Hoe het werkt

Stroomlijn je activiteiten met AI-IVR

* beter dan IVR.

Gespreksroutering

Verbind direct door naar het juiste team

Intentieherkenning met conversationele AI-IVR

Conversationele AI-IVR herkent de intentie van de beller en verbindt dynamisch door naar afdelingen (of escaleert) zonder rigide menu's.

Dynamische AI-IVR-routering

Gebruik AI-IVR-logica om door te verbinden naar het juiste contact (CRM-eigenaar, regio, tier) in plaats van vaste wachtrijen.

Warme doorverbinding met context

Wanneer escalatie nodig is, voer je een warme doorverbinding uit met volledige context, inclusief gespreksgeschiedenis en CRM-data.

Bekijk de functie gespreksoverdracht

IVR afhandelen

Agent navigeert door traditionele IVR-flows

Automatische navigatie door traditionele IVR-menu's

Je AI-agent kan automatisch cijfers indrukken of door traditionele IVR-menu's navigeren om relevante context op te halen.

Realtime gegevens ophalen met AI-IVR

Gebruik AI-IVR-logica om tijdens het gesprek data op te halen uit externe systemen (CRM, ticketing, facturatie) en inzichten door te geven.

Brug tussen oude IVR en conversationele AI

Deze “navigatie door IVR” laat je AI integreren met oude systemen terwijl het als brug fungeert.

Bekijk de functie IVR-navigatie

Planning & meldingen

Automatiseer klantenservicetaken & meldingen

AI-IVR voor planning & reserveringen

Plan afspraken in, verstuur herinneringen, bevestig reserveringen en beheer annuleringen, allemaal via AI-IVR-logica.

Slimme meldingen & proactieve updates

Implementeer slimme meldingen en statusupdates via telefoongesprek, SMS of e-mail op basis van het gespreksverloop.

Enquêtes & automatische voorscreening

Verzamel voorscreeningsinformatie of enquêtes in een gesprek voordat je doorverbindt naar mensen.

Bekijk de functie afspraken inplannen

AI-IVR-telefonie op maat voor jouw branche

We bouwden conversationele AI-IVR-mogelijkheden die zich aanpassen aan uiteenlopende branchebehoeften en vervangen verouderde telefoonmenu's door AI-IVR-flows die natuurlijk en intuïtief aanvoelen.

Realtime transcriptie & samenvatting

Genereer direct transcripties en beknopte samenvattingen die rechtstreeks naar je CRM worden gestuurd, wat compliance, training en rapportage verbetert.

Naadloze CRM- & tool-integraties

Koppel met Salesforce, HubSpot of aangepaste databases en telefonie-stacks. Met IVR met conversationele AI zijn integraties contextueel en verminderen ze handmatig werk.

Aangepaste stempersona's

Definieer toon, taal en gedrag voor elke use case, of het nu formeel is voor financiën of empathisch voor de zorg, zodat je eenvoudig de IVR door AI kunt vervangen die op de merkidentiteit aansluit.

24/7 gespreksafhandeling

Mis nooit een gesprek, ook niet buiten kantooruren, met AI-IVR-agenten die direct en uiterst nauwkeurig opnemen, doorverbinden en helpen.

Natuurlijk klinkende gesprekken

Gebouwd op geavanceerde LLM- + spraakmodellen begrijpt je AI-IVR de intentie, gaat het om met onderbrekingen en levert het natuurlijk klinkende antwoorden.

Flexibele flows & slimme routering

Ontwerp vertakkingslogica, contextbehoud en escalatieregels. Of je nu de IVR door AI wilt vervangen voor basisroutering of een volledige IVR met conversationele AI wilt implementeren, Retell past zich aan je workflows aan.

Verbind Retell met je tech stack

Retell AI integrates with your existing ecosystem.Our conversational AI IVR connects to Salesforce, HubSpot, Zendesk, and custom databases, synchronizing call transcripts, customer details, and actions in real time. For telephony, Retell plugs into SIP, PSTN, and WebRTC providers, allowing you to replace IVR with AI without costly migrations.

Branches die AI-IVR gebruiken

De IVR-technologie van Retell AI past zich aan de unieke uitdagingen van elke branche aan en levert efficiënte, schaalbare telefoonautomatisering. Met conversationele AI-IVR vervang je verouderde systemen door natuurlijk klinkende interacties op maat van jouw sector.

Zorg

Automatiseer het inplannen van afspraken, herinneringen, intake en follow-ups met een veilige AI-IVR die HIPAA-compliance ondersteunt. Patiënten krijgen een wrijvingsloze ervaring en medewerkers besparen elke week uren.

Financiële dienstverlening

Handel accountvragen, saldocontroles, overboekingen en fraudemeldingen af met IVR met conversationele AI die klanten authenticeert en wachttijden verkort zonder in te leveren op veiligheid.

Verzekeringen

Stroomlijn claims, polisupdates en het opstellen van offertes via conversationele AI-IVR-flows die details op natuurlijke wijze vastleggen en rechtstreeks doorgeven aan je CRM of claimsysteem.

Logistiek

Geef klanten direct de zendingsstatus, leid leveringen om en verstuur proactieve meldingen. Met AI-IVR kunnen logistieke bedrijven hun klantenservice opschalen en handmatige gesprekken terugdringen.

Thuisdiensten

Beheer 24/7 planning, dispatch en serviceaanvragen via natuurlijke AI-IVR-interacties. Klanten krijgen snel antwoord en je team kan zich richten op werk met hoge waarde.

Incasso

Automatiseer herinneringen, betalingsbevestigingen en afstemmingsgesprekken met AI-IVR die ervoor zorgt dat gevoelige interacties consistent, compliant en empathisch blijven.

Retail & consumenten

Ondersteun bestellingen, retouren en FAQ's met een AI-IVR-systeem dat klanten direct antwoord geeft en gestroomlijnde selfserviceopties biedt.

Reizen & horeca

Beheer reserveringen, annuleringen en gastverzoeken efficiënt via een AI-IVR-oplossing die snelle, natuurlijk klinkende ondersteuning 24/7 levert.

Prijzen

Verlaag de kosten met 90% met AI-telefoonagenten

Schaalbare AI-telefoonagenten tegen een fractie van de kosten, zonder in te leveren op kwaliteit. Zo maak je je medische personeel vrij voor taken met hogere waarde.

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.

60 mins of free access.

20 concurrent calls.

10 Free Knowledge Bases.

Get Started

Enterprise Plan

For companies with large volumes, data or deployment requirements, or support needs.

White glove service for your use case.

Premium support with dedicated solution engineer teams.

Custom pricing and concurrent calls based on your needs

Talk To Sales

F.A.Q

Vragen & antwoorden

Elk account krijgt 60 minuten ($10) gratis proefperiode.

Wat is een AI-IVR?

Een AI-IVR (Interactive Voice Response) is een modern alternatief voor verouderde telefoonmenu's. In plaats van “druk 1, druk 2” gebruikt het conversationele AI-IVR om natuurlijke spraak te begrijpen, intentie te detecteren en gesprekken intelligent te routeren. Het platform van Retell combineert geavanceerde voice-AI met CRM- en telefonie-integraties om 24/7 mensachtige interacties te leveren.

Hoe snel kunnen we een AI-IVR met Retell lanceren?

De meeste bedrijven kunnen productieklare AI-IVR-flows in minder dan een week uitrollen. Onze drag-and-drop-builder, vooraf getrainde stemmodellen en onboardingsondersteuning maken het eenvoudig om te configureren, testen en live te gaan zonder ingewikkelde setups.

Kunnen we IVR vervangen door AI zonder ons huidige systeem te verstoren?

Ja. Met Retell vervang je de traditionele IVR door AI terwijl je nog steeds verbinding houdt met je bestaande telefonie- en CRM-stack. Je kunt beginnen met een hybride opzet—waarbij je voor sommige flows IVR met conversationele AI gebruikt—voordat je volledig migreert naar een slimmere, geautomatiseerde ervaring.

Is de AI-IVR van Retell betrouwbaar en veilig?

Absoluut. We garanderen 99,99% uptime en voldoen aan strikte compliance met SOC 2, HIPAA, GDPR en PII-redactie. Alle data wordt versleuteld en PII wordt geredigeerd, zodat je AI-IVR veilig blijft voor gevoelige use cases zoals zorg en finance.

Kan de conversationele AI-IVR van Retell verschillende teams of afdelingen aan?

Ja. Je kunt meerdere agenten aanmaken onder één platform—sales, support, zorg, claimsintake—elk met zijn eigen AI-IVR-flow, stempersona en routeringsregels. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat elke afdeling een oplossing op maat krijgt.

Wat gebeurt er als de AI een beller niet begrijpt?

Onze conversationele AI-IVR is ontworpen met slim fallbackgedrag. Hij kan vragen verduidelijken, antwoorden herformuleren of opschalen naar een live medewerker met een warme doorverbinding—waarbij de volledige gespreksgeschiedenis wordt meegegeven, zodat context nooit verloren gaat.

Integreert de AI-IVR met mijn bestaande tools?

Ja. Retell verbindt naadloos met CRM's (Salesforce, HubSpot), telefonieproviders (SIP, PSTN, WebRTC) en automatiseringsplatformen. Elk gesprek wordt gelogd, getranscribeerd en in realtime naar je workflows gepusht.

Vervangt de AI-IVR mijn receptionisten of callcenterteam?

Niet helemaal. Veel bedrijven gebruiken AI-IVR om repetitieve taken, gesprekken buiten kantooruren of leadkwalificatie te automatiseren—terwijl ze complexe, waardevolle gesprekken nog steeds naar menselijke medewerkers routeren. Het gaat om het opschalen van support, niet om het vervangen van mensen.

Welke branches profiteren het meest van AI-IVR?

Elke branche die hoge gespreksvolumes afhandelt profiteert van AI-IVR. De zorg gebruikt het voor patiëntherinneringen, finance voor fraudemeldingen, logistiek voor zendingupdates en verzekeringen voor claims. De flexibiliteit van IVR met conversationele AI maakt het aanpasbaar voor alle sectoren.

Hoe verbetert AI-IVR de klantervaring vergeleken met traditionele IVR?

Traditionele systemen frustreren bellers met starre menu's en lange wachttijden. De conversationele AI-IVR van Retell begrijpt daarentegen natuurlijke spraak, biedt directe routering en lost taken sneller op—voor een soepelere, mensachtigere klantervaring.

Wat zijn de andere use cases voor Retell AI?

Naast gesprekroutering kan Retell AI functioneren als een AI-callcenter voor volledig gespreksbeheer, een AI-receptionist om bellers te begroeten en te screenen, een AI-afsprakenplanner om boekingsverzoeken af te handelen en een AI-antwoordservice voor gemiste of overloopgesprekken. Bedrijven gebruiken ook AI-telemarketing om uitgaande gesprekken zonder handmatige inspanning af te handelen. Deze use cases helpen gesprekken van begin tot eind te structureren.

Meer vragen? Bezoek onze docs

AI-IVR voor slim gespreksbeheer