Bouwstenen versus productieplatform
Developer-first platforms blinken uit in flexibiliteit. Geef Vapi een goed uitgewerkte architectuur en een sterk engineeringteam, en je kunt vrijwel elke voice-workflow vanaf nul bouwen.
De adder onder het gras
Dat engineeringteam moet je zelf leveren. Jij bent de telefonie-lead, de ML-engineer, de platformbeheerder én degene die dienst heeft bij elk productieprobleem. Au!
.svg)
Retell is voice-AI waarbij de moeilijke onderdelen al gebouwd zijn. Workflows, analytics en compliance zitten er standaard in, zonder bekabeling, zonder API's die je aan elkaar moet plakken. Geef het een use case, zoals "inbound leads kwalificeren", en het voert het gesprek uit. Voilà!
- Vooraf ingestelde functies, workflows kant-en-klaar
- Analyse na het gesprek en dashboards ingebouwd
- Branded gesprekken, IVR en warme doorverbinding inbegrepen
- Top-LLM's geïntegreerd
- Snelle en eenvoudige drag-and-drop-builder
Je begint met een gesprek. Retell helpt je te eindigen met een productie-uitrol.
Waarom Retell anders is
Een agent die in minuten live gaat, niet in kwartalen
In minuten live, niet in sprints
Door de developer-first basis van Vapi moeten niet-technische teams wachten op engineering om iets meer dan een prototype uit te rollen. Met de drag-and-drop builder van Retell staat een AI-stemagent in drie minuten live, zonder code of bottleneck. Rol sneller uit, met minder mensen aan boord.
Enterprise-belfuncties, standaard ingebouwd
In de toolkit van Vapi ontbreekt de kern-telefonie die de meeste productieteams nodig hebben: geen warme doorverbinding, geen gebrande gesprekken, geen native SIP trunking. Retell AI levert alle drie in het basisproduct, samen met geverifieerde telefoonnummers die de beantwoordingspercentages verhogen en het ophalen uit de kennisbank voor scherpere antwoorden. Productie-telefonie is een feature, geen roadmap-item.
Compliance en beveiliging inbegrepen
De compliance-dekking van Vapi is beperkter en vaak alleen beschikbaar in hogere abonnementen. Retell dekt HIPAA, SOC 2 Type 1 & 2, GDPR en ISO 27001 in elk abonnement, met 99,99% uptime, automatische PII-redactie en rolgebaseerde toegangscontrole als standaard. Enterprise-beveiliging zou geen upsell moeten zijn.
Transparante prijzen met een vast tarief
Vapi rekent een vast platformtarief bovenop het gebruik per minuut, brengt extra kosten in rekening voor speech-to-text en hanteert variabele prijzen voor telefoonnummers. Retell kost een vast tarief van $0,07 per minuut — speech-to-text, geverifieerde nummers, branded gesprekken en batchgesprekken inbegrepen. Geen platformkosten, geen verrassende extra's.
Overzicht
Overzicht van functies, prijzen & compliance
| Features |  |  |
|---|---|---|
| Kernaanpak | Gebouwd voor elk moment van het gesprek | TTS eerst, conversatie daarna |
| Gemak van lanceren | Eenvoudige drag-and-drop-builder | Engineeringresources vereist |
| Telefonie | Warme doorverbinding, native SIP trunking | Beperkte ondersteuning |
| Analyse na het gesprek | Ingebouwde inzichten & dashboards | Beperkte analyses |
| Compliance | HIPAA, SOC 2 Type 1 & 2, GDPR, ISO 27001 in elk abonnement | HIPAA, SOC 2, GDPR (beperkte dekking) |
| Prijzen | $0,07/min vast tarief, enterprise-functies inbegrepen | |
| Gebruikerservaring | Gebruiksgemak, intuïtieve workflows | Vereist programmeerkennis |
| Vooringestelde functies | Ondersteund | Niet ondersteund |
| Gebrande gesprekken | Ondersteund | Niet ondersteund |
| IVR & DTMF-ondersteuning | IVR met DTMF-toonherkenning | Ondersteund |
| Stem- & audiokwaliteit | Uitstekend | Varieert op basis van kwaliteitsupgrades |
| Latency | Latency onder één seconde | Latency onder één seconde |
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Meer dan een toolkit
Een voice-platform gebouwd voor productie
Warme doorverbinding en native SIP
Retell AI levert warme doorverbinding en native SIP-trunking, zodat gesprekken naar mensen of systemen worden doorgestuurd met volledige context intact. De warme doorverbinding van Vapi is beperkt tot Twilio-carriers en SIP-trunking vereist aanvullende configuratie.
Ingebouwde kennisbank
Met de kennisbank van Retell kunnen agents nauwkeurige antwoorden ophalen tijdens gesprekken met meerdere beurten, voor scherpere, natuurlijker klinkende reacties. Vapi mist een vergelijkbare functie, wat leidt tot verschillen in gesprekskwaliteit en consistentie.
Geverifieerde telefoonnummers
De geverifieerde nummers van Retell verkleinen de kans dat gesprekken als spam worden gemarkeerd aanzienlijk, waardoor de beantwoordingspercentages en verbindingskwaliteit stijgen. Vapi biedt deze bescherming niet, wat op schaal verspild uitgaand volume betekent.
.png)
Onbeperkt opschalen
Retell ondersteunt onbeperkte gelijktijdige gesprekken in elk abonnement, zodat één agent er in real time tientallen of duizenden aankan zonder upgrade naar een hoger niveau. De gelijktijdigheid van Vapi is beperkter en zit vaak achter duurdere abonnementen verscholen.
Wanneer je welke tool gebruikt
Gebruik Vapi wanneer je:
- Een toegewijd engineeringteam hebt
- Diepgaande maatwerkopties nodig hebt die sommige platforms niet bieden
- Voice bouwt als kernonderdeel van je product, niet als workflow
- Comfortabel bent met het zelf draaien van je observability, betrouwbaarheid en compliance
Vapi is voor teams die voice-AI willen bouwen, niet kopen.
.svg)
Gebruik Retell als je:
- Sneller AI-stemagents in productie nodig hebt
- Warme doorverbinding, SIP-trunking en analytics wilt
- Klanten in 55+ talen ondersteunt
- - Voorspelbare prijzen nodig hebt
Retell blinkt uit wanneer het gesprek gewoon moet werken en je je wilt richten op resultaten.
FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe snel kunnen we een stemagent lanceren met Retell?
Snel. Met de drag-and-drop-builder van Retell kunnen niet-technische teams in ongeveer drie minuten een productieklare stemagent lanceren. De meeste klanten zijn live en voeren testgesprekken uit op dezelfde dag dat ze zich aanmelden — zonder engineeringticket.
Welke telefoniefuncties zijn standaard inbegrepen?
Alle functies die er in productie toe doen — warme doorverbinding, native SIP-trunking, branded call ID, geverifieerde telefoonnummers, IVR-navigatie met DTMF en batchgesprekken. Ze zitten in het basisproduct, dus je hoeft ze niet à la carte te configureren (of er extra voor te betalen).
Hoe werkt de prijsstelling van Retell?
Een vast tarief van $0,07 per minuut, inclusief speech-to-text, geverifieerde nummers, branded calls en batchgesprekken. Telefoonnummers kosten standaard $2/maand of $5/maand voor gratis nummers. Geen platformkosten, geen features achter tiers, geen onverwachte kostenposten bij verlenging.
Welke LLM's kunnen we gebruiken binnen Retell?
Retell is LLM-agnostisch. Kies GPT, Claude, Gemini, een open-source model of je eigen fine-tune, en wissel ertussen zodra er een beter model verschijnt. Topmodellen zijn native geïntegreerd en custom LLM's werken via de API.
Kan Retell hoge gespreksvolumes aan?
Ja. Retell ondersteunt onbeperkte gelijktijdige gesprekken op elk abonnement, en het platform schaalt elastisch mee van tientallen gesprekken tot duizenden in realtime. Batchgesprekken zijn een volwaardige feature, zodat je grote uitgaande campagnes kunt draaien zonder dat de gesprekskwaliteit achteruitgaat.
Welke compliance- en beveiligingsdekking biedt Retell AI?
HIPAA, SOC 2 Type 1 & 2, GDPR en ISO 27001 zijn bij elk abonnement inbegrepen — niet afgeschermd achter enterprise-niveaus. Retell AI biedt daarnaast 99,99% uptime, automatische PII-redactie op transcripties en opnames, en rolgebaseerde toegangscontrole als standaard.
Kan Retell integreren met ons bestaande telefoonsysteem?
Ja. Retell ondersteunt native SIP-trunking en werkt met Twilio, Vonage en de meeste grote providers, zodat je je bestaande nummers en telefonie-stack kunt behouden. Je eigen infrastructuur meenemen werkt op dezelfde manier als het gebruik van Retell.
Hoe aanpasbaar zijn de stemagenten van Retell?
Heel aanpasbaar. Jij bepaalt de prompt, tools, workflows, stem, LLM, doorverbindlogica en integraties — via het dashboard of de API. Retell wordt ook geleverd met vooraf ingestelde functies en templates, zodat je kunt starten vanaf een werkende agent en van daaruit kunt bijsturen in plaats van met een leeg blad te beginnen.
Revolutioneer je belactiviteiten met Retell
