-stemagents voor zowel klantenservice- als salesteams, die routinematige inkomende ondersteuning, uitgaande opvolging en lead-reactivering over de hele klantlevenscyclus afhandelen. Hun expertise hielp ISpeedToLead om hun salescommunicatie-workflow naar een hoger niveau te tillen: snel lanceren, sneller verbinden en lead-dekking opschalen, allemaal zonder personeelsuitbreiding.
De topprioriteit van ISpeedToLead was speed-to-lead. Menselijke medewerkers konden leads niet binnen de cruciale eerste minuten terugbellen door overbelasting met demo's, gaten in de roosters en tijdzonebeperkingen.
Met Retell AI lanceerden ze een 24/7 uitgaande stemagent die automatisch een gesprek plaatst op het moment dat een nieuwe verkoper zich aanmeldt.
“We kwamen op vijf minuten met AI…we bereikten wat we wilden bereiken op een hele snelle manier.”
De AI-stemagent stelt één kernkwalificatievraag, namelijk hoeveel deals de prospect heeft gesloten, en zet op basis van het antwoord verschillende vervolgautomatiseringen in gang. Voor verkopers met hogere waarde stuurt de agent een Calendly-link en begeleidt hen door het inplannen van een live demo met het salesteam.
Deze realtime opvolgingsflow zorgde voor een meetbare verbetering in leadcontact en democonversie.
Een van de grootste doorbraken kwam van Kevin Hogans Certified Partner-implementatie, die Retell AI combineerde met de volledige tech-stack van ISpeedToLead:
Gesprekken, sms'jes en e-mails zijn nu volledig gesynchroniseerd over alle systemen. Leads die het eerste AI-gesprek niet opnemen, worden automatisch via een ander kanaal opnieuw benaderd. Wie wel reageert, wordt direct gerouteerd.
Deze automatisering op systeemniveau stelde ISpeedToLead in staat hun menselijke salesteam gefocust te houden op closen in plaats van najagen, terwijl het hele proces als geheel werd geoptimaliseerd.
Vóór Retell AI viel de dekking drastisch weg buiten kantooruren of wanneer SDR's midden in een demo zaten. AI-agents vullen die gaten nu op en springen automatisch bij wanneer menselijke medewerkers niet beschikbaar zijn, zodat leads nooit hoeven te wachten. Zoals Yuri opmerkte, zou het alternatief voor AI 10–20 extra medewerkers hebben vereist, een steeds onrealistischer pad voor bedrijven die willen schalen zonder personeel en budget te overbelasten.
“In plaats van, weet je, 10 tot 20 verschillende agents aan te nemen, dachten we dat het implementeren van AI goed zou zijn voor ons bedrijf…we gebruiken zowel AI als mensen om maximale dekking te bereiken…AI wordt gebruikt voor alle uren waarop de jongens bezig zijn met demo's.”
Dit flexibele dekkingsmodel hielp ISpeedToLead de conversiekansen op cruciale momenten te vergroten:
20–30 gekwalificeerde demo's per week geboekt via AI, die bijsprongen tijdens randuren en piekmomenten wanneer menselijke medewerkers niet snel genoeg konden reageren
Lead-responstijd teruggebracht tot minder dan 5 minuten, ongeacht het tijdstip van de dag
Het project nam ruwweg een maand in beslag, van de eerste scoping tot de lancering. Yuri schreef Kevin Hogans engineeringachtergrond en partnerervaring toe als sleutel tot een naadloze implementatie.
“Kevin is waarschijnlijk de slimste met wie ik heb gewerkt. Ik hoef hem het minst te vertellen om dingen voor elkaar te krijgen.”
Belangrijke implementatiestappen waren onder meer:
Yuri was openhartig over de waarde die Retell AI hun operatie bracht. Naast de efficiëntiewinst sprong vooral de betaalbaarheid en het opwaartse potentieel eruit, met name voor snelgroeiende bedrijven die willen schalen zonder te veel uit te geven.
"Het is een hele betaalbare manier om het potentieel een kans te geven, hé misschien gaat het voor jouw bedrijf het echt 10x maken. Ik bedoel, in ons geval"
Kevin Hogans Retell Certified Partner-implementatie stelde ISpeedToLead in staat om in een maand live te gaan en geavanceerde integraties af te handelen met nul interne engineeringinspanning.
“Je krijgt niet iemand die een YouTube-tutorial heeft bekeken en AI begon te verkopen. Je krijgt iemand met een engineeringachtergrond die eerder complexe systemen heeft gebouwd.”
Eén goed geplaatste vraag (bijv. aantal gesloten deals) was genoeg om de leadstroom van ISpeedToLead te segmenteren. Eenvoud versnelde de resultaten.
Retell AI was geen strategie voor personeelsvermindering—het was een manier om snel contact te garanderen, leads intelligent te triëren en menselijke medewerkers productiever te maken.
Retell AI gaf ISpeedToLead een schaalbaar, intelligent systeem voor stemautomatisering dat het volume en de urgentie van hun leadgeneratiemachine kon evenaren. Met deskundige begeleiding van onze Certified Partner om het te implementeren, deden ze het snel en meteen goed.
Of je nu racet om responstijden te verkorten of wilt automatiseren zonder personeel toe te voegen, Retell's Certified Partners kunnen je helpen snel te lanceren en goed te bouwen.
Ontdek Certified Partners of Plan een demo om te zien hoe Retell AI je workflows kan transformeren, zonder extra medewerkers.