GPT-Live-1 is nu beschikbaar op Retell. Het is een full-duplex spraakmodel dat rechtstreeks met de beller praat, zodat agents antwoorden in het tempo van een echt gesprek, terwijl een backend-tekst-LLM je prompt, tools en kennisbank blijft uitvoeren.
Natuurlijke beurtwisseling: GPT-Live-1 verwerkt spraak en onderbrekingen zelf, zodat bellers kunnen inbreken, van richting kunnen veranderen of vervolgvragen kunnen stellen en de agent het bijhoudt.
Geen ongemakkelijke stiltes: wanneer de agent iets moet doen of opzoeken, houdt het spraakmodel het gesprek gaande terwijl de backend aan het werk is, en verwoordt het resultaat daarna in eigen woorden.
Behoudt je tools en kennisbank: boekingen, opzoekacties en andere acties tijdens het gesprek draaien nog steeds op de tekst-LLM die je kiest.
Twee prompts: een spraakprompt bepaalt hoe de agent praat en wanneer die het gesprek overdraagt; je bestaande prompt stuurt de backend aan.
Waar het werkt: single-prompt AI-stemagents op betaalde accounts. Niet beschikbaar voor conversation flows, multi-prompt-, transfer- of chatagents.
Agents kunnen een beller nu onthouden over meerdere gesprekken heen, zonder dat je zelf extractieworkflows, opslag of ophaallogica hoeft te bouwen.
Per agent in te stellen: opslaan en ophalen zijn aparte instellingen, dus een agent kan opslaan, ophalen of allebei.
Een doorlopende samenvatting, geen transcript: Retell houdt per contact een korte samenvatting bij met voorkeuren, wat er besproken is en wat nog opvolging nodig heeft. Afgehandelde punten vallen eruit.
Telefoongesprekken en SMS: de samenvatting wordt bijgewerkt na elk afgerond telefoongesprek en elke SMS-chat die op basis van het telefoonnummer aan het contact is gekoppeld. Webgesprekken en webchats werken de samenvatting niet bij.
Sla over wat al bekend is: Conversation- en Subagent-nodes krijgen de optie Use memory to skip this node, zodat agents niet meer vragen wat de samenvatting al beantwoordt.
Volledige controle: bekijk, bewerk of wis samenvattingen in Contacts. De Memory-prompt is per workspace aan te passen, en met een backfill worden samenvattingen opgebouwd uit eerdere geschikte gesprekken.
Privacy en prijzen: Memory volgt je instellingen voor opslag en PII-redactie. Opslaan en backfillen kost $0.005 per uitvoering.
Geen enkel model is overal het beste in. Retell is model-agnostisch, dus we publiceren nu hoe elk model presteert in live gesprekken, voor klanten én niet-klanten.
Resultaten van de nieuwste modellen naast elkaar
Metrics gekozen voor stem: instructies opvolgen, grounding, spreektaal, latency en meer
Conductor opent nu op elke pagina van het dashboard, weet van welke pagina je komt en kan context ophalen uit de rest van de workspace.
Gesprekken onderzoeken: vraag om de gesprekken van vorige week, kies er een paar uit en ontdek wat de mislukte gesprekken gemeen hebben.
Analytics bouwen: beschrijf de metric die je wilt, krijg een grafiek en voeg die toe aan een dashboard.
Agents bouwen en verfijnen: voorgestelde configuratiewijzigingen verschijnen naast je huidige versie, zodat je ze een voor een kunt accepteren of afwijzen.
Je weg vinden: UI-rondleidingen en markeringen op elke pagina, inclusief AI QA.
Je eigen context meenemen: voeg bestanden, gesprekken, chats, workflow-nodes of gemarkeerde tekst toe.
Beschikbaar voor iedereen, met elke dag gratis credits.
Retell Workflows is gelanceerd, plus andere recente platformupdates.
Maak kennis met Retell Workflows
Dit is Retell Workflows: native orkestratie voor al het werk van je spraakagent, inclusief alles wat moet gebeuren voordat een gesprek verbindt en nadat het eindigt.
Integratiebibliotheek: verbind Slack, Google Drive, Salesforce en meer rechtstreeks in je Retell-dashboard.
Toolstore: ontdek en voeg integraties en mogelijkheden toe.
Vooraf ingestelde functies: maken het definiëren van veelvoorkomende acties overbodig en maken AI-gedrag voorspelbaarder.
Stroomlijn je werkzaamheden met eenvoudigere verbindingen.
Betrouwbaardere doorverbindingen: ASR-zinsplitsingen verstoren de doorverbindbevestiging niet meer, en mislukte doorverbind- of agentwisselpaden worden niet langer stilzwijgend genegeerd.
Transcriptie en sms verbeterd: transcriptie gebruikt standaard gespreks-ID's, sms-replay is opgelost en multimedialinks worden correct weergegeven in transcripties.
Agent- en analyseworkflows verbeterd: Copilot kan conceptversies van agents maken, en gespreksdashboards kunnen filteren op doorverbindagent.
GPT-5.6 en GPT Realtime 2.1: de twee nieuwste modellen van OpenAI, waaronder een realtime-optie met lage latentie, zijn beschikbaar in de agentbuilder.
Gesprekscreening van iOS en Google: gescreende oproepen werden aangezien voor voicemail, waardoor agents ophingen of een bericht achterlieten. Ze herkennen nu het live opnemen en blijven in gesprek.
Spaanse transcriptie: de zeer nauwkeurige Spaanse spraakherkenning van Soniox dekt nu elk gesprek.
Dubbele acties opgelost: agents konden dezelfde toolaanroep twee keer in één antwoord uitvoeren, zoals het bevestigen van een boeking. Elke actie wordt nu één keer per gesprek uitgevoerd.
Beheer je workspace vanuit de terminal: agents, telefoonnummers, kennisbanken en meer.
Installeren: voer npm install --global @retell-ai/retell-cli uit (Node.js 22 of hoger) en daarna retell auth login met je API-sleutel.
Automatiseren: maak een agent aan met één commando, voer vanuit een pipeline een configuratiewijziging door voor al je agents, of haal gespreksanalytics op in je terminal.
Zelfdocumenterend:retell --help toont alle beschikbare commando's.
Een grote maand met de Retell AI lanceerweek 2026. Vijf lanceringen in vijf dagen:
Ingebouwde CRM
Je CRM gesynchroniseerd houden met elk telefoongesprek betekende altijd automations bouwen die niemand wil onderhouden. Ingebouwde CRM lost dat native op, met tweerichtings-realtime-synchronisatie met Salesforce en HubSpot out of the box.
Elk gesprek maakt automatisch een contactpersoon aan of werkt deze bij, gekoppeld aan het telefoonnummer
Tweerichtingssync met Salesforce en HubSpot, met veldmapping en een no-overwrite-optie
Analyse na het gesprek wordt contactattributen, met één klik backfill over je volledige gespreksgeschiedenis
Agents herkennen terugkerende bellers en pakken op waar het laatste gesprek stopte
Je menselijke team vloog nooit blind. Nu je voice-agents ook niet meer.
Erachter komen dat een gesprek misging nadat het al afgelopen is, is al te laat. Live Call Monitoring geeft je een realtime overzicht van elk actief gesprek, zodat je problemen kunt signaleren en ingrijpen terwijl de klant nog aan de lijn is.
Realtime transcript bij elk actief gesprek, met bellergegevens en duur
Gespreksscoring op sentiment, latency en onderbrekingen, met instelbare gewichten
Automatische acties wanneer een gesprek misgaat: doorverbinden naar een medewerker, een webhook activeren of een melding sturen
Meeluisteren, fluisteren naar je agent of het gesprek zelf overnemen
Stop met erachter komen wat er misging nadat het gesprek is afgelopen.
Je hele organisatie hoeft niet langer vast te zitten aan dezelfde weergave. Naarmate voice-implementaties groeien, hebben support, QA, ops en management allemaal andere antwoorden nodig, maar te vaak worden ze in hetzelfde dashboard gedwongen.
Maak meerdere dashboards voor verschillende teams en schakel er met één klik tussen
Opgeslagen weergaven gedeeld in je workspace, met filters die behouden blijven na vernieuwen
Filteren en groeperen op agent, versie, gesprekstype of elk analyseVeld na het gesprek
Gesprek- en chatanalytics zijn nu live op één plek
Voice-agents klinken vaak geweldig, maar sturen bellers toch nog naar een medewerker. Colloquial Model herschrijft in realtime hoe je agent dingen formuleert, en overbrugt het verschil tussen menselijk klinken en echt als een mens praten.
Zinnen als "Mijn excuses voor het ongemak" verraden het elke keer. Je LLM bepaalt nog steeds wat er gezegd wordt en je prompts veranderen niet. Het vlakt de formulering alleen af in ongeveer 50 milliseconden.
Eén schakelaar, geen rebuild
Natuurlijke tussenwerpsels, menselijk ritme, echt tempo
Afgestemd op contactcenter-gesprekken, niet op generieke assistent-chat
Menselijk klinken is één kant. Praten als een mens is de andere.
Steeds de juiste dingen zeggen in dezelfde vlakke toon klinkt nog steeds als een robot. Expressive Mode geeft je controle over hoe je agent elke zin uitspreekt, niet alleen wat hij zegt.
Automatische emotietags: kies de emoties die van toepassing zijn en Retell plaatst ze in realtime op de juiste plek — geen promptwijzigingen nodig
Handmatige emotietags: zet [sigh], [long pause] of een andere aanwijzing rechtstreeks in je agentprompt voor precieze controle
Emotiegevoelig luisteren: leest het tempo, de pauzes en de toonhoogte van de beller als een livesignaal waarop je agent kan reageren
Hetzelfde script. Een andere uitvoering.
Overige platformverbeteringen
Bestaat / bestaat niet-filter voor analyse na het gesprek, metadata en aangepaste attributen: filter je dashboard of gesprekslijst op basis van of een veld is ingevuld — handig voor het routeren van follow-ups en het identificeren van dekkingshiaten.
Omgevingstag in de Call API: de env-tag is nu beschikbaar via API, zodat je gesprekken programmatisch kunt onderscheiden op omgeving in je eigen systemen.
May 27, 2026
Agent Versioning 2.0, Granular Multilingual, Custom Voicemail, Voice Orb en meer
Weer een maandelijks overzicht van platformupdates. Dit is wat er nieuw is en waarom het belangrijk is:
Agent Versioning 2.0
Rol wijzigingen uit zonder te breken wat live is. Maak meerdere drafts, houd bij wie wat heeft gewijzigd en beheer releases met omgevingstags zoals staging en productie. Elke omgeving heeft zijn eigen standaardvariabelen, zodat je veilig kunt testen voordat je live gaat, zonder telefoonnummers opnieuw te koppelen of verkeer te verstoren.
Meerdere drafts en parallelle werkstromen
Versiegeschiedenis en wijzigingen bijhouden
Wijzigingen samenvoegen tussen versies
Omgevingstags voor staging en productie
Omgevingsspecifieke testvariabelen
Promotie naar productie met één klik
Eén workflow verzorgt nu het opstellen, testen en releasen van agents op schaal.
Geen keuze meer voor één enkele taal en geen genoegen meer met een generiek meertalig model. Kies precies de talen die je publiek spreekt, en elk gesprek reageert automatisch in de taal van de beller.
Meerdere talen selecteren per regio of groep
Automatische taaldetectie bij elk gesprek
Geen menu's, geen "druk op 1 voor Engels"
Eén agent ontmoet nu elke beller automatisch in zijn eigen taal.
Steeds meer mensen screenen hun gesprekken. Je agents moeten weten hoe ze daarmee moeten omgaan. Wanneer de gespreksscreening van iOS of Android eerst opneemt, kan je agent de screeningflow automatisch detecteren en een vooraf gedefinieerd bericht afleveren dat is ontworpen om erdoorheen te komen.
Een kleine wijziging die een groot verschil kan maken voor uitgaande prestaties.
Deel je agent binnen enkele seconden met wie dan ook. Genereer een deelbare link, stuur die naar een teamgenoot, belanghebbende of klant, en ze kunnen direct met je agent praten.
Geen testomgeving
Geen setup
Geen demo hoeven inplannen om te horen hoe het werkt
Iedereen kan je agent ervaren zodra ze de link openen.
→ Docs
Belangrijke meldingen
Update van de Terms of Service en Privacy Policy
We hebben onze Terms of Service en Privacy Policy bijgewerkt en twee nieuwe sub-processors toegevoegd. Deze wijzigingen gaan in op 1 juni 2026.
We hebben deze updates doorgevoerd om onze voorwaarden duidelijk te houden, weer te geven hoe het platform vandaag werkt en up-to-date te blijven met veranderende regelgeving. Bekijk de volledige documenten hieronder:
We hebben ook twee nieuwe sub-processors toegevoegd — Soniox (speech-to-text) en Ironclad (contractbeheer) — aan ons infrastructuurregister. Er is geen actie vereist; bekijk de volledige lijst in ons Trust Center.
Er is geen actie vereist om Retell AI te blijven gebruiken. Je voortgezette gebruik van de Services op of na 1 juni 2026 betekent dat je de bijgewerkte voorwaarden accepteert.
Voor een stap waarin je zowel een gesprek moet voeren als tools moet gebruiken. Eén node bevat de promptcontext en regels, met ingebouwde node-functies: agentoverdracht, MCP-tools, custom functions, SMS en meer. De node voert het gesprek, voert de actie uit en gaat daarna door naar de volgende stap.
Voer JavaScript uit binnen een conversation flow: berekeningen, dataformattering, eenvoudige API-calls en logica waarvoor je vroeger een externe server nodig had. Haal een voornaam uit een API-respons voor een natuurlijke begroeting, bereken een offerte op basis van de input van de beller of tel het aantal authenticatiepogingen voordat je escaleert.
Je kunt nu ChatGPT gebruiken om productieklare AI-stemagenten te lanceren voor echte telefoonworkflows.
Bouw een agent met de juiste prompt, toon, taal, stem en gespreksgedrag
Rol uit naar een live telefoonnummer
Test scenario's met testgesprekken of chats: afspraken inplannen, escalatie, voicemail en meer
Monitor de gespreksprestaties en verbeter in de loop van de tijd
Lanceer je eerste agent in ChatGPT met de Retell GPT App
Dynamische stemsnelheid & responsgretigheid
Wanneer een beller langzaam spreekt, vertraagt de agent. Wanneer ze snel spreken of gretiger beginnen te reageren, versnelt de agent om mee te gaan. Als ze de agent vragen om het tempo aan te passen, doet die dat meteen.
Oudere en slechthorende bellers krijgen een geduldig, afgemeten tempo
Bellers met een hoog tempo krijgen vlotte antwoorden die hun tijd respecteren
Anderstaligen krijgen een agent die hun ritme spiegelt
Elke beller kan zeggen "langzamer" of "praat sneller" en de agent reageert natuurlijk
Eén agentconfiguratie verwerkt nu automatisch het tempo van elke beller.
A/B-test je stemagenten
Verdeel het gespreksverkeer procentueel over meerdere agenten
Test een nieuwe prompt op 20% van de inkomende supportgesprekken
Vergelijk twee stemmen op uitgaande salesgesprekken
Zie welke agent het beste presteert in je gespreksanalyses voordat je die naar 100% uitrolt
Werkt voor inkomende en uitgaande gesprekken. Stel agentgewichten in, rol uit en verbeter. Lees de A/B-testing-docs
Andere platformupgrades
Snelkoppelingen voor kopiëren, plakken en ongedaan maken: Gebruik Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V om nodes te kopiëren en te plakken tussen CF-agenten en componenten, of Cmd/Ctrl+Z om wijzigingen snel ongedaan te maken.
Nieuwe overrides op nodeniveau: Overschrijf de standaardinstellingen van de agent per conversatienode met bediening voor stemsnelheid, responsiviteit en zelfs de LLM.
Nodefuncties voor conversatienodes: Voeg tools/functies toe aan een specifieke conversatienode.
Globale node-cooldown: Voorkom dat een globale node direct opnieuw afgaat nadat die is getriggerd door hem te pauzeren voor een ingesteld aantal nodestappen.
Bediening voor webhook-events: Kies precies welke events elke webhook ontvangt, inclusief nieuwe transfer-events zoals started, bridged, cancelled en ended.
Uurvariabelen op basis van tijdzone: Gebruik ingebouwde dynamische variabelen zoals current_hour_[timezone] om te verwijzen naar het huidige uur in een specifieke tijdzone.
ElevenLabs v3-stemmen: Retell ondersteunt nu ElevenLabs v3-stemmen, wat zorgt voor expressievere spraak met sterkere emotie, cadans en voordracht. Een sterke keuze voor teams die optimaliseren voor stemkwaliteit en realisme.
Bewaartermijnen voor data: Stel in hoe lang gespreks- en chatdata per agent worden bewaard en laat deze vervolgens automatisch en permanent verwijderen wanneer die termijn verstrijkt.
PCAP-downloads voor gespreksdebugging: Download packet capture-bestanden vanaf de gespreksdetailpagina om netwerk- of audioproblemen op te lossen met tools zoals Wireshark.
Belangrijke meldingen
Uitfasering van agentvelden voor telefoonnummers:
Op 31 maart faseert Retell de oude single-agent-velden voor telefoonnummers uit ten gunste van gewogen agentlijsten voor routering van inkomend, uitgaand en SMS.
Als je vandaag telefoonnummer-API's gebruikt: vervang velden zoals inbound_agent_id en outbound_agent_id door inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents en outbound_sms_agents.
Er is geen directe actie vereist: bestaande data wordt automatisch geconverteerd en de API's blijven achterwaarts compatibel tot 31-03-2026 voor single-agent-configuraties.
Aanpassing TTS-prijzen:
Ter herinnering: de prijzen van ElevenLabs worden op 23 maart bijgewerkt. Onder het nieuwe model begint ElevenLabs TTS bij $0,04/min, met prijzen die variëren per model.
We hebben ook krachtige alternatieven met de introductie van Retell Platform Voices en de bestaande Minimax, Fish Audio, Cartesia en OpenAI, allemaal voor $0,015/min.
Je kunt ze rechtstreeks vergelijken in de playground; bekijk de vorige prijsaankondiging hier.
January 22, 2026
AI QA Analyst, aangepaste waarschuwingsmeldingen, Node Search en alles wat er deze maand nog meer is bijgekomen.
We delen graag een aantal spannende nieuwe functies en updates op het platform. Dit is er nieuw:
AI QA Analyst
AI QA beoordeelt je gesprekken automatisch en geeft je 24/7 cruciale feedback.
Met AI QA kun je:
Patronen in je gesprekken ontdekken: Vind en los systematische problemen op zonder vast te lopen op incidentele slechte gesprekken.
Resolutiepercentages bijhouden voor elk gesprek: Overdrachtspercentage, redenen voor verbreken, herhalend contactpatroon — per agent, gesprekstype en tijdsperiode.
Vangen wat mensen missen: Hallucinatiepercentage, sentimentverschuivingen, nauwkeurigheid van tools — automatisch gemeten voor elk gesprek.
De eerste 100 minuten analyse zijn gratis.
Alerting
Met Alerting stel je triggers in die je direct waarschuwen zodra er iets misgaat met je agents.
Met Alerting kun je:
Weten wanneer een agent in minuten $100 verbrandt, het slagingspercentage naar 0% daalt, het sentiment met 20% zakt en meer.
Meldingen ontvangen via e-mail of integreer ze in je bestaande tools via webhook
Slimme drempelwaarden zodat je alleen een melding krijgt wanneer het er echt toe doet
Je eerste alert instellen duurt slechts 2 minuten.
Conversation Flow Node Search
Zoek in seconden tussen elk knooppunt via het zoekvak of cmd/cntrl+F om grote flows sneller te bekijken en te controleren.
Overige platformverbeteringen
Gespreksgeschiedenis exporteren — Exporteer de volledige gespreksgeschiedenis van al je agents inclusief URL's.
Voice API — De add-voice-, search-voice- en clone-voice-API's zijn nu beschikbaar via de SDK.
Custom Transcription Config - Je kunt nu kiezen tussen optimaliseren voor nauwkeurigheid of latency door het aantal gebruikte endpoints aan te passen.
HubSpot-integratie — Retell AI is nu beschikbaar via de HubSpot Marketplace.
Auto IVR Hangup — Je hebt nu de optie om automatisch op te hangen als je agent een IVR-systeem tegenkomt.
Automatische transcriptiefallback — Als Deepgram of Azure een storing heeft, schakelen we naadloos over naar de andere provider zonder audio te verliezen, zelfs midden in een gesprek.
Voice Emotion Control — Cartesia Sonic-3-modellen ondersteunen nu Happy, Surprised, Sympathetic en Calm. MiniMax-stemmodellen ondersteunen nu Happy, Surprised en Calm.
Concurrency Burst — Staat tot het laagste van 3x je concurrentijelimiet of 300 extra gelijktijdige gesprekken toe. $0,1/minuut voor burstgebruik.
December 22, 2025
Flex Mode, Advanced Warm Transfer, 60+ talen en meer.
Flex Mode laat je agents flexibel navigeren tussen nodes terwijl klanten van onderwerp wisselen, meerdere verzoeken hebben of halverwege het gesprek van richting veranderen.
Met de introductie van Flex Mode kun je:
Bepalen wanneer je gesprekagent schakelt tussen strakke en flexibele werking via componenten
Flexibele modus gebruiken wanneer je natuurlijke navigatie tussen nodes nodig hebt zonder herhaling of herstart
Strakke modus gebruiken wanneer je strikte, foutbestendige volgorde nodig hebt
Perfect voor complexe ondersteuningsstromen, verzoeken voor meerdere diensten en elk gesprek waarbij klanten meerdere of gevarieerde verzoeken hebben in één telefoongesprek.
Activeer op agent- of componentniveau. Het meest geschikt voor stromen met minder dan 20 nodes.
Advanced Warm Transfer voegt een live AI-overdrachtsassistent toe waarmee je menselijke agents kunnen communiceren met de AI voordat ze een gesprek accepteren of weigeren.
Met Advanced Warm Transfer kun je:
Laten bevestigen door overdrachtsontvangers dat ze klaar zijn voordat het gesprek wordt verbonden
Informatie uitwisselen — de AI deelt context, mensen kunnen vragen stellen
Overdrachten weigeren die niet aan de criteria voldoen (bijv. lead te klein, verkeerde afdeling)
Je medewerkers voorbereiden met volledige gesprekscontext voordat ze met de klant spreken
De overdrachtsassistent is volledig configureerbaar — bouw eenvoudige briefings of complexe workflows met meerdere stappen met function calls en meer
Gesprekscontroles op landniveau
Landbeperkingen zijn nu beschikbaar voor alle nummers. — Blokkeer inkomende en uitgaande gesprekken naar landen waarmee je agent geen verbinding mag maken.
Overige platformupgrades
Agentversievergelijking — Vergelijk twee agentversies met semantische diff. Bekijk wijzigingen naast elkaar, met markering op verschilniveau.
Analyse na het gesprek opnieuw uitvoeren — Pas analyseprompts aan en genereer samenvattingen opnieuw voor historische gesprekken zonder de gesprekken opnieuw uit te voeren.
Agentoverschrijving per gesprek — Overschrijf de agentconfiguratie dynamisch op gespreksniveau voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken.
Gelijktijdigheidsdashboard — Monitor de actieve gespreksparallelliteit over de afgelopen 24 uur rechtstreeks in Analytics.
Custom Function Constants — Definieer vaste parameters in aangepaste functies met behulp van statische waarden of dynamische variabelen.
Chat Agent SDK — Volledige chat-agent API-ondersteuning is nu beschikbaar in de SDK.
Telefoonnummer bewerken — Pas aangepaste telefonie en Retell-nummers rechtstreeks aan vanuit het dashboard.
Nieuwe modellen & stemmen
Nieuwe modellen: GPT-5.2, Gemini 3 Flash, Claude 4.5 Haiku & Sonnet
Bouw herbruikbare subflows en functies om je agents onderhoudbaar en consistent te houden in je hele account met onze nieuwe functie. Pas een component één keer aan en de wijziging wordt automatisch gesynchroniseerd met alle andere agents die er gebruik van maken.
Voorbeeldtoepassingen:
Beveiligingscheck — "Voordat ik je help, mag ik je account verifiëren? Wat is je geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je telefoonnummer?" → gebruik een facturatie/support-component
Taalspecifieke subflows — "Ik kan je helpen in het Engels of Spaans. Wat heeft je voorkeur?" → doorverbinden naar het juiste taalcomponent
Enquête aan het einde van een gesprek — "Op een schaal van 1 tot 5, hoe tevreden ben je over dit gesprek? Wat kunnen we verbeteren?" → gebruik een follow-up-component
Aan de slag: Agent Builder → Components Tab → + Aanmaken → Bouw je componentflow
Beller-ID bij warme doorverbinding - Geen verwarring meer over "Wie belde er?"
Je kunt nu bepalen welke beller-ID wordt weergegeven bij het doorverbinden van gesprekken — zowel warm als koud — en kiezen voor het nummer van je AI-agent of het nummer van de oorspronkelijke beller.
Waarom dit belangrijk is:
Wanneer je sales- of supportteam het echte nummer van de beller ziet, kunnen ze direct CRM-records opzoeken voordat ze opnemen en klanten terugbellen als het gesprek wegvalt. Essentieel voor leadkwalificatie-workflows en HIPAA-conforme zorgoperaties waarbij het bijhouden van bellergegevens verplicht is.
Instellen: Call Transfer Node → Beller-ID-instellingen → Selecteer "Nummer van de gebruiker"
Je kunt nu aangepaste velden toevoegen om precies bij te houden wat relevant is voor jouw bedrijf, en de kolommen in je gespreksgeschiedenis herordenen zodat ze aansluiten op je workflow.
Aangepaste attributen — Voeg je eigen velden toe voor diepgaandere tracking en context. Houd afspraak-ID's, leadscores, klantniveaus of andere datapunten bij die je team in één oogopslag moet zien.
Kolommen herordenen — Herorden je gespreksgeschiedenisoverzicht om te prioriteren wat je als eerste controleert. Zet gespreksduur vooraan voor factureringsteams, of leadbron vooraan voor salesteams.
Instellen: Gespreksgeschiedenis → Weergave aanpassen → Aangepast attribuut toevoegen / Slepen om te herordenen
Overige verbeteringen
Ondersteuning voor Claude 4.5 Sonnet — Nu beschikbaar voor alle agents
Aanbevolen stemmen — Sneller aan de slag met de best presterende stemmen bovenaan.
Webhook-instellingen in Agent Swap — Configureer welk webhook endpoint van welke agent wordt gebruikt voor het verzenden van gespreksupdates.
Beheer van simulatietestcases — Importeer/exporteer testcases als JSON, dupliceer ze in de editor en kopieer ze automatisch bij het dupliceren van agents
Batchgesprekken overschrijven — Overschrijf welke agent gesprekken afhandelt in batchoperaties met override_agent_id
Velden in analyse na het gesprek zijn nu optioneel
Belangrijk: Model-afschaffing & Vereisten voor sprekers
De volgende LLM-modellen zijn afgeschaft. Werk je agents bij naar de nieuwste modellen.
OpenAI:
gpt-4o → gpt-4.1
gpt-4o-mini → gpt-4.1-mini
Anthropic:
claude-3.7-sonnet en claude-4.0-sonnet → claude-4.5-sonnet
Google:
gemini-2.0-flash → gemini-2.5-flash
gemini-2.0-flash-lite → gemini-2.5-flash-lite
Daarnaast is start_speaker nu ook verplicht in de create-retell-llm API.
Bekijk de volledige afschaffingsmelding
September 22, 2025
Node KB, Role-Based Access, Outbound SMS API & meer
Node KB — Slimmere Kennistoegang op Knooppuntniveau
Voorheen konden kennisbanken alleen globaal worden ingesteld. Met Node KB kun je nu een specifieke kennisbank koppelen aan een specifiek knooppunt in je gespreksstroom.
Deze update stelt agents in staat om:
Op basis van context nauwkeurigere antwoorden te geven
Te reageren met lagere latency door de zoekruimte te verkleinen
Voor hogere klanttevredenheid te zorgen met precieze antwoorden
Begin vandaag nog met Node KB
Role-Based User Manager — Veiligere Samenwerking
Tot nu toe kon elk teamlid kritieke instellingen wijzigen. Met de nieuwe Role-Based User Manager kun je toegangsniveaus toewijzen binnen je team:
Je Retell AI-agents kunnen nu automatisch IVR-menu's navigeren via DTMF-invoer (cijfertoets) — geen gewacht of handmatige instructies meer nodig.
Met deze update kunnen agents:
Automatisch door IVR-systemen met meerdere niveaus navigeren (bijv. druk op 1 voor Sales, 2 voor Support).
Het knooppunt Press Digit in de agentbouwer gebruiken om in te stellen wanneer en welke cijfers worden ingedrukt.
Detectievertragingen opvangen zodat ze niet te vroeg worden geactiveerd, waardoor de navigatie soepeler en nauwkeuriger verloopt.
Probeer het nu met de functie Press Digit in je workflow
Batchgesprek-venster
Tot nu toe konden batchgesprekken alleen direct worden gestart of op één enkel tijdstip worden ingepland. Met het Batchgesprek-venster kun je nu precies aangeven wanneer gesprekken mogen plaatsvinden — door specifieke uren en dagen van de week in te stellen.
Voorkom dat gesprekken buiten werktijd worden gevoerd
Beheer gelijktijdigheid over campagnes heen
Zorg dat outreach binnen de bedrijfsregels blijft
👉 Begin vandaag nog met het Batchgesprek-venster om je campagnes op tijd, efficiënt en compliant te houden.
Overige Verbeteringen
Standaardvariabelen in agentconfiguratie: Je kunt nu standaardwaarden voor variabelen rechtstreeks instellen in de agentconfiguratie voor een snellere setup en meer consistentie.
Telefoontoestelnummer & IVR-navigatie: Agents kunnen nu gesprekken rechtstreeks doorverbinden naar toestelnummers en automatisch door IVR-menu's navigeren — handmatig intoetsen is niet meer nodig.
Aangepaste filters in gesprek- & chatgeschiedenis: De gesprek- en chatgeschiedenis ondersteunt nu het filteren op aangepaste analyse na het gesprek-velden, waaronder enum-, booleaanse en numerieke typen, waardoor je interacties nauwkeuriger kunt analyseren.
Nieuwe instellingenpagina: Er is een vernieuwde instellingenpagina geïntroduceerd die vier belangrijke pagina's samenvoegt tot één voor eenvoudigere navigatie en overzichtelijker beheer.
Beveiliging en compliance zijn cruciaal bij elk gesprek.
Retell kan nu gevoelige gegevens (namen, adressen, geboortedatums, wachtwoorden en pincodes) detecteren en verwijderen uit zowel transcripten als opnames.
Prijs: $0.01/min add-on
✨ Zo werkt het
Ga naar Beveiligings- & Fallback-instellingen → Redactie van persoonlijke gegevens
Kies welke PII-typen je wilt redigeren
Beheerders/ontwikkelaars kunnen de zichtbaarheid nog steeds in- en uitschakelen voor audits.
Voorheen was internationaal bellen alleen mogelijk via aangepaste telefonieopstellingen. Nu ondersteunen native Retell-nummers internationale gesprekken naar 14 landen, zodat je niet langer beperkt bent tot de VS.
Bescherm de bezorgbaarheid en voorkom beperking door de provider door Calls-Per-Second-limieten in te stellen per provider.
Controle per provider betekent dat je de belasting slim kunt verdelen over Telnyx, Twilio en je eigen stack. Het resultaat is een stabielere doorvoer en minder mislukte pogingen.
Retell-stemmen in OpenAI: Onze kenmerkende Retell-vooringestelde stemmen zijn nu geregistreerd in de OpenAI-stemmenset voor een consistenter merkgeluid!
Het bijwerken van het gesprek met externe context is nu live: Je kunt nu het gesprek bijwerken en dynamische variabelen overschrijven.
Je kunt nu naadloos wisselen tussen Retell-agents tijdens een gesprek — geen omslachtige transferoplossingen via telefoonnummers meer.
Dit opent de mogelijkheid om modulaire, herbruikbare agents te ontwerpen voor specifieke taken, zoals: 🔹 Taalrouterings-agent 🔹 CSAT-survey-agent 🔹 Betalings-agent
Deze agents kunnen overal in je gespreksflow worden ingevoegd en nemen bij overdracht de volledige context van het oorspronkelijke gesprek over.
De functie waar je op hebt gewacht is er! Statische IP-adressen zijn nu beschikbaar voor gesprekken in de VS, waarmee je volledige controle hebt over je telefonieconfiguratie . Ideaal voor enterprise-integraties en custom gespreksroutering.
De Conversation Flow API is eindelijk beschikbaar in onze SDK!
Maak en beheer gespreksflows programmatisch en breng ongekende automatisering en flexibiliteit naar je workflows. Bovendien krijg je in één update API-toegang tot MCP, Warm Transfer en Agent Swap!
Je kunt gesprekken nu rechtstreeks doorverbinden naar een SIP URI voor zowel koude als warme doorverbindingen
Integreer moeiteloos met elk SIP-compatibel systeem en vergroot je telefoniemogelijkheden!
Chat History
Chat History is nu live! Volledige chatgeschiedenisregistratie is nu beschikbaar, zodat je volledig inzicht hebt in al je AI-interacties voor betere analyses en opvolging.
Overige verbeteringen
Batchgesprekken stoppen via besturingselementen
Slimme stem-fallback
Meer AI-modellen beschikbaar voor testen
Cartesia TTS kost nu slechts $0,07/min, verlaagd van $0,08/min.
Reserved Concurrency: Stel het aantal gereserveerde gelijktijdige verbindingen in voor andere gesprekken.
July 7, 2025
Grote platformupgrades: kennisbank, warme doorverbinding, stem & analyse
Onze kennisbank heeft een grote upgrade gekregen, en je AI-agents zijn nu een stuk slimmer:
Slimmere herinnering: Agents richten zich nu op de meest relevante delen van elk gesprek om nauwkeurige antwoorden te geven.
Verbeterde rangschikking: Irrelevante fragmenten verschijnen niet langer vóór de juiste informatie.
Betere precisie: Belangrijke details zoals telefoonnummers en adressen komen nu veel vaker naar boven, zelfs wanneer eerdere gespreksbeurtjes ongerelateerde context introduceren.
In grootschalige tests over meerdere gebruikssituaties behaalde KB 2.0: 📈 Tot 50% verbetering in antwoordnauwkeurigheid 🔍 Meer relevante topresultaten 🧠 Duidelijkere antwoorden op complexe, meerdere-beurtsvragen
Warm Transfer 2.0
We hebben grote verbeteringen doorgevoerd aan warme doorverbindingen om je meer controle en duidelijkheid te geven tijdens gespreksoverdrachten:
Mensdetectie: Doorverbindingen bevatten nu automatische mensdetectie. De AI-agent rondt de verbinding alleen af als bevestigd wordt dat er een mens aan de andere kant is.
Whisper & Three-Way Messages: Pas de ervaring aan met optionele whisper messages (alleen hoorbaar voor het doorverbindingsdoel) en three-way messages (hoorbaar voor zowel de beller als het doel) tijdens het overdrachtsproces.
Wachtmuziek: Kies de muziek die je beller hoort terwijl hij in de wacht staat tijdens de doorverbinding.
Je kunt analyse na het gesprek nu omzetten in visuele grafieken. Zoals het boekingspercentage van afspraken, interesseniveau of leadscore. 📊 Voeg een nieuwe grafiek toe 🎯 Selecteer een agent, kies statistieken voor analyse na het gesprek 🎨 Kies een grafiek: kolom, balk, donut of lijn
Variabelen in real time extraheren
Je agents kunnen nu live en midden in een gesprek dynamische variabelen extraheren en opslaan, met betrouwbaar en nauwkeurig opgehaalde informatie.
Je agents kunnen nu:
✅ Automatisch namen, e-mailadressen, budgetten en voorkeuren opslaan
✅ Verzamelde gegevens op elk moment tijdens het gesprek raadplegen
✅ Dynamische variabelen doorgeven aan webhooks, CRM's of integraties
✅ Workflows in real time personaliseren — geen aangepaste logica vereist
Je kunt nu voorbeeldgesprekken toevoegen zodat de AI weet wanneer wel en wanneer niet naar Global Nodes te springen in de conversation flow van je agent.
Begin door de Global Node-optie in te schakelen op een willekeurig knooppunt in de conversation flow builder.
Knowledge Base Auto Add Future Pages
Je kunt nu automatisch toevoegen van toekomstige pagina's inschakelen voor specifieke URL-paden.
Zodra ingeschakeld, worden nieuwe pagina's die onder die paden worden toegevoegd automatisch gedetecteerd, gecrawld en up-to-date gehouden.
Als je bijvoorbeeld een domein zoals docs.retellai.com opgeeft, worden nieuwe pagina's die onder dat domein worden toegevoegd voortaan automatisch gecrawld.
Overige verbeteringen
Gespreksgeschiedenis bekijken in LLM Playground Je kunt nu bijhouden hoe een eerder gesprek door elk knooppunt in de conversation flow is verlopen.
Antwoord opnieuw genereren voor Single/Multi Prompt
Tool mock voor Single/Multi Prompt
June 16, 2025
Chat Widget, verbetering van Custom Functions en meer!
Je kunt nu een Retell Chat-agent rechtstreeks in je website of app integreren — zodat gebruikers via een moderne, lichtgewicht tekst-UI met je AI-agents kunnen communiceren, zonder extra installatiewerk.
Zo stel je het in:
1. Kopieer en plak het embed-script in je website
2. Vervang de publicKey, agentId en version
3. Pas de naam van de widget aan
Kopieer en plak de embed-code om je chat-agent toe te voegen — geen backend-werk vereist.
Anders dan API-sleutels, die privé moeten blijven, zijn Public Keys bedoeld voor gebruik in de frontend en vereist voor het autoriseren van toegang tot de nieuwe chat widget.
Verbeterde diagnostiek voor uitgaande gesprekken: nieuwe foutcodes voor telefonie
Om je beter inzicht te geven in mislukte gesprekken, hebben we de lijst met redenen voor verbroken verbindingen uitgebreid en de gespreksstatusrapportage voor uitgaande gesprekken opnieuw gestructureerd.
Nieuwe disconnection_reason-waarden:
invalid_destination: nummer is ongeldig opgemaakt of onbereikbaar
telephony_provider_permission_denied: authenticatieprobleem met SIP-trunk
telephony_provider_unavailable: provider is offline of werkt niet
sip_routing_error: SIP-loop of onjuiste routingconfiguratie
marked_as_spam: geblokkeerd door spamfilter
user_declined: opgeroepene heeft het gesprek handmatig geweigerd
🗓 Ingangsdatum: 30 juni 2025
Zorg ervoor dat je integratie deze nieuwe waarden correct verwerkt.
Bekijk de documentatie
Modus voor medische transcriptie
We hebben een instelling voor medische woordenschat gelanceerd voor Engelstalige stemagents. Wanneer deze is ingeschakeld, geeft de transcriptie de voorkeur aan terminologie die vaak wordt gebruikt in klinische en zorgscenario's — waardoor de nauwkeurigheid verbetert voor use cases gericht op patiënten.
Momenteel alleen beschikbaar voor Engelstalige agents.
Overige verbeteringen
De responslimiet voor antwoorden van Custom Functions is verhoogd naar 15.000 tekens, waardoor je meer flexibiliteit hebt bij het teruggeven van gedetailleerde antwoorden.
De token-limiet voor LLM-prompts is nu ingesteld op 32.768 tokens, wat complexere en contextrijkere gesprekken mogelijk maakt.
Voor het importeren van aangepaste telefonienummers hebben we de beperking van het e.164-formaat verwijderd, zodat je PBX-zaken / pseudonummers kunt importeren.
De tabel Gespreksgeschiedenis & CSV-exports bevatten nu Agent ID en Version→ Schakel deze in via Velden aanpassen
Je kunt nu een prompt schrijven voor voicemail.
Enkele nieuwe talen toegevoegd: Nederlands (België), Catalaans en Thai.
May 16, 2025
Prijswijzigingen, latency-verbeteringen, eenmalige SMS en meer
Aankomende prijsaanpassingen (van kracht vanaf 1 juni)
We brengen een paar wijzigingen aan in ons prijsmodel om beter aan te sluiten bij gebruikspatronen en infrastructuurkosten. Deze updates gaan in op 1 juni:
Token-gebaseerde LLM-prijzen LLM-gebruik wordt nu gefactureerd op basis van het aantal tokens. Prompts tot 3.500 tokens volgen het bestaande vaste tarief. Prompts die 3.500 tokens overschrijden, schalen proportioneel in kosten. Bijvoorbeeld:
Een prompt met 3.200 tokens wordt nog steeds gefactureerd tegen het basistarief.
Een prompt met 4.500 tokens wordt gefactureerd tegen
4500 / 3500 * basistarief
Voorbeeld met OpenAI GPT-4.1:
0,07 + (4500 / 3500 × 0,045) = 0,1279 per minuut
Korte gesprekken met minimumtarief bij gebruik van Dynamic AI First Sentence Om rekening te houden met LLM-gebruik hebben gesprekken die beginnen met een Dynamic AI First Sentence nu een minimale factureerbare duur van 10 seconden.
Het kiezen van “User speaks first” of “Static AI first sentence” (ondersteunt dynamische variabelen) wordt niet beïnvloed.
Gesprekken die langer duren dan 10 seconden worden niet beïnvloed door het minimumtarief, ook al gebruik je een Dynamic AI First Sentence.
Niet-verbonden gesprekken (bijv. geen antwoord, in gesprek of mislukte kiespoging) worden niet in rekening gebracht.
Verdere optimalisatie van latency en stabiliteit
Latency en stabiliteit zijn altijd al kernprioriteiten geweest bij Retell. Door gebruik te maken van de nieuwste LLM's profiteren we niet alleen van betere prestaties en lagere kosten, maar passen we ook slimmere strategieën toe om het platform snel, consistent en betrouwbaar te houden.
We hebben onlangs aanvullende optimalisaties doorgevoerd om latency te verlagen en de stabiliteit te verbeteren:
Gemiddelde responstijden verlaagd met 100–200 ms;
Proactief latencypieken vermijden tijdens de piekdrukte van openAI;
Je kunt nu de SMS-functie registreren met je Retell-nummer en tijdens een gesprek SMS-berichten versturen. Voeg gewoon een function node toe aan je conversation flow of gebruik het binnen een single- of multi-prompt.
Meer tutorials volgen binnenkort!
User Keypad Input Detection (User DTMF) 2.0
We hebben onze keypad-invoerfunctie verbeterd om verschillende scenario's voor gegevensverzameling beter te ondersteunen. Je kunt nu kiezen uit meerdere methoden om invoer te beëindigen:
Beëindigen met een speciale toets: laat gebruikers op # of * drukken om de invoer af te ronden. Handig voor het verzamelen van informatie met variabele lengte, zoals ID-nummers of notities.
Vaste aantal cijfers: beëindig de invoer automatisch na een specifiek aantal cijfers. Perfect voor vaste velden zoals de laatste 4 cijfers van een SSN.
Beëindiging op basis van time-out: als er na een korte periode geen invoer wordt ontvangen, wordt het verzamelen van invoer automatisch beëindigd. Dit is standaard ingeschakeld.
Met deze opties is het eenvoudiger om het gedrag van de stemagent aan te passen aan jouw exacte workflow.
Ruis + achtergrondspraak verwijderen: filtert zowel ruis als ongewenste spraak weg, zoals stemmen van tv's of gesprekken in de buurt.
Perfect om de nauwkeurigheid van transcripties in rumoerige omgevingen te verbeteren.
Equation-Based Transition voor Conversation Flow
Equation-Based Transition voor Conversation Flow is nu live.
Je hoeft niet langer dingen als {{dynamic_variable}} === value in je transition prompt te schrijven.
Gebruik in plaats daarvan een equation-based transition voor betere resultaten.
Als je informatie verzamelt tijdens het gesprek, selecteer dan gewoon {{dynamic variable}} = value of string = value in je vergelijking om de LLM te helpen dit te begrijpen en correct te routeren.
Retell MCP Server
Retell MCP Server is nu live:
Verbind je favoriete AI-assistent (ChatGPT, Claude, Cursor, Grok, enz.) rechtstreeks met het platform voor stemagenten van Retell:
Activeer echte telefoongesprekken via je AI-assistent
Automatiseer volledige gesprekken met natuurlijk klinkende stemagenten
Make X Retell: We hebben een native Make-integratie toegevoegd aan de Make APP Directory. Probeer het gerust hier uit: https://www.make.com/en/integrations/retell-ai
De GPT-4.1-familie is nu live op Retell AI! Zo vergelijken de modellen zich:
Intelligentie:
GPT 4.1 > GPT 4o mini > GPT 4o > GPT 4.1 mini > GPT 4.1 nano
Latency (lager is sneller):
GPT 4.1 nano < GPT 4.1 mini < GPT 4o mini < GPT 4o < GPT 4.1
Prijs (per minuut):
GPT-4.1 nano ($0.004) < GPT-4o mini ($0.006) < GPT-4.1 mini ($0.016) < GPT-4.1 ($0.045) < GPT-4o ($0.050)
Versiebeheer voor agents
Je kunt nu agentversies rechtstreeks aanmaken en beheren in de Agent Builder:
• Breng wijzigingen aan en test je agent veilig—zonder invloed op je live productiegesprekken.
• Zet met één klik elke vorige versie terug.
Klik gewoon op de knop “Deployment” om een versie op te slaan, en gebruik de geschiedenisknop om vorige versies te bekijken en te herstellen.
Uitgaande gesprekken testen met dynamische variabelen
Je kunt nu dynamische variabelen invoeren bij het versturen van een testgesprek rechtstreeks vanaf het platform—waardoor het makkelijker wordt om echte scenario's te simuleren tijdens het testen.
Let op: Het testgesprek haalt automatisch de dynamische variabelen op die je in de agentconfiguratie hebt ingesteld.
Uitgebreide meertalige ondersteuning
Meertaligheid is bijgewerkt!
Ondersteunt nu naadloos schakelen tussen Engels, Spaans, Frans, Duits, Hindi, Russisch, Portugees, Japans, Italiaans, Nederlands.
(met nova 3)
Meer talen
We hebben ook ondersteuning toegevoegd voor 10 extra talen:
Wil je ongeoorloofde toegang voorkomen als de URL uitlekt, dan kun je kiezen voor beveiligde URL's. Beveiligde URL's verlopen automatisch 24 uur nadat ze zijn gegenereerd, wat een extra beveiligingslaag biedt.
{{user_number}}: telefoonnummer van de gebruiker (inbound: from_number, outbound: to_number)
{{agent_number}}: telefoonnummer van de agent (inbound: to_number, outbound: from_number)
Standaardwaarde voor Dynamische Variabelen
Voeg een standaardwaarde toe voor dynamische variabelen over alle endpoints als ze niet zijn opgegeven.
Inbound Gesprek Webhook
Als je verschillende agents wilt gebruiken onder hetzelfde inbound telefoonnummer, bijvoorbeeld om een dagagent en een agent buiten kantoortijden in te stellen, of om door te sturen naar verschillende agents op basis van het inkomende telefoonnummer.
Dit is nu mogelijk met de Phone Inbound Webhook.
Betere Nauwkeurigheid? Probeer GPT-4o voor Analyse na het Gesprek
We hebben meer LLM-opties toegevoegd voor analyse na het gesprek.
Als je vindt dat de standaardanalyse niet nauwkeurig genoeg is, kun je vrijelijk overschakelen naar GPT-4o.
Eenmaal geselecteerd, wordt GPT-4o in rekening gebracht tegen $0.017 per sessie.
Als je GPT-4o Mini kiest, blijft de analyse na het gesprek gratis.
Organiseer Je Agents met Mappen
Om demo- en productieagents beter te beheren, kun je ze nu organiseren in mappen.
Als je liever geen gebruik maakt van deze functie, vouw je de mapweergave gewoon in.
Je kunt nu rechtstreeks op ons platform Telnyx-telefoonnummers aanschaffen.
Vanwege recente beperkingen op de Twilio-nummers van Retell hebben we een handmatige fallback geïmplementeerd. Als je een specifiek lokaal nummer nodig hebt, kun je een Telnyx-nummer aanschaffen voor naadloos uitgaand bellen.
Agenten importeren/exporteren
Je kunt nu elke agent exporteren naar en importeren in je verschillende organisaties.
Gespreksgeschiedenisdata exporteren
Exporteer de volledige gespreksgeschiedenis met de geselecteerde filters en kolominstelling, overeenkomstig de gespreksgeschiedenistabel.
Bugfixes en verbeteringen
1. Nieuwe stemmen voor OpenAI Realtime: openai-Ash, openai-Coral, openai-Sage
2. LLM- en TTS-fallback voor individuele gesprekken
Als de provider actief is, zullen twee opeenvolgende mislukte uitingen nu een fallback activeren binnen individuele gesprekken.
3. LLM-afschaffing & upgrade:
claude 3 haiku wordt afgeschaft en alle agenten die daarvan gebruikmaken worden geüpgraded naar claude 3.5 haiku;
claude 3.5 sonnet wordt binnenkort geüpgraded naar claude 3.7 sonnet
February 4, 2025
V1 API Deprecation, Luisteren naar gebruikerstoetsinvoer, en meer!
We deprecaten de V1 APIs en bepaalde verouderde velden in webhooks op 5 februari 2025.
Hieronder een overzicht van wat wordt gedepreceerd:
V1 APIs en verouderde velden in APIs
Het "data"-veld in webhooks
Het oude Retell legacy dashboard
Voltooi je migratie vóór de deadline om verstoringen te voorkomen. Bekijk de docs
Luisteren naar gebruikerstoetsinvoer (DTMF Capture)
AI-telefoonagenten kunnen soms moeite hebben met het nauwkeurig vastleggen van lange nummers door achtergrondgeluid of onduidelijke spraak. Onze nieuwe functie Luisteren naar gebruikerstoetsinvoer stelt bellers in staat nummers via het toetsenblok in te voeren, wat de nauwkeurigheid verbetert.
Hoe het werkt:
Stel je AI-agent in om gebruikers te vragen cijfers in te voeren (bijv. kaartnummer, telefoonnummer).
Het systeem legt invoer rechtstreeks vast via het toetsenblok — zonder transcriptiefouten.
Gebruik analyse na het gesprek om de gegevens op te slaan en te verwerken.
Luisteren naar gebruikerstoetsinvoer | DTMF-invoer van gebruiker vastleggenBekijk de docs
Om complianceredenen kun je nu gespreksregistraties volledig verwijderen of alleen de opname en het gesprekstranscript verwijderen.
Gebruikersvragenlijst
Om onze klanten beter te begrijpen, hebben we een nieuwe vragenlijst geïntroduceerd voor alle gebruikers, inclusief bestaande. Neem even de tijd om hem in te vullen — hij is vandaag beschikbaar op ons dashboard.
January 15, 2025
Nieuwe Conversation Flow Agent, Bot Builders Office Hour
We hebben de betaversie van onze Conversation Flow gelanceerd!
Deze nieuwe tool biedt veel nauwkeuriger controle over gespreksflows vergeleken met agents met één of meerdere prompts, waardoor je complexere scenario's eenvoudig kunt afhandelen.
Belangrijkste functies:
Dynamische LLM-selectie: Verander de LLM voor elk afzonderlijk knooppunt om reacties naar wens aan te passen.
Nauwkeurige responsbeheer: Stel de exacte woorden in die worden uitgesproken tijdens en na elke functie-uitvoering.
Verbeterde knooppunt- en overgangsdefinities: Definieer verbindingen en overgangen met grotere nauwkeurigheid voor naadloze interacties.
Hoogtepunten:
Betalen naar gebruik: Gesprekskosten worden berekend op basis van het aantal seconden dat binnen elk knooppunt wordt doorgebracht, voor transparante kostenopbouw.
Gebruiksvriendelijke interface: Vervang prompt-engineering door een intuïtief, grafisch invoersysteem voor het bouwen van agents.
Minimale hallucinatierisico's: Ingebouwde ultieme begeleidingsmechanismen voor nauwkeurige en betrouwbare reacties.
Ga vandaag nog aan de slag met een kant-en-klare template en deel je feedback met ons!
We ontvingen fantastische feedback van de laatste sessie en we zijn enthousiast om deze keer nog meer waarde te bieden. Als het nog niet in je agenda staat, zet de datum dan alvast vast!
Wat je kunt verwachten: 1️⃣ Live probleemoplossing voor Retell voice bots 2️⃣ Integratieondersteuning voor jouw projecten 3️⃣ Best practices en geavanceerde use cases 4️⃣ Netwerken met andere bot builders 5️⃣ Succesvolle case studies delen
🕒 Tijd: vrijdag, 14:00 uur Pacific Time 📍 Locatie: Ons Discord-kanaal: https://discord.com/invite/DTzvrQfncB
1. Beltoon bij warme doorverbinding. • Er is nu een beltoon beschikbaar tijdens warme doorverbindingen voor een soepelere ervaring. Opmerking: Voor koude doorverbindingen met de optie om het nummer van de ontvanger te tonen, is er momenteel geen beltoon. Dit probleem wordt binnen 1 week opgelost.
2. DTMF-invoer van gebruiker is nu zichtbaar in het transcript
Door de gebruiker ingevoerde DTMF-invoer wordt nu vastgelegd en opgenomen in het gesprekstranscript voor betere bruikbaarheid.
December 31, 2024
Belangrijke prijsaanpassingen, nieuwe stemmodellen en meer!
1. Aanzienlijke prijsverlaging voor GPT-4o Realtime: De prijs is verlaagd van $1,50/min naar $0,50/min, waardoor het toegankelijker wordt voor jouw behoeften.
2. Introductie van nieuw model: We hebben GPT-4o Mini Realtime gelanceerd, beschikbaar tegen een betaalbaar tarief van $0,125/min.
Deze wijzigingen zijn ingegaan op 19 december.
Daarnaast hebben we onze telefonieprijzen bijgewerkt om de werkelijke kosten van Twilio beter te weerspiegelen. De vorige prijs van $0,01 per minuut wordt aangepast naar $0,015 per minuut, van kracht per januari.
Bedankt voor je voortdurende steun terwijl we deze updates doorvoeren om ons aanbod te verbeteren en de servicekwaliteit te handhaven.
We hebben het nieuwste model van ElevenLabs toegevoegd: Flash v2.5 & Flash v2.
Je kunt overstappen naar dit model als je wilt profiteren van extreem lage latency. De verschillen tussen de modellen:
Flash v2.5 is meertalig, sneller maar van gemiddelde kwaliteit.
Flash v2 is alleen voor het Engels, sneller maar van gemiddelde kwaliteit.
Turbo V2 is van hoge kwaliteit met gemiddelde snelheid.
3. Nieuwe TTS-provider: PlayHT
We hebben een nieuwe stemprovider geïntegreerd: PlayHT!
Sommige Retell-stemmen zijn nu beschikbaar in zowel ElevenLabs als PlayHT.
Je kunt één van beide naadloos instellen als fallback-stem voor de andere. Geniet van een betrouwbare stemervaring!
Prijzen:
Stemengine - Playht $0,08/min
4. Pauze voor het spreken
We hebben een functie geïntroduceerd die een pauze toevoegt voordat de AI begint te spreken tijdens een gesprek. Dit lost het probleem op waarbij de AI begint te spreken voordat de gebruiker de telefoon naar zijn oor heeft kunnen brengen.
Probeer het gerust uit als je vergelijkbare situaties tegenkomt.
5. Zichtbaarheid van kennisbank-ophaling
Je kunt nu de ophaaltrunks van de kennisbank rechtstreeks bekijken binnen de Test LLM-functie.
Deze update biedt meer inzicht in hoe de kennisbank wordt gebruikt.
Controleer eenvoudig of vragen de juiste informatie ophalen en pas dit indien nodig aan.
6. Overige verbeteringen
Bewerkingsfuncties voor de kennisbank
Metadata en dynamische variabelen in het tabblad Geschiedenis
December 2, 2024
Batchgesprekken, nieuwe documentatie en meer verbeteringen!
Batchgesprekken zijn nu live! Met deze functie kun je meerdere gesprekken tegelijk starten door simpelweg een Excel-bestand te uploaden. Zo werkt het:
Nu verzenden: Verstuur alle gesprekken direct.
Ingepland tijdstip: Verstuur gesprekken op een gepland tijdstip.
Batchgesprekken plaatst je gesprekken in de wachtrij zonder de gelijktijdigheidslimiet te overschrijden, voor een naadloze ervaring. Prijzen: $0,005 per kiespoging (20k gesprekken voor $100)
2. Nieuwe documentatie
We hebben onze documentatie volledig vernieuwd om deze gebruiksvriendelijker en uitgebreider te maken. We blijven deze regelmatig bijwerken op basis van jouw behoeften. Heb je suggesties? Kom bij ons op Retell Discord en deel je gedachten. Wil je het antwoord makkelijker vinden, word dan lid van de Retell Discord en stel vragen in het #AI Evy Channel.
We hebben TTS (Text-to-Speech) latency-details toegevoegd in de gespreksgeschiedenis en de Get-call API. Als je een hogere latency dan gebruikelijk opmerkt bij TTS, schakel dan direct over naar een andere TTS-provider. (Let op: oudere latency-velden zijn nu verouderd.)
Je kunt nu Branded Call-functionaliteit inschakelen voor elk van je telefoonnummers. Het is een uitstekende manier om vertrouwen op te bouwen bij je uitgaande gesprekken en conversieratio's aanzienlijk te verbeteren.
Zodra de functie is geactiveerd, ziet de ontvanger je bedrijfsnaam wanneer je belt.
Je kunt je Voice AI-agents nu op drie eenvoudige manieren uitrusten met de kennis van je bedrijf:
Scrapen van webpagina's: Upload de sitemaps van je website
Bestanden uploaden: We ondersteunen alle documentformaten.
Tekst handmatig toevoegen: Je kunt de tekst ook kopiëren en plakken.
Voor de methode "Scrapen van webpagina's" kun je automatische synchronisatie elke 24 uur instellen of op elk moment handmatig synchroniseren. Geen handmatige updates meer!
Prijzen voor de Kennisbank:
Voor het gebruik van de Kennisbank wordt $0,005 per minuut extra in rekening gebracht.
Elke workspace bevat 10 gratis kennisbanken. Extra kennisbanken worden gefactureerd tegen $8/maand, aan het einde van de maand.
Als je gesprekken als spam worden gemarkeerd of geblokkeerd door providers, voorkomt dit verificatieproces dat.
Dien simpelweg je bedrijfsprofiel in en als je bedrijf na beoordeling legitiem blijkt, ben je klaar om te gaan!
3. OpenAI Realtime API-integratie
We hebben de OpenAI Realtime API aan het platform toegevoegd. De gemiddelde latency is 600-1000ms, maar de prijs is momenteel $1,5/minuut. We verwachten dat de prijs binnenkort zal dalen.
Als je de gespreksoverdracht-functie gebruikt en wilt dat de volgende agent het nummer van de beller ontvangt (in plaats van het Retell-nummer), pas dan de instellingen aan.
5. Workspace
We hebben de Workspace-functie toegevoegd.
Voor bedrijven kun je nu je teamleden uitnodigen.
Voor bureaus kun je nu verschillende organisaties aanmaken voor je klanten.
We hebben een warme doorverbinding-functie toegevoegd.
Als je achtergrondinformatie wilt meegeven en het gesprek wilt overdragen aan de volgende agent, kun je met deze functie een prompt of een statisch bericht instellen voor soepele overgangen.
We hebben een schakelaar toegevoegd om transcriptopmaak uit te schakelen. Dit kan helpen bij het oplossen van ASR (Automatic Speech Recognition)-fouten die we onlangs hebben ontdekt:
Telefoonnummers werden verkeerd geïnterpreteerd als tijdstempels.
Dubbele nummers werden niet correct vastgelegd.
Als je problemen ondervindt met de transcriptie van nummers, probeer dan deze schakelaar.
4. Cal.com Aangepaste velden
Als je aangepaste velden hebt toegevoegd in Cal.com, kun je deze nu gebruiken in Retell.
Wanneer je Cal.com-functies gebruikt, kun je de agent opdragen specifieke informatie te verzamelen, waarna deze automatisch wordt weergegeven in het boekingsevenement.
Wijzig eenvoudig de taal in het instellingenpaneel op de pagina voor het aanmaken van agents.
2. Maximale gespreksduur
Je kunt nu de maximale gespreksduur in minuten instellen om spam te voorkomen.
3. Uitgebreide voicemaildetectie
Je kunt de duur voor het detecteren van voicemail instellen. In sommige B2B-use cases zijn er welkomstberichten voordat het gesprek naar voicemail gaat. Door een langere voicemaildetectietijd in te stellen, kun je dit probleem oplossen.
4. LLM Temperature
Je kunt de LLM Temperature aanpassen voor meer gevarieerde resultaten. De standaardinstelling is meer deterministisch en levert betere resultaten bij functieaanroepen.
5. Stemvolume van de agent
Je kunt nu het volume van de stem van de agent regelen.
Belangrijke mededeling
We stoppen volledig met Audio Websocket en V1 call APIs op 31-12-2024.
Bugfixes en verbeteringen
DTMF-probleem is nu opgelost.
Mislukte inkomende gesprekken worden nu opgenomen in de geschiedenis.
Onhoorbare spraak is verholpen.
Nieuwe poging toegevoegd voor de webhook voor inkomende dynamische variabelen.
Time-out toegevoegd voor de Retell webhook.
Een bug opgelost waarbij een aangepaste stem per ongeluk werd overschreven.
Je kunt de voicemail instellen wanneer gesprekken de voicemail bereiken.
Alleen beschikbaar via het dashboard, niet via de API.
3. SIP Trunking-integratie
Je kunt Retell AI nu integreren met je telefonieproviders, met behulp van je eigen telefoonnummers (bijv. Twilio, Vonage). Dit werkt met zowel Retell LLM als Custom LLM.
Je kunt ook bepalen hoe bepaalde woorden worden uitgesproken. Dit is handig wanneer je wilt zorgen dat bepaalde ongewone woorden correct worden uitgesproken.
We hebben onze audio-infrastructuur geüpgraded naar WebRTC en zijn daarmee afgestapt van het oorspronkelijke websocket-gebaseerde systeem. Deze wijziging zorgt voor betere schaalbaarheid en betrouwbaarheid:
Webgesprekken: alle webgesprekken maken nu gebruik van WebRTC.
Telefoongesprekken: migratie naar WebRTC is in uitvoering; de afronding is afhankelijk van de oplossing van enkele SIP-blokkades.
2. Call API V2
We hebben de updates in onze Call API V2 geïntroduceerd, die nu telefoongesprek- en webgesprekobjecten scheidt en enkele veld- en API-wijzigingen bevat:
API-compatibiliteit: Oude API's worden ondersteund tot minimaal 9/1, met de mogelijkheid van verlengde ondersteuning.
Migratiehandleiding: voor meer informatie over de overstap kun je ons migratiedocument raadplegen.
We hebben de Vanta SOC 2 Type 1-certificering behaald en wachten momenteel op de SOC 2 Type 2-certificering.
2. Debugmodus
Klik op "Test LLM" om de debugmodus te starten. Dit werkt zowel met enkele prompts als met stateful multi-prompt-agents. Je kunt de LLM nu testen zonder te spreken. Je kunt het gesprek aanmaken, opslaan en bewerken.
Pro-tip: Voor een multi-states prompt-agent kun je het startpunt instellen op een tussenstatus en van daaruit testen.
3. TTS Fallback
Jouw stabiliteit is onze hoogste prioriteit. We hebben de mogelijkheid toegevoegd om een fallback voor TTS in te stellen. Als er een storing optreedt bij één provider, kan je agent een andere stem van een andere provider gebruiken.
4. GPT-4o en prijzen
De OpenAI GPT-4o LLM is nu beschikbaar op Retell. De voice interface API is nog niet uitgebracht, maar we zijn van plan deze te integreren zodra deze beschikbaar is. Blijf op de hoogte!
De prijs voor GPT-4o is $0,10 per minuut (optioneel).
Je kunt het model nu begeleiden bij het uitspreken van een woord, naam of zin op een specifieke manier. Bijvoorbeeld: "word": "actually", "alphabet": "ipa", "phoneme": "ˈæktʃuəli".
Deze functie is momenteel alleen beschikbaar via de API, maar wordt binnenkort ook aan het dashboard toegevoegd.
Voice Lists API: Je kunt nu beschikbare stemmen ophalen via de API. API-referenties
Omgevingsgeluid: Nieuw omgevingsgeluid voor het callcenter en volumebeheer voor omgevingsgeluid.
Asterisken opgelost: We merkten dat OpenAI-modellen recentelijk asterisken begonnen te genereren, wat voor problemen zorgde. We hebben een oplossing toegepast om dit te stoppen.
SDK bijgewerkt
Artikel
Retell AI stelt bedrijven in staat 'voice agents' te bouwen om telefoongesprekken te beantwoorden
Techcrunch
May 2, 2024
Nieuwste functies (Call Analysis, Backchanneling) en Python Custom LLM-update
Call Analysis: We hebben statistieken toegevoegd zoals Call Completion Status, Task Completion Status, User Sentiment, Average End-to-End Latency en Network Latency voor uitgebreide monitoring. Je hebt hier rechtstreeks toegang toe via het dashboard of via de API.
Disconnection Reason Tracking: Krijg inzicht in gespreksproblemen dankzij de toevoeging van "Disconnection Reason" in het dashboard en het "get-call"-object. Voor meer details verwijzen we je naar onze Error Code Table.
Function Call Tracking: Transcripties bevatten nu de resultaten van function calls, zodat je in één oogopslag ziet wanneer en welke uitkomsten werden getriggerd. Beschikbaar in het dashboard en de get-call API. Custom LLM-gebruikers kunnen het tool call invocation event en het tool call result event gebruiken om de resultaten van function calling aan ons door te geven, zodat je de verweven transcriptie kunt benutten en via het dashboard kunt zien wanneer je functie wordt getriggerd.
2. Nieuwe functies
Reminder Settings: Je kunt nu de reminder settings configureren om te bepalen hoe lang het stil moet blijven voordat een agent met een reactie opvolgt. Meer informatie.
Backchanneling: Backchannel is het vermogen van de agent om kleine geluidjes te maken zoals “uh-huh”, “ik snap het”, enz. terwijl de gebruiker praat, om de betrokkenheid tijdens het gesprek te vergroten. Je kunt instellen of je het inschakelt, hoe vaak het wordt getriggerd en welke woorden worden gebruikt. Meer informatie.
“Read Numbers Slowly”: Optimaliseer het voorlezen van getallen (of van al het andere) door ervoor te zorgen dat het langzaam en duidelijk wordt voorgelezen. How to Read Slowly.
Metadata Event voor Custom LLM: Geef gegevens door van je backend naar de frontend tijdens een gesprek met het nieuwe metadata event. Bekijk de API-referentie.
3. Grote upgrade voor Python Custom LLM (Belangrijk)
Verbeterde async OpenAI-prestaties voor betere latency en stabiliteit. We raden bestaande Python Custom LLM-gebruikers sterk aan om te upgraden naar de nieuwste versie.
Verbeterde webhook-beveiliging met de "verify"-functie voor handtekeningen in de nieuwe SDK. Vind een codevoorbeeld in de custom LLM-demo-repositories en in de documentatie.
Daarnaast bevat de webhook een tijdelijke opname voor gebruikers die zich afmelden voor opslag; houd er rekening mee dat deze opname na 10 minuten verloopt.
LLM-modelopties: Kies tussen GPT-3.5-turbo en GPT-4-turbo, met aanvullende modellen die binnenkort beschikbaar komen. Beschikbaar via onze API en het dashboard.
Schuifregelaar voor onderbrekingsgevoeligheid: Stel in hoe gemakkelijk gebruikers de agent kunnen onderbreken. Deze functie is nu beschikbaar via onze API en het dashboard.
2. Prijsupdates
We hebben onze prijsstructuur vernieuwd voor meer duidelijkheid en modulariteit.
Dashboardupdates: Het geschiedenistabblad bevat nu een openbaar logboek, essentieel voor het debuggen en inzicht krijgen in de huidige status van je agent, tool-interacties en meer.
Verbeterde API-responses: Onze get-call API biedt nu latency-tracking voor LLM- en websocket-roundtrip-tijden.
Garandeer de authenticiteit van verzoeken met onze nieuwe IP-verificatiefunctie. Geautoriseerde Retell-server-IP's zijn: 13.248.202.14, 3.33.169.178.
5. Overige verbeteringen
Verbeteringen voor Custom LLM-gebruikers
Je kunt nu onderbrekingen uitschakelen voor elke response (no_interruption_allowed in doc)
Mogelijkheid om de agent te laten onderbreken / spreken wanneer er geen response nodig is (doc)
Config event om te bepalen of herverbinding wordt ingeschakeld, en of de gespreksdetails aan het begin van het gesprek worden verzonden
Nieuwe ping pong events en herverbindingsmechanisme in LLM websocket: verbindt de websocket opnieuw als de verbinding verbroken wordt, en houdt ook de server-roundtrip-latency bij (beschikbaar in de get-call API)
Lage Latency, Conversationele LLM met Betrouwbare Functieaanroepen
Ervaar razendsnelle voice-AI met een gemiddelde end-to-end latency van slechts 800ms met onze LLM, vergelijkbaar met de prestaties uit de South Bay Dental Office-demo op onze website. Onze LLM is verfijnd voor beknoptheid en een conversationele toon, waardoor het ideaal is voor gespreksinteracties op basis van stem. Het is ook ontwikkeld om functieaanroepen betrouwbaar te initiëren.
Single-Prompt- versus Stateful Multi-Prompt-agents
We bieden twee opties voor het aanmaken van een agent. De Single-Prompt-agent is ideaal voor eenvoudige taken waarbij een korte invoer volstaat. Voor situaties waarin de prompt van de agent lang is en de taken te complex zijn voor één invoer, wordt de Stateful Multi-Prompt-agent aanbevolen. Deze aanpak verdeelt de prompt in verschillende statussen, elk met een eigen prompt, gekoppeld door conditionele verbindingen.
Gebruiksvriendelijke UI voor het Aanmaken van Agents en API voor Programmatisch Aanmaken van Agents
Met ons dashboard kun je snel een LLM-agent aanmaken via prompts en de drag-and-drop-functionaliteit voor stateful multi-prompt-agents. Je kunt agents naadloos bouwen, testen en uitrollen naar productie via ons dashboard, of hetzelfde programmatisch realiseren via onze API.
Vooraf Gedefinieerde Toolaanroepmogelijkheden zoals Gespreksoverdracht, Gesprekken Beëindigen en Afspraken Inplannen
Maak gebruik van onze vooraf gedefinieerde toolaanroepmogelijkheden, waaronder gesprekken beëindigen, gesprekken doorverbinden, kalenterbeschikbaarheid controleren (via Cal.com) en afspraken inplannen (via Cal.com), om eenvoudig acties in de praktijk te bouwen. We bieden ook ondersteuning voor aangepaste tools voor meer op maat gemaakte acties.
Doorlopende Interactie Behouden tijdens Acties die Langer Duren
Om vertragingen bij acties die meer tijd kosten op te vangen, kun je deze functie activeren. Het stelt de agent in staat om gedurende de volledige duur van de functieaanroep een gesprek met de gebruiker gaande te houden. Dit zorgt ervoor dat de AI-stemagent de interactie soepel houdt en ongemakkelijke stiltes vermijdt, zelfs wanneer functieaanroepen langer duren.
2️⃣ SDK Update v3.4.0 Aankondiging
Let op: de vorige SDK-versie wordt over 60 dagen uitgefaseerd. We raden je aan over te stappen op de nieuwste SDK-versie.
3️⃣ Statuspagina
Blijf op de hoogte van de systeemstatus via onze nieuwe statuspagina.
Om je probleemoplossingsproces te stroomlijnen, hebben we een publiek logboek geïntroduceerd in onze get-call API. Deze nieuwe functie helpt bij snellere probleemoplossing en soepelere integratie, verder toegelicht via de onderstaande link.
Dankzij recente kostenbesparingen in onze premium stemservice zijn we blij deze voordelen door te geven aan onze klanten. We kondigen met plezier een nieuwe, lagere prijs aan voor onze premium stemservice — nu slechts $0.12 per minuut, verlaagd van $0.17. Enterprise-prijzen zullen ook vergelijkbare verlagingen ondergaan (neem voor meer informatie contact met ons op via founders@retellai.com).
Let op: de aangepaste prijzen gaan in op 1 maart en de facturering vindt plaats aan het einde van deze maand.
2️⃣ Aanpasbare Dashboard-instellingen
Krijg meer controle over je stemuitvoer met nieuwe dashboard-instellingen.
Ambient Sound;
Responsiveness;
Voice Speed;
Voice Temperature;
Backchanneling;
Pas je steminteracties aan op je exacte behoeften en voorkeuren voor een echt gepersonaliseerde ervaring.
3️⃣ Beveiligde Webhooks voor Verbeterde Beveiliging
Versterk de beveiliging van je communicatie met onze nieuwe webhook-handtekeningen. Deze functie stelt je in staat te bevestigen dat een ontvangen webhook daadwerkelijk afkomstig is van Retell, wat een extra beveiligingslaag biedt.
We zijn verheugd de lancering van onze meertalige versie aan te kondigen, die nu Duits, Spaans, Hindi, Portugees en Japans ondersteunt. Toegang tot je voorkeurstaal en het instellen ervan gaat via ons dashboard.
Hoewel deze functie momenteel beschikbaar is via API, werken we aan het uitbreiden van de ondersteuning naar onze SDK's op korte termijn.
5️⃣ Afmelden voor Opslag van Transcripten en Opnames
Op basis van gebruikersfeedback hebben we een opt-out-optie geïntroduceerd voor het opslaan van transcripten en opnames. Deze functie, beschikbaar in onze API en de Playground, geeft je meer controle over je gegevens en privacy.
March 4, 2024
Enterprise Plan, lagere latency, agentbeheerparameters en meer
We delen graag enkele updates en nieuwe functies met je. Ons doel is om ons aanbod voortdurend te verbeteren zodat het beter aansluit op jouw behoeften. Dit is wat er nieuw is:
1️⃣ Enterprise Plan en kortingen nu beschikbaar
We zijn blij te kunnen aankondigen dat onze kortingen op het enterprise-tieringprijzen nu beschikbaar zijn. Neem voor meer informatie hierover contact op met ons team via founders@retellai.com.
2️⃣ Verbeterde gesprekskwaliteit met lagere latency
We hebben verbeteringen doorgevoerd om de latency verder te verlagen (met ongeveer 30%). Probeer onze demo op de website opnieuw en ervaar de magische snelheid.
3️⃣ Nieuwe agentbeheerparameters
We hebben aanvullende beheerparameters voor agents geïntroduceerd voor meer maatwerk en controle. Waaronder:
Responsiviteit: Stel in hoe responsief je agent is op uitingen.
Stemsnelheid: Beheer de spreeksnelheid van je agent om deze sneller of langzamer te maken.
Boost Keywords: Geef prioriteit aan specifieke keywords voor spraakherkenning.
Deze parameters zijn toegevoegd aan onze API. De documentatie wordt bijgewerkt en we werken ook aan het integreren van deze functies in de SDK's. Ga voor meer details naar Create Agent API Reference.
4️⃣ Nieuwe gespreksbeheersparameter: - end_call_after_silence_ms
Met deze parameter kunnen gesprekken automatisch worden beëindigd na een bepaalde duur van inactiviteit van de gebruiker. Het is ontworpen om processen te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren.
5️⃣ Tijdstempels op woordniveau in transcripten
Om het nut van onze transcripten te vergroten, nemen we nu tijdstempels op woordniveau op. Deze functie wacht op documentatie-updates, dus houd Audio WebSocket API Reference in de gaten voor meer informatie.
Voor gebruikers die webgesprekken gebruiken, ondersteunt onze nieuwste client JavaScript SDK (versie 1.3.0) nu auto-reconnection van de socket bij netwerkonderbrekingen. Dit zorgt voor een betrouwbaardere en ononderbroken service.
We zetten ons in om je de best mogelijke service en ervaring te bieden.
We verwelkomen je feedback en staan klaar om je te ondersteunen bij het optimaal benutten van deze nieuwe functies.
Met vriendelijke groet,
Retell AI team 💛
February 20, 2024
Belangrijke update: nieuwe TTS-opties, verbeterde functies en meer
Verbeter interacties met de mogelijkheid voor de agent om te backchannelen, met zinnen als "yeah" en "uh-huh" om interesse en betrokkenheid tijdens gesprekken te tonen.
Op populair verzoek is onze Python backend demo overgezet naar FastAPI. Het bevat Twilio-integratie en een eenvoudig voorbeeld van function calling, voor een robuustere en gebruiksvriendelijkere ervaring.
Onze vernieuwde web frontend SDK maakt integratie eenvoudiger en verbetert de prestaties, zodat je live transcripties direct op je web frontend kunt raadplegen.
We zijn verheugd een nieuwe en aanzienlijk betaalbaardere prijscategorie aan te kondigen met OpenAI's TTS. Met onmiddellijke ingang kun je gebruikmaken van onze geavanceerde voice conversation API met OpenAI TTS tegen het nieuwe tarief van $0.10 per minuut.
Deze aanpassing weerspiegelt onze toewijding om je uitzonderlijke waarde te bieden en je voice-interactie-ervaring te verbeteren.
We geloven dat deze nieuwe prijs ons product toegankelijker maakt en je in staat stelt onze technologie in te zetten voor een breder scala aan toepassingen.
2️⃣ SDK bijgewerkt
We hebben onze SDK bijgewerkt, dus update je retell SDK om op de hoogte te blijven.
In onze zoektocht naar een gesprekservaring op menselijk niveau hebben we de strategische beslissing genomen om onze inspanningen opnieuw te richten op de kwaliteit van stemgesprekken, en bepaalde andere wenselijke functies terug te schroeven. De huidige API wordt na aanstaande woensdag om 12:00 uur uitgefaseerd. We nodigen je van harte uit om onze nieuwe API te adopteren, ontworpen om je ook op de lange termijn een magische AI-gesprekservaring te bieden.
🌟 Belangrijkste wijzigingen:
LLM open source: Onze LLM is niet langer inbegrepen in de API. Gebruik in plaats daarvan de "Custom LLM"-functie om je eigen LLM in de gesprekspipeline te integreren. Onze LLM blijft beschikbaar op het dashboard voor demodoeleinden.
Twilio- en telefoongesprekfuncties open source: Deze functies zijn verwijderd uit de API, maar blijven beschikbaar op het dashboard voor demodoeleinden.
Custom LLM-integratie: Onze API ondersteunt nu uitsluitend de integratie van je eigen LLM via een websocket, waarvoor een opgegeven websocket-URL vereist is bij het aanmaken van een agent.
SDK-updates: We werken onze Node.js SDK bij om deze wijzigingen door te voeren, waarbij de Python SDK-update binnenkort volgt.
🌟 Nieuwe functies:
LIVE-transcriptiefunctie: Maak gebruik van realtime transcriptie voor beter geïnformeerde LLM-antwoorden.
Open source-repositories: Vergroot de aanpasbaarheid met onze open source LLM-stemagentimplementatie en Twilio- en telefoongesprekfuncties.
Verlaagde prijzen: Gebruik onze service met 15% korting, nu geprijsd op $0,17 per minuut.
We begrijpen dat deze overgang aanpassingen in je huidige setup kan vereisen, en we staan klaar om je door deze verandering heen te begeleiden. Neem gerust contact met ons op voor hulp of meer informatie over de nieuwe API.
Plan een vergadering met de oprichters
Bedankt voor je begrip en voortdurende steun.
Met vriendelijke groet,
Retell AI Team 💛
January 23, 2024
Introductie van onze nieuwste functie: Function Calling
We zijn verheugd een nieuw en aanzienlijk betaalbaarder prijsniveau aan te kondigen met OpenAI's TTS. Vanaf nu kun je gebruikmaken van onze geavanceerde voice conversation API met OpenAI TTS tegen het nieuwe tarief van $0.10 per minuut.
Deze aanpassing weerspiegelt onze toewijding om jou uitzonderlijke waarde te bieden en je steminteractie-ervaring te verbeteren.
We geloven dat dit nieuwe prijsniveau ons product toegankelijker maakt en je in staat stelt onze technologie in te zetten voor een breder scala aan toepassingen.
2️⃣ SDK bijgewerkt
We hebben onze SDK bijgewerkt — werk jouw retell SDK bij om op de hoogte te blijven.
We zijn verheugd een nieuwe, aanzienlijk betaalbaardere prijsklasse aan te kondigen met OpenAI's TTS. Met ingang van nu kun je gebruikmaken van onze geavanceerde voice conversation API met OpenAI TTS tegen het nieuwe tarief van $0.10 per minuut.
Deze aanpassing weerspiegelt onze toewijding om je uitzonderlijke waarde te bieden en je voice-interactie-ervaring te verbeteren.
We geloven dat deze nieuwe prijsstelling ons product toegankelijker maakt en je in staat stelt onze technologie in te zetten voor een breder scala aan toepassingen.
2️⃣ SDK bijgewerkt
We hebben onze SDK bijgewerkt — werk je retell SDK bij om op de hoogte te blijven.
Conductor is live, en dit is een grote. Dit is wat er deze week verder is uitgerold.
Conductor is live
De copilot van Retell voor het bouwen en onderhouden van AI-stemagenten. Drie onderdelen die je moet kennen:
Elke wijziging wordt gesimuleerd voordat die uitgerold wordt
Vraag Conductor om een scenario te simuleren, zoals "wat gebeurt er als de beller wil verzetten," en het speelt dat gesprek af tegen je agent zonder een echt nummer te bellen, en toont je precies hoe de agent reageerde. Elke voorgestelde wijziging wordt eerst gevalideerd op het platform, zodat er niets bij je agent terechtkomt tenzij het daadwerkelijk standhoudt.
Simuleer een specifiek scenario op aanvraag, geen echt gesprek vereist
Elke wijziging gevalideerd op het platform voordat je die ooit te zien krijgt
Vangt randgevallen op die de meeste teams pas ontdekken nadat een gesprek misging
Er wordt niets uitgerold totdat de graph, dataverbindingen en logica allemaal zijn goedgekeurd
Getest voordat het vertrouwd wordt.
Wordt beter van je echte gesprekken
De meeste mislukte gesprekken blijven gewoon in een gesprekslog staan totdat iemand toevallig een patroon opmerkt. Conductor leest mislukte gesprekken, schrijft een test die het probleem reproduceert, voert die uit als simulatie zonder een echt nummer te bellen, en stelt de oplossing voor.
Mislukte gesprekken worden automatisch omgezet in testcases
Gesimuleerd voordat er iets productie raakt
Oplossingen worden voorgesteld als een wijziging die je beoordeelt, niet stilletjes toegepast
Verwerkt al 70% van Retell's eigen simulatietests intern
Elk mislukt gesprek wordt de reden dat het volgende beter gaat.
Beoordeel elke wijziging voordat die uitgerold wordt
Conductor bewerkt nooit zelfstandig een live agent. Elke wijziging die het voorstelt verschijnt in de daadwerkelijke agentflow, bij de exacte instelling die het beïnvloedt, zodat je precies kunt zien wat er zou veranderen voordat het gebeurt.
Wijzigingen verschijnen op de juiste plek, niet als een JSON diff
Zij-aan-zij-weergave van de oude en nieuwe waarde
Accepteer of weiger één wijziging tegelijk, met ongedaan maken
Gratis LLM-tokenlimiet verhoogd naar 4.000: elke agent krijgt nu 4.000 gratis LLM-tokens voordat er een toeslag van toepassing is, en charagenten tonen helemaal geen toeslagsectie meer omdat die niet op hen van toepassing is.
Betere kennisbank-parsing en chunking: documenten worden nu nauwkeuriger geparsed, met name tabellen, headers en ongebruikelijke indelingen, en elke chunk behoudt de bovenliggende headerinformatie en splitst op zinsgrenzen in plaats van midden in een woord, zodat je agent schonere context ophaalt.
Transformeer je telefoonoperaties met Retell
Something went wrong. Please try again, or email support@retellai.com if it keeps happening.
.jpg)
.gif)
