Changelog
We delen de grootste updates elke twee weken. Voor alles daartussenin, volg ons op LinkedIn, X en YouTube.
We delen de grootste updates elke twee weken. Voor alles daartussenin, volg ons op LinkedIn, X en YouTube.
Een grote maand met de Retell AI lanceerweek 2026. Vijf lanceringen in vijf dagen:
Je CRM gesynchroniseerd houden met elk telefoongesprek betekende altijd automations bouwen die niemand wil onderhouden. Ingebouwde CRM lost dat native op, met tweerichtings-realtime-synchronisatie met Salesforce en HubSpot out of the box.
→ Elk gesprek maakt automatisch een contactpersoon aan of werkt deze bij, gekoppeld aan het telefoonnummer
→ Tweerichtingssync met Salesforce en HubSpot, met veldmapping en een no-overwrite-optie
→ Analyse na het gesprek wordt contactattributen, met één klik backfill over je volledige gespreksgeschiedenis
→ Agents herkennen terugkerende bellers en pakken op waar het laatste gesprek stopte
Je menselijke team vloog nooit blind. Nu je voice-agents ook niet meer.
→ Docs
Erachter komen dat een gesprek misging nadat het al afgelopen is, is al te laat. Live Call Monitoring geeft je een realtime overzicht van elk actief gesprek, zodat je problemen kunt signaleren en ingrijpen terwijl de klant nog aan de lijn is.
→ Realtime transcript bij elk actief gesprek, met bellergegevens en duur
→ Gespreksscoring op sentiment, latency en onderbrekingen, met instelbare gewichten
→ Automatische acties wanneer een gesprek misgaat: doorverbinden naar een medewerker, een webhook activeren of een melding sturen
→ Meeluisteren, fluisteren naar je agent of het gesprek zelf overnemen
Stop met erachter komen wat er misging nadat het gesprek is afgelopen.
→ Docs
Je hele organisatie hoeft niet langer vast te zitten aan dezelfde weergave. Naarmate voice-implementaties groeien, hebben support, QA, ops en management allemaal andere antwoorden nodig, maar te vaak worden ze in hetzelfde dashboard gedwongen.
→ Maak meerdere dashboards voor verschillende teams en schakel er met één klik tussen
→ Opgeslagen weergaven gedeeld in je workspace, met filters die behouden blijven na vernieuwen
→ Filteren en groeperen op agent, versie, gesprekstype of elk analyseVeld na het gesprek
→ Gesprek- en chatanalytics zijn nu live op één plek
Bouw de weergave die je team echt nodig heeft.
→ Docs
Voice-agents klinken vaak geweldig, maar sturen bellers toch nog naar een medewerker. Colloquial Model herschrijft in realtime hoe je agent dingen formuleert, en overbrugt het verschil tussen menselijk klinken en echt als een mens praten.
Zinnen als "Mijn excuses voor het ongemak" verraden het elke keer. Je LLM bepaalt nog steeds wat er gezegd wordt en je prompts veranderen niet. Het vlakt de formulering alleen af in ongeveer 50 milliseconden.
→ Eén schakelaar, geen rebuild
→ Natuurlijke tussenwerpsels, menselijk ritme, echt tempo
→ Afgestemd op contactcenter-gesprekken, niet op generieke assistent-chat
Menselijk klinken is één kant. Praten als een mens is de andere.
→ Docs
Steeds de juiste dingen zeggen in dezelfde vlakke toon klinkt nog steeds als een robot. Expressive Mode geeft je controle over hoe je agent elke zin uitspreekt, niet alleen wat hij zegt.
→ Automatische emotietags: kies de emoties die van toepassing zijn en Retell plaatst ze in realtime op de juiste plek — geen promptwijzigingen nodig
→ Handmatige emotietags: zet [sigh], [long pause] of een andere aanwijzing rechtstreeks in je agentprompt voor precieze controle
→ Emotiegevoelig luisteren: leest het tempo, de pauzes en de toonhoogte van de beller als een livesignaal waarop je agent kan reageren
Hetzelfde script. Een andere uitvoering.
→ Bestaat / bestaat niet-filter voor analyse na het gesprek, metadata en aangepaste attributen: filter je dashboard of gesprekslijst op basis van of een veld is ingevuld — handig voor het routeren van follow-ups en het identificeren van dekkingshiaten.
→ Omgevingstag in de Call API: de env-tag is nu beschikbaar via API, zodat je gesprekken programmatisch kunt onderscheiden op omgeving in je eigen systemen.
Weer een maandelijks overzicht van platformupdates. Dit is wat er nieuw is en waarom het belangrijk is:
Rol wijzigingen uit zonder te breken wat live is. Maak meerdere drafts, houd bij wie wat heeft gewijzigd en beheer releases met omgevingstags zoals staging en productie. Elke omgeving heeft zijn eigen standaardvariabelen, zodat je veilig kunt testen voordat je live gaat, zonder telefoonnummers opnieuw te koppelen of verkeer te verstoren.
→ Meerdere drafts en parallelle werkstromen
→ Versiegeschiedenis en wijzigingen bijhouden
→ Wijzigingen samenvoegen tussen versies
→ Omgevingstags voor staging en productie
→ Omgevingsspecifieke testvariabelen
→ Promotie naar productie met één klik
Eén workflow verzorgt nu het opstellen, testen en releasen van agents op schaal.
→ Docs
Geen keuze meer voor één enkele taal en geen genoegen meer met een generiek meertalig model. Kies precies de talen die je publiek spreekt, en elk gesprek reageert automatisch in de taal van de beller.
→ Meerdere talen selecteren per regio of groep
→ Automatische taaldetectie bij elk gesprek
→ Geen menu's, geen "druk op 1 voor Engels"
Eén agent ontmoet nu elke beller automatisch in zijn eigen taal.
→ Docs
Steeds meer mensen screenen hun gesprekken. Je agents moeten weten hoe ze daarmee moeten omgaan. Wanneer de gespreksscreening van iOS of Android eerst opneemt, kan je agent de screeningflow automatisch detecteren en een vooraf gedefinieerd bericht afleveren dat is ontworpen om erdoorheen te komen.
Een kleine wijziging die een groot verschil kan maken voor uitgaande prestaties.
→ Docs
Behandel voicemail zoals jij dat wilt, elke keer. Pas aan hoe elke agent voicemail detecteert en bepaalt wat er vervolgens moet gebeuren.
→ Automatisch ophangen
→ Een vooraf opgenomen bericht achterlaten
→ Direct een gepersonaliseerd bericht genereren
Geen extra workflows, geen aangepaste routing. Slimmere voicemailafhandeling, ingebouwd.
→ Docs
Deel je agent binnen enkele seconden met wie dan ook. Genereer een deelbare link, stuur die naar een teamgenoot, belanghebbende of klant, en ze kunnen direct met je agent praten.
→ Geen testomgeving
→ Geen setup
→ Geen demo hoeven inplannen om te horen hoe het werkt
Iedereen kan je agent ervaren zodra ze de link openen.
→ Docs
Update van de Terms of Service en Privacy Policy
We hebben onze Terms of Service en Privacy Policy bijgewerkt en twee nieuwe sub-processors toegevoegd. Deze wijzigingen gaan in op 1 juni 2026.
We hebben deze updates doorgevoerd om onze voorwaarden duidelijk te houden, weer te geven hoe het platform vandaag werkt en up-to-date te blijven met veranderende regelgeving. Bekijk de volledige documenten hieronder:
→ Terms of Service
→ Privacy Policy
We hebben ook twee nieuwe sub-processors toegevoegd — Soniox (speech-to-text) en Ironclad (contractbeheer) — aan ons infrastructuurregister. Er is geen actie vereist; bekijk de volledige lijst in ons Trust Center.
Er is geen actie vereist om Retell AI te blijven gebruiken. Je voortgezette gebruik van de Services op of na 1 juni 2026 betekent dat je de bijgewerkte voorwaarden accepteert.
Je kunt nu ChatGPT gebruiken om productieklare AI-stemagenten te lanceren voor echte telefoonworkflows.
→ Bouw een agent met de juiste prompt, toon, taal, stem en gespreksgedrag
→ Rol uit naar een live telefoonnummer
→ Test scenario's met testgesprekken of chats: afspraken inplannen, escalatie, voicemail en meer
→ Monitor de gespreksprestaties en verbeter in de loop van de tijd
Lanceer je eerste agent in ChatGPT met de Retell GPT App
Wanneer een beller langzaam spreekt, vertraagt de agent. Wanneer ze snel spreken of gretiger beginnen te reageren, versnelt de agent om mee te gaan. Als ze de agent vragen om het tempo aan te passen, doet die dat meteen.
→ Oudere en slechthorende bellers krijgen een geduldig, afgemeten tempo
→ Bellers met een hoog tempo krijgen vlotte antwoorden die hun tijd respecteren
→ Anderstaligen krijgen een agent die hun ritme spiegelt
→ Elke beller kan zeggen "langzamer" of "praat sneller" en de agent reageert natuurlijk
Eén agentconfiguratie verwerkt nu automatisch het tempo van elke beller.
Verdeel het gespreksverkeer procentueel over meerdere agenten
→ Test een nieuwe prompt op 20% van de inkomende supportgesprekken
→ Vergelijk twee stemmen op uitgaande salesgesprekken
→ Zie welke agent het beste presteert in je gespreksanalyses voordat je die naar 100% uitrolt
Werkt voor inkomende en uitgaande gesprekken. Stel agentgewichten in, rol uit en verbeter.
Lees de A/B-testing-docs
Snelkoppelingen voor kopiëren, plakken en ongedaan maken: Gebruik Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V om nodes te kopiëren en te plakken tussen CF-agenten en componenten, of Cmd/Ctrl+Z om wijzigingen snel ongedaan te maken.
Nieuwe overrides op nodeniveau: Overschrijf de standaardinstellingen van de agent per conversatienode met bediening voor stemsnelheid, responsiviteit en zelfs de LLM.
Nodefuncties voor conversatienodes: Voeg tools/functies toe aan een specifieke conversatienode.
Globale node-cooldown: Voorkom dat een globale node direct opnieuw afgaat nadat die is getriggerd door hem te pauzeren voor een ingesteld aantal nodestappen.
Bediening voor webhook-events: Kies precies welke events elke webhook ontvangt, inclusief nieuwe transfer-events zoals started, bridged, cancelled en ended.
Uurvariabelen op basis van tijdzone: Gebruik ingebouwde dynamische variabelen zoals current_hour_[timezone] om te verwijzen naar het huidige uur in een specifieke tijdzone.
ElevenLabs v3-stemmen: Retell ondersteunt nu ElevenLabs v3-stemmen, wat zorgt voor expressievere spraak met sterkere emotie, cadans en voordracht. Een sterke keuze voor teams die optimaliseren voor stemkwaliteit en realisme.
Bewaartermijnen voor data: Stel in hoe lang gespreks- en chatdata per agent worden bewaard en laat deze vervolgens automatisch en permanent verwijderen wanneer die termijn verstrijkt.
PCAP-downloads voor gespreksdebugging: Download packet capture-bestanden vanaf de gespreksdetailpagina om netwerk- of audioproblemen op te lossen met tools zoals Wireshark.
Uitfasering van agentvelden voor telefoonnummers:
Op 31 maart faseert Retell de oude single-agent-velden voor telefoonnummers uit ten gunste van gewogen agentlijsten voor routering van inkomend, uitgaand en SMS.
Als je vandaag telefoonnummer-API's gebruikt: vervang velden zoals inbound_agent_id en outbound_agent_id door inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents en outbound_sms_agents.
Er is geen directe actie vereist: bestaande data wordt automatisch geconverteerd en de API's blijven achterwaarts compatibel tot 31-03-2026 voor single-agent-configuraties.
Aanpassing TTS-prijzen:
Ter herinnering: de prijzen van ElevenLabs worden op 23 maart bijgewerkt. Onder het nieuwe model begint ElevenLabs TTS bij $0,04/min, met prijzen die variëren per model.
We hebben ook krachtige alternatieven met de introductie van Retell Platform Voices en de bestaande Minimax, Fish Audio, Cartesia en OpenAI, allemaal voor $0,015/min.
Je kunt ze rechtstreeks vergelijken in de playground; bekijk de vorige prijsaankondiging hier.
We delen graag een aantal spannende nieuwe functies en updates op het platform. Dit is er nieuw:
AI QA beoordeelt je gesprekken automatisch en geeft je 24/7 cruciale feedback.
Met AI QA kun je:
→ Patronen in je gesprekken ontdekken: Vind en los systematische problemen op zonder vast te lopen op incidentele slechte gesprekken.
→ Resolutiepercentages bijhouden voor elk gesprek: Overdrachtspercentage, redenen voor verbreken, herhalend contactpatroon — per agent, gesprekstype en tijdsperiode.
→ Vangen wat mensen missen: Hallucinatiepercentage, sentimentverschuivingen, nauwkeurigheid van tools — automatisch gemeten voor elk gesprek.
De eerste 100 minuten analyse zijn gratis.
Met Alerting stel je triggers in die je direct waarschuwen zodra er iets misgaat met je agents.
Met Alerting kun je:
→ Weten wanneer een agent in minuten $100 verbrandt, het slagingspercentage naar 0% daalt, het sentiment met 20% zakt en meer.
→ Meldingen ontvangen via e-mail of integreer ze in je bestaande tools via webhook
→ Slimme drempelwaarden zodat je alleen een melding krijgt wanneer het er echt toe doet
Je eerste alert instellen duurt slechts 2 minuten.
Zoek in seconden tussen elk knooppunt via het zoekvak of cmd/cntrl+F om grote flows sneller te bekijken en te controleren.
Gespreksgeschiedenis exporteren — Exporteer de volledige gespreksgeschiedenis van al je agents inclusief URL's.
Voice API — De add-voice-, search-voice- en clone-voice-API's zijn nu beschikbaar via de SDK.
Custom Transcription Config - Je kunt nu kiezen tussen optimaliseren voor nauwkeurigheid of latency door het aantal gebruikte endpoints aan te passen.
HubSpot-integratie — Retell AI is nu beschikbaar via de HubSpot Marketplace.
Auto IVR Hangup — Je hebt nu de optie om automatisch op te hangen als je agent een IVR-systeem tegenkomt.
Automatische transcriptiefallback — Als Deepgram of Azure een storing heeft, schakelen we naadloos over naar de andere provider zonder audio te verliezen, zelfs midden in een gesprek.
Voice Emotion Control — Cartesia Sonic-3-modellen ondersteunen nu Happy, Surprised, Sympathetic en Calm. MiniMax-stemmodellen ondersteunen nu Happy, Surprised en Calm.
Concurrency Blast — Staat tot het laagste van 3x je concurrentijelimiet of 300 extra gelijktijdige gesprekken toe. $0,1/minuut voor burstgebruik.
Flex Mode laat je agents flexibel navigeren tussen nodes terwijl klanten van onderwerp wisselen, meerdere verzoeken hebben of halverwege het gesprek van richting veranderen.
Met de introductie van Flex Mode kun je:
Perfect voor complexe ondersteuningsstromen, verzoeken voor meerdere diensten en elk gesprek waarbij klanten meerdere of gevarieerde verzoeken hebben in één telefoongesprek.
Activeer op agent- of componentniveau. Het meest geschikt voor stromen met minder dan 20 nodes.
Advanced Warm Transfer voegt een live AI-overdrachtsassistent toe waarmee je menselijke agents kunnen communiceren met de AI voordat ze een gesprek accepteren of weigeren.
Met Advanced Warm Transfer kun je:
De overdrachtsassistent is volledig configureerbaar — bouw eenvoudige briefings of complexe workflows met meerdere stappen met function calls en meer
Landbeperkingen zijn nu beschikbaar voor alle nummers. — Blokkeer inkomende en uitgaande gesprekken naar landen waarmee je agent geen verbinding mag maken.
Agentversievergelijking — Vergelijk twee agentversies met semantische diff. Bekijk wijzigingen naast elkaar, met markering op verschilniveau.
Analyse na het gesprek opnieuw uitvoeren — Pas analyseprompts aan en genereer samenvattingen opnieuw voor historische gesprekken zonder de gesprekken opnieuw uit te voeren.
Agentoverschrijving per gesprek — Overschrijf de agentconfiguratie dynamisch op gespreksniveau voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken.
Gelijktijdigheidsdashboard — Monitor de actieve gespreksparallelliteit over de afgelopen 24 uur rechtstreeks in Analytics.
Custom Function Constants — Definieer vaste parameters in aangepaste functies met behulp van statische waarden of dynamische variabelen.
Chat Agent SDK — Volledige chat-agent API-ondersteuning is nu beschikbaar in de SDK.
Telefoonnummer bewerken — Pas aangepaste telefonie en Retell-nummers rechtstreeks aan vanuit het dashboard.
Nieuwe modellen: GPT-5.2, Gemini 3 Flash, Claude 4.5 Haiku & Sonnet
Nieuwe stemmen & stemproviders:
Bouw herbruikbare subflows en functies om je agents onderhoudbaar en consistent te houden in je hele account met onze nieuwe functie. Pas een component één keer aan en de wijziging wordt automatisch gesynchroniseerd met alle andere agents die er gebruik van maken.
Voorbeeldtoepassingen:
Aan de slag: Agent Builder → Components Tab → + Aanmaken → Bouw je componentflow
Doe mee aan het gesprek op LinkedIn
Je kunt nu bepalen welke beller-ID wordt weergegeven bij het doorverbinden van gesprekken — zowel warm als koud — en kiezen voor het nummer van je AI-agent of het nummer van de oorspronkelijke beller.
Waarom dit belangrijk is:
Wanneer je sales- of supportteam het echte nummer van de beller ziet, kunnen ze direct CRM-records opzoeken voordat ze opnemen en klanten terugbellen als het gesprek wegvalt. Essentieel voor leadkwalificatie-workflows en HIPAA-conforme zorgoperaties waarbij het bijhouden van bellergegevens verplicht is.
Instellen: Call Transfer Node → Beller-ID-instellingen → Selecteer "Nummer van de gebruiker"
Doe mee aan het gesprek op LinkedIn
Je kunt nu aangepaste velden toevoegen om precies bij te houden wat relevant is voor jouw bedrijf, en de kolommen in je gespreksgeschiedenis herordenen zodat ze aansluiten op je workflow.
Instellen: Gespreksgeschiedenis → Weergave aanpassen → Aangepast attribuut toevoegen / Slepen om te herordenen
De volgende LLM-modellen zijn afgeschaft. Werk je agents bij naar de nieuwste modellen.
Daarnaast is start_speaker nu ook verplicht in de create-retell-llm API.
Bekijk de volledige afschaffingsmelding
Voorheen konden kennisbanken alleen globaal worden ingesteld. Met Node KB kun je nu een specifieke kennisbank koppelen aan een specifiek knooppunt in je gespreksstroom.
Deze update stelt agents in staat om:
Begin vandaag nog met Node KB
Tot nu toe kon elk teamlid kritieke instellingen wijzigen. Met de nieuwe Role-Based User Manager kun je toegangsniveaus toewijzen binnen je team:
Dit maakt het mogelijk om:
👇 Wijs vandaag nog rollen toe in de User Manager.
Om te beschermen tegen telefraude en spam hebben we Google reCAPTCHA toegevoegd aan de publieke API keys, chat- en belwidgets van Retell.
Dit maakt je account:
✨ Hoe het werkt
Je agents kunnen nu uitgaande SMS rechtstreeks naar klanten sturen — niet alleen reageren wanneer er contact wordt opgenomen.
Met deze release kunnen agents:
👇 Aan de slag met uitgaande SMS
Je Retell AI-agents kunnen nu automatisch IVR-menu's navigeren via DTMF-invoer (cijfertoets) — geen gewacht of handmatige instructies meer nodig.
Met deze update kunnen agents:
Probeer het nu met de functie Press Digit in je workflow
Tot nu toe konden batchgesprekken alleen direct worden gestart of op één enkel tijdstip worden ingepland. Met het Batchgesprek-venster kun je nu precies aangeven wanneer gesprekken mogen plaatsvinden — door specifieke uren en dagen van de week in te stellen.
👉 Begin vandaag nog met het Batchgesprek-venster om je campagnes op tijd, efficiënt en compliant te houden.
Het gesprektarief voor Retell Telnyx-telefoonnummers wordt aangepast van $0.015/min naar $0.020/min.
Deze update gaat in op 1 september.
De prijzen voor Twilio-telefoonnummers blijven gelijk; er zijn geen wijzigingen in het huidige tarief.
We hebben de nieuwste GPT-5-familie toegevoegd aan Retell:
💡 Uit onze tests blijkt dat GPT-5s overgangen goed aanpakken, maar soms uitgebreide antwoorden geven. Probeer ze uit en deel je feedback!
Je kunt chatagents nu koppelen aan SMS via een Retell Twilio-nummer of je eigen Twilio-configuratie.
Met tweerichtings-SMS kun je:
Zo ga je aan de slag:
Retell SMS A2P Application Ultra Guide
Beveiliging en compliance zijn cruciaal bij elk gesprek.
Retell kan nu gevoelige gegevens (namen, adressen, geboortedatums, wachtwoorden en pincodes) detecteren en verwijderen uit zowel transcripten als opnames.
Prijs: $0.01/min add-on
✨ Zo werkt het
Voorheen was internationaal bellen alleen mogelijk via aangepaste telefonieopstellingen. Nu ondersteunen native Retell-nummers internationale gesprekken naar 14 landen, zodat je niet langer beperkt bent tot de VS.
Bescherm de bezorgbaarheid en voorkom beperking door de provider door Calls-Per-Second-limieten in te stellen per provider.
Controle per provider betekent dat je de belasting slim kunt verdelen over Telnyx, Twilio en je eigen stack. Het resultaat is een stabielere doorvoer en minder mislukte pogingen.
Je beheert nu webhook-timeouts voor zowel webhooks op workspaceniveau als op agentniveau (standaard 5s)
Geef langlopende taken de ruimte om af te ronden, of dwing snelle fouten af wanneer je wilt terugvallen en opnieuw wilt proberen.
Voortaan profiteer je van:
Je kunt nu naadloos wisselen tussen Retell-agents tijdens een gesprek — geen omslachtige transferoplossingen via telefoonnummers meer.
Dit opent de mogelijkheid om modulaire, herbruikbare agents te ontwerpen voor specifieke taken, zoals:
🔹 Taalrouterings-agent
🔹 CSAT-survey-agent
🔹 Betalings-agent
Deze agents kunnen overal in je gespreksflow worden ingevoegd en nemen bij overdracht de volledige context van het oorspronkelijke gesprek over.
Je kunt nu je eigen MCPs koppelen en tools naadloos aanroepen.
Met de MCP Node van Retell AI kunnen je voice-agents:
- Elke HTTP-gebaseerde dienst aanroepen (Zapier, custom APIs, CRMs)
- Workflows triggeren en live data in realtime ophalen
- Het gesprek dynamisch aanpassen op basis van gestructureerde responses
- Veilig blijven met scoped access, headers en timeouts
De functie waar je op hebt gewacht is er! Statische IP-adressen zijn nu beschikbaar voor gesprekken in de VS, waarmee je volledige controle hebt over je telefonieconfiguratie . Ideaal voor enterprise-integraties en custom gespreksroutering.
De Conversation Flow API is eindelijk beschikbaar in onze SDK!
Maak en beheer gespreksflows programmatisch en breng ongekende automatisering en flexibiliteit naar je workflows. Bovendien krijg je in één update API-toegang tot MCP, Warm Transfer en Agent Swap!
Je kunt gesprekken nu rechtstreeks doorverbinden naar een SIP URI voor zowel koude als warme doorverbindingen
Integreer moeiteloos met elk SIP-compatibel systeem en vergroot je telefoniemogelijkheden!
Chat History is nu live!
Volledige chatgeschiedenisregistratie is nu beschikbaar, zodat je volledig inzicht hebt in al je AI-interacties voor betere analyses en opvolging.
Onze kennisbank heeft een grote upgrade gekregen, en je AI-agents zijn nu een stuk slimmer:
- Slimmere herinnering: Agents richten zich nu op de meest relevante delen van elk gesprek om nauwkeurige antwoorden te geven.
- Verbeterde rangschikking: Irrelevante fragmenten verschijnen niet langer vóór de juiste informatie.
- Betere precisie: Belangrijke details zoals telefoonnummers en adressen komen nu veel vaker naar boven, zelfs wanneer eerdere gespreksbeurtjes ongerelateerde context introduceren.
In grootschalige tests over meerdere gebruikssituaties behaalde KB 2.0:
📈 Tot 50% verbetering in antwoordnauwkeurigheid
🔍 Meer relevante topresultaten
🧠 Duidelijkere antwoorden op complexe, meerdere-beurtsvragen
We hebben grote verbeteringen doorgevoerd aan warme doorverbindingen om je meer controle en duidelijkheid te geven tijdens gespreksoverdrachten:
Links naar documentatie: transfer call function, transfer call node
Je kunt analyse na het gesprek nu omzetten in visuele grafieken. Zoals het boekingspercentage van afspraken, interesseniveau of leadscore.
📊 Voeg een nieuwe grafiek toe
🎯 Selecteer een agent, kies statistieken voor analyse na het gesprek
🎨 Kies een grafiek: kolom, balk, donut of lijn
Je agents kunnen nu live en midden in een gesprek dynamische variabelen extraheren en opslaan, met betrouwbaar en nauwkeurig opgehaalde informatie.
Je agents kunnen nu:
Variabeletypen die je kunt verzamelen:
Werkt in zowel single-, multi- als conversation flow-agents.
We zijn een partnerschap aangegaan met Cartesia om je agents een levensechte, ultrasoepele stemervaring te bieden.
Je kunt Cartesia nu instellen als je standaardstem, of het gebruiken als automatische fallback als je primaire provider uitvalt.
Je kunt nu voorbeeldgesprekken toevoegen zodat de AI weet wanneer wel en wanneer niet naar Global Nodes te springen in de conversation flow van je agent.
Begin door de Global Node-optie in te schakelen op een willekeurig knooppunt in de conversation flow builder.
Je kunt nu automatisch toevoegen van toekomstige pagina's inschakelen voor specifieke URL-paden.
Zodra ingeschakeld, worden nieuwe pagina's die onder die paden worden toegevoegd automatisch gedetecteerd, gecrawld en up-to-date gehouden.
Als je bijvoorbeeld een domein zoals docs.retellai.com opgeeft, worden nieuwe pagina's die onder dat domein worden toegevoegd voortaan automatisch gecrawld.
Je kunt nu een Retell Chat-agent rechtstreeks in je website of app integreren — zodat gebruikers via een moderne, lichtgewicht tekst-UI met je AI-agents kunnen communiceren, zonder extra installatiewerk.
Zo stel je het in:
1. Kopieer en plak het embed-script in je website
2. Vervang de publicKey, agentId en version
3. Pas de naam van de widget aan
Kopieer en plak de embed-code om je chat-agent toe te voegen — geen backend-werk vereist.
Anders dan API-sleutels, die privé moeten blijven, zijn Public Keys bedoeld voor gebruik in de frontend en vereist voor het autoriseren van toegang tot de nieuwe chat widget.
Beheer je sleutels hier:
Dashboard → Keys → Public Keys
Je kunt Custom Functions nu gebruiken om:
De voormalige modeloptie “High Priority” is nu Fast Tier, met verbeterde prestaties en een lagere prijs:
• Voorspelbare latency
• Onbeperkte schaal
• Hogere betrouwbaarheid
• Nieuwe prijs: 1,5x modelkosten (voorheen 2x)
Om je beter inzicht te geven in mislukte gesprekken, hebben we de lijst met redenen voor verbroken verbindingen uitgebreid en de gespreksstatusrapportage voor uitgaande gesprekken opnieuw gestructureerd.
Nieuwe disconnection_reason-waarden:
🗓 Ingangsdatum: 30 juni 2025
Zorg ervoor dat je integratie deze nieuwe waarden correct verwerkt.
We hebben een instelling voor medische woordenschat gelanceerd voor Engelstalige stemagents. Wanneer deze is ingeschakeld, geeft de transcriptie de voorkeur aan terminologie die vaak wordt gebruikt in klinische en zorgscenario's — waardoor de nauwkeurigheid verbetert voor use cases gericht op patiënten.
Momenteel alleen beschikbaar voor Engelstalige agents.
We brengen een paar wijzigingen aan in ons prijsmodel om beter aan te sluiten bij gebruikspatronen en infrastructuurkosten. Deze updates gaan in op 1 juni:
Latency en stabiliteit zijn altijd al kernprioriteiten geweest bij Retell. Door gebruik te maken van de nieuwste LLM's profiteren we niet alleen van betere prestaties en lagere kosten, maar passen we ook slimmere strategieën toe om het platform snel, consistent en betrouwbaar te houden.
We hebben onlangs aanvullende optimalisaties doorgevoerd om latency te verlagen en de stabiliteit te verbeteren:
Lees meer over de andere strategieën waarmee we 99,99% uptime behouden.
We hebben de SMS-functie uitgebracht!
Je kunt nu de SMS-functie registreren met je Retell-nummer en tijdens een gesprek SMS-berichten versturen. Voeg gewoon een function node toe aan je conversation flow of gebruik het binnen een single- of multi-prompt.
Meer tutorials volgen binnenkort!
We hebben onze keypad-invoerfunctie verbeterd om verschillende scenario's voor gegevensverzameling beter te ondersteunen. Je kunt nu kiezen uit meerdere methoden om invoer te beëindigen:
Met deze opties is het eenvoudiger om het gedrag van de stemagent aan te passen aan jouw exacte workflow.
Denoising Mode is zojuist bijgewerkt
Je kunt nu kiezen tussen twee niveaus van ruisonderdrukking:
Perfect om de nauwkeurigheid van transcripties in rumoerige omgevingen te verbeteren.
Equation-Based Transition voor Conversation Flow is nu live.
Als je informatie verzamelt tijdens het gesprek, selecteer dan gewoon {{dynamic variable}} = value of string = value in je vergelijking om de LLM te helpen dit te begrijpen en correct te routeren.
Retell MCP Server is nu live:
Verbind je favoriete AI-assistent (ChatGPT, Claude, Cursor, Grok, enz.) rechtstreeks met het platform voor stemagenten van Retell:
De GPT-4.1-familie is nu live op Retell AI! Zo vergelijken de modellen zich:
Intelligentie:
GPT 4.1 > GPT 4o mini > GPT 4o > GPT 4.1 mini > GPT 4.1 nano
Latency (lager is sneller):
GPT 4.1 nano < GPT 4.1 mini < GPT 4o mini < GPT 4o < GPT 4.1
Prijs (per minuut):
GPT-4.1 nano ($0.004) < GPT-4o mini ($0.006) < GPT-4.1 mini ($0.016) < GPT-4.1 ($0.045) < GPT-4o ($0.050)
Je kunt nu agentversies rechtstreeks aanmaken en beheren in de Agent Builder:
• Breng wijzigingen aan en test je agent veilig—zonder invloed op je live productiegesprekken.
• Zet met één klik elke vorige versie terug.
Klik gewoon op de knop “Deployment” om een versie op te slaan, en gebruik de geschiedenisknop om vorige versies te bekijken en te herstellen.
Je kunt nu dynamische variabelen invoeren bij het versturen van een testgesprek rechtstreeks vanaf het platform—waardoor het makkelijker wordt om echte scenario's te simuleren tijdens het testen.
Let op: Het testgesprek haalt automatisch de dynamische variabelen op die je in de agentconfiguratie hebt ingesteld.
Meertaligheid is bijgewerkt!
Ondersteunt nu naadloos schakelen tussen Engels, Spaans, Frans, Duits, Hindi, Russisch, Portugees, Japans, Italiaans, Nederlands.
(met nova 3)
We hebben ook ondersteuning toegevoegd voor 10 extra talen:
Roemeens, Deens, Fins, Grieks, Indonesisch, Noors, Slowaaks, Zweeds, Bulgaars, Hongaars.
Wil je ongeoorloofde toegang voorkomen als de URL uitlekt, dan kun je kiezen voor beveiligde URL's. Beveiligde URL's verlopen automatisch 24 uur nadat ze zijn gegenereerd, wat een extra beveiligingslaag biedt.
We hebben Simulatietesten gelanceerd voor zowel enkelvoudige als meervoudige prompt-agents!
Nu hoef je niet meer handmatig invoer te typen — je kunt een gebruikersprompt schrijven om snel een volledig gesprek te simuleren.
We hebben ook Batch Simulatietesten toegevoegd, zodat je meerdere testgevallen tegelijk eenvoudig kunt uitvoeren.
Meer standaard dynamische systeemvariabelen — momenteel ondersteund:
Alleen voor telefoongesprekken:
Voeg een standaardwaarde toe voor dynamische variabelen over alle endpoints als ze niet zijn opgegeven.
Als je verschillende agents wilt gebruiken onder hetzelfde inbound telefoonnummer, bijvoorbeeld om een dagagent en een agent buiten kantoortijden in te stellen, of om door te sturen naar verschillende agents op basis van het inkomende telefoonnummer.
Dit is nu mogelijk met de Phone Inbound Webhook.
We hebben meer LLM-opties toegevoegd voor analyse na het gesprek.
Als je vindt dat de standaardanalyse niet nauwkeurig genoeg is, kun je vrijelijk overschakelen naar GPT-4o.
Eenmaal geselecteerd, wordt GPT-4o in rekening gebracht tegen $0.017 per sessie.
Als je GPT-4o Mini kiest, blijft de analyse na het gesprek gratis.
Om demo- en productieagents beter te beheren, kun je ze nu organiseren in mappen.
Als je liever geen gebruik maakt van deze functie, vouw je de mapweergave gewoon in.
Je kunt nu ons analytics-dashboard gebruiken om de prestaties van voice-AI-agenten te monitoren:
• Monitor belangrijke statistieken zoals het succespercentage van gesprekken, overdrachtspercentage, gespreksaantallen en latency-variaties... etc
• Vergelijk A/B-testresultaten tussen verschillende agenten.
• Maak aangepaste grafieken die zijn afgestemd op jouw behoeften.
• Duik eenvoudig diep in programmatische gesprekken voor betere probleemoplossing.
Deze functie is gratis beschikbaar vanaf begin volgende week!
We hebben een geavanceerd testpakket uitgebracht met een aantal spannende functies:
1️⃣ Debug AI-antwoorden en genereer ze opnieuw wanneer nodig.
2️⃣ Simulatietesten zonder handmatig invoer te typen.
3️⃣ Batch-simulatietesten, waarmee je meerdere testcases tegelijk kunt uitvoeren.
We zijn ook begonnen met het in rekening brengen van kosten voor de Test LLM-functie op 1 maart.
Binnenkort beschikbaar: ondersteuning voor testen met Single Prompt en Multi-Prompt.
Je kunt nu rechtstreeks op ons platform Telnyx-telefoonnummers aanschaffen.
Vanwege recente beperkingen op de Twilio-nummers van Retell hebben we een handmatige fallback geïmplementeerd. Als je een specifiek lokaal nummer nodig hebt, kun je een Telnyx-nummer aanschaffen voor naadloos uitgaand bellen.
Je kunt nu elke agent exporteren naar en importeren in je verschillende organisaties.
Exporteer de volledige gespreksgeschiedenis met de geselecteerde filters en kolominstelling, overeenkomstig de gespreksgeschiedenistabel.
1. Nieuwe stemmen voor OpenAI Realtime: openai-Ash, openai-Coral, openai-Sage
2. LLM- en TTS-fallback voor individuele gesprekken
3. LLM-afschaffing & upgrade:
We deprecaten de V1 APIs en bepaalde verouderde velden in webhooks op 5 februari 2025.
Hieronder een overzicht van wat wordt gedepreceerd:
Voltooi je migratie vóór de deadline om verstoringen te voorkomen.
Bekijk de docs
AI-telefoonagenten kunnen soms moeite hebben met het nauwkeurig vastleggen van lange nummers door achtergrondgeluid of onduidelijke spraak. Onze nieuwe functie Luisteren naar gebruikerstoetsinvoer stelt bellers in staat nummers via het toetsenblok in te voeren, wat de nauwkeurigheid verbetert.
Hoe het werkt:
Luisteren naar gebruikerstoetsinvoer | DTMF-invoer van gebruiker vastleggenBekijk de docs
Wil je gesprekken routeren op basis van verschillende klantverzoeken? Probeer Dynamische routering bij gespreksoverdrachten.
Voorbeeld:
Stel gespreksoverdrachtslogica in om gesprekken automatisch naar de juiste afdeling te leiden.
- Pas aan hoe lang de telefoon overgaat voordat een gesprek wordt beantwoord.
Een nieuwe API voor batchgesprekken is nu beschikbaar.
Om complianceredenen kun je nu gespreksregistraties volledig verwijderen of alleen de opname en het gesprekstranscript verwijderen.
.jpg)
Om onze klanten beter te begrijpen, hebben we een nieuwe vragenlijst geïntroduceerd voor alle gebruikers, inclusief bestaande.
Neem even de tijd om hem in te vullen — hij is vandaag beschikbaar op ons dashboard.
We hebben de betaversie van onze Conversation Flow gelanceerd!
Deze nieuwe tool biedt veel nauwkeuriger controle over gespreksflows vergeleken met agents met één of meerdere prompts, waardoor je complexere scenario's eenvoudig kunt afhandelen.
Belangrijkste functies:
Hoogtepunten:
Ga vandaag nog aan de slag met een kant-en-klare template en deel je feedback met ons!
We ontvingen fantastische feedback van de laatste sessie en we zijn enthousiast om deze keer nog meer waarde te bieden. Als het nog niet in je agenda staat, zet de datum dan alvast vast!
Wat je kunt verwachten:
1️⃣ Live probleemoplossing voor Retell voice bots
2️⃣ Integratieondersteuning voor jouw projecten
3️⃣ Best practices en geavanceerde use cases
4️⃣ Netwerken met andere bot builders
5️⃣ Succesvolle case studies delen
🕒 Tijd: vrijdag, 14:00 uur Pacific Time
📍 Locatie: Ons Discord-kanaal: https://discord.com/invite/DTzvrQfncB
1. Beltoon bij warme doorverbinding.
• Er is nu een beltoon beschikbaar tijdens warme doorverbindingen voor een soepelere ervaring.
Opmerking: Voor koude doorverbindingen met de optie om het nummer van de ontvanger te tonen, is er momenteel geen beltoon. Dit probleem wordt binnen 1 week opgelost.
2. DTMF-invoer van gebruiker is nu zichtbaar in het transcript
• Door de gebruiker ingevoerde DTMF-invoer wordt nu vastgelegd en opgenomen in het gesprekstranscript voor betere bruikbaarheid.
We kondigen graag de volgende prijsupdates aan:
1. Aanzienlijke prijsverlaging voor GPT-4o Realtime: De prijs is verlaagd van $1,50/min naar $0,50/min, waardoor het toegankelijker wordt voor jouw behoeften.
2. Introductie van nieuw model: We hebben GPT-4o Mini Realtime gelanceerd, beschikbaar tegen een betaalbaar tarief van $0,125/min.
Deze wijzigingen zijn ingegaan op 19 december.
Daarnaast hebben we onze telefonieprijzen bijgewerkt om de werkelijke kosten van Twilio beter te weerspiegelen. De vorige prijs van $0,01 per minuut wordt aangepast naar $0,015 per minuut, van kracht per januari.
Bedankt voor je voortdurende steun terwijl we deze updates doorvoeren om ons aanbod te verbeteren en de servicekwaliteit te handhaven.
We hebben het nieuwste model van ElevenLabs toegevoegd: Flash v2.5 & Flash v2.
Je kunt overstappen naar dit model als je wilt profiteren van extreem lage latency.
De verschillen tussen de modellen:
Flash v2.5 is meertalig, sneller maar van gemiddelde kwaliteit.
Flash v2 is alleen voor het Engels, sneller maar van gemiddelde kwaliteit.
Turbo V2 is van hoge kwaliteit met gemiddelde snelheid.
We hebben een nieuwe stemprovider geïntegreerd: PlayHT!
Sommige Retell-stemmen zijn nu beschikbaar in zowel ElevenLabs als PlayHT.
Je kunt één van beide naadloos instellen als fallback-stem voor de andere. Geniet van een betrouwbare stemervaring!
Prijzen:
Stemengine - Playht $0,08/min
We hebben een functie geïntroduceerd die een pauze toevoegt voordat de AI begint te spreken tijdens een gesprek. Dit lost het probleem op waarbij de AI begint te spreken voordat de gebruiker de telefoon naar zijn oor heeft kunnen brengen.
Probeer het gerust uit als je vergelijkbare situaties tegenkomt.
Je kunt nu de ophaaltrunks van de kennisbank rechtstreeks bekijken binnen de Test LLM-functie.
Deze update biedt meer inzicht in hoe de kennisbank wordt gebruikt.
Controleer eenvoudig of vragen de juiste informatie ophalen en pas dit indien nodig aan.
Batchgesprekken zijn nu live! Met deze functie kun je meerdere gesprekken tegelijk starten door simpelweg een Excel-bestand te uploaden.
Zo werkt het:
Batchgesprekken plaatst je gesprekken in de wachtrij zonder de gelijktijdigheidslimiet te overschrijden, voor een naadloze ervaring.
Prijzen: $0,005 per kiespoging (20k gesprekken voor $100)
We hebben onze documentatie volledig vernieuwd om deze gebruiksvriendelijker en uitgebreider te maken. We blijven deze regelmatig bijwerken op basis van jouw behoeften.
Heb je suggesties? Kom bij ons op Retell Discord en deel je gedachten.
Wil je het antwoord makkelijker vinden, word dan lid van de Retell Discord en stel vragen in het #AI Evy Channel.
We hebben TTS (Text-to-Speech) latency-details toegevoegd in de gespreksgeschiedenis en de Get-call API.
Als je een hogere latency dan gebruikelijk opmerkt bij TTS, schakel dan direct over naar een andere TTS-provider. (Let op: oudere latency-velden zijn nu verouderd.)
We hebben de Branded Call-functie toegevoegd!
Je kunt nu Branded Call-functionaliteit inschakelen voor elk van je telefoonnummers. Het is een uitstekende manier om vertrouwen op te bouwen bij je uitgaande gesprekken en conversieratio's aanzienlijk te verbeteren.
Zodra de functie is geactiveerd, ziet de ontvanger je bedrijfsnaam wanneer je belt.
Je kunt je gespreksregistraties nu effectiever bijhouden met deze krachtige nieuwe filters!
Bijvoorbeeld:
Een gedetailleerd dashboard toont nu je dagelijkse gesprekskosten en kosten per provider.
Houd je uitgaven eenvoudig in één oogopslag bij.
Je kunt ze nu rechtstreeks via het dashboard aanschaffen.
Daarnaast kun je je live gelijktijdig gespreksgebruik zien in de linkerbenedenhoek van het dashboard.
Je kunt de kennisbank nu via API raadplegen.
Als je de LLM van OpenAI gebruikt, hebben we een Structured Output-instelling toegevoegd.
Wanneer ingeschakeld, zorgt het ervoor dat antwoorden je opgegeven JSON Schema volgen.
Opmerking: deze functie kan de tijd die nodig is om functies op te slaan of bij te werken verlengen.
We hebben Claude 3.5 Haiku geïntegreerd met een prijs van $0.02/min.
Je kunt je Voice AI-agents nu op drie eenvoudige manieren uitrusten met de kennis van je bedrijf:
Voor de methode "Scrapen van webpagina's" kun je automatische synchronisatie elke 24 uur instellen of op elk moment handmatig synchroniseren. Geen handmatige updates meer!
Prijzen voor de Kennisbank:
Een must-have voor uitgaande campagnes.
Als je gesprekken als spam worden gemarkeerd of geblokkeerd door providers, voorkomt dit verificatieproces dat.
Dien simpelweg je bedrijfsprofiel in en als je bedrijf na beoordeling legitiem blijkt, ben je klaar om te gaan!
We hebben de OpenAI Realtime API aan het platform toegevoegd. De gemiddelde latency is 600-1000ms, maar de prijs is momenteel $1,5/minuut. We verwachten dat de prijs binnenkort zal dalen.
Als je de gespreksoverdracht-functie gebruikt en wilt dat de volgende agent het nummer van de beller ontvangt (in plaats van het Retell-nummer), pas dan de instellingen aan.
We hebben de Workspace-functie toegevoegd.
• Voor bedrijven kun je nu je teamleden uitnodigen.
• Voor bureaus kun je nu verschillende organisaties aanmaken voor je klanten.
We hebben het dashboard volledig vernieuwd.
We hebben een warme doorverbinding-functie toegevoegd.
Als je achtergrondinformatie wilt meegeven en het gesprek wilt overdragen aan de volgende agent, kun je met deze functie een prompt of een statisch bericht instellen voor soepele overgangen.
We hebben een schakelaar toegevoegd om transcriptopmaak uit te schakelen. Dit kan helpen bij het oplossen van ASR (Automatic Speech Recognition)-fouten die we onlangs hebben ontdekt:
Als je problemen ondervindt met de transcriptie van nummers, probeer dan deze schakelaar.
Als je aangepaste velden hebt toegevoegd in Cal.com, kun je deze nu gebruiken in Retell.
Wanneer je Cal.com-functies gebruikt, kun je de agent opdragen specifieke informatie te verzamelen, waarna deze automatisch wordt weergegeven in het boekingsevenement.
1. Meer talen
We ondersteunen nu meer talen:
Wijzig eenvoudig de taal in het instellingenpaneel op de pagina voor het aanmaken van agents.
Je kunt nu de maximale gespreksduur in minuten instellen om spam te voorkomen.
Je kunt de duur voor het detecteren van voicemail instellen. In sommige B2B-use cases zijn er welkomstberichten voordat het gesprek naar voicemail gaat. Door een langere voicemaildetectietijd in te stellen, kun je dit probleem oplossen.
Je kunt de LLM Temperature aanpassen voor meer gevarieerde resultaten. De standaardinstelling is meer deterministisch en levert betere resultaten bij functieaanroepen.
Je kunt nu het volume van de stem van de agent regelen.
Leid de AI-stemagent door IVR-systemen met toetsaanslagen (bijv. "Druk op 1 voor klantenservice").
Je kunt Retell AI nu integreren met je telefonieproviders, met behulp van je eigen telefoonnummers (bijv. Twilio, Vonage). Dit werkt met zowel Retell LLM als Custom LLM.
Integratieopties:
Je kunt een meertalige agent maken die tegelijkertijd Engels en Spaans spreekt.
Je kunt ook bepalen hoe bepaalde woorden worden uitgesproken. Dit is handig wanneer je wilt zorgen dat bepaalde ongewone woorden correct worden uitgesproken.
We hebben nieuwe instellingen toegevoegd voor de selectie van stemmodellen:
We hebben onze audio-infrastructuur geüpgraded naar WebRTC en zijn daarmee afgestapt van het oorspronkelijke websocket-gebaseerde systeem. Deze wijziging zorgt voor betere schaalbaarheid en betrouwbaarheid:
We hebben de updates in onze Call API V2 geïntroduceerd, die nu telefoongesprek- en webgesprekobjecten scheidt en enkele veld- en API-wijzigingen bevat:
Als reactie op misbruik en oneigenlijk gebruik van ons platform hebben we navenant enkele gebruikslimieten toegevoegd:
We hebben de Vanta SOC 2 Type 1-certificering behaald en wachten momenteel op de SOC 2 Type 2-certificering.
Klik op "Test LLM" om de debugmodus te starten. Dit werkt zowel met enkele prompts als met stateful multi-prompt-agents. Je kunt de LLM nu testen zonder te spreken. Je kunt het gesprek aanmaken, opslaan en bewerken.
Pro-tip:
Voor een multi-states prompt-agent kun je het startpunt instellen op een tussenstatus en van daaruit testen.
Jouw stabiliteit is onze hoogste prioriteit. We hebben de mogelijkheid toegevoegd om een fallback voor TTS in te stellen. Als er een storing optreedt bij één provider, kan je agent een andere stem van een andere provider gebruiken.
De OpenAI GPT-4o LLM is nu beschikbaar op Retell. De voice interface API is nog niet uitgebracht, maar we zijn van plan deze te integreren zodra deze beschikbaar is. Blijf op de hoogte!
De prijs voor GPT-4o is $0,10 per minuut (optioneel).
Je kunt het model nu begeleiden bij het uitspreken van een woord, naam of zin op een specifieke manier. Bijvoorbeeld: "word": "actually", "alphabet": "ipa", "phoneme": "ˈæktʃuəli".
Deze functie is momenteel alleen beschikbaar via de API, maar wordt binnenkort ook aan het dashboard toegevoegd.
Normaliseer een deel van de tekst (getal, valuta, datum, enz.) naar de gesproken vorm voor een consistentere spraaksynthese.
Je kunt nu instellen dat het gesprek wordt beëindigd als gebruikers een bepaalde tijd stil blijven nadat de agent heeft gesproken.
De minimaal toegestane waarde is 10.000 ms (10 s). Standaard is dit ingesteld op 600000 (10 min).
Techcrunch
Call Analysis: We hebben statistieken toegevoegd zoals Call Completion Status, Task Completion Status, User Sentiment, Average End-to-End Latency en Network Latency voor uitgebreide monitoring. Je hebt hier rechtstreeks toegang toe via het dashboard of via de API.
Disconnection Reason Tracking: Krijg inzicht in gespreksproblemen dankzij de toevoeging van "Disconnection Reason" in het dashboard en het "get-call"-object. Voor meer details verwijzen we je naar onze Error Code Table.
Function Call Tracking: Transcripties bevatten nu de resultaten van function calls, zodat je in één oogopslag ziet wanneer en welke uitkomsten werden getriggerd. Beschikbaar in het dashboard en de get-call API. Custom LLM-gebruikers kunnen het tool call invocation event en het tool call result event gebruiken om de resultaten van function calling aan ons door te geven, zodat je de verweven transcriptie kunt benutten en via het dashboard kunt zien wanneer je functie wordt getriggerd.
Reminder Settings: Je kunt nu de reminder settings configureren om te bepalen hoe lang het stil moet blijven voordat een agent met een reactie opvolgt. Meer informatie.
Backchanneling: Backchannel is het vermogen van de agent om kleine geluidjes te maken zoals “uh-huh”, “ik snap het”, enz. terwijl de gebruiker praat, om de betrokkenheid tijdens het gesprek te vergroten. Je kunt instellen of je het inschakelt, hoe vaak het wordt getriggerd en welke woorden worden gebruikt. Meer informatie.
“Read Numbers Slowly”: Optimaliseer het voorlezen van getallen (of van al het andere) door ervoor te zorgen dat het langzaam en duidelijk wordt voorgelezen. How to Read Slowly.
Metadata Event voor Custom LLM: Geef gegevens door van je backend naar de frontend tijdens een gesprek met het nieuwe metadata event. Bekijk de API-referentie.
Verbeterde async OpenAI-prestaties voor betere latency en stabiliteit. We raden bestaande Python Custom LLM-gebruikers sterk aan om te upgraden naar de nieuwste versie.
Verbeterde webhook-beveiliging met de "verify"-functie voor handtekeningen in de nieuwe SDK. Vind een codevoorbeeld in de custom LLM-demo-repositories en in de documentatie.
Daarnaast bevat de webhook een tijdelijke opname voor gebruikers die zich afmelden voor opslag; houd er rekening mee dat deze opname na 10 minuten verloopt.
We kregen een shout-out in de laatste aflevering van Lightcone, de podcast van Y Combinator.
LLM-modelopties: Kies tussen GPT-3.5-turbo en GPT-4-turbo, met aanvullende modellen die binnenkort beschikbaar komen. Beschikbaar via onze API en het dashboard.
Schuifregelaar voor onderbrekingsgevoeligheid: Stel in hoe gemakkelijk gebruikers de agent kunnen onderbreken. Deze functie is nu beschikbaar via onze API en het dashboard.
We hebben onze prijsstructuur vernieuwd voor meer duidelijkheid en modulariteit.
Conversation voice engine API
- Met OpenAI / Deepgram-stemmen ($0.08/min)
- Met Elevenlabs-stemmen ($0.10/min)
LLM Agent
- Retell LLM - GPT 3.5 ($0.02/min )
- Retell LLM - GPT 4.0 ($0.2/min )
- Custom LLM (Geen kosten)
Telefonie
- Retell Twilio ($0.01/min )
- Custom Twilio (Geen kosten)
Dashboardupdates: Het geschiedenistabblad bevat nu een openbaar logboek, essentieel voor het debuggen en inzicht krijgen in de huidige status van je agent, tool-interacties en meer.
Verbeterde API-responses: Onze get-call API biedt nu latency-tracking voor LLM- en websocket-roundtrip-tijden.
Garandeer de authenticiteit van verzoeken met onze nieuwe IP-verificatiefunctie. Geautoriseerde Retell-server-IP's zijn: 13.248.202.14, 3.33.169.178.
Verbeteringen voor Custom LLM-gebruikers
Upgrades voor Web Call Frontend
SDK-verbetering: Onze bijgewerkte SDK behoudt achterwaartse compatibiliteit, wat zorgt voor soepele overgangen en consistente prestaties.
Lage Latency, Conversationele LLM met Betrouwbare Functieaanroepen
Ervaar razendsnelle voice-AI met een gemiddelde end-to-end latency van slechts 800ms met onze LLM, vergelijkbaar met de prestaties uit de South Bay Dental Office-demo op onze website. Onze LLM is verfijnd voor beknoptheid en een conversationele toon, waardoor het ideaal is voor gespreksinteracties op basis van stem. Het is ook ontwikkeld om functieaanroepen betrouwbaar te initiëren.
Single-Prompt- versus Stateful Multi-Prompt-agents
We bieden twee opties voor het aanmaken van een agent. De Single-Prompt-agent is ideaal voor eenvoudige taken waarbij een korte invoer volstaat. Voor situaties waarin de prompt van de agent lang is en de taken te complex zijn voor één invoer, wordt de Stateful Multi-Prompt-agent aanbevolen. Deze aanpak verdeelt de prompt in verschillende statussen, elk met een eigen prompt, gekoppeld door conditionele verbindingen.
Gebruiksvriendelijke UI voor het Aanmaken van Agents en API voor Programmatisch Aanmaken van Agents
Met ons dashboard kun je snel een LLM-agent aanmaken via prompts en de drag-and-drop-functionaliteit voor stateful multi-prompt-agents. Je kunt agents naadloos bouwen, testen en uitrollen naar productie via ons dashboard, of hetzelfde programmatisch realiseren via onze API.
Vooraf Gedefinieerde Toolaanroepmogelijkheden zoals Gespreksoverdracht, Gesprekken Beëindigen en Afspraken Inplannen
Maak gebruik van onze vooraf gedefinieerde toolaanroepmogelijkheden, waaronder gesprekken beëindigen, gesprekken doorverbinden, kalenterbeschikbaarheid controleren (via Cal.com) en afspraken inplannen (via Cal.com), om eenvoudig acties in de praktijk te bouwen. We bieden ook ondersteuning voor aangepaste tools voor meer op maat gemaakte acties.
Doorlopende Interactie Behouden tijdens Acties die Langer Duren
Om vertragingen bij acties die meer tijd kosten op te vangen, kun je deze functie activeren. Het stelt de agent in staat om gedurende de volledige duur van de functieaanroep een gesprek met de gebruiker gaande te houden. Dit zorgt ervoor dat de AI-stemagent de interactie soepel houdt en ongemakkelijke stiltes vermijdt, zelfs wanneer functieaanroepen langer duren.
.gif)
Let op: de vorige SDK-versie wordt over 60 dagen uitgefaseerd. We raden je aan over te stappen op de nieuwste SDK-versie.
Blijf op de hoogte van de systeemstatus via onze nieuwe statuspagina.
Om je probleemoplossingsproces te stroomlijnen, hebben we een publiek logboek geïntroduceerd in onze get-call API. Deze nieuwe functie helpt bij snellere probleemoplossing en soepelere integratie, verder toegelicht via de onderstaande link.
Dankzij recente kostenbesparingen in onze premium stemservice zijn we blij deze voordelen door te geven aan onze klanten. We kondigen met plezier een nieuwe, lagere prijs aan voor onze premium stemservice — nu slechts $0.12 per minuut, verlaagd van $0.17. Enterprise-prijzen zullen ook vergelijkbare verlagingen ondergaan (neem voor meer informatie contact met ons op via founders@retellai.com).
Let op: de aangepaste prijzen gaan in op 1 maart en de facturering vindt plaats aan het einde van deze maand.
Krijg meer controle over je stemuitvoer met nieuwe dashboard-instellingen.
Pas je steminteracties aan op je exacte behoeften en voorkeuren voor een echt gepersonaliseerde ervaring.
Versterk de beveiliging van je communicatie met onze nieuwe webhook-handtekeningen. Deze functie stelt je in staat te bevestigen dat een ontvangen webhook daadwerkelijk afkomstig is van Retell, wat een extra beveiligingslaag biedt.
We zijn verheugd de lancering van onze meertalige versie aan te kondigen, die nu Duits, Spaans, Hindi, Portugees en Japans ondersteunt. Toegang tot je voorkeurstaal en het instellen ervan gaat via ons dashboard.
Hoewel deze functie momenteel beschikbaar is via API, werken we aan het uitbreiden van de ondersteuning naar onze SDK's op korte termijn.
Op basis van gebruikersfeedback hebben we een opt-out-optie geïntroduceerd voor het opslaan van transcripten en opnames. Deze functie, beschikbaar in onze API en de Playground, geeft je meer controle over je gegevens en privacy.
Beste Retell-community,
We delen graag enkele updates en nieuwe functies met je. Ons doel is om ons aanbod voortdurend te verbeteren zodat het beter aansluit op jouw behoeften. Dit is wat er nieuw is:
We zijn blij te kunnen aankondigen dat onze kortingen op het enterprise-tieringprijzen nu beschikbaar zijn. Neem voor meer informatie hierover contact op met ons team via founders@retellai.com.
We hebben verbeteringen doorgevoerd om de latency verder te verlagen (met ongeveer 30%). Probeer onze demo op de website opnieuw en ervaar de magische snelheid.
We hebben aanvullende beheerparameters voor agents geïntroduceerd voor meer maatwerk en controle. Waaronder:
Deze parameters zijn toegevoegd aan onze API. De documentatie wordt bijgewerkt en we werken ook aan het integreren van deze functies in de SDK's. Ga voor meer details naar Create Agent API Reference.
Met deze parameter kunnen gesprekken automatisch worden beëindigd na een bepaalde duur van inactiviteit van de gebruiker. Het is ontworpen om processen te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren.
Om het nut van onze transcripten te vergroten, nemen we nu tijdstempels op woordniveau op. Deze functie wacht op documentatie-updates, dus houd Audio WebSocket API Reference in de gaten voor meer informatie.
Voor gebruikers die webgesprekken gebruiken, ondersteunt onze nieuwste client JavaScript SDK (versie 1.3.0) nu auto-reconnection van de socket bij netwerkonderbrekingen. Dit zorgt voor een betrouwbaardere en ononderbroken service.
We zetten ons in om je de best mogelijke service en ervaring te bieden.
We verwelkomen je feedback en staan klaar om je te ondersteunen bij het optimaal benutten van deze nieuwe functies.
Met vriendelijke groet,
Retell AI team 💛
Let op: ons domein is gewijzigd. Zorg ervoor dat je je bladwijzers en records bijwerkt om naadloos verbonden te blijven.
We hebben Deepgram geïntroduceerd als onze nieuwe TTS-provider. Ontdek het via het Dashboard en vind jouw favoriet! De prijs blijft $0.10/minuut($6/u)
Daarnaast hebben we meer stemkeuzes van 11labs toegevoegd, voor stabielere en gevarieerder stemopties voor jouw projecten.
Krijg controle over de stabiliteit en variabiliteit van je stemuitvoer, voor een meer op maat gemaakte en dynamische audio-ervaring.
Verbeter interacties met de mogelijkheid voor de agent om te backchannelen, met zinnen als "yeah" en "uh-huh" om interesse en betrokkenheid tijdens gesprekken te tonen.
Op populair verzoek is onze Python backend demo overgezet naar FastAPI. Het bevat Twilio-integratie en een eenvoudig voorbeeld van function calling, voor een robuustere en gebruiksvriendelijkere ervaring.
Onze vernieuwde web frontend SDK maakt integratie eenvoudiger en verbetert de prestaties, zodat je live transcripties direct op je web frontend kunt raadplegen.
Ons product biedt nu verbeterde prestaties, zelfs in lawaaierige omgevingen, zodat je steminteracties helder en ononderbroken blijven.
Beste Retell Community,
We zijn verheugd een nieuwe en aanzienlijk betaalbaardere prijscategorie aan te kondigen met OpenAI's TTS. Met onmiddellijke ingang kun je gebruikmaken van onze geavanceerde voice conversation API met OpenAI TTS tegen het nieuwe tarief van $0.10 per minuut.
Deze aanpassing weerspiegelt onze toewijding om je uitzonderlijke waarde te bieden en je voice-interactie-ervaring te verbeteren.
We geloven dat deze nieuwe prijs ons product toegankelijker maakt en je in staat stelt onze technologie in te zetten voor een breder scala aan toepassingen.
We hebben onze SDK bijgewerkt, dus update je retell SDK om op de hoogte te blijven.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
We hebben een frontend js SDK toegevoegd om de details van microfoonopname en het instellen van afspelen te abstraheren.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
We hebben onze documentatie bijgewerkt op https://docs.re-tell.ai/guide/intro om mensen te helpen bij de integratie.
We hebben de LLM- en Twilio-code die ons dashboard aandrijft open-source gemaakt als demo:
Node.js demo:
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Python demo:
GitHub - adam-team/python-backend-demo
We hebben de web-frontend-demo open-source gemaakt:
React-demo met SDK :
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
React-demo met native JS:
Beste Retell-community,
In onze zoektocht naar een gesprekservaring op menselijk niveau hebben we de strategische beslissing genomen om onze inspanningen opnieuw te richten op de kwaliteit van stemgesprekken, en bepaalde andere wenselijke functies terug te schroeven. De huidige API wordt na aanstaande woensdag om 12:00 uur uitgefaseerd. We nodigen je van harte uit om onze nieuwe API te adopteren, ontworpen om je ook op de lange termijn een magische AI-gesprekservaring te bieden.
🌟 Belangrijkste wijzigingen:
🌟 Nieuwe functies:
We begrijpen dat deze overgang aanpassingen in je huidige setup kan vereisen, en we staan klaar om je door deze verandering heen te begeleiden. Neem gerust contact met ons op voor hulp of meer informatie over de nieuwe API.
Plan een vergadering met de oprichters
Bedankt voor je begrip en voortdurende steun.
Met vriendelijke groet,
Retell AI Team 💛
Beste Retell Community,
We zijn verheugd een nieuw en aanzienlijk betaalbaarder prijsniveau aan te kondigen met OpenAI's TTS. Vanaf nu kun je gebruikmaken van onze geavanceerde voice conversation API met OpenAI TTS tegen het nieuwe tarief van $0.10 per minuut.
Deze aanpassing weerspiegelt onze toewijding om jou uitzonderlijke waarde te bieden en je steminteractie-ervaring te verbeteren.
We geloven dat dit nieuwe prijsniveau ons product toegankelijker maakt en je in staat stelt onze technologie in te zetten voor een breder scala aan toepassingen.
We hebben onze SDK bijgewerkt — werk jouw retell SDK bij om op de hoogte te blijven.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
We hebben een frontend js SDK toegevoegd om de details van het vastleggen van de microfoon en het instellen van afspelen te abstraheren.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
We hebben onze documentatie bijgewerkt op https://docs.re-tell.ai/guide/intro om mensen te helpen integreren.
We hebben de LLM- en Twilio-codes die ons dashboard aandrijven open source gemaakt als demo:
Node.js-demo:
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Python-demo:
GitHub - adam-team/python-backend-demo
We hebben de web-frontend-demo open source gemaakt:
React-demo met SDK:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
React-demo met native JS:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo
Bekijk de open-source demo-repository documentatie
Bedankt voor je begrip en voortdurende steun.
Met vriendelijke groet,
Retell AI Team 💛
Beste Retell Community,
We zijn verheugd een nieuwe, aanzienlijk betaalbaardere prijsklasse aan te kondigen met OpenAI's TTS. Met ingang van nu kun je gebruikmaken van onze geavanceerde voice conversation API met OpenAI TTS tegen het nieuwe tarief van $0.10 per minuut.
Deze aanpassing weerspiegelt onze toewijding om je uitzonderlijke waarde te bieden en je voice-interactie-ervaring te verbeteren.
We geloven dat deze nieuwe prijsstelling ons product toegankelijker maakt en je in staat stelt onze technologie in te zetten voor een breder scala aan toepassingen.
We hebben onze SDK bijgewerkt — werk je retell SDK bij om op de hoogte te blijven.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/
We hebben een frontend js SDK toegevoegd om de details van het vastleggen van de microfoon en het instellen van weergave te abstraheren.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk
We hebben onze documentatie bijgewerkt op https://docs.re-tell.ai/guide/intro om mensen te helpen integreren.
We hebben de LLM- en Twilio-codes die ons dashboard aandrijven als demo open source gemaakt:
Node.js-demo:
https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo
Python-demo:
GitHub - adam-team/python-backend-demo
We hebben de web-frontend-demo open source gemaakt:
React-demo met SDK:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo
React-demo met native JS:
GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo
Bekijk de open-source demo-repository documentatie
Bedankt voor je begrip en voortdurende steun.
Met vriendelijke groet,
Retell AI Team 💛
