Minder drukken. Meer bereiken. Navigeer de IVR eenvoudiger.
Bereik het juiste team sneller
Ontdek Feature
Meer leads, meer vertrouwen en tijdsbesparing met slimmere IVR-navigatie waarmee je agent automatisch door telefoonmenu's beweegt, de juiste afdeling sneller bereikt en elk werkproces vloeiend blijft lopen.
Overzicht
Hoe IVR-navigatie helpt
Geef je agent de mogelijkheid om zelfstandig toetsmenu's te verwerken. In plaats van vastlopen in telefoonkeuzemenu's kan je agent door IVR-systemen navigeren, de juiste cijfers intoetsen en verdergaan. Gebruik het voor voorraadcontroles, orderupdates, receptverificaties, bijvulverzoeken, offerteaanvragen en meer.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Hoe het werkt
Snel en eenvoudig in te stellen
Navigate IVR inschakelen
Voeg de Navigate IVR-functie toe aan een nieuwe of bestaande agent zodat die tijdens gesprekken cijfers kan intoetsen.
De logica definiëren
Vertel de agent wanneer bepaalde cijfers ingetoetst moeten worden en welke opties geselecteerd moeten worden in verschillende gespreksscenario's.
.gif)
De agent begeleiden
Voeg eenvoudige instructies toe aan de prompt zodat de agent weet hoe het menupad doorlopen moet worden.
“Onze vroege adoptie van Retell AI, gecombineerd met ons vermogen om het diepgaand aan te passen en onze eigen infrastructuur eromheen te bouwen, geeft ons echt een voorsprong in de branche.”
De kosten van ons klantenserviceteam stegen 300 tot 400 procent per jaar. Door Retell te introduceren en Lucas te bouwen, konden we die last met meer dan 50 procent verlagen, onze SaaS-marges drastisch verbeteren en onze klanten toch ondersteunen tijdens snelgroeiende en urgente situaties.
Terwijl we de afgelopen 18 tot 24 maanden manieren hebben verkend om meer efficiëntie in ons bedrijf te realiseren, is het inzetten van AI-technologieën een belangrijk onderdeel van die strategie geworden. Daardoor kunnen we de kosten voor het werven van nieuwe klanten verlagen en tegelijkertijd de kosten voor het behouden en bedienen van klanten gedurende hun hele levenscyclus bij ons handhaven of zelfs verlagen.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
