Bouwstenen vs agentplatform
Twilio is de telefonielaag waarop een groot deel van de branche draait, met telefoonnummers in 100+ landen en meer dan 400,000 klantaccounts. Voor voice-AI biedt het bouwstenen: Conversation Relay verzorgt spraak-naar-tekst, tekst-naar-spraak en de gespreksessie via een WebSocket, en Media Streams stuurt ruwe gespreksaudio naar je eigen systemen.
Het addertje
Twilio host de agent niet. Met Conversation Relay levert je team zelf de LLM, draait het de WebSocket-server met de gesprekslogica en bouwt het de overdracht naar medewerkers in je eigen call-control-code.
.svg)
Retell is de agentlaag. Retell regelt transcriptie, beurtwisseling, de LLM, stemmen en gespreksbesturing in één platform, en werkt samen met Twilio: gebruik Retell-nummers die op Twilio draaien, of koppel je bestaande Twilio-nummers via elastic SIP-trunking.
- No-code Conversation Flow-builder of agents op basis van prompts
- GPT-, Claude- en Gemini-modellen, of gebruik je eigen LLM
- Koude, warme en agentische warme doorverbinding
- Simulatietests en analyse na het gesprek ingebouwd
- HIPAA met een self-service BAA bij elk abonnement
Houd je Twilio-nummers. Sla het bouwen van de agent over.
Waarom Retell anders is
Wat je team op elk platform bouwt
De LLM en agentlogica zijn inbegrepen
Conversation Relay integreert niet rechtstreeks met een LLM-provider, dus je team host de WebSocket-server en de modellogica buiten Twilio. Retell draait het model, de prompt of flow en de tool calls binnen het platform, met keuze uit GPT, Claude of Gemini, of je eigen LLM via WebSocket.
Houd je Twilio-nummers
Retell koppelt met Twilio via elastic SIP-trunking, en de eigen Amerikaanse nummers van Retell draaien op Twilio voor $0.015 per minuut. Je houdt de relatie met je provider en voegt de agent daarbovenop toe, en Retell rekent geen kosten voor SIP-trunking of custom telefonie.
Doorverbinden en IVR, al ingebouwd
Bij Conversation Relay betekent een gesprek overdragen aan een medewerker dat je de sessie beëindigt en data teruggeeft aan je eigen call-control-logica. Retell levert koude, warme en agentische warme doorverbinding, een Press Digit-tool voor IVR-menu's en voicemaildetectie als instellingen die je configureert.
HIPAA zonder upgrade naar een andere editie
Twilio vermeldt Conversation Relay als HIPAA-geschikt mits correct geconfigureerd, en voor het ondertekenen van een Twilio-BAA is de Security Edition of Enterprise Edition vereist. Retell biedt bij elk abonnement een self-service BAA zonder extra kosten, ook bij betalen naar gebruik.
Overzicht
Functies, prijzen en compliance op een rij
Vergelijk wat je zelf zou bouwen met de voice-AI-bouwstenen van Twilio met wat bij Retell kant-en-klaar is, van LLM-hosting tot HIPAA-dekking.
| Features |  |  |
|---|---|---|
| Kernaanpak | Beheerd stemagentplatform | Communicatie-API's en voice-AI-bouwstenen |
| LLM en agentlogica | Inbegrepen en gehost door Retell | Jij host de LLM-app en WebSocket-server |
| No-code builder | Conversation Flow-canvas voor AI-agents | Studio-widget, vereist nog steeds je eigen server en LLM |
| Spraak-naar-tekst en stemmen | Ingebouwd, 55 talen | Google, Deepgram, Amazon en ElevenLabs via Conversation Relay |
| Gespreksoverdracht | Koud, warm en agentisch warm, ingesteld in de agent | Gebouwd in je eigen call-control-code |
| Ondersteuning voor IVR en DTMF | Press Digit-tool en toetsenblokinvoer | DTMF in beide richtingen |
| Voicemaildetectie | Ondersteund | Antwoordapparaatdetectie |
| Branded caller-ID | Branded calls en geverifieerde nummers op Amerikaanse nummers | Branded Calling, algemeen beschikbaar voor US Enhanced |
| Analyse na het gesprek | Extractie na het gesprek en analytics-dashboards | Conversation Intelligence, apart geprijsd |
| Dekking telefoonnummers | Nummers in de VS en Canada, of gebruik je eigen provider | Nummers in 100+ landen |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Stemagentlaag | Vanaf $0.07/min exclusief LLM en telefonie | Conversation Relay $0.07/min, plus belminuten en je LLM |
| LLM | $0.0016 tot $0.32/min afhankelijk van model | Betaald aan je eigen LLM-provider |
| Belminuten VS | $0.015/min op Retell Twilio-nummers | $0.0140/min uitgaand, $0.0085/min inkomend (lokaal) |
| Telefoonnummer | $2/maand, $5/maand gratis nummer | $1.15/maand, $2.15/maand gratis nummer |
| SIP-trunking | Geen kosten bij Retell | Elastic SIP Trunking vanaf $0.0100/min US-terminatie |
| Gratis starten | $10 aan gratis tegoed | Betalen naar gebruik |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| HIPAA BAA | Elk abonnement, self-service, zonder kosten | Vereist Security of Enterprise Edition |
| SOC 2 | Type I en Type II | Type I en Type II |
| AVG (GDPR) | Compliant, self-service DPA | Compliant, Binding Corporate Rules |
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Gebouwd om samen te werken met Twilio
Voeg de agent toe zonder van provider te wisselen
Breng je Twilio-nummers mee
Retell importeert Twilio-nummers via elastic SIP-trunking, zodat teams die al op Twilio zitten een AI-stemagent kunnen toevoegen zonder nummers te porteren of van provider te wisselen.
.png)
Simulatietests vóór de lancering
Retell laat AI-gesimuleerde bellers je agent testen en beoordeelt elke run op succescriteria, en productiegesprekken kunnen regressietests worden.
Eén factuur, per seconde afgerekend
Retell factureert elk gesprek tot op de seconde voor stem-infrastructuur, stem, LLM en telefonie. Bij Twilio zijn Conversation Relay, belminuten en je LLM-provider aparte posten.
Uitgaande batchcampagnes
Maak, plan en monitor batchgesprekken vanuit het dashboard, waarbij voicemaildetectie bepaalt of er wordt opgehangen, een bericht wordt ingesproken of door het menu wordt genavigeerd.
Wanneer je welke tool gebruikt
Kies Twilio als je:
- Je eigen stemagent wilt bouwen en elke laag zelf wilt beheren
- Al engineers hebt die een LLM-applicatie draaien
- Telefoonnummers nodig hebt in 100+ landen
- Je contactcenter op Twilio Flex draait
Twilio is de juiste basis voor teams die communicatie in hun eigen product inbouwen.
.svg)
Kies Retell als je:
- Een productieklare stemagent wilt zonder zelf de LLM-app te hosten
- Twilio als provider wilt houden en de agent daarbovenop wilt toevoegen
- Doorverbinden, IVR-navigatie en voicemaildetectie kant-en-klaar wilt configureren
- HIPAA-dekking nodig hebt zonder te upgraden naar een betaalde editie
Retell is de juiste keuze als het doel goed afgehandelde gesprekken is, niet een agentstack die je moet onderhouden.
FAQ
Veelgestelde vragen
Werkt Retell met Twilio?
Ja. Je kunt bestaande Twilio-nummers via elastic SIP-trunking aan Retell koppelen, en de eigen Amerikaanse nummers van Retell draaien op Twilio. Retell rekent geen kosten voor SIP-trunking of custom telefonie.
Heeft Twilio een AI-stemagent?
Twilio biedt de bouwstenen ervoor. Conversation Relay verzorgt spraakherkenning, tekst-naar-spraak en de gespreksessie, terwijl je team de LLM levert en de WebSocket-server host waarop de agentlogica draait.
Hoe verhouden de prijzen zich?
Conversation Relay kost $0.07 per minuut, waarbij Twilio-belminuten en je LLM-provider apart worden gefactureerd. Retell werkt met betalen naar gebruik vanaf $0.07 per minuut exclusief LLM en telefonie, met LLM's van $0.0016 tot $0.32 per minuut en Amerikaanse gesprekken op Retell Twilio-nummers voor $0.015 per minuut.
Is Twilio Conversation Relay HIPAA-compliant?
Twilio vermeldt Conversation Relay als HIPAA-geschikte dienst mits correct geconfigureerd, en voor het ondertekenen van een Twilio-BAA is de Security Edition of Enterprise Edition vereist. Retell biedt bij elk abonnement een self-service BAA zonder extra kosten.
Moet ik op Twilio bouwen of Retell gebruiken?
Bouw op Twilio als je engineers zelf eigenaar willen zijn van de LLM-applicatie en de gesprekslogica. Kies Retell als je de agent, doorverbinding, tests en analytics kant-en-klaar wilt configureren, terwijl je Twilio als provider houdt.
Revolutionize your call operation with Retell
