Agentframework vs agentplatform
LiveKit is opensource realtime-infrastructuur, en daar is het erg goed in. OpenAI bouwde Advanced Voice van ChatGPT op LiveKit Cloud. Met het Agents-framework, in Python of Node.js, kan een engineeringteam vrijwel elke spraak- of video-agent bouwen en die hosten op LiveKit Cloud of op eigen servers.
Het addertje
Met het framework begint het werk pas. Je team schrijft de agent in code, kiest en koppelt de modellen, configureert een SIP-trunk voor uitgaande gesprekken en bouwt het testproces eromheen. De no-code Agent Builder van LiveKit is bedoeld voor prototypes en ondersteunt geen workflows, handoffs of tests.
.svg)
Retell is een kant-en-klaar platform voor AI-stemagents. Je team ontwerpt het gesprek op een drag-and-drop-canvas of in een prompt, kiest een GPT-, Claude- of Gemini-model, koppelt een telefoonnummer en test met gesimuleerde bellers voordat het live gaat.
- Conversation Flow-builder voor gesprekken met meerdere stappen
- Inkomende en uitgaande gesprekken via Retell-nummers of je eigen provider
- Koude, warme en agentische warme doorverbinding
- Simulatietests en analyse na het gesprek ingebouwd
- HIPAA met een self-service BAA bij elk abonnement
Je team besteedt zijn tijd aan het gesprek, niet aan de infrastructuur.
Waarom Retell anders is
Waar de engineeringtijd naartoe gaat
Productieworkflows zonder code
De Agent Builder van LiveKit is gemaakt voor prototypes: één prompt, zonder workflows, handoffs of tests. Alles daarbuiten verhuist naar de Python- of Node.js-SDK. Het Conversation Flow-canvas van Retell verwerkt gesprekken met meerdere stappen, doorverbindingen en tool calls in dezelfde no-code builder waarmee je operationele team wijzigingen doorvoert.
Direct uitgaand bellen
LiveKit Phone Numbers zijn momenteel alleen voor de VS en alleen inkomend, dus uitgaande gesprekken lopen via een SIP-trunk van derden die je zelf configureert. Retell-nummers bellen en ontvangen gesprekken in de VS en Canada, en Retell koppelt via SIP met Twilio, Telnyx of Vonage als je je provider wilt houden.
HIPAA bij elk abonnement
LiveKit biedt HIPAA-BAA's bij het Scale-abonnement, dat begint bij $500 per maand, en bij Enterprise. Retell biedt een self-service BAA zonder extra kosten bij elk abonnement, inclusief betalen naar gebruik, naast SOC 2 Type I en Type II.
Eén rekening per minuut
Bij LiveKit Cloud worden agentsessieminuten, inference, telefonie, opnames en observability-events elk afgerekend tegen de tegoeden van je abonnement. Retell rekent per minuut gesprekstijd, vanaf $0.07 per minuut, zonder platformkosten en met facturering per seconde.
Overzicht
Functies, prijzen en compliance op een rij
Vergelijk de twee op wat je team zou bouwen, beheren en betalen, van uitgaande gesprekken tot HIPAA-dekking.
| Features |  |  |
|---|---|---|
| Kernaanpak | Beheerd platform voor AI-stemagents | Opensource agentframework plus cloudhosting |
| Wie bouwt de agent | Operations of engineering, geen code nodig | Engineers, in Python of Node.js |
| No-code builder | Conversation Flow-canvas voor productiegesprekken | Agent Builder voor prototypes, één prompt |
| Workflows en handoffs | In de no-code builder | Alleen in de SDK |
| Telefoonnummers | VS en Canada, inkomend en uitgaand | Alleen VS, alleen inkomend |
| Uitgaande gesprekken | Retell-nummers of je eigen SIP-trunk | Vereist een SIP-trunk van derden |
| Gespreksoverdracht | Koud, warm en agentisch warm | Koud en warm |
| IVR- en DTMF-ondersteuning | Press Digit-tool en toetsenblokinvoer | DTMF- en IVR-detectie |
| Voicemaildetectie | Ondersteund | Antwoordapparaatdetectie |
| Testen | LLM-simulatie en batchtests | Unittests, Agent Simulations (bèta) |
| Observability | Gespreksgeschiedenis, analysedashboards, extractie na het gesprek | Transcripten, traces, logs en opnames, 30 dagen bewaard |
| LLM-keuze | GPT, Claude, Gemini of je eigen model via WebSocket | Modelplug-ins of LiveKit Inference |
| Zelf hosten | Beheerde cloud | Opensource, overal zelf te hosten |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Platformkosten | $0 | Build $0, Ship vanaf $50/maand, Scale vanaf $500/maand |
| Gebruik AI-stemagent | Vanaf $0.07/min, betalen naar gebruik | $0.01/min per agentsessie na inbegrepen minuten, plus modellen |
| LLM | $0.0016 tot $0.32/min afhankelijk van het model | Per model via LiveKit Inference of je eigen provider |
| Telefoonnummer | $2/maand, $5/maand gratis nummer | 1 gratis, daarna $1/maand, $2/maand gratis nummer |
| Belminuten VS | $0.015/min op Twilio-nummers van Retell | $0.01/min lokaal inkomend; uitgaand via je SIP-provider plus $0.003 tot $0.004/min |
| Gelijktijdige gesprekken | 20 inbegrepen, daarna $8 per gesprek per maand | 5, 20 of tot 600, afhankelijk van abonnement |
| Gratis starten | $10 aan gratis tegoed | Build-abonnement, 1,000 agentminuten, harde limiet |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| HIPAA BAA | Elk abonnement, self-service, geen kosten | Scale- en Enterprise-abonnementen |
| SOC 2 | Type I en Type II | Type II |
| AVG (GDPR) | Compliant, self-service DPA | Compliant, dataopslag in de EU beschikbaar |
| SSO | Enterprise-abonnement | Enterprise-abonnement |
| Uptime | Meer dan 99.9% | Doel: 99.99% |
| PII-redactie | Alle abonnementen, +$0.01/min | Inbegrepen bij observability, standaard uit |
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Wat standaard is ingebouwd
De onderdelen van een AI-telefoonagent die je anders zelf zou bouwen
Simulatietests vóór de lancering
Retell laat AI-gesimuleerde bellers je agent testen en beoordeelt elke run aan de hand van succescriteria, en productiegesprekken kunnen regressietests worden. Bij LiveKit test je met een pytest- of Vitest-framework, met Agent Simulations momenteel in bèta.
.png)
Warme doorverbinding met context
Retell ondersteunt koude, warme en agentische warme doorverbinding, zodat degene die opneemt de context van het gesprek krijgt. LiveKit documenteert koude en warme doorverbinding, die je in je agentcode implementeert.
Geverifieerde en branded nummerweergave
Retell biedt geverifieerde nummers die 'Spam Likely'-labels verwijderen en branded caller ID die je bedrijfsnaam toont, op Amerikaanse nummers. Beide zorgen ervoor dat uitgaande gesprekken vaker worden beantwoord.
.png)
Uitgaande batchcampagnes
Maak, plan en monitor batchgesprekken vanuit het dashboard, waarbij voicemaildetectie bepaalt of er wordt opgehangen, een bericht wordt ingesproken of door het menu wordt genavigeerd.
Wanneer je welke tool gebruikt
Kies LiveKit als je:
- Engineers hebt die de agentcode zelf willen beheren
- Spraak of video in je eigen product bouwt
- Zelf wilt hosten op je eigen infrastructuur
- Realtime-agents wilt voor web, mobiel en video, niet alleen telefoongesprekken
LiveKit is de juiste basis voor teams die hun eigen agentstack bouwen.
.svg)
Kies Retell als je:
- AI-telefoonagents in productie nodig hebt zonder de stack zelf te bouwen
- Wilt dat operationele teams gespreksflows aanpassen zonder code-release
- Uitgaande gesprekken, doorverbindingen en batchcampagnes draait
- HIPAA-dekking nodig hebt zonder over te stappen op een duurder abonnement
Retell is de juiste keuze als het doel goed afgehandelde gesprekken is, niet infrastructuur om te onderhouden.
FAQ
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen Retell en LiveKit?
LiveKit is een opensource framework en cloudplatform om realtime spraak-, video- en AI-agents in code te bouwen. Retell is een beheerd platform voor AI-telefoonagents, met een no-code builder, telefonie, testen en compliance inbegrepen. LiveKit past bij teams die hun eigen agentstack bouwen; Retell past bij teams die gesprekken in productie willen zonder er zelf een te bouwen.
Heeft LiveKit een no-code builder?
Ja. Met de Agent Builder van LiveKit maak je in de browser een prototype van een eenvoudige agent met één prompt en rol je die uit op LiveKit Cloud. LiveKit geeft aan dat workflows, handoffs, realtime-modellen en tests niet worden ondersteund; die blijven in de SDK. De Conversation Flow-builder van Retell is ontworpen voor productiegesprekken, inclusief logica met meerdere stappen en doorverbindingen.
Kan LiveKit uitgaande telefoongesprekken voeren?
Ja, via een SIP-trunk van derden zoals Twilio of Telnyx. LiveKit Phone Numbers ondersteunen momenteel alleen inkomende gesprekken in de VS. Retell-nummers verwerken inkomende en uitgaande gesprekken in de VS en Canada, en je kunt ook je eigen provider via SIP koppelen.
Hoe verhouden de prijzen zich?
Retell werkt met betalen naar gebruik vanaf $0.07 per minuut, zonder platformkosten en met $10 aan gratis tegoed; het totaal hangt af van de LLM, stem en telefonie die je kiest. LiveKit Cloud heeft een gratis Build-abonnement, Ship vanaf $50 per maand en Scale vanaf $500 per maand, waarbij agentminuten, inference, telefonie en observability worden afgerekend tegen de tegoeden van elk abonnement.
Welke is HIPAA-compliant?
Beide bieden BAA's. Retell biedt een self-service BAA zonder extra kosten bij elk abonnement. LiveKit biedt BAA's bij de Scale- en Enterprise-abonnementen.
Kan ik zelf hosten?
Het Agents-framework en de mediaserver van LiveKit zijn opensource onder de Apache 2.0-licentie en kunnen op je eigen infrastructuur draaien. Retell is een beheerd cloudplatform, dus je team hoeft geen servers te beheren.
Revolutionize your call operation with Retell
