AI-dispatchservice die elk gesprek beantwoordt en elk verzoek routeert

5.0
ON G2
Stars
Retell AI transformeert dispatchservices door de meest tijdrovende onderdelen van het proces over te nemen β€” elk inkomend gesprek beantwoorden, het verzoek vastleggen, het naar het juiste team routeren en klanten op de hoogte houden. Elke dispatch wordt een naadloze ervaring, waardoor je team zich kan blijven richten op waar het het beste in is: snellere, kwalitatieve service leveren.
Neem contact op met sales
Vertrouwd door meer dan 3.000 bedrijven die samen meer dan 30 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
How It Works

Ga in een dag van bouwen naar een live gesprek, op je bestaande nummer.

Bouw de agent
Verbind de agent met je services, servicegebieden, openingstijden en dispatchregels via een kennisbank die synchroniseert wanneer die content verandert. Bepaal de gespreksflow met een drag-and-drop-builder β€” begroeting, intake van het verzoek, prioriteitsdetectie, routering, berichten aannemen en overdrachtsregels β€” en koppel vervolgens je CRM, GPS en routeringssystemen. Er is geen engineeringteam nodig voor een standaardagent.
Test tegen dispatchscenario's
Laat de agent via simulatie de meest voorkomende scenario's doorlopen voordat hij met een klant in contact komt: een routinematig serviceverzoek, een dringend gesprek buiten kantooruren, een statusaanvraag en een verzoek dat een mens nodig heeft. Elke run scoort de nauwkeurigheid en laat zien waar de agent gokt in plaats van opzoekt, zodat je de flow aanpast, opnieuw draait en op schaal valideert.
Koppel je lijn en ga live
Koppel je lijn via SIP trunking, verbind gesprekken door naar de agent en stel de routerings- en escalatieregels naar mensen in. Ga live, controleer je routerings- en overdrachtspercentages en breid vervolgens uit. Je bestaande provider en telefoonnummer blijven gewoon bestaan.
Monitor en train opnieuw
Elk gesprek wordt getranscribeerd, samengevat en getagd op uitkomst, en elk verzoek wordt in je systemen gelogd. Volg taakvoltooiing, overdrachtspercentage en sentiment in een dashboard, spot de vragen waar de agent op vastloopt en train de flow opnieuw, met kwaliteitscontrole over 100% van de gesprekken in plaats van een kleine steekproef.
Use Cases

Dispatch-verzoeken die jouw AI-agent van begin tot eind oppakt

Elk dispatchverzoek beantwoorden en loggen

De agent neemt op bij de eerste keer overgaan, legt het verzoek vast in een natuurlijk gesprek en logt de details, zodat geen enkel gesprek naar de voicemail of een bezettoon gaat, zelfs niet als veel mensen tegelijk bellen β€” dag en nacht, in het weekend en op feestdagen.

Klussen naar de juiste technicus of het juiste team routeren

De agent detecteert de intentie en prioriteit en routeert vervolgens elk verzoek naar de juiste technicus, ploeg of afdeling, waardoor er minder tijd aan handmatig sorteren wordt besteed en teams sneller ter plaatse zijn.

ETA- en statusupdates versturen

Stel automatische meldingen in voor klanten over verwachte aankomsttijden, voortgangsupdates en statuswijzigingen, terwijl dispatchteams realtime details ontvangen om de operatie soepel te laten verlopen.

Routes optimaliseren met je GPS- en routeringssystemen

Retell AI integreert met GPS- en routeringssystemen, waardoor je dispatchers routes in realtime kunnen optimaliseren en teamlocaties kunnen volgen voor een betere coΓΆrdinatie.

Overloop en dispatch buiten kantooruren opvangen

De agent vangt overloop op tijdens piekmomenten en gesprekken buiten kantooruren via een AI-antwoordservice, zodat je team alleen afhandelt wat hen echt nodig heeft en geen enkel dringend verzoek wordt gemist.

Configureren voor jouw branche

Retell AI is aanpasbaar aan de unieke behoeften van diverse sectoren, van nutsbedrijven en logistiek tot hulpdiensten, zodat je de agent kunt configureren voor jouw specifieke dispatchvereisten.

Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's

Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien

Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Voldoet aan SOC 2 Type II en HIPAA. Vertrouwd door teams met 1.000+ gesprekken per dag.
Compliance

Gereguleerde en grootschalige operaties routeren echte gesprekken via de agent, dus de beveiligingsbasis is standaard inbegrepen.

SOC 2 Type II

Gespreksdata draait op SOC 2-gecertificeerde infrastructuur, waardoor alle interacties en opgeslagen data voldoen aan strenge eisen op het gebied van beveiliging, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid.

HIPAA

Retell is HIPAA-compliant, waardoor het veilig is voor gereguleerde teams zoals zorgtransport, met een selfservice-BAA-portal beschikbaar vanuit het dashboard. Gevoelige informatie wordt altijd versleuteld en beschermd.

GDPR

Voor wereldwijde bedrijven garandeert Retell AI volledige GDPR-compliance, inclusief toestemming en toegangsrechten, zodat persoonlijke data die door de agent wordt verwerkt transparant en veilig wordt beheerd.

PII-redactie

Ingebouwde PII-redactie zorgt ervoor dat gevoelige klantinformatie nooit wordt blootgesteld, door persoonlijk identificeerbare gegevens automatisch te maskeren in transcripties en opnames, naast single sign-on en op rollen gebaseerde toegang.

Feature

Waarom bedrijven kiezen voor Retell AI voor dispatch

10
Automatiseert het aannemen en routeren van aanvragen
Door het aannemen van aanvragen te automatiseren en taken toe te wijzen, vermindert Retell AI de tijd die wordt besteed aan handmatig sorteren en prioriteren. Dit gestroomlijnde proces helpt teams sneller ter plaatse te komen, waardoor klanten tevreden blijven en downtime wordt verminderd.
Houdt klanten op de hoogte met realtime updates
Met de snelle reacties en gepersonaliseerde ervaring van Retell AI voelen klanten zich gewaardeerd en geΓ―nformeerd. Stel geautomatiseerde meldingen in over verwachte aankomsttijden, voortgang en statuswijzigingen, terwijl dispatchteams realtime details ontvangen om de operatie soepel te laten verlopen.
11
Verwerkt piekvolumes zonder je team te overbelasten
Retell AI beheert grote volumes verzoeken zonder je team te overbelasten, zodat ze zich kunnen richten op kerntaken in plaats van administratief werk. Tijdens piekmomenten verwerkt Retell AI de overloop en zorgt zo voor een soepele bedrijfsvoering.
Beantwoordt elk gesprek, de klok rond
De agent beantwoordt elk gesprek tegelijk, dag en nacht, met een end-to-end latency van ongeveer 600 ms en eigen turn-taking-technologie, zodat urgente verzoeken nooit in de voicemail of op een ingesprektoon belanden. Resultaten variΓ«ren.
12
Beoordeelt 100% van de gesprekken
Elk gesprek wordt getranscribeerd, samengevat en getagd op uitkomst via analyse na het gesprek. Retell AI biedt gedetailleerde inzichten in belangrijke statistieken zoals gebruikerssentiment, taakvoltooiingspercentages en gespreksoverdrachtpercentages, zodat je de prestaties kunt beoordelen en verbeterpunten kunt identificeren in plaats van handmatig een kleine steekproef te controleren.
Integraties

Seamless
Integrations with Your
Tech Stack

Alle integraties bekijken
  • Hubspot
  • Twilio
  • Vonage
  • Go High Level
  • n8n
  • Zapier
  • Salesforce
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 om te starten.

$0.07–$0.31 per minuut – Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Aan de slag
FAQ

Frequently asked questions.

Wat is een AI-dispatchservice?

Een AI-dispatchservice is een stemagent die je dispatchgesprekken beantwoordt, elk verzoek vastlegt en doorstuurt naar de juiste technicus of het juiste team, en klanten vervolgens op de hoogte houdt van de status en aankomsttijden. Anders dan een keuzemenu of een gedeelde voicemail begrijpt hij de intentie, geeft hij prioriteit aan urgente verzoeken en onderneemt hij actie tijdens het gesprek, 24/7.

Kan Retell AI integreren met onze huidige routeringssoftware?

Ja, Retell AI kan integreren met GPS- en routeringssystemen, zodat je dispatchers routes in realtime kunnen optimaliseren en de locaties van teams kunnen volgen voor een betere coΓΆrdinatie.

Kan Retell AI updates geven aan klanten en teamleden?

Absoluut. Je kunt geautomatiseerde meldingen instellen voor klanten over verwachte aankomsttijden, voortgangsupdates en statuswijzigingen, terwijl dispatchteams realtime details ontvangen om de operatie soepel te laten verlopen.

Kan Retell AI worden afgestemd op verschillende branches?

Ja, Retell AI is aanpasbaar om te voldoen aan de unieke behoeften van uiteenlopende sectoren, van nutsbedrijven en logistiek tot hulpdiensten. Met de configuratie kun je de AI instellen voor elke specifieke dispatchbehoefte.

Welke analyses biedt Retell AI?

Retell AI biedt gedetailleerde inzichten in belangrijke statistieken zoals sentimentanalyse van gebruikers, taakvoltooiingspercentages en gespreksoverdrachtpercentages. Deze analyses helpen je om de prestaties te beoordelen en verbeterpunten te identificeren.

Hoeveel kost het?

Retell werkt volgens het principe van betalen naar gebruik: $0,07 per minuut, zonder platformkosten of contract, plus gratis tegoed om te beginnen. Je betaalt voor gewerkte minuten, niet voor werkplekken, en daarom kost een drukke lijn nog steeds minder dan een parttime dispatcher. Voor bedrijven met grote volumes of eisen op het gebied van data, uitrollen of support voegt een Enterprise-abonnement white-glove-service, een toegewijd solution engineer-team en aangepaste prijzen en concurrency toe.

Revolutionize your call operation with Retell

Start building smarter conversations today.

Neem contact op met sales