Keep production voice agents reliable
Monitor every call, catch failures early, and improve performance with AI QA built for production-scale voice operations.
Automatically monitor your voice agents across audio quality, language accuracy, and operational performance so teams can detect failures faster, debug issues quickly, and improve reliability at scale.
Start gratis proefperiode
Overzicht

Ontworpen voor dekking, gebouwd op vertrouwen

QA gaat niet meer alleen over het beoordelen van gesprekken. Het is de manier waarop productie-stemagenten betrouwbaar blijven op schaal. Retell geeft operators volledig inzicht in gespreksqualiteit, operationele fouten en oplossingsresultaten voor elk gesprek.

Audio
Wat het doet
Hoe natuurlijk de agent klinkt en hoe soepel het gesprek verloopt: natuurlijkheid, toonzetting, onderbrekingen en wachttijd bij gespreksoverdracht.
Hoe het helpt
Vindt gesprekken die het klantvertrouwen ondermijnen, ook als de workflow technisch is afgerond.
Wanneer te gebruiken
Stem, spreektempo en beurtwisseling bijstellen na een prompt- of modelwijziging.
Belangrijke signalen
Natuurlijkheid van de agent
Natuurlijke toonzettingscore
Onderbrekingen
Taal
Wat het doet
Of de agent de juiste dingen zei: hallucinaties, kennisbankherinnering, transcriptienauwkeurigheid en sentiment.
Hoe het helpt
Spoort hallucinaties, slechte retrievals en onjuiste antwoorden op voordat ze zich verspreiden over duizenden klantgesprekken.
Wanneer te gebruiken
Na een kennisbankupdate, een nieuwe flow, of wanneer het oplossingspercentage daalt zonder duidelijke oorzaak.
Belangrijke signalen
Hallucinatie van de agent
Kennisbankherinnering
WER
Transcriptiefouten
Sentiment van gebruiker en agent
Prestaties
Wat het doet
Of het gesprek zijn doel bereikte: oplossingspercentage, tool-aanroepen, knooppuntovergangen, latency en succesvolle gespreksoverdracht.
Hoe het helpt
Laat zien of jouw AI-stemagenten problemen daadwerkelijk oplossen, workflows voltooien en betrouwbaar presteren in productie.
Wanneer te gebruiken
Doorlopend. Dit is het scorebord waar jouw operationeel team dagelijks mee werkt.
Belangrijke signalen
Gespreksoplossingspercentage
Nauwkeurigheid van tool-aanroepen
Overgangsnauwkeurigheid
Responslatency
Succespercentage gespreksoverdracht
Wachttijd bij gespreksoverdracht
Feature

Vind het exacte moment waarop gesprekken mislopen

Volg trends over duizenden gesprekken, zoom direct in op fouten en herleid problemen naar het exacte moment waarop ze plaatsvonden.

Hoe het werkt

Stel AI QA in een paar stappen in

Maak een cohort aan
Filter de gesprekken die je wilt evalueren (op agent, datumbereik, gespreksduur of analyse-na-het-gesprek-velden), stel vervolgens een steekproefpercentage en een wekelijks maximum in. Retell neemt steekproeven binnen jouw geconfigureerde regels, zodat jouw QA meegroeit met het volume zonder dat de kosten evenredig stijgen.
100 minuten gratis proberen
Definieer oplossings­criteria
Bouw QA rondom de resultaten die er voor jouw bedrijf echt toe doen. Combineer AI-geëvalueerde voorwaarden (bijv. "AI-agent kon de vraag van de gebruiker oplossen") met prestatiemetrieken (bijv. latency, hallucinatiepercentage, kennisbankherinnering) en pas gewogen scoring toe om te weerspiegelen wat het belangrijkst is. Elk geanalyseerd gesprek krijgt een geslaagd/mislukt per criterium en een totaalscore over jouw gedefinieerde criteria, zodat teams succes consistent op schaal kunnen evalueren.
100 minuten gratis proberen
Probeer deze functie
Onderzoek fouten en verbeter snel
Zoom in op mislukte gesprekken, speel gesprekken opnieuw af, bekijk aan het transcript gekoppeld bewijsmateriaal en stel precies vast waar de interactie misliep. Gebruik QA-bevindingen om prompts, workflows, routeringslogica en kennisretrieval continu te verbeteren.
100 minuten gratis proberen
Producthighlights

Gebouwd voor de echte wereld

Oorzaakanalyse, niet alleen QA-scores.
Zie precies waarom gesprekken mislukten met aan het transcript gekoppeld bewijsmateriaal, hallucinatietracking, nauwkeurigheid van tool-aanroepen en workflowdiagnose.
Van overkoepelende trends tot exacte foutmomenten.
Schakel met één klik over van portfoliobrede prestatiemonitoring naar diepgaand onderzoek van individuele gesprekken.
Jouw definitie van "opgelost".
Combineer door AI beoordeelde voorwaarden met harde prestatiedrempels, gewogen naar wat er voor jouw bedrijf echt toe doet.
Gebouwd voor productieomgevingen.
Geen exports, losgekoppelde dashboards of externe QA-workflows. Monitoring, debuggen en iteratie vinden allemaal plaats op één platform.
Toepassingen

Bewezen impact in
verschillende sectoren

Bekijk Retell-klanten
GiftHealth
Door gebruik te maken van automatisering en AI maakt GiftHealth specialistische medicijnen en behandelingen toegankelijker en betaalbaarder voor patiënten, terwijl de administratieve last voor voorschrijvers wordt verlicht.
Onze cijfers laten zien dat 45-50% van de gesprekken volledig wordt opgelost door Retell AI zonder ooit een mens aan te raken. We hebben het nog niet eens volledig uitgebreid naar al onze lijnen.
Jonathan Adly
Senior Engineer, GiftHealth
Inbounds
Inbounds.com heeft zijn belcampagnes opgeschaald en geoptimaliseerd zonder het menselijk toezicht op te offeren dat essentieel is voor het succes van zijn klanten.
“Onze vroege adoptie van Retell AI, gecombineerd met ons vermogen om het diepgaand aan te passen en onze eigen infrastructuur eromheen te bouwen, geeft ons echt een voorsprong in de branche.”
Leonardo Danconia
CEO and Cofounder, inbounds.com
Swtch Energy
De kosten van ons klantenserviceteam stegen 300 tot 400 procent per jaar. Door Retell te introduceren en Lucas te bouwen, konden we die last met meer dan 50 procent verlagen, onze SaaS-marges drastisch verbeteren en onze klanten toch ondersteunen tijdens snelgroeiende en urgente situaties.
Carter Li
CEO
Integraties

Naadloze
integraties met je
tech-stack

Alle integraties bekijken
  • Hubspot
  • Twilio
  • Vonage
  • Go High Level
  • n8n
  • Zapier
  • Salesforce
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
Meer ontdekken

Ontdek meer
functies

Ontdek hoe Retell AI elk onderdeel van je gespreksoperaties kan transformeren. Bekijk het volledige scala aan mogelijkheden, ontworpen voor slimmere automatisering, betere efficiëntie en een verbeterde klantervaring.

Concurrentievergelijking

Tijd om je AI-callcenter in te huren

Revolutioneer je belactiviteiten met Retell.

Try For Free
Neem contact op met sales