March 19, 2026
ChatGPT-app, dynamische stemsnelheid, A/B-testing en meer
Je kunt nu ChatGPT gebruiken om productieklare AI-stemagenten te lanceren voor echte telefoonworkflows.
→ Bouw een agent met de juiste prompt, toon, taal, stem en gespreksgedrag
→ Rol uit naar een live telefoonnummer
→ Test scenario's met testgesprekken of chats: afspraken inplannen, escalatie, voicemail en meer
→ Monitor de gespreksprestaties en verbeter in de loop van de tijd
Lanceer je eerste agent in ChatGPT met de Retell GPT App
Wanneer een beller langzaam spreekt, vertraagt de agent. Wanneer ze snel spreken of gretiger beginnen te reageren, versnelt de agent om mee te gaan. Als ze de agent vragen om het tempo aan te passen, doet die dat meteen.
→ Oudere en slechthorende bellers krijgen een geduldig, afgemeten tempo
→ Bellers met een hoog tempo krijgen vlotte antwoorden die hun tijd respecteren
→ Anderstaligen krijgen een agent die hun ritme spiegelt
→ Elke beller kan zeggen "langzamer" of "praat sneller" en de agent reageert natuurlijk
Eén agentconfiguratie verwerkt nu automatisch het tempo van elke beller.
Verdeel het gespreksverkeer procentueel over meerdere agenten
→ Test een nieuwe prompt op 20% van de inkomende supportgesprekken
→ Vergelijk twee stemmen op uitgaande salesgesprekken
→ Zie welke agent het beste presteert in je gespreksanalyses voordat je die naar 100% uitrolt
Werkt voor inkomende en uitgaande gesprekken. Stel agentgewichten in, rol uit en verbeter.
Lees de A/B-testing-docs
Snelkoppelingen voor kopiëren, plakken en ongedaan maken: Gebruik Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V om nodes te kopiëren en te plakken tussen CF-agenten en componenten, of Cmd/Ctrl+Z om wijzigingen snel ongedaan te maken.
Nieuwe overrides op nodeniveau: Overschrijf de standaardinstellingen van de agent per conversatienode met bediening voor stemsnelheid, responsiviteit en zelfs de LLM.
Nodefuncties voor conversatienodes: Voeg tools/functies toe aan een specifieke conversatienode.
Globale node-cooldown: Voorkom dat een globale node direct opnieuw afgaat nadat die is getriggerd door hem te pauzeren voor een ingesteld aantal nodestappen.
Bediening voor webhook-events: Kies precies welke events elke webhook ontvangt, inclusief nieuwe transfer-events zoals started, bridged, cancelled en ended.
Uurvariabelen op basis van tijdzone: Gebruik ingebouwde dynamische variabelen zoals current_hour_[timezone] om te verwijzen naar het huidige uur in een specifieke tijdzone.
ElevenLabs v3-stemmen: Retell ondersteunt nu ElevenLabs v3-stemmen, wat zorgt voor expressievere spraak met sterkere emotie, cadans en voordracht. Een sterke keuze voor teams die optimaliseren voor stemkwaliteit en realisme.
Bewaartermijnen voor data: Stel in hoe lang gespreks- en chatdata per agent worden bewaard en laat deze vervolgens automatisch en permanent verwijderen wanneer die termijn verstrijkt.
PCAP-downloads voor gespreksdebugging: Download packet capture-bestanden vanaf de gespreksdetailpagina om netwerk- of audioproblemen op te lossen met tools zoals Wireshark.
Uitfasering van agentvelden voor telefoonnummers:
Op 31 maart faseert Retell de oude single-agent-velden voor telefoonnummers uit ten gunste van gewogen agentlijsten voor routering van inkomend, uitgaand en SMS.
Als je vandaag telefoonnummer-API's gebruikt: vervang velden zoals inbound_agent_id en outbound_agent_id door inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents en outbound_sms_agents.
Er is geen directe actie vereist: bestaande data wordt automatisch geconverteerd en de API's blijven achterwaarts compatibel tot 31-03-2026 voor single-agent-configuraties.
Aanpassing TTS-prijzen:
Ter herinnering: de prijzen van ElevenLabs worden op 23 maart bijgewerkt. Onder het nieuwe model begint ElevenLabs TTS bij $0,04/min, met prijzen die variëren per model.
We hebben ook krachtige alternatieven met de introductie van Retell Platform Voices en de bestaande Minimax, Fish Audio, Cartesia en OpenAI, allemaal voor $0,015/min.
Je kunt ze rechtstreeks vergelijken in de playground; bekijk de vorige prijsaankondiging hier.
